Usuários do 3G da Claro estão desapontados com o serviço
Passados alguns meses do lançamento da Internet 3G da Claro a insatisfação vai tomando conta dos usuários. São dezenas de comentários aqui no Mundo Hi-Tech de usuários decepcionados com o serviço prestado pela Claro.
O Mundo Hi-Tech tem acompanhado todos os passos do serviço 3G prestado pela Claro e fica evidente que a Claro não conseguiu até este momento oferecer um serviço justo.
Já foi feito aqui um post afirmando que os usuários estavam satisfeitos com o serviço. De fato em novembro de 2007 era este o feedback que os usuários estavam passando.
As principais reclamações hoje dizem respeito a instabilidade e a baixa velocidade de navegação. Quem quiser ler a opinião dos próprios usuários pode ver nestes posts aqui do Mundo Hi-Tech mais de 200 opiniões, sendo a maioria esmagadora de usuário insatisfeitos.
- Claro lança 3G ilimitado por 69,90
- Usuários do 3G da Claro estão satisfeitos com o serviço
Além dos problemas citados acima a Claro tem feito uma verdadeira lambança com o limite da dados. Já divulgamos aqui que a informação dos panfletos é diferente da que está no site que é diferente da que está no contrato. Hoje nem sabemos o que está valendo.
Até um mês atrás no site estava bem Claro os limite de tráfego de dados. Estava explicitado que passado os limites a Claro poderia reduzir a velocidade para 128Kbps até o final da fatura. No final de fevereiro os limites de tráfegos de dados foram reduzidos no site e passaram a informar que era 1GB de tráfegos para os dois planos, hoje não consta mas nenhuma informação. Aliás está escrito “Não há limite de volume de tráfego, nem cobrança por tráfego adicional.“, porém mutos usuários estão nos informando que os limites continuam valendo.
Já tem até blog dedicado exclusivamente a informar sobre os problemas do 3G da Claro.
É uma pena que o serviço da Claro tenha tomado este rumo. Torcemos muito para que isto mude e o serviço atenda seu propósito que é oferecer um serviço de banda larga móvel.
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Claro 3G banda larga, na realidade propaganda enganosa aqui em São Paulo eu assinei o plano de 1 mega e a conexão nunca chegou a isso, a claro criou um site para iludir os clintes , onde se faz testes de velocidade que diz que a conexão está alta mas é tudo mentira, pois é só você fazer um download e verá que a taxa de transferencia é igual a da net comum, ou faça outro teste entre no youtube e tenta ver um vídeo.
Você vai ver que foi enganado, e te venderam um gato podre por lebre.
Tente usar o E-Mule, limewere, Ares ou Torrent você vai ver que é CLARO a decepção.
É por isso que decidi não assinar o 3G da Claro, pois já tinha escutado algumas reclamações de pessoas conhecidas. Depois de ver aqui e em outros blogs algumas reclamações (inclusive no blog específico “Claro que não funciona”), optei pela Velox, por recomendação de vários amigos.
Vamos ver como vai ficar, mas é uma pena que o 3G comece desse jeito, deixndo essa má impressão.
Aqui não tenho opção! ou é a 3g ou discada que tb tenho problemas na conecção com servidor com linha sempre ocupada! seja ig,oi,ibest, etc..
Quem tem opção de ter velox claro que é melhor te-la ! agora quem não tem fazer o que…
Se aqui a conecção não ficar em 50kb/s de de taxa de download vou processar! é simples… uso o serviço de graça até que resolvam o problema…
Agora o que posso fazer se a 1500metros de minnha casa ter velox a 5anos e nunca chega aqui na minha rua?? isso que é revoltante!
@elison, 1500m? E aqui moro que tem Velox no vizinho do térreo e não “tem suporte” pra mim?
A minha sorte é que o vizinho é gente fina. A única alternativa foi expandir a rede dele pro meu andar, aumentar velocidade e compartilharmos.
A claro com esse contrato de fidelidade mostra que não tá a fim de perder. que percam os clientes se eu quero sair se não me dou por satisfeito pelo serviço problema dela e não meu, por esse contrato que não assino com eles
Moro no Rio Grande do Sul, Porto Alegre- Jardim Leopoldina, comprei claro 3G, que deveria ser perfeito, isso na hora da compra, o que funcionou nos primeiros dias, quando começou a ficar lenta, so caindo, entrei contato pelo 1052, que decepção para se conseguir falar com eles é preciso ter um MONTAO de paciencia e tempo pois a cada tentativa fica-se horas na espera.. e quando se é atendido eles mandam fazer configurações, e mais configurações que não resolvem….Me disseram que era problema no computador de sistema operacional, paguei um técnico que verifcou a maquina e …ESTA TUDO CERTO o problema é a CLARO! Ja tentei outras tentativas na claro e estou aguardando retorno e nada nada de resposta. Apelei para ANATEL…agora vou pro Procon.
[...] e principalmente pelos usuários de serviços de Internet móvel que deixam a desejar. Hoje a insatisfação dos usuários é enorme com o Claro 3G, principalmente devido a instabilidade e baixa velocidade da rede. Com a entrada dessas novas [...]
Puxa, fiquei triste! Estava tda animadinha em contratar a Claro como opçao de internet móvel. Moro em um lugar aonde o serviço da Velox funciona muito mal. Voltei a usar a discada já q nao posso contar com a Velox. Já tentei a Vivo tambem, mas fui obrigada a mover uma açao contra eles, porque o serviço nao funcionava e as contas chegavam todo mes, inclusive com servicos q nunca contratei. O jeito é esperar q em algum momento apareça uma opçao decente. Pensei q fosse a Claro, mas parece q nao.
No dia 22 de março de 2008, fui a uma loja da CLARO no shopping CARIOCA, determinado a esquecer as promessas de instalação da OI Velox, e fiz um plano da CLARO 3G intitulado na nota fiscal como “Plano Banda Larga 500 k” , pensei que estava resolvendo o problema da lentidão da conexão discada. Em casa instalei o modem e conectei, foi ai que percebi que tinha caído em uma cilada, fiquei tentando durante uma semana, decididamente não funciona, a velocidade permanece extremamente lenta ou sequer apresenta atividade, a conexão discada dá de 10 a 0 no CLARO 3G.
