MUNDO HI-TECH

141 Responses to “Cuidado. Sky engana clientes a 6 meses”

1. todeolho em 13/08/2007 às 2:34

   Comigo aconteceu o mesmo. O problema é a falta de concorrência.

2. CWagner em 13/08/2007 às 13:53

   O Brasil é o país do futuro há mais de 50 anos, e esse futuro nunca chegou!

   O Brasil é o país da sem-vergonhice, isso sim. Grandes empresas apadrinhadas ou mesmo pertencentes a políticos fajutos, vendidos, corruptos.

   Mas o que podemos se nem pra morar em outro país nós temos dinheiro? Nos resta tentar mudar isso, se não por nós, por nossos filhos.

   Saúde e Paz a todos.

3. Mário Luis em 13/08/2007 às 12:16

   Só um comentário:
   A falta de concorrência é uma m$#@#!

4. Érico Oliveira em 13/08/2007 às 17:38

   Não é possível sobreviver em um pais capitalista como o nosso sem concorrência.
   Aqui em Recife pagamos R$159,90 para a Telemar pelo Velox 1mb, já em Minas e Rio onde há outras grandes empresas de telefonia, o valor do Velox 1mb é R$34,90.
   Sem concorrência as empresas fazem o que querem, cobram valores maiores, atendem mal, é um absurdo!!

5. Evolução Contínua | Tim e SKY estão enrolando clientes. em 14/08/2007 às 12:33

   [...] SKY só vende ponto adicional para novos assinantes, para os atuais ela diz que não tem equipamento [...]

6. Marcel Mesquita em 15/08/2007 às 3:36

   Isso é uma palhaçada da Sky. Assinei a Sky com ponto adicional a 2 meses atrás, quando os técnicos chegaram aqui em casa fui avisado que a ordem de serviço era para apenas um ponto, que não tinha ponto adicional, mesmo solicitando no momento da adesão. Liguei pro atendimento da Sky e me informaram que eles não estavam vendendo ponto adicional por falta de equipamento, que deve ter acontecido algum engano. Portanto, mesmo para novos clientes que solicitam o ponto adicional, o mesmo não é instalado. Propaganda enganosa.

7. NALDODJ em 17/08/2007 às 1:50

   Aconteceu o mesmo comigo, eu tinha o equipamento, depois de me chatear muito e ligar a toda hora eles se cansaram e habilitaram pra mim.

8. AFONSO em 17/08/2007 às 12:11

   comigo, aconteceu diferente…
   fiz assinatura e consegui o ponto…
   mas não sabia q o ponto servia soh para uma tv…
   quando liguei para pedir outro, eles disseram que naum estavam disponibilizando ponto adicional!

9. junior em 17/08/2007 às 22:43

   que falta eu sinto da directv

10. felipe em 18/08/2007 às 17:45

    A sky tem seus pontos fracos sou ex tecnico dela pois ela me descredenciou , nao so eu mas tambem todos os tecnicos , entao vai uma dica vc cancela sua assinatura pede um ponto principal em outra assinatura em (COMODATO) com adesao de 49,90 ponto principal e 99,90 ponto adicional . valeuu!!!!!!!!!!!!

11. Marcos Antonio Medeiros de Lima em 19/08/2007 às 1:51

    Pessoal,

    Isto é atitude de cafajeste!!

    É evidente que possuem aparelhos para ponto adicional, porém a política da empresa é forçar voce à adquirir o Sky + e passar seu aparelho atual para ponto adicional, sacou? Fazem na hora!!!Não há respeito algum com os palhaços atuais, digo, assinantes atuais, eu inclusive, pois numa nova assinatura, onde empurram o Sky +, voce consegue quantos pontos adicionais quiser!!!

12. Korposeko em 20/08/2007 às 4:19

    Rapaz eu te entendo perfeitamente, você seguiu meus passos certinho, desde fevereiro eu queria um ponto adicional passei uma semana de março atormentando eles e nada, só me davam novos prazos (inclusive este mês liguei de novo e o negocio agora é para setembro!!!!), bom depois dessa carga de stress resolvi dar uma de novo assinante e ir no Chat de vendas (isso em março) e perguntei se eles tinham ponto adicional para novos assinantes e eles responderam que sim! Depois perguntei: “E para assinantes antigos vocês não tem ?” A atendente na pura cara-de-pau disse “Não temos”, e eu retruquei “Mas para novos sim, não é ?” e ela novamente: “Sim”, depois disso desliguei na cara dela, È MUITA PICARETAGEM!!!
    Será que pensam que somos idiotas ? Na verdade a minha pergunta foi idiota!! É claro que eles acham que somos IDIOTAS!!! Somos os idiotas que pagam os salários deles, que dão os lucros deles porém que importância tem isso né ?
    Assim como você onde moro, interior de Minas, não existe concorrência e a primeira vista de uma concorrente eu meto o pé na bunda dessa SKY com gosto. Tive que usar um ponto escravo para “resolver” meus problemas.

    Não sei como uma empresa de um porte desse pode fazer tamanha picaretagem, só jogando isso na imprensa e mesmo assim não da para se ter certeza de uma solução devido a interferência dos coronéis!
    E não adianta recorrer a nenhum órgão, esse país é uma barca furada, já estou dando um jeito de “vazar” daqui porque mais um pouco e a gente afunda na incompetência, picaretagem, roubalheira e desorganização a qual estamos sendo submetidos, alias metralhados por todos os lados.

13. simone costa em 21/08/2007 às 16:40

    É só todo mundo que está se sentindo lesado entrar no juizado de pequenas causas. Comentem sim, contem o que aconteceu com vcs, mas tb se dirijam a um juizado e abram um processo contra a Sky. Tenho certeza que em pouco tempo eles vão estar organizados. Só ficar reclamando na internet não adianta.
    Para nós termos uma nação decente temos que lutarmos pelos direitos reais. Se pagamos pelo serviço e ele não está sendo bem servido entramos com uma ação. Não precisa nem de advogado(até 20 salarios minimos). Mãos a obra por um Brasil melhor!

14. Leonardo Marques em 21/08/2007 às 16:45

    Simone, eu tento fazer o possível.
    Já fui ao juizado de pequenas causas mas lamentavelmente eu precisei ensinar a lei para a senhora que estava me atendendo.
    Desisti. já zerei o site da anatel e não achei nada que fosse a meu favor. Já liguei no procon a a pessoal também não disse nada útil a não ser “liga na anatel“.

15. Clebe Luiz em 22/08/2007 às 18:48

    Leonardo já que estamos falando em Sky. Será que fui apenas eu que achou um lixo esse novo mosaico dela. Sem condições. PQP. Zapear fica um tormento, perde-se muito tempo. Bom pelo menos no meu receptor.

16. Jorge Dias em 24/08/2007 às 16:16

    Parabenizo o criador deste espaço, pois precisamos nos unir contra a SKY que está abusando descaradamente de seus clientes.
    O meu caso não tem a ver com pontos adicionais, mas tem a ver com irregularidades, pois estou tentando cancelar o serviço e continua vindo boletos de cobrança mensais.
    Já entrei com um processo reclamatório no fórum de minha cidade contra a empresa. Tenho consciência que talvez não dê em nada, pois todos sabemos que a justiça é lenta mas o importante é fazermos alguma coisa para que eles pelo menos mudem o sistema de atendimento e trabalhem com honestidade.

17. Henrique em 27/08/2007 às 2:08

    Ola tudo bem , não tudo mal , senão não estariamos aqui reinvindicando.

    Pois bem ,gostaria de passar mais um `problema ´,Ao fazer login , nos deparamos com uma tela tela de assinatura , o pior é que são duas assinaturas , para escolhermos , mas , uma simplesmente retorna a tela anterior sem ao menos nos dizer que erramos algo e a outra diz que a assinatura esta indisponivel para uso.

    Vai entender !!!!!!!!

18. RICARDO em 31/08/2007 às 18:20

    PESSOAL! É SÓ ABRIR UMA RECLAMAÇÃO (CONTRA A SKY) JUNTO A ANATEL PELO 0800332001, QUE O PONTO ADICIONAL É INSTALADO EM 5 DIAS.
    COMIGO FORAM OBRIGADOS A DISPONIBILIZAR O PONTO ADICIONAL.

