Portabilidade na Vivo não está funcionando. Cuidado!
Esta semana a portabilidade chegou à Brasília e fui portar minha da TIM para VIVO, parecia que tudo ia bem mas no final, meu número foi migrado para a vivo, fiquei sem acesso à rede de dados e a previsão é que eu espere mais aproximadamente 20 dias para ter acesso à Internet pela vivo no meu smartphone, outra opção que a vivo me deu foi cancelar minha linha de 7 anos e pegar um novo número, bom né?
O que ocorre é que as linhas que estão sendo portadas para a vivo só estão funcionando para o serviço de voz, mas ninguém lá avisou nem avisa nada. Em menos de uma semana abri mais de 20 protocolos no atendimento deles e ninguém me informou nada sobre isto, só tentavam fazer uma série de configurações e não resolvia.
Depois de ir à duas lojas da vivo e aliás pegar duas filas bem demoradas, finalmente fui informado que todas as linhas que estão sendo portadas para vivo não estão tendo acesso ao serviço de dados. Em outras palavras a vivo tá fazendo só parte da portabilidade para tentar enganar a anatel.
Liguei mais de uma vez na anatel para faze um reclamação mas dá uma mensagem que todos atendentes estão ocupados e a ligação é finalizada. Esta é a portabilidade brasileiras.
Como eu mesmo já havia definido dias atrás, antes mesmo de ir tentar migrar a minha linha…. “Portabilidade é você poder trocar uma coisa péssima por outra horrível e achar que fez um bom negócio”
Como já sei como as coisa funcionam no Brasil, só vai na po-rra-da mesmo… estou fazendo este post aqui e já enviei esta reclamação para alguns órgãos de imprensa, é assim que as coisa se resolvem. Quando o filme deles começa ficar queimado aí eles vão tentar resolver.
Se você quiser me ajudar a divulgar mais essa picaretagem coloque um link para esta página escrevendo vivo
Atualização 19/02/2009 11:35 – Caso resolvido. “Bastou” fazer “apenas” mais de 30 solicitações no atendimento telefônico da vivo, ir à 3 lojas vivo, mandar uma atendente da vivo tomar no “copo”, enviar reclamação à anatel, à revista info, à radio band news fm, ao site idgnow, escrever este post e esperar 7 dias. “Só” isso.
Este é o serviço que estas empresas nos oferecem. Pra empresas assim só nos resta reclamar MUITO usando todos os meios! Não se calem.
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Portabilidade na vivo não está funcionando. Cuidado para não perder sua lin…
Esta semana migrei minha linha da tim para a vivo e tive uma péssima surpresa. As linhas migradas para a vivo estão ficando sem acesso à rede de dados. A sugestão da vivo é que você cancele sua linha e pegue um novo número ou espere aproximadame…
Hoje eu quase migrar duas linhas da Oi para a Vivo. Depois do seu relato vou aguardar e acompanhar.
moro em aracaju e no dia 02/02 fiz a portabilidade da tim para a vivo. No dia 05/02 a linha foi efetivamente migrada de operadora e minha dor de cabeça funcionou.
Viajei para porto alegre e lá consegui acessar a internet pelo 3g tranquilamente, porem aqui em aracaju meu celular so detecta gsm. Qdo ele milagrosamente consegue detectar o sinal 3g, sempre que alguem tenta me ligar cai na caixa postal ou entao diz que meu numero nao existe. Alem disso nao consigo relizar ligacoes.
Fiz inumeras ligacoes para a central da vivo e sempre diziam que iam resolver.
Enchi o saco e registrei uma reclamacao no site da anatel. Ontem um funcionario da vivo me ligou sobre essa reclamacao e admitiu que estao com problemas na rede de dados e ainda nao tem previsao de solucao.
Eu disse que, se eles nao cancelassem meu contrato sem multa, ia entrar na justica. Farei a portabilidade para a oi ou para a claro sem pagar um centavo pela quebra do contrato.
É Gustavo o pior é que no final da história todas operadoras de telefonia no Brasil são um lixo, a variação é apenas que uma é mais lixo em certo assuntos e outra é mais lixo em outros assuntos.
Não tenho mais onde ficar chocado. É o fim. O cúmulo da falta de respeito. Não temos mais salvação nesse aspecto, não há operadora que seja UM MÍNIMO decente pra gente usar. Vou refletir o caso em meu blog. Parabéns por divulgar assim. É um mínimo que podemos — e devemos — fazer.
Olá !!!!
Concordo que quando um Orgão ( ANATEL) que devia fiscalizar as operadoras é o primeiro a destratar o consumidor , algo de muito errado está acontecendo.
Tem que divulgar mesmo e quanto maior o alcance do Veículo/ Mídia , melhor.
Nessas fico pensando aonde está o Sr.Hélio Costa ?
Qual a sua opinião a respeito de “fidelidade” a serviços/produtos que não funcionam ou se funcionam ,não como o anunciado ?
A fidelidade é um ultraje que acoberta a incompetência das Empresas e incentiva um “atendimento” de última categoria.
Outro absurdo é a franquia !!! Se voce tem planos diferenciados , franquia para quê?
Parabéns pela iniciativa , vou divulgar seu post.