O que eu não entendo é a propaganda maciça da CLARO 3G na tv, de um serviço totalmente contrário ao anunciado, centenas e milhares de pessoas estão caindo neste golpe institucionalizado e aprovado pelos órgãos nacionais de regulamentação desta área.
Algumas empresas são como aquelas armadilhas de capturar ursos, pisou, já era, a pessoa só consegue sair com a ajuda de uma pessoa forte o bastante para destravar o artefato. A CLARO está manchando a reputação e a força do nome que conseguiu com a telefonia celular, ao entrar em uma tecnologia nova e em fase de testes, é CLARO que quem paga essa conta somos nós que pisamos na armadilha. Assino com estas palavras o meu atestado de burrice, por não ter pesquisado antes, e com estas mesmas palavras alertar quem ainda não pisou.
Faça uma busca no google com o título CLARO 3G da segunda página em diante é só reclamações, entrei em alguns blogs, da tragédia a comédia é ver o desespero dos internautas que assinaram essa tecnologia, tentando com todas as formas de mensagens expressar o seu ódio pela CLARO 3G, não tão menos tragicômico é assistir o Faustão falando da nova tecnologia da CLARO, e a assistente dizendo ao vivo que estava “TENTANDO” acessar a página da operadora, e o apresentador tentando ganhar tempo. Ainda bem que sou brasileiro, já pensou se não fosse? Não ia conseguir rir dessa situação pagando apenas R$ 69,00(preço sugestivo).
Esse é o lado ruim de se tornar Presidente da República, não acontece esse tipo de coisa, é uma vida monótona, não precisa reclamar ao PROCON, não tem o prazer de atestar a eficiência dos funcionários da ANATEL…
Pessoal,
Sou cliente há 2 meses e, sem ter meus problemas resolvidos pela Claro, apelei à imprensa. Vejam no jornal O Globo de 06/04/2008 na sessão Economia. Saiu uma matéria sobre a Claro em meia página com o título “Tecnologia moderna, velocidade ultrapassada”.
Recomendo a todos a mandar várias cartas para a imprensa, pois nem a Claro, nem a Anatel conseguem resolver nossos problemas!!!
Emule ID Alta? Aqui em Recife/PE não! 3G da Claro ainda não presta!
Sem comentários… Imagem é tudo!!!
http://farm3.static.flickr.com/2285/2410518246_f6185c622d_o.jpg
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Ontem 13/04 por volta das 23:00 caiu a internet 3G da claro (que não funciona) desde as 23:30 até as 01:00 fiquei no 1052 esperando ser atendindo e nada, pelo menos não tive que ouvir mais abobrinhas e o coitado do Fred Mercury cantando.
Hoje das 09:00 até as 12:30 o sistema ainda estava fora e claro, o 1052 também não atendia, fiz 3 reclamações para a Anatel, que será fechada pela claro com uma desculpa padrão que só a Anatel aceita.
O que é mais irritante, é que o sistema “voltou” e não consegui contato com aquelas nulidades. Isso é prestação de serviços num pais de quarto mundo, não estamos muito atrás do Haiti.
http://www.youtube.com/watch?v=HZdNBMBwORE&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=nMPnFWfPBZg
esses são apenas 2, mas tem muito mais…
Eu também estou com problemas com o Claro 3G. Eu moro em Viamão, e lá eu consigo conexão somente depois da 00:30. Dependendo do dia eu consigo somente depois da 01:00 da manhã. Agora, desde ontem dia 13/04/2008 eu estou sem conexão nenhuma. Minha namorada ligou para o suporte (45 minutos de espera) para o atendente perguntar qual era a versão do meu windows. Ela disse que era o XP Profissional então ele questionou se era original ou pirata. Ela disse que era pirata. O que o atendente disse para ela?! Adivinhem… . Que era o meu windows !!! Por isso não estava conseguindo conexão. Ora, pelo o amor de Deus, né?! Se for problema do windows, 90% da população que possui 3G vai ter que comprar o original então?! Hahahaha… . Sem contar que o meu windows se trasforma em original depois da hora que eu mencionei acima, pois eu tenho conexão naquelas horas… . A Claro não sabe mais como instruir seus funcionários do suporte e ainda está criando uma parceria com a microsoft !!! Eta, Claro e Windows… . Como eu sei que isso é uma tremenda mentira, não vou perder tempo em colocar um Windows XP original, né? Sendo que o XP Home original está pela bagatela de apenas R$ 300,00. Quase a metade do meu salário. Fala sério, né?! Eu instruo a todos que tiverem problemas com a Claro 3G a fazer reclamações na ANATEL (0800332001) ou (3230-1900 – Anatel de Porto Alegre). E a entrar no PROCON contra a Claro, pois o serviço está uma porcaria e a Claro ainda faz uma propaganda massiva em horário nobre na televisão.
Só para complementar, eu já tenho 10 números de protocolos. E abri um sexta-feira dia 11/04 na Anatel. Só quero ver o que vai dar, ou que não vai dar. Para quem está querendo saber do Claro 3G, vai um conselho. NÃO ASSINEM DE JEITO NENHUM O CLARO 3G ! PORQUE É CLARO QUE NÃO PEGA !!!! NÃO SE ILUDAM, ELES ESTÃO ENGANANDO TODA A POPULAÇÃO BRASILEIRA !!!! CLARO 3G NÃO PRESTA !!!! E O FAUSTÃO NÃO USA CLARO !!!! POR ISSO QUE ELE FAZ PROPAGANDA !!!!
[...] velocidade estão muito competitivos, resta esperar para avaliar a qualidade do serviço da TIM. O 3G Claro cada dia decepciona mais usuários e a TIM tem tudo para se dar bem, vamos ver se ela aproveita a [...]
A minha dica para quem está descontente é ir diretamente ao Ministério Público Federal. A Calro faz propaganda enganosa. Está mentindo para toda a população brasileira. Eu entrei em contato com o Ministério Público e farei a denúncia aqui em Porto Alegre no dia 22/04/2008. Juntei provas suficiente para dar um jeito na Claro. Printei telas de testes e tenho todos os protocolos de atendimento pelo o suporte e hoje vou fazer algumas gravações de ligação para o suporte.