19. Cláudia em 3/09/2007 às 0:35

    Nossa! Que falta responsablidade!
    Jorge Dias, eu também estou com problemas para cancelar a assinatura: a cada dia eles imventam uma nova resposta… continuam debitando em minha conta corrente, e o banco…?! bem o banco diz que o problema é na Sky.. a Sky diz que já esta cancelada!!! Palhaçada! Falta de respeito!
    Gostaria de saber como você fez para entrar com a reclamação judicialmente.

20. Nádia em 6/09/2007 às 13:41

    O caso da minha mãe foi mais ridículo ainda. Desconhecendo completamente que precisaria pagar 90 reais por ponto adicional, além de uma “taxa de manutenção” de 22,90 mensais, fez a assinatura achando que teria tv nos dois televisores da casa. Em resumo: Assinou uma tv de 85 reais pra ter acesso na sala, e olhe lá!!!! Como ela tem pouco tempo que assinou, o valor da ´taxa de cancelamento é de 350!!!!!!!!!!!!
    Será que dá certo jogar no procon???
    Até hoje não mandaram nem o contrato!!!! É mole?

21. Silvio em 6/09/2007 às 15:38

    É muita incopetência, em março/07 assinei a SKY, como no final de 2006 ouve a fusão SKY+DIRECTV, me cadastraram duas vezes, e começou o SHOU de irresponsabilidade.
    Me cobravam em duplicidade, me lancavam em duplicidade no cartão de crédito, e após eu optar pelo boleto bancário me mandavam dois, eu pagava uma e a outra me cancelava o sinal por falta de pagamento, perdi as contas de telefonemas ( mais de 30 ) tentando resolver e ninguém resolvia, só me restou o PROCON-RS. Em julho depois de me cancelarem a metade dos canais, e um atendente me informar que eu avia pedido redução do pacote terminou a minha paciência, cancelei a assinatura. E tantos outros pequenos problemas, que não vou relatar para não esticar muito. Retirarm o aparelho a antena continua lá, o que me aguarda?

22. Novak em 12/09/2007 às 5:19

    Olá pessoal tem mais:quem era assinante directv ficou com todos os canais abertos mesmo com a fuzão sky+directv, já quem era assinante sky acabou se ferrando pois ñ entraram SBT,Record e Bandeirantes, isso causou muitas reclamações.

23. JOYCE em 7/10/2007 às 19:32

    Pessoal cuidado com essa empresa SKY sou assinante e tive a minha transmissão cortada, eles alegaram falta de pagamento o que é uma inverdade, meu boleto foi pago cordialmente na data do vencimento e ao tentar resolver junto a central do atendimento eles apenas responderam que não consta o pagamento em seus registros e novamente sou lesada pela inresponsabilidade dessa empresa porque essa não é a 1º vez, outros fatos já ocorreram mas dessa vez não vou deixar barato vou entrar com processo na Justiça Especial.

24. Geraldo Lara em 11/10/2007 às 14:45

    Tive o mesmo problema com a SKY. Desde fevereiro/2007 venho tentando um ponto adicnional. Já tinha 2 e queria mais um. A negativa foi sempre a mesma. Ontem, dia 10 consegui. Tive que pagar quae 100,00 reais pela instalação o estou sendo cobrado de mais um mensalidade.
    Não é justo.

25. jose antonio lourenço de souza em 15/10/2007 às 17:13

    sky é campeã de reclamações, matéria do fantastico,estou tentando cancelar minha assinatura a muito tempo e não consigo,me deixaram duas horas no telefone e quando me atenderan foram mal educados.por isso a minha revolta, a sky é uma bagunça e de pessoas despreparadas.não aguento mais vou entrar na justiça, obrigado pelo espaço.

26. reporter vesgo em 5/11/2007 às 0:30

    Eu trabalhei na sky por 3 anos, sai de la quando ouve a fusão. quando a diretoria da directv assumiu eles proibiram a venda ou habilitação de pontos adicionais e mesmo para os novos assinantes so esta sendo liberado 1 ponto adicional, cheguei a fala com cliente que tinham comprado 4 outros ate 6 equipamentos para pontos e so pode ser habilitado 1 os outros ou ficariam encostado ou o cliente teria que pagar a fatura como ponto principal. é isso ai amigo despois que a directv assumiu fico uma m$#@#, quase todo atendimento foi tercerizado e so da m$#@# la dentro, fraude desfalque gente enrolando cliente derrumando ligação e da por diante.

    a imagem eh otima os canas po nem se fala tem muito mais canais que a concorrencia mais na boa o atendimento e a politica da directv eh uma m$#@#.

27. daniel gaeta em 25/11/2007 às 11:54

    Minha história é parecida.

    Adquiri o equipmento SKY+ em Julho (precisamente dia 17). Este seria um ponto adicional, pois já sou cliente SKY.
    Paguei… E recebi a promessa de 10 dias úteis para entrega e instalação.
    Depois do segundo mês sem receber o equipamento e com as mais variadas desculpas do setor de atendimento resolvi entrar com uma ação em pequenas causas.
    Bem.. A piada é que, foi feito um acordo e esse estava baseado na devolução do valor pago até então e a instalação do equipamento até o dia 26 de novembro.
    Estamos no dia 25 e tenho quase certeza de que essa data nao será honrada.

    A SKY é uma empresa com a cara do Brasil…
    Safada.. Ordinária e sem vergonha alguma.

    Abraços

28. Wagner Tanizaki em 26/11/2007 às 14:55

    Interessante… Eu pergunto aos amigos.
    Quem viverá mais de 120 anos ?
    Acho que ninguem né ? pois é .. esse é o tempo medio pra algum juiz promotor sei lá quem mais tem o dever de cumprir ou fazer cumprir as leis hehehe.. brincadeiras a parte , eu quero saber de verdade, que orgão nesse pais funciona de verdadde pensando verdadeiramente em seus clientes e/ou usuarios?
    Ora, os bancos só visam lucros , alias digo de passagem, esse ano foi um record absuluto em arrecadação bancaria. O governo ? afff .. ainda perguntam ? Impostos de companhias eletricas de Agua de telefonias..Nossa Mãe do céu .. São impostos como no tempo do imperio, somos meros vassalos e escravos capitalizados pelo sistemas e no mesmo momento descapitalizados pelo mesmo sistema. É realmente incrivel a passividade do povo brasileiro diante de tanta falcatrua , picaretagem e safadezas.
    POVO BRASILEIRO, CREIO QUE SE O BRASIL AFUNDAR DE VEZ EM UM MAR DE LAMA , AINDA TEREMOS QUE PAGAR IMPOSTOS AO PORCOS …

29. Daniel Gaeta em 27/11/2007 às 14:50

    Amigos,
    Apenas para dar prosseguimento ao que relatei dia 25 de novembro… Um texto atrás…

    A SKY havia acordado a devolução do valor pago até então referente ao SKY+, realmente o pagamento foi feito. Talvez até porque tenha sido agendado no DOC automático do banco deles.

    Porém o mais absurdo, o outro ítem que seria a instalação do equipamento… Ahhh.. Esse continua como antes, sem posicionamento algum por parte da empresa.

    Isso amigos.. O que está acontecendo comigo e certamente com outras vítimas é o retrato da impunidade desse país, ou seja, se devemos pagamos com multa e pesada, mesmo que por um dia de atraso.. Quando se trata de nossos direitos a justiça é morosa.. lenta.. incompetente…

    Talvez o que mais me conforta nessa momento é saber que agora posso executar o acordo feito com eles perante a justiça. E vou até o fim com isso, quero e exigo a instalação do equipamento. Porém agora com uma multa diária por dia ainda não instalado.

    Continuo a afirmar… A SKY (bem como outras prestadoras de serviço) é a cara do Brasil… Safada… Ordinária e sem vergonha alguma.

    Abraços

30. Fabio em 29/11/2007 às 19:31

    A solução é todos indicarem para não assinarem SKY ou para cancelarem!!!! Quando a empresa estiver ruim das pernas, sem clientes, vai perceber que errou. É a melhor lição para aprendizado.