Ahhh ! Falando nisso :
Tenho banda larga da net virtua (v200) e estava considerando a possibilidade de contratar um serviço 3G e livrar-me de uma “anaconda” (CABO) – kkkkkkkk- que vai do ponto da TV sala ,até meu escritório no andar superior.
Mas pelo jeito todas as operadoras tem sinal instável , o lance da franquia e velocidade abaixo do esperado.
Será que é melhor deixar do jeito que está ? Quais são os pontos fundamentais que eu tenho que checar antes de escolher um plano / operadora 3G ? Qual o melhor modem ?
Abraço e Até mais…
Estou a mais de 30 dias sem celular, solicitei a portabilidade para a TIM de “meu” número da Vivo. Após inumeras reclamações na TIM, a solução “provisória” foi eles “gentilmente” me fornecerem de graça um número pré-pago enquanto aguardo que os problemas que aconteceram no processo de portabilidade sejam resolvidos. Tive outra desagradavel surpresa ao buscar auxilio junto a Anatel.
Como diz um amigo meu….. não adianta procurar, vai mudar apenas o CNPJ…..
O meu caso de portabilidade é muito semelhante, já estou nesta enrolação já fazem 30 dias, como já possuo um aparelho blackberry desbloqueado que eu usava na TIM, achei que ficaria mais fácil. Que nada, segundo a empresa que faz a consultoria da Vivo, para ativar os serviços de blackberry neste meu aparelho, tenho que aturar uma fidelidade de 24 meses. Pode? 24 meses somente por ter ativado um serviço na Vivo em meu proprio aparelho.
Onde vamos parar…
Davi, acho que você deveria reclamar nos mesmos locais que eu reclamei. Só assim que eles resolvem.
Estou exatamente com o mesmo problema. Migrei da TIM pra VIVO e o pacote de dados não funciona devido a um problema sistemico, segundo a atendente da Vivo. A previsão é dia 31 de Julho de 2009 (!!!)
Comprei um serviço de internet TIM WEB banda larga 3G com velocidade 600 kbs em 07/01/2009 acreditando que estaria fazendo um bom negócio, Pois precisava do serviço para trabalho.
Eu não acreditei quando os problemas começaram, o pacote de internet negociado em questão nunca atingiu a velocidade adequada,ficando sempre muito abaixo do esperado nas conecções, atingindo no maximo 45kbs,a internet cai a todo tempo, então fui até a loja onde comprei o serviço e solicitei providências e não obtive resultado,Já se passaram 9 meses de BOLETOS R$89,90 que chegam na data certinha. Reclamacões com protocolos eu somo um total de 34, mais 2 na ANATEL de nosso Ministro Helio Costa, que com certeza faz vistas grossas para reclamacões que fazemos, até porque as propagandas da tim e outras operadoras continuam a todo vapor no artigo 171 contra o povo Brasleiro e as autoridades responsáveis nada fazem,com certeza tem alguém levando um por fora,como sempre…
Se alguém quiser aproveitar as oportunidades da portabilidade passe longe da Vivo. A operadora diz que encaminha a portabilidade em cinco dias, mas há mais de duas semanas aguardo a transferência sem que ninguém da empresa dê uma explicação para a demora. Reverter a portabilidade? Impossível, eles não devolvem o dinheiro pago pelo celular. Sim, claro, enquanto não sai a portabilidade terei de pagar um pacote por “serviços não prestados”. Segundo o “gentil” consultor de “relacionamento” da Vivo no Shopping Paulista, Dario Manfioli, é isso mesmo: o cliente nunca tem razão. Quem mandou mudar para a Vivo???
Quase 2 meses que fiz a portabilidade para vivo e depois disso meu celular nao recebe mais figaçao de telefone fixo, diz que meu numero não esta ativo,ja estou cansada de ligar para vivo e reclamar numero de protocolo estou cheia. não era p chamar VIVO era para ser MORTO pois nao funciona.
Querem um conselho de AMIGA, passem longe de qualquer loja da VIVO. Adquiri um molden 3 G com um lindo contrato de R$ 119,00 por mês e a velocidade nunca chegou perto do prometido, caia toda hora e as vezes nem conectava. Eu reclamava todo dia e nada, até que fiz a quebra de contrato, paguei uma grana boa e pronto me vi livre.
Meu celular… jesus… não aguento mais pagar essa conta tão alta, decidi hoje fazer a quebra do contrato do celular também… Pronto morri em outra grana e eles nem sequer tentaram me fazer voltar atras rs rs. Vou tentar a portabilidade para a Claro SERÁ QUE VOU SOFRER MENOS? RS
Pensei que meu caso fosse exceção, mas lendo os acima, tenho que concordar com o Leonardo: todas as empresas são um LIXO.
pegar o numero do protocolo do meu cartao para recadrastamento
A rede 3gs da vivo nao funciona. Mudei da TIm para vivo justamente para usar a rede de dados, e agora ela nao funciona. Fico mto feliz pois estou pagando um plano que é mais caro justamente pq o acesso à internet é ilimitado. Parabens VIVO! Estou mto feliz…Isso sem contar com o prmeiro telefonema de 59 min para reclamar e nada ser feito. Mais uma vez, parab´ns vivo.