Galera, não percam tempo em ligar para a ANATEL também. Não vai dar em nada. Após a minha reclamação na ANATEL a Claro me ligou ontem (dia 17/04/2008) para informar que o problema foi resolvido. A atendente do setor de engenharia perguntou se eu havia visto que o serviço melhorou. Eu respondi a ela que melhorou mesmo, pois antes eu estava conseguindo conectar somente após a 01:00 da manhã, agora já consigo conectar a 00:30. Melhorou não acham?! Hahahaha… .
A dica foi dada galera. Ministério Público contra a Claro. Eles agora terão que resolver o problema na rede, ou melhor, expandir a rede deles. Aí vai o endereço eletrônico, e o número do telefone do Ministério aqui de Porto Alegre e de outros estados também.
http://ccr3.pgr.mpf.gov.br/news
Entrem no site, juntem provas e procurem os seus direitos. Eu vou fazer a minha parte, gostaria que todos que ficam reclamando aqui no site e em outros sites também, não fiquem só reclamando, não enviem e-mails. Vão pessoalmente aos Ministérios Públicos, assim será muito mais rápido e terão a certeza de que alguma providência será tomada.
Abraço a todos e façam o que eu digo !!!
Há 20 dias fiz a assinatura da claro 3g, e não consigo a velocidade contratada(1mb),tenho vários protocolos de atendimento, e nada é resolvido.Só sabem lembrar da multa a ser paga. O que devo fazer?
[...] ótimo saber que a TIM tem esta consciência. O número de usuários revoltados com o 3G da Claro é impressionante. Tenho certeza que se o 3G da TIM tiver qualidade haverá uma migração em massa [...]
claro 3g,SIMPLESMENTE UM LIXO!!!
NÃO CAIAM NESSA ROUBADA.
Claro 3G em Fortaleza. Velocidade maxima = 15Kbps, quando conecta. Velocidade contratada 1000Kbps. Valor = RS 100,00. Tem fidelidade, ou seja, se eu deixar terei que pagar 1200 reais. Na loja funciona. Aqui nao funciona. Se ligar as atendentes nao atendem e nao resolvem. Porque ninguem ajuda ao consumidor brasileiro? Porque ninguem faz nada? Isto esta errado.
Meus queridos companheiros do serviço de enganação da banda estreita claro 3-G em todo território nacional, venho por esta humilde opinião ser solidário a nossa causa e também comentar o meu grande erro em contratar este serviço, contratei o serviço da claro na esperança que meus problemas com a internet iriam acabar e fiquei somente com a minha esperança, mas como sou brasileiro e como um bom carioca, eu não desisto nunca, quero somente então lembrar a estes queridos companheiros que nós também temos nossos direitos e temos que brigar por eles, sendo assim quando eles lembrarem da multa contratual no caso da suspenção do serviço da BANDA ESTREITA 3G da Claro, lembraremos a eles também que enganar os outros também é crime. E aproveitando também a oportunidade sugerir aos queridos companheiros a contratação do serviço de banda larga 2 G ENRROLEIXÃO DO SEU CREISON (MAIS UM PRODUTO DE SATISFAÇÃO NACIONAL DAS ORGANIZAÇÕES TABAJARAS).
ME DEIXEM INFORMADO… TO QUERENDO CONTRATAR O SERVIÇO MAS TO SINCERAMENTE PENSANDO EM IR PRA TIM…
MANDEM EMAILS
SHINIGAMI.RUY@GMAIL.COM
pois é, a reclamação contra a claro 3G é geral. a minha primeira conta veio aproximadamente R$ 24.000,00, após muuuuuuuitos minutos esperando, conseguimos falar e a resposta foi: erro operacional. a conta foi substituída por uma de R$ 4.000,00, depois uma de R$ 135,00, outra de 540,00 e outra de 367,00, como pode??? e nesse meio tempo sem saber o valor correto cortaram nossa conexão. básico né!
Eu tenho essa porcaria. Vou recomeçar minhas reclamações. Nos finais de semana a navegação se torna impossível, oscila muito entre o nada e o quase nada. Lamentável. Essa empresa entrou pra minha lista negra.
http://www.youtube.com/watch?v=39Km6SAOT_U
http://www.youtube.com/watch?v=a5n0B3q1UG8
Nada mais a declarar…
Pensou 3G, pensou Claro…
Mas pense 3G vezes antes de contratar. Fui!
Relatório do Técnico da BULL, parceira da Claro, investido da responsabilidade de analisar e diagnosticar problemas na minha conexão. Visita técnica realizada no dia 11/10/2008 as 09:00h. Segue abaixo:
PROBLEMA DE CONEXÃO.FOI REALIZADO TESTE NO MODEM, CHIP E NOTEBOOK. FOI COLOCADO CHIP EM UM APARELHO TELEFONICO 3G E NÃO FUNCIONOU. PROBLEMA VERIFICADO NO PACOTE DE DADOS. CONEXÃO EDGE. TAMBÉM FOI TESTADO COM O FIREWALL DESATIVADO. VELOCIDADE ABAIXO DOS 100Kbps.
Fim do relatório
Resumindo. Contratei um plano claro 3g ilimitado e recebi uma porcaria de 3G que funciona como EDGE, não funciona em celular 3G, não permite utilização de P2P, VNC, LOGMEIN, pior que uma conexão discada. Problema desde março de 2008. Durante todo este tempo fui tratado como um babaca pela empresa Claro.
Quem não contratou, não contrate! Quem já contratou procure os orgaos de defesa do consumidor e juizado de pequenas causas.
Pretendo, de posse do relatório do técnico da BULL, parceira da CLARO, ir ao juizado na terça-feira e adiando que não vou exigir dinheiro, vou exigir que liberem imediatamente a conexão P2P, cancele esta limitação de 1GB ou 10GB ou seja lá quanto for que vocês inventarem, pois não consta no meu contrato QUE ASSINEI limitação alguma, que ativem o sinal 3G em meu chip, pois nem no celular funciona (conforme o técnico verificou e está relatado), e finalmente que me concedam desconto de 100% pelo mesmo período que fiquei sem a internet 3G que contratei, ou seja desde fevereiro de 2008. Não quero dinheiro, apenos quero ser reparado desta forma.
