Comments on: Usuários do 3G da Claro estão desapontados com o serviço

By: maria aparecida ourives

maria aparecida ourives — Wed, 06 Jan 2010 02:37:30 +0000

Comprei o plano 3g claro e sempre quando estou navegando o sinal cai,ja reclamei,ja formatei meu pc e nada. O que fazer ja que é um contrato de um ano?

By: Gilberto Galharde Mazeto

Gilberto Galharde Mazeto — Tue, 08 Dec 2009 21:04:09 +0000

Internet 3G seja da Claro ou Vivo ou outra qualquer é pura enganação, é faz de conta, estamos comprando gato por lebre, pois a maior parte das cidades médias e pequenas não tem 3G, tem um 2G arcaico. Mas o que nos vendem é 3G, pagamos o ruim a preço de bom, isto é enganar o consumidor e o Governo não faz nada pra isto. Essas Operadoras estão enriquecendo às custas dos trouxas como nós. Como moro na Zona Rural não tive opção tive que pegar o sinal de uma torre de beira de rodovia, ainda quem mora na cidade tem alternativas.Gente ,taí o recado, é esperar pra ver se alguém dá um jeito neste povo desse Brasil a fora que gostam de lucrar com facilidade, sem muito esforço.

By: Roberto Gonçalves dos Santos

Roberto Gonçalves dos Santos — Tue, 01 Dec 2009 11:33:08 +0000

Bom prezado senhor:

Não estou satisfeito com a claro 3g, mesmo porque o sinal cai a todo momento, sobre tudo nesse mês de novembro, fquei praticamente sem usar a internet.
Pago em dias a minha fatura, que é de 84,90R$, que por sinal é muito caro. Ligo para 1052 e não sou atendido , fico quuase meia hora aguardando a pontode de desistir, deixando transparecer que é um verdadeiro descaso. Por isso não quero mais o serviço claro 3g, ou seja, reicindir o contrato, explicar os devidos procedimento por favor.

By: thiago

thiago — Mon, 30 Nov 2009 14:36:32 +0000

Muito bom fazer contrato com a claro, mas melhor ainda é voçê paga por um serviço e não pode-lô utilizar, pois é isso que aconteceu comigo. Fiz um contrato com a claro e adquirir o modem 3g, na 1° semana o sinal era otimo depois que paguei a 1° fatura o sinal sumiu.
Se eles acham que eu sou besta tão muito enganados, ja encaminhei o caso no procon e para o advogado que por cima é meu tio, legal né.
Mas pode ter certeza que vo fuder com essa merda de operadora.
Vo postar isso em todos site de relacionamentos, bate papo e tudo mais.

By: Reginaldo a

Reginaldo a — Wed, 18 Nov 2009 22:34:03 +0000

A claro me mandou fazer varias configuraçoês no modem liguei varias vezes e sempre a mesma ladainha eles não tem condicoes suficiente para manter essa internet 3g que alem de vender um produto com 3 mega não chega a 50 kbps muita enganaçao estou muito irritado com esse serviço onde precisei muito dessa net fraca e ela nao me deu suporte suficiente minhas tarefas estao todas atrasadas devido por eu precisar da internet e a claro vai se preocupar com isso nunca o que eu posso fazer se não desabafasse neste sit meu Deus to cansado de ser enganado

By: Paulo

Paulo — Fri, 23 Oct 2009 15:02:16 +0000

Tive a infeliz idéia de comprar um modem e assinar a claro em abril de 2009, esse serviço é a maior roubada. A minha internet até funcionou por alguns dias à uma velocidade de 1 a 20 K caindo constantemente, solicitei reparo sempre inúteis, acabei por entrar no procon de Caxias do Sul e nada ficou resolvido, me orientaram entrar no Juizado Especial Cível, na primeira audiência propuseram cancelar o plano sem multa contratual e anular 2 parcelas que não foram pagas por determinação da Juíza. Por fim, foi definida uma nova data de audiência, na qual devo apresentar-me com um advogado, para “tentar” resolver a questão, a qual, como a juíza mesmo disse, pode acabar nào tendo um resultado positivo. Quem realmente esses profissionais defendem? Isso é um abuso, somos lesados e tratados com indiferença por quem deveria nos defender.
Estou indignado, pois somos tratados com desrespeito até pelos profissionais jurídicos que deveriam prezar pelos direitos do cidadão. Assino embaixo de todos os depoimentos anteriores!