    Já reclamei sobre 2 assinaturas que não conseguia cancelar. Só depois de publicada a reclamação na internet (reclameaqui.net) e na revista Consumidor Moderno é que consegui os cancelamentos. igual à história de várias outras pessoas.
    Isso já faz um tempo, mas continuo incentivando a não comprarem nada desta empresa que não respeita nenhum de seus clientes….
    Eu adorava a Directv, não tinha problemas e era assinante desde 1996 (11 anos)…Depois da fusnao foi só decepção, agora não assino Sky de jeito nenhum!!!!!!

31. Fátima Salles em 2/12/2007 às 21:41

    Cansei! Simples, como diz o comercial da tv, como a vida deve ser.
    Cansei!
    Tive problemas na instalação com a Sky/Directv quando solicitei assinatura: O Diller (instalador) simplesmente marcava e não aparecia. Este martirio de reclamações foram dias e dias… Depois disso fui surpreendida com canais significantes desaparecendo da grande de programação e canais insignificantes surgindo.
    Pasmem! Estes canais interessantes haviam sido contratados quando da assinatura inicial (Directv) e, simplesmente, sumiram do pacote…estando liberados, somente, como canais a serem comprados.
    Repito. Contratei serviço de Pacote Master (megahipercompleto da Ditectv) com direito a uma alta mensalidade, porém com todos os canais…e acabei com um “meia mussarella meio calabreza) Maaaaass a mensalidade se manteve alta, mesmo com os canais diminuindo ou sumindo. O que foi isso….MISTEEEERIO…como dizia Dona Milú
    É impressão minha ou isso é estelionato!? Afinal, não fui notificada das mudanças e não concordei com isso.
    Dormi…quando acordei e liguei a Directv….o que tava lá não tava….e o que nem deveria estar….tava….
    Que coisa, não?
    Quanto o atendimento,nem se fala, precário.
    A ultima é que me enviaram uma fatura errada pelo segundo ponto, totalmente contrária ao que a atendente de compra havia me notificado, fizeram uma correção “meia boca”…com cara um desconto a lá “cala a boca”…que eu tinha que pagar por depósito no Banco do Brasil com um código de identificação dado pela “tal” atendente. Fui em 5…repito…5 agências do BB e o tal código não entrava..finalmente encontrei uma caixa do Banco que “perdeu” um tempinho em testar alguns numeros do Boleto Bancário (que não pude usar pelo valor incorreto)e conseguiu a aprovação do depósito. Liguei para a Sky….avisei….enviei e-mail….enviei fax….liguei inumeras vezes informando e enviando cópia do comprovante bancário e profetizando que AQUILO IA ME DAR DOR DE CABEÇA. Resultado: MEU SINAL FOI CORTADO DUAS VEZES POR FALTA DESTE PAGAMENTO (JÁ PAGO). Foram 6 vezes os envios de comprovante de pagamento…a cada envio num prazo de 24 horas ligava, contava a historinha, e pedia para que verificassem e, assim, eu ter certeza de que tudo estava certo. A atendente me informava que sim. Que não havia nenhum problema…que no prazo de 24 horas este débito sairia do sistema SKY e que não havia riscos de corte de sinal. Entrei em contato com atendimento@sky.com.br, ouvidoria@sky.com.br, 4004-1001 com Adrianas, Walquirias, Leandros, Fernandas, Luizes…enfim!
    Hoje foi a gota d agua. Não é cortaram o sinal pela falta de pagamento! O Lenadro nem quis me ouvire, assim, me direcionar para um atendimento adequado….me “rezou” a mesma ladainha que ouvi por 6 vezes no mínimo… de que: “envie um fax com com comprovante…blá…blá…blá….)
    CANSEI! Já entrei em contato com meu advogado (ele adora uma briga de “gente grande” com empresas, incompetentes, desonestas, safadas e oportunistas) e vamos pra cima com o “PÉ NO PEITO”. QUERO INDENIZAÇÃO….FUI MAL TRATADA ATRAVÉS DE UMA COBRANÇA, JA PAGA HÁ QUASE 1 MES, COM CONSTRANGIMENTO.
    Fora isso…..dedicarei uns 5 minutos diários…. em “Queimar” a Imagem da Sky
    Obs.:(o maior patrimônio de uma empresa, não são seus funcionários – alguns, como é o caso da Sky, nem vale a pena – e sim…sua marca). Quando uma empresa é vendida ou incorporada por outra maior…o preço de venda e atrativos para que a fusão ou venda se concretize são seus clientes e pois eles representam o “seu” mercado(Market Share)… é dinheiro que entra no negócio…e recuperação de investimento de compra. Clientes satisfeitos perpetuam fazem e perpetuam uma “marca” forte.
    Me corrijam se eu estiver errada. Hummmmmm tenho certeza técnica de que não estou.
    O que proponho…é uma união dos “Desiludidos da Sky”….queimem a imagem/marca Sky/Directv falem mal (apenas a verdade pelo que realmente passaram e estão passando)…indiquem a concorrência (que não é nenhuma Brastemp…masssss.)….
    Só assim teremos um resultado efetivamente positivo…só assim eles aprenderão a trabalhar direito. Busquem sites ou organizações de Defesa do Consumidor de todos os Estados…deixem as suas opiniões sobre o serviço Sky, montem sites ou pages especificas contra a Sky e várias e várias vezes. Enviem inumeras…inumeras reclamações contra a Sky para a ANATEL….e se não adiantar…..continuem enviando, maaaaasssss, para Diretoria da ANATEL, mandem e-mail para ele com cópia dos e-mails que vocês enviaram e ninguém tomou providência.
    Vão a justiça de Pequenas Causas….mesmo que leve um tempo…..dê dor de cabeçla a eles…. pois quando você entra na Justiça isso consta “desfavoravelmente” contra a empresa e a impossibilida ou dificulta algumas de suas ações no mercado. Não se preocupem tanto com o resultado…..ou o tempo que isso dará retorno….
    Enviem e-mails para a imprensa escrita (jornais/revistas cna seção carta do leitor/ leitor reclama…Direito do Leitor….etc… etc)..contando o seu problema…
    Façam valer os seus Direitos… Quando a Sky começar a perder “grana” (que é o que lhe interessa), cabeças irão rolar, melhores contratações virão(gente mais e melhor preparada)política de atendimento ao consumidor clara, honesta, eficiente….vamos ter como lema “Se não nos respeitam pelo que somos – “Consumidores Honestos” terão que nos respeitar – Consumidores Honestos Unidos – pelo medo da perda da marca e do capital (afinal! eles tem que prestar contas aos seus acionistas que não gostam de verem seus lucros diminuirem e nestes casos “cabeças rolam”).
    Não tenham dó. Na Directv os “pseudos” profissionais de atendimento que eles contratam….são na imensa maioria meninadinha “oba-oba”…sem interesse…a um custo (salário) baixo e com uma péssima preparação para lidar com o público…. Isto desde que a Directv contratou a “Momento” (que também foi vendida e a “nhaca” continuou….) para fazer o seu telemarketing….
    Fofoca da boa: Uma Gerente da Directv sediada na ATENTO (isso faz um tempinho)…fazia “vistas grossas” as vendas de má fé/dolo/enganosa….que os atendentes faziam (vulgo passar a perna no cliente prometendo o mundo e os fundos) para garantir e superar a sua meta e, assim, ganhar um carro -zero – como prêmio. NOOOOOOOOOOSSSSSSSAAAAAAA!!!!!!
    Babadão né!?
    Voltando ao assunto…..Quem quiser e puder….sigam o meu conselho….falem mal…depois disso…mais do que certeza, tenham a convicção de que seremos tratados com o devido e exigido respeito….que merecemos…já que fomos bem pacientes e “bacanudos”.
    Um abraço a todos.

32. Vitor em 3/12/2007 às 11:29

    A SKY é uma bost*!!! Já passei por situações de muito stress. Contas chegando em cima da data de vencimento, contas com valores absurdos, além da demora para instalar o ponto adicional e informações divergentes entre atendimento pela internet e telefone (entre vários atendentes). Se tivesse concorrência, acredito que seria diferente!