Oi Gente! tô nessa tambem desde dezembro 2007, vou confirmando: 3G da Claro é uma DROGA!
enganação perfeita e muitos estão comprando ainda hoje devido a propaganda mentirosa que se vê em todo lugar!!! vou quebrar o meu contrato que ia até julho e queria pegar velox 1 Mega, más vou ver como é a popularidade desse serviço já que estou vendo lá e cá certas reclamações devido tambem a qualidade do serviço!!!
bom eu sou apenas un ser humano que tá sendo enganado por uma empresa de telecomunicação que está ganhando muito dinheiro assim, enganando a muitos… bom, tudo bem, reclamar faz bem por isso tô aqui e vocês tambem, más lá no meu pais, as vezes quando as pessoas se sentem abusadas de mais, elas se juntam, contratam uns advogados especialistas e expertos e processam de uma só voz poderosa a empresa que os prejudicam !
sera que aqui não existe isso? ninguem iniciou já uma coisa parecida, ninguem ouviu falar de uma associação de clientes lesados pela Claro se juntando e se revoltando pedindo ressassimento, quebra de contrato, e reparo por danos moraís??? assim acho que daria uma lição a Claro porque aí teria perigo para a empresa, se alguem conseguiria mediatisar isto, lá ia ser pelo menos 50 000? 100 000? (ou muito mais?) pessoas se juntando para dar um PÉ NA BUNDA da Claro por ter enganado tanta Gente consientemente, e o pior é que eles estão continuando, quantos cairam na rede Claro neste Natal com as lindas e atraentes promoções???? eles não teriam como negar nem como se esconder por trás de um atendente do Central de Atendimento num processo em um TRIBUNAL! essas empresas tem que ser condenadas por propaganda mentirosa e falsidade… sera que nenhum advogados especializados já pensaram em estudar minuciosamente as clausulas dos contratos dos planos 3G da claro para ver se não tinha falha para reclamar e pedir indenizações para aqueles que foram enganados, porque lá (na Claro) tem dinheiro para pegar de volta viu, e de sobra! eu acredito até pra pagar os advogados com um pourcentagem bem legal!
se alguem ouvir falar de uma tal associação de clientes desapontados da claro me informe por favor, quero ser dessa…
vou pesquisar tambem se encontrar algo, darei noticias aqui…
desculpe qualquer erros no texto, não sou Brasileiro más tento fazer o meu possivel
Por Último, NÃO CONTRATE UM PLANO 3G Da CLARO, Não Que NÃO VALE A PENA! É Mais Que NÃO VALE NADA MESMO!! NADA!!! É Claro.
Ps: e aí Cleber passa por aí ainda, como que sua situação está se resolvendo? tô interessado no resultado! eu estou em Fortaleza e você?
Caros Amigos… Em Goiás (Rio Verde), A Conexão da Claro 3G tem nos deixado satisfeitos com o serviço. Com um simples Plano de 500 Kbps, consegui downloads acima de 80 kbps no Torrent e eMule! No Ares, o download chegou a 115 kbps.
Vale lembrar que a Rede é influenciada por questões topográficas e usuários/torre.
Creio que faltam investimentos em sistemas e torres aos clientes, tornando mais estável e suficiente a conexão, naquelas regiões com maior número de clientes.
Vale entrar com Processo Judicial para garantir os seus direitos. Pois está pagando por um serviço que não está sendo prestado conforme contrato.
Bem , eu sou do Rio de janeiro – Capital
Tenho a internet claro 3g ( modem branco ) a 1 ano ou quase isso
estou com uma raiva imensa dessa internet… a velocidade dessa para a discada é de alguns kb/s
quando você mas presisa ela cai ou nun quer entrar..
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eu dps de ligar varias veses na claro e esperar horas no telefone pra nada procurei por alguem que trabalha-se na claro para falar com ele por fora..
achei um parente de um amigo meu… e expliquei a minha situação…
e infatizei uma parte do contrato que dizia que a internet ia ser de 1 gb…
mas no contrato está escrito ” internet ATÉ 1gb ” ou seja ele me explicou que a internet no maximo chega a 1 gb a velocidade que vc vai ter no seu modem depende da localidade condições do tempo e etc
e ainda cobram 100$ por uma m$#@# que nem chega a 1 gb
prefiria quando eu tinha uma internet que por 80$ era de 500 kb/s e atendia a todos os meus problemas , sem cair nem variar
mas pena que so era instalada em predios .. e agora me mudei para uma casa..
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Bem , eu não recomendaria essa internet nem para meu pior inimigo…
estou para cancelar o contrato e adquirir a internet virtua
UM ALERTA SOBRE A BANDA LARGA 3G DA TELEFONIA CELULAR
Deixo um alerta a todos sobre telefonia celular (banda larga 3g), não adianta vc adquirir uma Banda larga 3g acima de 250 kbps, pois não irá funcionar mesmo, é melhor vc ficar com a internet a cabo, ou o speed, ou a telefônica mesmo que discada, se não quiser passar raiva.há e outra não serve para vc azer download, se vc passar de 1 Gb no mês, sua velocidade será reduzida a 128 kbps, e não adianta reclamar é o que reza o contrato de compra.Não se deixe enganar pela ilusão de ter uma internet móvel, se vc não tiver necessidade de fato, pois depois que vc assinou o contrato, te deixam a ver navio e com dor de cabeça!
Estou com problemas com minha conexão na internet adquiri recentemente uma Banda Larga 3g da Claro de 500 kbps, modem GW – D301, que infelizmente aqui não funciona, quando funciona entra somente à 12 a 87 kbps isso é quando não cai a toda hora, em horário de pico então, não consigo nem conectar, minhas paginas do Orkut se tiver vídeo e fhash não consigo carregar e nem responder recados, quando ligo para reclamar (tantas vezes que já perdi a conta), eles afirmem que a conexão está ok..
