Tô saindo da TIM, depois de 7 anos cansei
Estou na TIM desde sua primeira semana de operação em Brasília, a empresa sem dúvida foi a melhor (menos pior) operadora de telefonia móvel do Brasil por anos mas de 2 anos pra cá a coisa mudou sensivelmente. Enquanto a Claro e a Vivo tiveram melhoras a TIM só piorou. A gota d’água que está me fazendo sair da TIM é a compra de um iPhone.
No dia 12/12/2008 a TIM começou vender o iPhone no Brasil e nesse mesmo dia, pela manhã, estava eu lá em uma loja da TIM para comprar o aparelho por R$1.500 com um plano de R$93, depois de xerox de documentos e tudo mais a atendente me diz que eu não podia comprar o aparelho porque eu mudei de plano o dia 1/12 que eu teria que esperar chegar um nova fatura com esse plano e pagar, somente após isso teria o “direito” de comprar um iPhone.
O detalhe que é, isso era dia 12/12 e a próxima fatura só venceria no dia 20/01, pois a e dezembro já havia sido gerada, eu então precisaria esperar “apenas” 45dias para poder compra o aparelho. Alguém acha isso normal?
Fiz umas 10 ligações para TIM e a informação é essa mesmo, não tem outra saída, mandei e-mail para ouvidoria e o e-mail retornou devido a caixa está cheia, mandei mensagem pelo site e 10 dias depois não me responderam.
O que posso dizer dessa empresa? a TIM deveria ter o slogan VIVER COM FRONTEIRAS. Tim, acorda, eu tô indo nessa, e saibam que não sou apenas eu.
2009 começa com a portabilidade chegando às grandes metrópoles brasileiras e junto com ela virá uma migração em massa de clientes da TIM para as outras operadoras, não estão satisfeitos? saiam, mudem, não se acomodem.
A Vivo passou por isso, lembram como era a vivo há 5 anos? planos caros e péssimo atendimento, muita gente saiu e ela depois de uns 3 anos percebeu e começou mudar em 2007.
Pra ser sincero a impressão que tenho é que a TIM está sem direção no Brasil desde 2007 e eu que já chamei muita gente pra ir pra TIM agora digo, tem opções menor ruim, eu tô indo pra Vivo.
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Vai pra qual operadora?
Erick, eu vou para a vivo. Aqui em Brasília é o que tem de melhor nesse momento.
Comigo esta acontecendo a mesma coisa.
Ja basta!
Tambem estou saindo da TIm depois de 11 ANOS..ISSO MESMO, 11 ANOS..
Desde que mudei de porto alegre para santa catarina tenho o mesmo numero Tim, ams a gota dágua foi a TIM WEB.
Adquiri uma placa Pcmcia a longos e temebrosos 17 meses . Porem logo no segundo mes, ganhei um note menor , sem a entrada pcmcia.
Desde entao nao conecto mais, entrei em contato via emails umas 267458 vezes….via telefone, outras 34567 vezes para tentar resolver o problema, nao que eu quisesse um moden de graça, ams pelo menos um preço menor do que os 499,00 cobrados. Nao houve jeito.
Enfim, mais 1 mes e termino a “fidelidade” imposta pela TIM e ADEUS!!!!!!!!!!!!!!
E de quebra vou levar meu celular junto.
Chris
Eu uso a Claro tem uns 4 ou 6 anos, é boa…
té mais…
Ah isso não é nada.
Eu também sai da Tim a pouco tempo de pois de uns 10 anos, mas o meu problema foi pior, ele estavam cobrando 5 reais, isso mesmo R$5,00 reais de uma conta, falaram que não paguei 5 reais de uma conta, detalhe que a conta era em debito automático e eles nem avisam nada, já vão cortando a linha mesmo . Tirei do debito automático por isso, resolvi o problema que na verdade foi erro deles, mas o passava 2 meses e o problema voltava, só me deixando p… da vida. a 5º vez que isto ocorreu não suportei mais e sai, detalhe que minha conta era de R$200,00 por mês, perderam um cliente por causa de 5 reais.
Ah e em 10 anos nunca ganhei nenhum promoção da Tim, e quando fui procurar algo pra trocar de aparelho me ofereceram R$200 reais de desconto em aparelhos velhos, que eu não queria nem de graça..
Muito triste isso deveria ter mudado a tempos..
Até….
no meu caso eu não abro mão da tim aqui no rio… espero que aqui continue a melhor pois não gostaria de voltar pra vivo pos odeio tal operadora.. feliz 2009 para todos… TIM TIM
Esta é uma opção que estou quase para fazer, estou de saco de cheio da TIM, por mais que eu mesmo me vivia convencendo de que é a melhor operadora do mercado, fechando os olhos para a verdade. A TIM nunca foi boa, apenas fez um bom marketing, sempre soubemos que a VIVO tem a melhor infraestrutura e tem a CLARO também que está cada vez mais com uma fatia maior do mercado. Só não migrei ainda por dúvidas de qual escolher em São Paulo.
Vai só!!!
Estou na TIM desde 2002 e achava que estava bem, pois sempre ouvia as pessoas reclamando das outras operadoras por causa de problemas que a TIM não apresentava. Mas desde o começo de 2008 começaram a pipocar as deficiências. Perguntei o prazo de vigência da promoção à qual eu tinha aderido e não souberam me informar. A promoção acabou e eu vi minha conta saltar de +/- R$ 110, para cerca de R$ 260. Contestei os valores e ouvi, quase em tom de ameaça que, se minha reclamação fosse considerada improcedente os valores seriam cobrados com juros e multa. Detalhe, a conta já havia sido paga em débito automático. A atendente disse que os valores seriam descontados na fatura do mês seguinte ou do próximo, mas isso não aconteceu. Voltei a ligar e me disseram que a reclamação estava registrada mas o pedido de desconto não foi feito pela atendente anterior e, como já haviam se passado mais de 90 dias, não cabia mais contestação.
Quando eu disse que iria mudar de operadora, a atendente disse que me transferiria para o setor de “retenção” e que, “certamente me ofereceriam uma compensação”. A ligação caiu. Depois pedi para migrar para plano pré-pago, apenas para conservar o número até mudar de vez para outra operadora. A atendente disse que a migração estava concluída mas não soube me dizer os valores de tarifas no novo plano. Transferiu para outro setor e a ligação caiu de novo. Só no outro dia consegui ser atendido de novo e soube que a migração de plano não havia ocorrido. Hoje, não consigo obter atendimento de forma alguma, seja pelo call-center, seja pelo Fale Conosco, que inicia uma tela de diálogo que não conclui nunca.
Não dá pra continuar numa empresa que não faz a menor questão de manter seus clientes.
Eu acho o seguinte tem muito vendedor da TIM e tbm da VIVO CLARO e até o lixo da oi que promete alguma coisa e nao cumpre……
A TIM nao adianta é a melhor cobertura do planeta