33. Waldir em 6/12/2007 às 10:21

    Fui assinante da Sky até o mês passado. Para cancelar foi um tormento, mas enfim consegui. Eles quiseram cobrar fatura, mesmo depois de cancelado, mas como tinha e-mail deles, não paguei a assinatura e ainda ameacei processá-los. Funcionou. Como tem a net na minha região, depois do cancelamento, por incrível que pareça, eles entraram em contato comigo no mesmo dia em que marquei a retirada do aparelho, oferecendo mil vantagens. Parece piada: para falar com o atendimento deles é uma dificuldade, mas quando é do interesse deles a coisa funciona bem. Bem, devido a tanta chateação preferi manter o cancelamento, pois assim minha vida fica mais tranquila.

34. arivaldo em 6/12/2007 às 11:48

    É UMA VERGONHA A APROVAÇÃO DA FUSÃO SKY DIRECTTV, CRIOU-SE UM MONOPÓLIO, TAL QUAL TORNOU O MEXICANO CARLOS SLIM O HOMEM MAIS RICO DO MUNDO. AGORA ELE QUER MANDAR AQUI NO BRASIL TAMBÉM, E JÁ COMEÇOU A NOS EXPLORAR NESSE MONOPÓLIO, E O PIOR É QUE ESTÁ JUNTO COM A GLOBO NESSA.ESTAMOS PERDIDOS.

35. Gildava em 13/12/2007 às 11:14

    Situação problema com essa tal SKY. Pasmen, após três semanas, recebendo várias ligações e várias propostas aceitei que fossem ligados 2 pontos em minha residência.
    Foi a pior coisa fiz poís só arrumei dores de cabeça.
    No início não funcionava. Fiz ligações, até veio o ténico. Só o meu neto que viu alguns desenhos, mas nada.
    Não usamos o 2º ponto em momento algum. Veio o tal do Beleto com o valor bem superior do cambinado. Pedi para arrumar até hoje aguardo. Falei com a vendedora, liguei na SKY, falei com vários(as) atendentes e nada. Pedir para cancelar tudo e levaraem seus aparelhos, sabe qual foi a resposta eu deveria pagar 6 X o valor do pacote, que nem sabia qual era, pois não foi explicado nada pela vendedora, pois tudo foi através do telefone. Disseram que iria consertar o valor e mandam os boletos do mesmo jeito, é mole uma coisa desta? Não assinei contrato. Já pedi para buscarem os aparelhos e até hoje nada. Pedi para cancelar o 2º ponto e Bloquearam tudo logo no início, agora querem que pago uma coisa que nem usei. Peço a todos que pensem bem antes de cair numa coisa dessa, eu nunca fiz isso com 59 anos entrei nessa. Mas, vou fazer várias coisas justiça, imprensa etc. já comecei. Não entren nessa.

36. Gildava em 13/12/2007 às 11:27

    Não entendi, que moderaçã?

37. Renaí Machado em 14/12/2007 às 1:27

    Eu éra assinante da Directv a muitos anos. O atendimento era feito por robos debilmeintais, incompetentes, confusos e com especialização em fazer parecer que nossas reclamações eram sem sentido. Sentia pena destas pessoas, pois eram obrigados a mentir o tempo todo e convencer o cliente de que estava errado, porém com completa incompetência. Quando houve a fusão percebi que o monopólio seria um desastre para o consumidor. Fui percebendo que o atendimento da Directv foi decaindo, de lixo podre da pobre gente que nos atendia para zumbis malucos, desnorteados, Pareciam abandonados pelas chefias. Quando vi o quadro da dor sem moldura levei mais de uma semana para conseguir a grade completa de planos e programação, pois eles ficavam convencendo a assinar pacotes muito caros. As pobre infelizes a tendentes ainda faziam uma voz sexy que chegava a deprimir. Uma semana de peleia e consegui a grade. escolhi o pacote e fiz a migração. 15 minutos após perdi mais de 20 canais. Liguei para eles e informaram que eu devesse esperar a troda de equipamento. Depois de várias, pois consultei advogado, em 10 minutos estava tudo restaurado. Antes da migração me passaram para outro pacote e por isso que perdi canais. Depois voltaram ao pacote original. Bom, para finalizar: Quando chegou a fatura me cobraram a mais todas as mudanças de pacote. Paguei quase o dobro. Não reclamei… Considero a Sky um lixo de empresa com atendimento pior que os pobre zumbis da Directv. Serviço caro com excesso de propaganda e repetição de programação. Empresa de má fé com o cliente. Cansei de reclamar para eles, pois não dão a mínima.
    Só espero que apareça uma cocorrente com programação mais ampla e barata e com setor de atendimento composto por seres humanos. Há esperança?

38. Erick em 15/12/2007 às 23:05

    Ola pessoal,

    Bom eu entendendo a indignação de vocês , porem nao concordo com muitas coisas que andam dizendo, nao sei talves eu nao tenha pegado essa faze ruim da sky , porem sou cliente a 2 meses e nao tenho o que reclamar , uma vez que o meu ponto adicional ja esta estalado e o ponto pricipal esta funcionando perfeitamente, mas vamos ver o que me acontece daqui uns dias , por enquanto nao tenho nada a reclamar so a agradecer pois a programação e os canais são nota 1000

39. Vera Waith em 16/12/2007 às 15:40

    Assinei a Directv logo que nos estabelecemos no Brasil, pois era a que assinávemos na Austrália e mais se adaptava às nossas aspirações. Pacotes simples, com muitos canais de notícias em inglês + 10 canais HBO. Mais tarde assinamos todos os pacotes oferecidos pela Directv. Para nossa surpresa pouco tempo depois soubemos que haveria a fusão coma Sky. Nenhum assinante creio eu, ter sido consultado. Aliás coisa de praxe no Brasil, cada um faz o que quer, como quer e o consumidor que se dane.
    APós a “fusão” inciiou a decadência. primeiro com o som que era terrível(culpa dos satélites segundo eles) depois começou a supressão dos programas sem qualquer aviso prévio. E nós aqui, pagando o mesmo valor!!!
    Isso lá fora é caso de polícia. Aqui no Brasil é caso de paciênica e resignação.Não estou questionando valores, pelos valores em si, pois este não é nosso problema. Questiono sim, valores que somos obrigados a pagar a mais, se migrarmos para a Sky, para termos acesso aos canais do Globosat ( nenhum de nós faz questão de assitir a Globo ou seus jornais idiotas e canais telecine). Meu marido fala português muito mal e só assites canais que sejam em Inglês. Tenho no entanto a certeza de que muitos dos assinates da Directv sentiram o mesmo problemas que nós. Já reclamei apra a Anatel, porém a SKY mente para a Anatel e fica por isso mesmo.
    Acabei de postar um email dirigido ao presidente da Directv (sócio majoritário da Sky)vamos aguardar o que ele tem a dizer. Mas creio que o próximo passo será contratar um advogado e processar essa televisão que detem o monopólio de Tv poir satélite na região onde vivemos.
    A propósito, em nossa casa na outra cidade onde meu filho mora sempre tivemos a Sky, pois onde temos casa era essa a única opção, mas de forma alguma gostavamos do tínhamos.

40. Vera Waith em 16/12/2007 às 15:52

    Creio que o CADE deve entrar na parada por haver permitido a fusão da SKY+Directv. Na realidade a Sky foi comprada pela Directv. Mantiveram o nome Sky no Brasil, por ser mais conhecido que Directv que possuia apenas cerca de 450.000 sócios contra os quase cerca de 900.000 da Sky. A Sky pertence à rede Globo. De qualquer forma o sócio majoritário continua sendo sendo a Directv.
    Mas o CADE deveria ser inquirido em ação pública movida pelos assinantes da Directv original.

41. Sheila em 17/12/2007 às 18:59

    Uma arapuca!!
    Também tive problemas com essa SKY. Trocaram meu decodificador da Directv pelo SKY em novembro de 2006 e agora em dezembro de 2007 quando liguei para cancelar a assinatura 12 meses depois, me cobraram uma multa porque segundo eles eu só passei a ser cliente SKY a partir de março deste ano e portanto não cumpri os 12 meses de fidelidade que eu nem sabia que tinham sido zerados com a troca. E eu com isso??? Não foi eu quem juntou as duas empresas. não pedi troca nenhuma. Fui informada que teria que trocar mais cedo ou mais tarde devido à fusão. Venho recebendo as faturas com o nome das duas empresas desde antes da troca do decodificador. Que bagunça infernal é essa? Pelo visto vou ter que procurar a justiça mesmo…

42. Juliana em 19/12/2007 às 16:46

    Nossa..assinei a Sky há 5 dias e estou assustada com esses comentários.