Dão um atendimento frio, e não resolvem nada, estou a um mês ligando e até agora nada, (Antes de partir para outros meios estou esgotando as negociações.)
Estou no momento me sentindo uma tola e lesada, de ter confiado neste tipo de serviço..
Que ninguem tras solução…já foram feitas as configurações nescessarias e até agora nada..Sem contar que não serve pra fazer download…
ESTOU EXTREMAMENTE INSATISFEITA COM O SERVIÇO PRESTADO…..ASSIM É PREFERIVEL CANCELAR O CONTRATO..
JOANA.
Estou entrando em contato com todos os meus amigos na internet e pedindo para que passem adiante, o comunicado acima…para alertar outros internautas..fazendo assim uma corrente…já que ninguém resolve nada…
E essas propagandas enganosas continuam…só podia ser Brasil mesmo…
Amo ser brasileira…só lamento…por nossas leis…serem menos rigidas…e algumas não passarem do papel…
Até quando as pessoas serão iludidas e enganadas…
PUXA…MAS QUE COISA FEIA HEIM…
PASSEI O MANISFETO ACIMA PARA TODOS MEUS AMIGOS NA NET..
E PEDI QUE PASSASSEM ADIANTE…FORMANDO UMA CORRENTE..
JÁ QUE NINGUÉM RESOLVE NADA…
NOS DEFENDEMOS COM QUE TEMOS EM MÃO..
PUXA CLARO…MAS QUE COISA FEIA HEIM..
Boa noite?Comprei contratei o serviço da Vivo 3G assim que efetuei a instalação já começou a mim dar dor de cabeça porque é muito lenta pega muito abaixo do normal prá vc abrir uma pagina na net demora quase um hora se for baixar alguma coisa pode deixar o pc ligado e ir dormir porque demora mais de 24hrs para baixar seja lá o q for.Conclusão entrei em contato com a vivo logo no quinto dia e fiz a devolução e peguei meu dinheiro de volta e ainda tive que desembolçar 77 reais referente ao uso.
Maúa sp 23/01/009
É uma roubaba mesmo, estou tentando cancelar já faz mais de uma semana e nada deles me ligarem, o que se pode fazer sobre isso?
Estava até pensando em assinar o 3G da claro, mas devido ao número de insatisfeitos, sem chance!!!
CLARO 3G, NAO SERVE PRA MIM , NEM VAI SERVIR PAR VC!
NAO CAIA NESSA !!!!!!!!
EU TÔ FALANDO COM VC QUE TA QUERENDO ADERIR AO SERVIÇO,
POR QUE EU E A GALERA AQUI JA NOS FERRAMOS!
NÃO SEJA LEZADO!
atualizar rerdware do modem
coloquei o servico de 3g de 500k, mas na realiadade so estou recebendo 50k, qdo ligo eles informam q e normal e q por lei eles sao obrigados a fornecer so 10% do contratado.fora qdo nao consigo conexao. a claro e um lixo!!
AVISO URGENTE A TODOS OS USUÁRIOS. POR EXPERIÊNCIA PRÓPRIA, AFIRMO QUE ESTA 3G DA CLARO É UMA VERDADEIRA FURADA, A CLARO É UMA EMPRESA BANDIDA QUE LESA SEUS CLIENTES COM PROMESSAS MENTIROSAS, NUNCA ASSINEM UM CONTRATO 3G, POIS TERÃO MUITA DOR DE CABEÇA COM A INDIFERENÇA E A LENTIDÃO DESTA BANDA LARGA QUE É UM LIXO MISERÁVEL E MALDITO…DESGRAÇADOS, LADRÕES QUE NOS ROUBAM DESCARADAMENTE E NÃO TEMOS A QUEM RECORRER ISTO É O BRASIL. NÃO SEJA MAIS UM OTÁRIO COMO EU SOU NO MOMENTO.
POVO DE BOTUCATU ENTERIOR DE S.PAULO FASSO DAS PALAVRAS DO CARDOSO AMINHAS PALAVRAS , EU TAMBEM FUI AUTARIO TAMBEM ASSINEI O CONTRATO DE 12 MESES SÓ VOS DIGO QUE É UMA MMMEEEEEEERRRDDDDA PERFERIA TER UMA INTERNET DE DISCADA SEMPRE É MAIS RAPIDA DO QUE INTERNET DA CLARO POR ISSO MEUS AMIGOS NEM CHEGUEM PERTO DELA PORQUE VCS SE O FISEREM APANHAM UMA CRISE DE NERVOS
Por favor bando de otários ao invés de ficar aqui enxendo a linguiça, incomodem os Ministérios Públicos ou qualquer outro orgão público irresponsável da sua região, coloquem nas mãos deles tantos processo que eles terão que fazer alguma coisa. E depois de tudo senão funcionar façamos uma vaquinha contratamos a Okaida e explodimos tudo.
Tá dificil mexe com esse povo , já a quase 01 mês estou tentando junto ao 1052 para que voltem a velocidade que contratei de 1 mpbs que hoje está a 60 kbps. E agora pra cancelar vai ser outro deus nos acuda!!!
era bem o que eles mereciam
Carlos ñ perca tempo ,,,
faz o seguinte
para vc cancela a claro 3g sem paga muita , e só vc entra em contato com a claro 1051 peça pra cancela , eles vão fala o motivo fala q e pq vc contratou um serviço e eles estão passando um bem inferior ..
eles vão pega o seu cadastro ai vão fala q vao ter q cobra uma multa contratual ai vc fala umas um pouquinho , ai vc termina a papo com a tendente i da tchau ,,
na mesma hora vc liga pra anatel 133 fala q vc esta insatisfeito com a claro pq vc contratou um serviço e eles estão ti dando um muito inferior q qr cancela e eles cobraram uma multa contratual ,, eles vão abrir um protocolo , e vão da um prazo de 5 dias para retona ,, quem vai retorna vai ser a claro falando q anatel entrou em contato com ele vão fala meio duzio de abobrinha no ,, no final eles vão da a opção de cancela sem muita ,, ai e só fala q qr cancela e pronto ,, foi assim q eu cancelei ,, espero q vc tb saia logo dessa engana são ,, agora estou com o net virtua 3MG ñ quero saber de outra coisa … vlw !!!!