By: victor(kill OFF CLARO)

victor(kill OFF CLARO) — Sat, 26 Sep 2009 15:44:45 +0000

A Claro 3G BAnda larga é a Maior Fraude de todos os tempos, nunca fui tão lesado em toda minha vida, eu assino o plano de 1MB Só Q a minha velociadade nao chega nem perto disso —-> 60K , Isso mesmo Pior q net discada, Meu Deus Do Céu conto os minutos para sumir dessa operadora e nunca mais comprar nada, nem uma balinha da “Claro”(na verdade deveria se chamar “Escuro” PQ agente nunca sabe oq acontece nessa impresa mentirosa)..

By: Regina

Regina — Sun, 20 Sep 2009 15:57:32 +0000

Olá pessoal!! Tb estou indignada com o serviço da claro 3G e esta semana comecei a ficar indignada com o poder judiciário do nosso país que na maioria das vezes dá ganho de causa para a operadora quando se ingressa com uma ação. Isso aconteceu comigo e depois de algumas pesquisas constatei que isso já é uma constante. Comigo ainda foi pior, pq o descaso do juiz foi tão grande, que ele fez a minha audiência mais duas ao mesmo tempo, outrossim o juiz deu ganho de causa para a Claro alegando q ela pode abaixar o limite de tráfego de acordo com uma resolução da ANATEL!
Ora, eu mesma há havia admitido isso na petição, no entanto o que foi questionado foi o fato deles não avisarem qual seria o limite no momento da compra, fazer o usuário assinar um termo de adesão sem mostrar o real contrato e o pior não há neste qual o real limite, que após várias reclamações descubrimos que era de 1G e ainda que a operadora poderia garantir apenas 10% da velocidade!!! Isso é vergonhoso!! Nós consumidores estamos sendo lesados por uma má prestação de serviço!!! Sem contar que a Claro nitidamente abusa deste poder que exerce sobre nós, estou completamente desapontada…
Minha velocidade nunca passou de 50KBPS e sempre estourei o limite, o mais estranho e que não entrava mto na internet e não fazia downloads, eles sempre diziam que eu estourava no início da franquia!
Do que valem o princípio da transparencia e da boa fé nas relações de consumo se os juízes juntam tudo em um pacote e jogam no lixo, nos deixando a mercê do serviço mal prestado!!

By: Orlando V

Orlando V — Thu, 10 Sep 2009 23:37:22 +0000

Estou usando Claro 3G/500mb faz 34 dias. A primeira semana foi uma beleza, 10 dias depois a velocidade variava entre 20 e 190kbps. Quando fui reclamar do nada a velocidade aumentou para o valor contratado, no ultimo sábado (05/09/09) passou de 600kbps, no domingo (06/09/09) à mais de 1300kbps, na madrugada de segunda (07/09/09) tava meio lerdo, mas pelo Rjnet estava em 65mil kbps (pelo jeito esse valor tá fraudado). Todas estas informações estão gravadas. Ok, quando menos esperava, na terça feira (08/09/09) a velocidade caiu pra nada menos que 22kbps. Isto é um absurdo! Como pode?

Ai vi que era hora de reclamar com a Claro. Liguei ontem (09/09/09) fiquei uma hora no telefone para a atendente me dizer que “a Claro estava passando por manutenção”. A gente sabe que é mentira, pois a Claro na verdade não tem suporte suficiente pra dar conta de seus serviços. Eu já trabalhei na mesma enquanto tinha nome de Tess, e agente tinha que inventar desculpas (as mesmas, quando a infraestrutura da Tess não suportava). Não mudou nada! Só contratei Claro porque raramente tive problemas com a telefonia.

Porque será que a atendente ficou assustada quando eu disse que a nossa ligação estava sendo gravada? (eu estava gravando).

Ah, outra coisa: alguem deseja um arquivo mp3 da musiquinha da Claro, são só apenas 40 minutos (que é o tempo medio que eles, a Claro, nos deixa esperando na linha).

Hoje, a net Claro não tá passando dos 48kbps. Rs, e amoça da Claro me disse que isto se resolveria até as 23h de ontem. Bom que tá registrado.

Direitos do Consumidor é a uma coisa que a gente precisa aprender a dar valor! Vou correr atrás, depois posto aqui!

By: Marcio

Marcio — Tue, 08 Sep 2009 22:50:12 +0000

Puxa, alguma autoridade tem que tomar providência contra essa empresa, que divulga algo que não condiz com o real, uma verdadeira propaganda enganosa, meu irmão caiu em uma cilada e me levou junto, já que a conta de 120,00 reais será paga por nós dois, por um serviço que nãopassa de 120kbps de velocidade, sendo que o contratado foi de 1 mega de velocidade com navegação ilimitada.
O jeito vai ser entrar na justiça, se é que a mesma irá surti algum resultado, vejo que após várias reclamações o serviço continua ai, enganando a todos.