43. Julye em 19/12/2007 às 16:48

    Nossa..asssinei a Sky há 1 semana e estou assustada com os comentários.

44. José Mauro em 2/01/2008 às 18:09

    Pois é !
    Hoje solicitei o cancelamento da minha assinatura Sky. Após várias propostas (algumas chegam ao absurdo de oferecer por R$ 12,50 para pegar apenas os canais abertos – Ora, canais abertos eu pego de graça !), o atendente entendeu minha mensagem, mas alertou que haveria uma multa devido a “fidelização” ! Após 10 anos como cliente e vem me falar de fidelização ? Pois alegaram que, com a troca do aparelho receptor, eu precisaria pagar esta “fidelização”, pois faziam apenas 6 meses que tinha sido efetuada esta troca.
    E aí o plhaço aqui pergunta: a troca do aparelho não foi por iniciativa da Sky ? Quando eles ligaram para minha residência e marcaram dia e hora para efeuar esta troca, a iniciativa não foi deles ? Se eu quisesse ficar com o aparelho antigo, a Sky poderia continuar a fornecer o serviço ? no momento que eles desativaram o satélite da DirectTV (confirmado pelo atendente deles), a obrigação da troca passou a ser deles para fornecer o serviço, e o cliente tem que pagar esta “fidelização” ?
    Pois meu amigos, vamos parar de aceitar tudo passivamente. Se forem emtidas multas por “fidelização”, vamos recorrer a justiça, nos Juizados de Pequenas Causas. Não pelo valor, mas para exigir um pouco de dignidade, de respeito.
    Se alguma empresa presta um serviço e recorre aos meios legais caso vc. não pague por eles, o cidadão tb. tem o direito de EXIGIR RESPEITO.

45. Marcelo em 6/01/2008 às 15:10

    GRAÇAS A DEUS! NÃO ESTOU SOZINHO!sempre achei que eu era o único cliente insatisfeito.

46. Júnia em 9/01/2008 às 12:51

    Fui assinante da Directv por quase 7 anos do maior pacote, com esta droga de fusão tudo virou de ponta cabeça, bem, ontem enviei o seguinte email prá eles:
    Venho através desta solicitar o seguinte:

    1- Gostaria de saber quem solicitou o canal NHK, pois o mesmo está sendo
    cobrado na minha fatura desde dezembro….

    2- Desde fevereiro de 2007 por causa da fusão fui obrigada a aceitar a Sky e contratei
    um pacote no valor da Sky, porém somente no fim do ano descobri que o valor dos
    pontos adicionais continuaram a serem cobrados pelo valor da Directv, muito interessante isso, pois na hora que favorece a vcs. me é cobrado o valor da Sky (pacote) e quando favorece a mim vcs. cobram o valor da Directv (ponto adicional), a minha solicitação é a seguinte:

    Quero o ressarcimento do valor cobrado à mais nos meus pontos adicionais, são 10 meses, que vai de fevereiro/2007 à novembro de 2007,nesses 10 meses foram cobrados 35,90 mes e o valor correto seria 22,90 mensais, como são dois pontos foram cobrados R$ 26,00 à mais por mes, perfazendo assim um valor de
    R$ 260,00 (10 meses)
    Quero também o ressarcimento dos dois meses desse canal NHK já que eu não solicitei o mesmo, um total de R$ 31,80

    Gostaria também de saber como pode o Canal Europa subir de R$ 3,00 para 10,90 mes, mais de 200%, um absurdo!!!!!!

    Gostaria também que me explicassem o que ~é esse Premiun cobrados na minha fatura, um deles eu concordo outro não sei o que é…..

    Espero ser atendida prontamente

    Júnia Moreira

    E aqui está a resposta deles:
    Prezada Júnia,

    O valor de R$ 22,90 é exclusivo para novas aquisições e o valor mensal varia de acordo com a data de aquisição do produto. Portanto, os R$35,90 mensais são devidos.

    Quanto ao pacote NHK cancelamos o canal e estornamos o valor, já que não localizamos registros de solicitação deste produto. Você receberá o crédito proporcional da retirada deste canal na próxima fatura.

    Por favor, anote seu protocolo de atendimento ………

    Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

    Responda à pesquisa de satisfação ao final desta mensagem. Assim, você contribuirá para a melhoria de nosso atendimento.

    Isaque Oliveira

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    Claro que o aumento excessivo no Canal Europa eles nem comentaram, já que o mesmo é um abuso..Agora comentando acerca do valor do ponto adicional…Eu não adquiri um pacote em dezembro, então porque é que em dezembro eles diminuiram para 22,90???? Sabem porque???Eu acho que deve ser porque estavam recebendo muitas reclamações..
    Bem , agora vou encaminhar tudo para a ANATEL e vou ao PROCON, quero meus direitos sim, tive que engolir essa fusão e não gostei nada, a Directv dava de 10 a 0 na Sky.Prá vcs. terem uma idéia em dezembro mudaram o valor de meus dois pontos de 35,90 para 22,90, só que colocaram um canal japones NPK , aumentaram e muito o canal Europa e colocaram dois Serviços premiun, dessa maneira minha fatura veio no mesmo valor e como é debitada em C/C eles achavam que eu ia deixar passar batido, coisa que deve acontecer com muitos e quando descobrirem já é tarde..Pessoal, muita atenção na fatura de vcs. leiam tudo, são bandidos mesmo…..
    abraço à todos

47. Júnia em 9/01/2008 às 13:03

    Pessoal deem uma olhadinha nesse site http://conjur.estadao.com.br/static/text/51669,1
    aí descobri que já temos “jurisprudência” quanto a cobrança indevida dos pontos adicionais, vamos à luta!!!!Eu vou…

48. Marcelo em 14/01/2008 às 14:18

    Júnia, a Sky já se livrou desta jurisprudência (tanto que já disponibiliza adicional para qualquer usuário). O contrato é de cobrança de aluguel dos equipamentos adicionais e não de programação.

    Alguém já conseguiu falar com a central de atendimento este ano?

    Estou tentando desde 26/12 em todos os canais (chat, mail e fone) e nada! Nenhum sinal de vida!
    Abri reclamações na Anatel, Procon e pequenas causas… Também ainda nada! Nenhum sinal de vida.
    Dá vontade de desistir do Brasil…

49. daniel em 16/01/2008 às 10:09

    Amigos,
    Como relatei mais acima, após 5 meses consegui meu equipamento SKY+. Porém tive de ir ao JEC (Justiça Especial Cível, quem precisar posso sugerir o da Console, pertencente a Universidade Mackenzie).
    Quanto ao meu acordo, consegui o resgatar o valor pago até então através do cartão de crédito e fiz valer o contrato de instalação do equipamento, bem como a efetivação do serviço.
    Se todos fizessem isso a SKY começaria a pensar bem nos seus atos.

    Como eu costumo citar, a empresa é como outras que operam aqui no Brasil, a cara do Brasil… Incompetente, irresponsável e vagabundo.

50. Arlindo em 18/01/2008 às 17:38

    Felizmente agora os pontos adiocionais não poderam ser mais cobrados…agora falta saber se isso não foi uma jogada em retaliação à decisão (jà que eram contrários a esta nova regra).

    http://www.reclameaqui.com.br/reclamacao/?id=c6f8374c151ccae3e1b24302b7352a5147d79d9b

    IDEC
    O novo regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que entra em vigor em abril de 2008, vai proibir as operadoras de televisão por assinatura de cobrar a mais pelo ponto adicional de prestação de serviço. A proibição da cobrança foi esclarecida ontem (07), durante audiência pública da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara.

    O superintendente de Comunicação de Massa da Anatel, Ara Minassian, disse que, pelo novo regulamento, as empresas só podem cobrar para instalar o segundo ponto e não para fornecer, a ele, a programação, que já é paga pelo usuário. Atualmente existem no país 5 milhões de clientes de televisão por assinatura, incluindo tevê a cabo, via satélite e via microondas terrestres (MMDS).