Olá pessoal ,sou da região de Presidente Prudente interior de são paulo, nem vou repetir tudo que falaram acim, por que é tudo isto que estou passando e ainda mais raiva de ter que resetar meu not, qdo a internet trava e nada abre, utilizo este moden de 500KBps que chega a 45 ou 50 no máximo e como qualquer objeto sujeito a lei da fisica cai a zero sempre, num abre video, trava, num abre orkut, cai msn sempre etc… aliás pra eu conseguir conectar este site e postar meu descontenatmento sem cair foi dificil! vou ver se o conselho do caro amigo ai em cima funciona!
abraços e NAO ADQUIRAMMMMMMMMMMMMMMM este serviçoooooooooooooooo!! Pelo Amor de DEUSSSSS…. CLAROOOO é Clarooooooo que vai dar dor de cabeçass!
OI gente , sou de Linhares ES ,comprei um plano limitado da claro depois mudei para ilimitado e minhas contas estavam com o valor alto 3600,00 e depois fui no procon para reclamar meu direito ,daí eles fiseram um acordo para eu pagar as contas que eles enviaram por email, eu paguei tudo serto e ai cortaram minha conecção ,o motivo era um débito de 35,000,98 (trinta e cinco mil reais e noventa e oito centavos) ,alem de ficar sem internet 4 meses tive que pagar os 4 meses porque meu nome foi para o serasa.
Eu acho a claro uma dor de cabeça ,e uma falta de respeit pelo consumidor .
Ola!!
Contratei essa 3G e até estava feliz teve varios dias que até passou de 1MG chegando a quase dois, até pensei… “Tem algo errado ta bom de mais…” pois bem foi só baixar uns videos e pronto lá se foi minha velocidade… agora vai ficar essa “M” sei lá até quando… Muito bom esse negócio vc contrata essa droga de 3G paga por ela mas se usar vai receber só 10%… em fim uma furada.
Sou de São Paulo – Capital. Assinante desse LIXO que a Claro chama de “serviço” a 6 meses.
Quando comprei, sive o cuidado de fazer um teste na Loja e conectou e baixou arquivo a 800Kbps. Com 1 semana de uso, 500Kpbs. Com 1 mes, 300. Hoje??? Mal e porcamente chega a 80Kbps, ficando na “média” de 30 a 50, ou seja: ABAIXO DE CONEXÃO DISCADA!!!
Pra não falar das “manutenções”… Só pra ter idéia, semana passada foram 3 dias direto sem conexão, ou quando conectava, era só em 2G.
Pra ter certeza à respeito da localização, testei em diversos bairros de São Paulo: mesmo resultado.
Detalhe: meu plano é ( ou SERIA, é o mais exato… ) 1Mbps.
Tenho mais de 40 protocolos abertos nesses 6 meses, reclamação pra Anatel e NADA de resultado concreto.
O máximo que consegui foi um funcionário da Engenharia me ligar pra dizer que ( pasmem… ):
…”Realmente, na sua região ( Aeroporto Congonhas ) temos um problema de sobrecarga que será resolvido até 25 de AGOSTO!!!”
Essa “resposta” eu tive em ABRIL!!! Ou seja, SE acontecer, a melhora do serviço só virá em 4 MESES!!!
A Claro é duplamente DESONESTA: Primeiro com os atuais clientes, com quem não cumpre ABSOLUTAMENTE NADA do que promete ( e assina embaixo em contrato… ) e 2. Mesmo com um problema absolutamente Claro de sobrecarga da infra-estrutura, continua vendendo, o que só faz aumentar o problema. Pra quem entende um mínimo de rede, sabe que quanto maior o número de usuários dentro da mesma largura de banda, MENOR A VELOCIDADE DE CADA UM… Simples.
Por último, o grande culpado nisso tudo é o Governo que fez o leilão sem se preocupar devidamente com os aspectos técnicos de um assunto tão sério como Telecomunicações/Tráfego de dados, e que não fiscaliza e cobra as empresas de Telefonia.
CLARO 3g??? NÃO ENTRE NESSA ROUBADA!!! É o maior mico tecnológico que vi na minha vida. E olha que tenho 30 anos trabalhando na área de Tecnologia como Analista de Sistemas.
Nossa… Fui premiada!! kkkk…
Contratei o serviço de 500 da Claro, e, com excessão para os dias de tempestade (!), funciona perfeitamente…
Na verdade, é a única móvel que funciona decentemente na região e a conexão é bem estável (chegando às vezes a 800 kbps!!)… Não me arrependo nem um pouco da escolha, visto q o valor é bem aproximado de um adsl normal com a vantagem de ser móvel…
Ai Galera fiz uma reclamação referente a velociade da claro 3G no blog da propria claro e não obtive resultado algum, meu plano de 500KBPS não ultrapassam a 130KBPS quando esta bom nos demais dias fica 60 a 82KBPS falo com o suporte apos aguardar uns 45 a 54 minutos e nada se resolve, ai fiz o seguinte liguei para anatel e fiz uma reclamação e logo apos o resultado que a Anatel me der vou direto ao procon pedir um desconto pela velocidade que não recebo da operadora ow cancelar o contrato da mesma, ontem me ligaram, e o Ricardo da Claro me disse que não pode resolver meu problema mediante meu tempo de navegação ultrapassou minha franquia, e por isso minha internet foi reduzida de velocidade , ai eu disse a ele então eu comprei um modem para deixar de infeite no meu pc pra não usalo e ficar vendo a luz dele piscar azul, ele ficou sem resposta, ai Galera liguem todos na Anatel e faça sua reclamação e não deixe a claro impune por seu golpe e falsa propaganda que eles fazem para enganar clientes como nós , abração a todos meu numero de 3g é 67 91158418 meu email ta ai fiquem com Deus e reclamem não paguem por aquilo que não foi combinado…
Isso é uma Falta de respeito com nossa pessoa aonde que se compra uma franquia de Banda larga ilimitada que eles limitam a velociade de navegação, liguem para a Anatel e reclamem mesmo fone:133
Olá, existe uma iniciativa para aprovar uma lei sobre qualidade de acesso banda larga no país http://www.abaixoassinado.org/abaixoassinados/3968 Quanto mais assinaturas o abaixo assinado tiver mais força ele terá para que a lei entre em pauta no Congresso. Já temos mais de 300 assinaturas, basta o nome e e-mail, não é necessário preencher todos os campos do abaixo assinado, se quiser deixar um comentário também. Obrigado pela ajuda.
Esta claro tem que ser processada e a anatel não faz absolutamente nada a respeito o que é isso ! esta semana vou entrar com um processo contra a claro não tenha dúvidas ! CLARO 3G NÃO PRESTA
moro em caxias do sul (rs)tenho a internet 3g da claro de 500 kbps faz quase um ano e a cada mes essa velocidade vai baixando, nos ultimos dias naum consigo medir mais de 80 kbps não consigo assistir um video e nem tento mais baixar programas porque não adianta é só pra perder tempo
me arrependo muito to pagando 70 reais por mês e tenho a velocidade de uma internet discada
to tentando cancelar mais tento ligar para o nº 1052 e fico mais de 10 minutos no telefone o não atendem o cara é uma merda até pra cancelar
não recomendo pra ninguem, claro 3g é uma merda e não presta
vlw
Ola pessoal estou postando aki pois não tive problemas ate agora com meu claro 3g, ja fiz download de mais de 15Gb no mês e não tive alteração na velocidade,Pois contartei um plano de 250Kbps e to com uma velocidade em media de 482Kbps sendo que ja baixe mais de 1gb no mês.Ate agora não tenho nada a reclamar talvez seja a configuração do software wireles manger;tente colocar bandalarga.claro.com.br na sua APN,existem varios posts na net com intuito de configurar o software
Para umamelhoe conexão.
CLARO 3G BANDA LARGA CLARO É UMA MÉ%$# REALMENTE, ANATEL E CLARO, nada se resolvem, estamos nas mãos destes bandidos da claro e anatel
o 3g da claro e uma porcaria, nao passa de uma propaganda enganosa , estou pagando por um produto falso , e de ma qualidade , a claro dessa vez foi abusiva e sem qualidade , isso pra mim e exturquir os clientes do plano 3g , espero que nos clientes possamos ter algum retorno .
CLARO 3G: Vendo plano de 500 kbps mais você só navega á 20 kbps se der sorte !?
Mesmo estando em lugar alto e com o sinal do MODEM SONY ERICSSON MD300 EXCELENTE ? Salvador-BA
Olá equipe,em dezembro de 2008 eu adquiri o plano 500 kbps da CLARO 3G , no início chegava até os 700 Kbps mais após exatos 3 meses a velocidade foi caindo em MAIO estava em 30 kbps e agora 8 meses após o contrato não passa de 18 Kbps . Não tenho tempo de ir ao PROCOM ,o número 1052 não funciona enviei e-mail e eles disseram que apenas garantiam 10 % da velocidade contratada… só estou ansioso para terminar logo este contrato.
Adquiri um 3G de 250kbs da claro, a conexão era uma maravilha hoje com toda a minha reclamação, o suporte diz que só estão oferecendo 30% do serviço oferecido.Eu acho que todo usuário está sendo enganado, vou entregar esta porcaria do serviço no término do meu contrato, pra não ter que me ferrar na rescisão contratual, aliás pra isso eles servem, o que eu puder fazer pra dar contra a quem me perguntar se o serviço e bom…Eu direi que é uma merda!!!!!!!
Olá gente.
Sou mais uma vítima dessa empresa, que a meu ver já é uma estelionatária. Pois promete um serviço que não funciona, induzindo assim o consumidor em erro, mediante ardil, adquirindo vantagem ilícita. O número 1052 é mais um artíficio de engodo, pois nunca se consegue falar com o atendente, ou nas raras vezes nada resolve.
Além disso, prometem mandar o numero do protocolo por sms pra vc não anotar e vc fica sem. Me cobraram uma pesada multa quando cancelei o serviço e meu pai pagou ingenuamente. FUJAM DA CLARO!!!!!
Puxa, alguma autoridade tem que tomar providência contra essa empresa, que divulga algo que não condiz com o real, uma verdadeira propaganda enganosa, meu irmão caiu em uma cilada e me levou junto, já que a conta de 120,00 reais será paga por nós dois, por um serviço que nãopassa de 120kbps de velocidade, sendo que o contratado foi de 1 mega de velocidade com navegação ilimitada.
O jeito vai ser entrar na justiça, se é que a mesma irá surti algum resultado, vejo que após várias reclamações o serviço continua ai, enganando a todos.
Estou usando Claro 3G/500mb faz 34 dias. A primeira semana foi uma beleza, 10 dias depois a velocidade variava entre 20 e 190kbps. Quando fui reclamar do nada a velocidade aumentou para o valor contratado, no ultimo sábado (05/09/09) passou de 600kbps, no domingo (06/09/09) à mais de 1300kbps, na madrugada de segunda (07/09/09) tava meio lerdo, mas pelo Rjnet estava em 65mil kbps (pelo jeito esse valor tá fraudado). Todas estas informações estão gravadas. Ok, quando menos esperava, na terça feira (08/09/09) a velocidade caiu pra nada menos que 22kbps. Isto é um absurdo! Como pode?
Ai vi que era hora de reclamar com a Claro. Liguei ontem (09/09/09) fiquei uma hora no telefone para a atendente me dizer que “a Claro estava passando por manutenção”. A gente sabe que é mentira, pois a Claro na verdade não tem suporte suficiente pra dar conta de seus serviços. Eu já trabalhei na mesma enquanto tinha nome de Tess, e agente tinha que inventar desculpas (as mesmas, quando a infraestrutura da Tess não suportava). Não mudou nada! Só contratei Claro porque raramente tive problemas com a telefonia.
Porque será que a atendente ficou assustada quando eu disse que a nossa ligação estava sendo gravada? (eu estava gravando).