    O novo regulamento da Anatel ainda terá de ser referendado pelo Conselho de Comunicação Social do Senado. Todavia, tal Conselho não se reuniu nenhuma vez este ano, porque seus membros não foram indicados pela presidência do Senado, que tem a competência de fazer as nomeações.

    http://www.idec.org.br/noticia.asp?id=9146

    AGORA PARA SEUS NOVOS ASSINANTES A sky NÃO COBRA MAIS O PONTO ADICIONAL !!! agora até toma atitudes antecipadas… (veja no site da Sky)

51. Arlindo em 18/01/2008 às 18:16

    Parabens aos que tomam iniciativas contra os abusos.
    Entrar no PROCON facilita uma “ação Pública” diante do Ministério Público e ajuda a população como um todo. Porém só isso não basta, pois intimidam a uma conciliação e passam-se 15 dias pelo menos, depois se não compareceram mais 15 dias, aí vem a conciliação e se não entrarem em acordo …o PROCON manda entrar na JUSTIÇA COMUM. Portanto o Melhor é OS JUIZADOS DAS PEQUENAS CAUSAS (JEC) que fazem a chamada CONCILIAÇÃO e sem acordo encaminham para julgamento (menos de 90 dias) SEM ADVOGADO até pedido de reparação material até 20 salários mínimos e com advogado de 20 a 40 salários Mínimos mas com custos de advogado bem mais em conta que na JUSTIÇA COMUM. Acima de 40 salários pode ser julgado mas tem que renunciar ao montante acima dos 40 salários mínimos. Senão é seguir na JUSTIÇA COMUM acima desses valores e para pedir DANOS MORAIS

    2.O DANO MORAL (Permanência de registro indevido no SPC que impedem pedido de crédito, pedido de cartão de crédito e consequentemente compras previstas,

    O dano moral é reconhecido desde a época em que o homem começou a ditar regras de conduta e de respeito a seus semelhantes, pois na Bíblia, especialmente no Deuteronômio, já havia punição prevista, como também estabeleciam formas diversas de indenização: o Código de Manu, o Código de Ur, o Código de Hamurabi, o Alcorão, que adota a Lei do Talião, mas admitindo a substituição da pena por indenização.2

    Ante o tema, urge-se conceituar o dano moral. Desse modo, singelamente, pode-se dizer que dano moral é o detrimento da personalidade de alguém causado por ato ilícito de outrem. Este prejuízo pode derivar-se de violação de norma jurídica ou contratual.

    O corolário do prejuízo é a reparação do dano. O lesado pode, em virtude do estrago suportado, valer-se de expedientes agasalhados pelo Direito, seja na esfera administrativa, penal ou civil. É neste último que o interessado pode pedir a tutela jurisdicional, através do direito de ação de indenização, pleiteando, assim, a compensação pelo constrangimento sustentado.

    No dano moral, ao revés do que ocorre no dano material, segundo as palavras de Luís Antonio Rizzato, não há prejuízo econômico, possuindo a indenização outro significado. Seu objetivo é duplo: satisfativo-punitivo. Por um lado, a paga em pecúnia deverá amenizar a dor sentida. Em contrapartida, deverá também a indenização servir como castigo ao ofensor, causador do dano, incutindo-lhe um impacto tal, suficiente para dissuadi-lo de um novo atentado (3)

    3.DIFERENÇA ENTRE O DANO MORAL E O MERO ABORRECIMENTO.

    A Constituição Federal (1988) consagrou a inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e da imagem das pessoas, além da indenização pelo dano moral decorrente de sua violação.

    Com efeito, é mister observar, contudo, a preocupação acerca da grande quantidade de indenizações por danos morais pleiteadas perante o Judiciário quando, na verdade, não há qualquer dano moral indenizável, mas um desgosto freqüente no cotidiano.

    Atualmente, em razão das inúmeras atividades realizadas na sociedade, o homem esta sujeito à toda sorte de acontecimentos que poderiam enfadá-lo, todavia, essas situações, em regra, não geram qualquer verossimilhança de uma indenização, ou seja, não configura-se o dano moral.

    Considera-se dano moral a dor subjetiva, dor interior que fugindo à normalidade do dia-a-dia do homem médio venha a lhe causar ruptura em seu equilíbrio emocional interferindo intensamente em seu bem estar.4

    Além de motivos fúteis que fundamentam as exordiais de ação por danos morais, existem aqueles que baseiam-se na concupiscência de alguns desafortunados que utilizam-se do instituto com o fito de locupletar-se às custas, máxime de pessoas jurídicas de direito público e privado.

    Toda lesão a qualquer direito traz como conseqüência a obrigação de indenizar.

    art. 159 (antigo Art. 186) .do Código Civil Brasileiro:

    “aquele que por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência violar direito ou causar prejuízo a outrem, fica obrigado a reparar o dano”.

    Art. 940.

    Aquele que demandar por dívida já paga, no todo ou em parte, sem ressalvar as quantias recebidas ou pedir mais do que for devido, ficará obrigado a pagar ao devedor, no primeiro caso, o dobro do que houver cobrado e, no segundo, o equivalente do que dele exigir, salvo se houver prescrição”.

    O dano moral advém da dor e a dor não tem preço, porém deve ser prefixado e sem extrapolar os limites da razoabilidade. A prática de ato ilícito deve ser punida e desestimulada (valores conforme as condições sociais e econômicas do ofendido e do ofensor).
    Pode-se utilizar, por analogia, para calcular o valor do dano moral, os parâmetros estabelecidos pela Lei Nº 4.117/62 – Código Brasileiro de Telecomunicações, que adota o critério de que o montante da reparação não será inferior a cinco, nem superior a cem vezes o maior salário mínimo vigente no País, variando de acordo com a natureza do dano e as condições sociais e econômicas do ofendido e do ofensor.

    http://www.boletimjuridico.com.br/pecas/peticao.asp?id=112
    http://www.danos.com.br/?x=view&codigo=43fdca07222f1&p=jurisprudencia

52. Arlindo em 18/01/2008 às 18:19

    http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=3540

53. Arlindo em 18/01/2008 às 18:23

    o telefone 40041001 estás em manutenção mas nenhuma informação no site…grandes dificuldades … fora do ar.

    Não recebi minha fatura via e-mail e mudaram meu endereço de e-mail, semana passada sem me avisarem…e o que é incorreto jà que são dados pessoais que só eu poderia mudar.

54. Arlindo em 18/01/2008 às 18:41

    Parabens Júnia pelo link !!!

    este julgamento VALE DE JURISPRUDÊNCIA ou seja qualquer um pode recorrer à justiça se referindo a esta decisão para o RESTORNO EM DOBRO – RETROATIVIDADE de 5 ANOS !!!

    “Isto posto, julgo PROCEDENTE a AÇÃO CIVIL PÚBLICA c/c PEDIDO DE LIMINAR ajuizada por ANADEC – ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE DEFESA DA CIDADANIA E DO CONSUMIDOR em face de SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA., para o fim de declarar nula toda e qualquer cláusula contratual que autorize a cobrança dos pontos adicionais ou pontos extras dos assinantes dos serviços prestados pela requerida, sob pena de multa de R$ 10.000,00 (dez mil reais) por cada cobrança, da natureza ora declarada nula, após o trânsito em julgado da presente.

    Condeno, outrossim, a requerida a devolver, em dobro, os valores, corrigidos monetariamente desde o desembolso, conforme os índices da tabela do E. Tribunal de Justiça deste Estado e acrescido de juros legais à taxa de 1% (um por cento) a.m. desde a citação, pagos pelos consumidores a título de contraprestação pelos pontos adicionais ou pontos extras no período de 05 (cinco) anos que retroagirá a partir do trânsito em julgado” desta decisão.

55. Paulo em 14/02/2008 às 15:10

    Achei interessante este debate, mas pergunto: acontece com vcs o que esta acontecendo comigo?
    A sky deixou de cobrar o 2o ponto, pelo menos não vem mais discriminado na conta, porém, o valor não diminuiu, até aumentou por conta de “serviços” como decodificação, que antes não aparecia.

56. Nigel em 21/02/2008 às 22:05

    Oh Shit! Após tantos elógios dirigidos a SKY (Leia-se Directv) perdi a vontade de entrar em contato com a mesma, mediate assinatura.

57. Walter Franklin em 29/02/2008 às 14:25

    També estou insatisfeito com o atendimento da SKY. Recentemente tentei adquirir um ponto adicional e senti que não me deram atenção para adquirir, estou querendo desligar caso não consega o ponto, pois eu era cliente da Directv e após a permuta me ofereceram varios canais para aceitar a mudança. Apartir deste momento começou minha dor de cabeça.
    A empresa SKY não tem atendimento adequado para cliente, parece que dependemos do atendimento dela devido a este cartel formado de TV por assinatura.
    Deviamos reunirmos e fazer uma campanha para desligarmos o sinal por um tempo determinado para ver se resolvemos o problema.

58. Jane em 1/03/2008 às 16:46

    Gente!!! Estou apavorada, pois decidi assinar SKY no início da semana e foi a coisa mais fácil do mundo!!! É uma pena que não tinha visto esses comentários antes, fui totalmente irresponsável em acreditar na Sky!!! Ainda não foi instalado em minha casa e já estou cheia de problemas, a atendente Marta Viana hoje às 16:05 h me assustou de tamanha grosseria não querendo esclarecer algumas dúvidas, enquanto a atendente Andréia Silva que me vendeu foi uma gracinha, tinha respostas para tudo!!???!!!?? O problema não é a falta de treinamento dos atendentes , pelo contrário eles são muito bem treinados de acordo com a posição!!!Quem vende tem um treinamento específico para conseguir enganar qualquer pessoa, até os responsáveis pelo Procon e a Anatel que sabem de tudo e nada fazem !!! Quem te atende para resolver o problema (lembrando que essa pessoa ganha pra isso = atender e esclarecer) tem um treinamento específico para te deixar com os nervos a flor da pele, querendo que você se canse deles e ficar completamente desanimado se precisar ligar novamente!!! Estou ferrada!!!Não vai ser fácil, entrei pelo cano!!!

59. Luiz Cláudio da Costa Braga em 3/03/2008 às 14:39

    Atenção para esta mensagem!
    Por fim, configurada a abusividade da cobrança dos pontos adicionais ou pontos extras, de rigor a aplicação do parágrafo único do artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, ou seja, o “consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso” (pontos adicionais ou pontos extras).
    Mister consignar que o dolo ou culpa necessários para o dever de repetição são presumidos pela cobrança de seus assinantes por serviços não prestados.
    Por outro lado, considerando a disposição da legislação consumerista que estabelece o prazo prescricional de 05 (cinco) anos para a pretensão de reparação por danos, entendo que a reparação pela prática abusiva ora reconhecida deverá alcançar o período anterior até 05 (cinco) anos do trânsito em julgado desta decisão.
    Isto posto, julgo PROCEDENTE a AÇÃO CIVIL PÚBLICA c/c PEDIDO DE LIMINAR ajuizada por ANADEC – ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE DEFESA DA CIDADANIA E DO CONSUMIDOR em face de SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA., para o fim de declarar nula toda e qualquer cláusula contratual que autorize a cobrança dos pontos adicionais ou pontos extras dos assinantes dos serviços prestados pela requerida, sob pena de multa de R$ 10.000,00 (dez mil reais) por cada cobrança, da natureza ora declarada nula, após o trânsito em julgado da presente.
    Condeno, outrossim, a requerida a devolver, em dobro, os valores, corrigidos monetariamente desde o desembolso, conforme os índices da tabela do E. Tribunal de Justiça deste Estado e acrescido de juros legais à taxa de 1% (um por cento) a.m. desde a citação, pagos pelos consumidores a título de contraprestação pelos pontos adicionais ou pontos extras no período de 05 (cinco) anos que retroagirá a partir do trânsito em julgado desta decisão.
    Em razão da sucumbência, deverá a requerida arcar com as custas e despesas processuais atualizadas desde o desembolso até o efetivo pagamento, bem como honorários advocatícios que ora fixo em 10% (dez por cento) sobre o valor atualizado da causa.
    P.R.I.
    São Paulo, 22 de novembro de 2006.
    MARIA ISABEL
    CAPONERO COGAN
    Juíza de Direito
    Revista Consultor Jurídico, 6 de janeiro de 2007
    E aí, galera algum comentário?

60. Eluiz M. Lopes em 28/04/2008 às 23:27

    A única coissa que me dá vontade de fazer quando leio relatos como este é de sentar e chorar. Chorar a ponto de soluçar. nosso país é uma terra de ninguém. Porque somos tão submissos? vem uma bst duma empresa de tv cria aqui um monopólio, e aceitamos como se isso fosse a coisa mais natural. Nossas instituições estão falidas, CADE, PROCOM, JUSTIÇA. que BST!
    Na verdade a conclusão que chego é que realmente somos um povinho FDPT. Eu você a vaca da sua mãe. Aceitamos essa situação e não fazemos nada. vamos boicotar essa pôrra de empresa.
    Que BST!

61. Arlindo Junior em 11/05/2008 às 16:23

    E o BRASILEIRAO serei A AVULSO NO CANAL 133 para comprar pelo controle que é mais barato e eles nao disponibilizam a opção….

62. Fábio em 16/05/2008 às 0:28

    Assim… não é exatamente querendo defender a Sky não… Mas isso por acaso não ocorreu no período de transição e compra da Directv pela Sky?

    Tive a dificuldade de conseguir esses pontos há um ano atrás.. mas agora ja estou com 4 pontos adicionais aqui em casa…

    Agora temos que ficar de olho é na questão do projeto de lei que foi votado para que a partir do dia 7 de junho não seja mais cobrado a mensalidade de ponto adicional, pois é um serviço que não exige cuto algum da Operadora de tv por assinatura (Sky) além da instalação…

    Fiquem de olho e atentem-se a exigir seus direitos de consumidor…

    A Sky tem evoluído muito na questão de atendimento ao cliente,e hoje posso afirmar que é a prestadora de serviços que melhor me antende ou já atendeu…

    qualquer dúvida ou idéia mandem-me um e-mail
    fabio.ordones@gmail.com

    Obrigado!

63. cynthia em 25/05/2008 às 22:19

    Eu sou das antigas assinantes da Directv ( bons Tempos), não mudei o pacote que tinha desde então, nem mesmo para o aparelho digital… ´quanto aos canais eles até tinham tirado uns 2 mas eu liguei reclamando e eles devolveram no dia seguinte..´poré, agora quero colocar ponto adicional , mesmo pagando ( não sei se já está valendo o não pagamento por ele)pela adesão e mensalidade do mesmo…eles querem me obrigar a mudar para um pacote atual deles, quer dizer, uma mensalidade mais que o dobro para ter os mesmos canais… meu irmão, advogado, me esclareceu que um contrato nunca pode ser mudado unilateralmente, assim vou entrar com reclamação na Anatel e em seguida no Juizado Especial… temos que brigar por nossos direitos…espero resolver isso logo…

64. jose ap. mauricio em 30/05/2008 às 22:06

    sou assinante desta bosta por falta de opiçao e meus filhos gostam dos desenhos mas grasas a deus esta chegando em meu bairro o cabo de outra operadora terei o prazer de cancelar a minha assinatura, com um enorme prazer de retirar esta m$#@# de parabolica do beiral da minha casa, infelizmente o brasileiro gosta de sofre
    eu sugiro o seginte esta m$#@# de operadora depende de nos que pagamos as mensalidades sempre em dia e nao temos um pingo de comsideraçao desta m$#@# que se chama sky sugiro que nos deixemos de pagar as mensalidades abrimdo mao da assinatura e ai e que vamos ver esta m$#@# abrir as pernas nos brasileiros nao temos conta do poder que temos em nosas mao pense nisso