Ah, outra coisa: alguem deseja um arquivo mp3 da musiquinha da Claro, são só apenas 40 minutos (que é o tempo medio que eles, a Claro, nos deixa esperando na linha).
Hoje, a net Claro não tá passando dos 48kbps. Rs, e amoça da Claro me disse que isto se resolveria até as 23h de ontem. Bom que tá registrado.
Direitos do Consumidor é a uma coisa que a gente precisa aprender a dar valor! Vou correr atrás, depois posto aqui!
Olá pessoal!! Tb estou indignada com o serviço da claro 3G e esta semana comecei a ficar indignada com o poder judiciário do nosso país que na maioria das vezes dá ganho de causa para a operadora quando se ingressa com uma ação. Isso aconteceu comigo e depois de algumas pesquisas constatei que isso já é uma constante. Comigo ainda foi pior, pq o descaso do juiz foi tão grande, que ele fez a minha audiência mais duas ao mesmo tempo, outrossim o juiz deu ganho de causa para a Claro alegando q ela pode abaixar o limite de tráfego de acordo com uma resolução da ANATEL!
Ora, eu mesma há havia admitido isso na petição, no entanto o que foi questionado foi o fato deles não avisarem qual seria o limite no momento da compra, fazer o usuário assinar um termo de adesão sem mostrar o real contrato e o pior não há neste qual o real limite, que após várias reclamações descubrimos que era de 1G e ainda que a operadora poderia garantir apenas 10% da velocidade!!! Isso é vergonhoso!! Nós consumidores estamos sendo lesados por uma má prestação de serviço!!! Sem contar que a Claro nitidamente abusa deste poder que exerce sobre nós, estou completamente desapontada…
Minha velocidade nunca passou de 50KBPS e sempre estourei o limite, o mais estranho e que não entrava mto na internet e não fazia downloads, eles sempre diziam que eu estourava no início da franquia!
Do que valem o princípio da transparencia e da boa fé nas relações de consumo se os juízes juntam tudo em um pacote e jogam no lixo, nos deixando a mercê do serviço mal prestado!!
A Claro 3G BAnda larga é a Maior Fraude de todos os tempos, nunca fui tão lesado em toda minha vida, eu assino o plano de 1MB Só Q a minha velociadade nao chega nem perto disso —-> 60K , Isso mesmo Pior q net discada, Meu Deus Do Céu conto os minutos para sumir dessa operadora e nunca mais comprar nada, nem uma balinha da “Claro”(na verdade deveria se chamar “Escuro” PQ agente nunca sabe oq acontece nessa impresa mentirosa)..
Tive a infeliz idéia de comprar um modem e assinar a claro em abril de 2009, esse serviço é a maior roubada. A minha internet até funcionou por alguns dias à uma velocidade de 1 a 20 K caindo constantemente, solicitei reparo sempre inúteis, acabei por entrar no procon de Caxias do Sul e nada ficou resolvido, me orientaram entrar no Juizado Especial Cível, na primeira audiência propuseram cancelar o plano sem multa contratual e anular 2 parcelas que não foram pagas por determinação da Juíza. Por fim, foi definida uma nova data de audiência, na qual devo apresentar-me com um advogado, para “tentar” resolver a questão, a qual, como a juíza mesmo disse, pode acabar nào tendo um resultado positivo. Quem realmente esses profissionais defendem? Isso é um abuso, somos lesados e tratados com indiferença por quem deveria nos defender.
Estou indignado, pois somos tratados com desrespeito até pelos profissionais jurídicos que deveriam prezar pelos direitos do cidadão. Assino embaixo de todos os depoimentos anteriores!
A claro me mandou fazer varias configuraçoês no modem liguei varias vezes e sempre a mesma ladainha eles não tem condicoes suficiente para manter essa internet 3g que alem de vender um produto com 3 mega não chega a 50 kbps muita enganaçao estou muito irritado com esse serviço onde precisei muito dessa net fraca e ela nao me deu suporte suficiente minhas tarefas estao todas atrasadas devido por eu precisar da internet e a claro vai se preocupar com isso nunca o que eu posso fazer se não desabafasse neste sit meu Deus to cansado de ser enganado
Muito bom fazer contrato com a claro, mas melhor ainda é voçê paga por um serviço e não pode-lô utilizar, pois é isso que aconteceu comigo. Fiz um contrato com a claro e adquirir o modem 3g, na 1° semana o sinal era otimo depois que paguei a 1° fatura o sinal sumiu.
Se eles acham que eu sou besta tão muito enganados, ja encaminhei o caso no procon e para o advogado que por cima é meu tio, legal né.
Mas pode ter certeza que vo fuder com essa merda de operadora.
Vo postar isso em todos site de relacionamentos, bate papo e tudo mais.
Bom prezado senhor:
Não estou satisfeito com a claro 3g, mesmo porque o sinal cai a todo momento, sobre tudo nesse mês de novembro, fquei praticamente sem usar a internet.
Pago em dias a minha fatura, que é de 84,90R$, que por sinal é muito caro. Ligo para 1052 e não sou atendido , fico quuase meia hora aguardando a pontode de desistir, deixando transparecer que é um verdadeiro descaso. Por isso não quero mais o serviço claro 3g, ou seja, reicindir o contrato, explicar os devidos procedimento por favor.
Internet 3G seja da Claro ou Vivo ou outra qualquer é pura enganação, é faz de conta, estamos comprando gato por lebre, pois a maior parte das cidades médias e pequenas não tem 3G, tem um 2G arcaico. Mas o que nos vendem é 3G, pagamos o ruim a preço de bom, isto é enganar o consumidor e o Governo não faz nada pra isto. Essas Operadoras estão enriquecendo às custas dos trouxas como nós. Como moro na Zona Rural não tive opção tive que pegar o sinal de uma torre de beira de rodovia, ainda quem mora na cidade tem alternativas.Gente ,taí o recado, é esperar pra ver se alguém dá um jeito neste povo desse Brasil a fora que gostam de lucrar com facilidade, sem muito esforço.
Comprei o plano 3g claro e sempre quando estou navegando o sinal cai,ja reclamei,ja formatei meu pc e nada. O que fazer ja que é um contrato de um ano?