65. LUCIENNE em 6/06/2008 às 16:52

    EU QUERO FAZER UMA RECLAMAÇÃO, POIS NO DIA 17 DE MAIO RECEBI UMA LIGAÇÃO DE UMA ATENDENTE DA SKY QUE SE IDENTIFICOU COM O NOME DE GISELE ME OFERECENDO O PACOTE SKY DIGITAL + SERVIÇO PREMIUM + CANAIS TELECINE POR R$ 80,00 REAIS, EU ACHEI ESTRANHO MAIS ELA ME DISSE QUE ERA UMA PROMOÇÃO ENTÃO EU ACEITEI, NO DIA 22 DE MAIO INSTALARÃO NA MINHA CASA TUDO O QUE ELA ME DISSE SÓ QUE NO DIA 26 DE MAIO CHEGOU A FATURA COM O VALOR DE R$ 119.90 ENTÃO NO DIA 26 DE MAIO EU LIGUEI PARA O NÚMERO QUE ELA ME PASSOU QUE É TEL. 3461-3530 FALEI COM ELA E ELA ME DISSE QUE DEVERIA TER ACONTECIDO UM ENGANO NA CENTRAL NO MOMENTO DA EMISSÃO DA FATURA ELA DISSE QUE RESOLVERIA O PROBLEMA E RETORNARIA A LIGAÇÃO NO OUTRO DIA, MAS NÃO RETORNOU ENTÃO NO DIA 03 DE JUNHO EU LIGUEI DE NOVO PEDI PARA FALAR COM A GISELE E UMA ATENDENTE CHAMADA ALANE ME DISSE QUE A GISELE ESTAVA EM UMA REUNIÃO ENTÃO EU FALEI COMA ALANE MESMO SOBRE O QUE TINHA ACONTECIDO POR VOLTA DAS 15:00 HS DO DIA 03 DE JUNHO ELA DISSE QUE IRIA CONVERSAR COM O SUPERVISOR ENTÃO AS 18:00 HS DO MESMO DIA EU LIGUEI DE NOVO E PEDI PARA FALAR COM A GISELE ENTÃO JÁ ME DISSERÃO QUE DESDE DO DIA 25 DE MAIO ELA NÃO TRABALHAVA MAIS LÁ, E FICOU UMA SITUAÇÃO MUITO CHATA, EU SÓ QUERO QUE RESOLVAM ESSE PROBLEMA DA MELHOR FORMA POR QUE EU DEIXEI DE ASSINAR O PACOTE COM A NET QUE É UMA EMPRESA SÉRIA POR QUE UMA ATENDENTE DA SKY ME GARANTIU O PACOTE MENSIONADO ACIMA PELO VALOR TAMBÉM MENCIONADO ACIMA ESPERO QUE ME RETORNEM LOGO E ANALISEM O FATO OCORRIDO LEMBRANDO QUE DURANTE AS CONVERSAS HOUVE GRAVAÇÕES PROVANDO O QUE ESTOU RELATANDO. FIQUEI MUITO DECEPCIONADA COM A SKY COMO CLIENTE.

66. Luiz em 13/06/2008 às 1:33

    Pessoal é o seguinte: a Sky é realmente a cara do Brasil
    da malandragem , vcs leram o jornal o globo em 12;06;2008
    eles continuarão a cobrar pelo ponto adicional, eles vão
    descumprir a regulamentação da anatel, vc LUCIENNE que escreveu em 06;06;2008 e outros que querem fazer assinaturas MUITO CUIDADO essas operadoras não são empresas sérias, semana passada UM ATENDENTE DA SKY me disse que a ANATEL tinha liberado a cobrança de uma taxa
    de manutenção de ponto adicional: TUDO MENTIRA , eles enganam O CLIENTE, novamente eles ENGANAM O CLIENTE ,ELES NÃO CUMPREM AS LEIS , ESTA CRIAÇÃO DE MANUTENÇÃO DE PONTO ADICIONAL NÃO ESTA EM CONTRATO
    ELES FAZEM O QUE QUEREM. TODOS OS ASSINANTES TINHAM QUE
    SE UNIR PARA ENTRAR COM UMA AÇÃO EM PESO EM CIMA DA SKY.
    OS ATENDENTES TE TRATAM COM DEBOCHE E IRONIA E NÃO ESTOU
    DIZENDO ISSO PORQUE ESTOU COM RAIVA , MAS O QUE ESTOU
    RELATANDO É MUITO SÉRIO É PAGO COM O NOSSO SUOR, NÃO É
    TV PIRATA E É MUITO CARO. VAMOS NOS UNIR.

67. ronaldo em 13/06/2008 às 20:12

    amigos estamos nu banco furado ,a lei diz que nao podem cobra + o ponto adicional,ai eles mundam para manutençao do ponto adicional,ou seja na mesma ligue para sky e se informe boa sorte a todos e de tau tau a seu dinheiro…..

68. valdinei em 13/06/2008 às 20:22

    É realmente brincadeira essa semana liguei pra qestionar sobre o valor cobrado do adcional eles me informaram q realmente não estao cobrando mesmo. Agora os 22.90 é simplesmente manuntenção do serviço, resumindo, nos tratámos como palhaço. tem q ser feito como a garota comenta acima, tem q ir mesmo para o procom, vamos lá!!!!!!!!!!!!

69. vanderlei em 21/06/2008 às 13:37

    O negocio e assinar a net ou a tv da telefonica quem sabe e melhor que essa droga da sky

70. kildare em 21/06/2008 às 14:00

    Mais uma vez a sky esta fazendo seus assinantes de bobo,mais uma vez a SKY esta fazendo nos de palhaço,estou tentando conseguir 3 pontos adcionais é não consigo, o que esta havendo, sera que Anatel é o Procom é o Ministerio publico não estão de olho nesta Empresa SKY , que só quer ganhar dinheiro, onde fica nossos diretitos como assinantes que pagamos nossa fatura em dia, que Brasil é este que nada vai para frente,cade o Senhor Ministro HELIO COSTA, eu sei onde ele esta sentado em uma cadeira, é o povo que se dane não e mesmo Senhor Ministro…

71. Sergio Guerra em 3/07/2008 às 18:00

    VERGONHA. Assinei a SKY no dia 01/07/2008 com a condição de que quero um ponto adicinal sem pagar por isso. O vendedor me informou que esse ponto estava por enquanto suspenso e que seria comercializado em comodato a partir de julho por uma adesão de R$99,00 dividida no cartão e que a mensalidade não seria cobrada. Não achei ruim a proposta e acabei assinando. Vieram no mesmo dia instalar o ponto principal e disse que já queria pedir o ponto adicional. Me disseram então que poderia já ligar no SAC 0800 da Sky e fazer a solicitação do ponto adicional. Pois bem. Liguei ontem 02/07/2008 na Sky e sabe o que disseram? Que o ponto adicional só está sendo VENDIDO, por R$ 599,00 reais a vista e com mensalidade de 29,90. Achei isso simplesmente uma afronta e desrespeito ao cliente e uma falta de palavra e compromisso da SKY. Uma VERGONHA. Como resultado tenho pelo codigo de defesa do consumidor, 7 dias para cancelar sem multa. É o que farei ainda hoje. CUIDADO COM PROMESSAS ENGANOSAS. ABRAM O OLHO COM A SKY. Só querem lucrar lucrar e lucrar nem que precisem passar por cima de tudo e de todos. UM ABSURDO.

72. João Ximenes em 3/07/2008 às 20:10

    Voltou a ser vendido ponto adicional: 599,00 o aparelho + 22,00 de “assistência técnica” por mês.

    Ao perguntar se poderia usar o decoder sobressalente que já possuo a resposta foi um solene “NÃO”, perguntando o “por que” informaram ser uma questão comercial da empresa. Pelo menos não me quiseram fazer de otário falando ser um impedimento técnico.

    TV É ISSO! Senão fosse pelo meus pais só veria YouTube daqui pra frente!

73. Guto em 16/07/2008 às 14:01

    É mais ainda da para aproveitar as brechas para se dar bem, eu consegui meu ponto adicional este mês, solicitando a SKY+, pensei nisto depois de 4 meses tentando obter o ponto adicional, ai lembrei que se eu solocitar a SKY+ eu poderia exigir um ponto adicional já q eu não queria que muda-se o que eu já tinha em casa, resultado final paguei 10X 29,90 pela adesão e 27,90 pelo adicional, pelo que vcs estão dizendo ai em cima, tanto minha adesão como mensalidade saiu mais barato e ainda tenho um serviço muito bom onde posso gravar qualquer programa a qualquer hora =)

74. Revoltado! em 22/08/2008 às 2:46

    vamos processar a SKY
    Unidos somos fortes!!!!!!

75. gatuno em 21/10/2008 às 12:52

    PREFIRO MINHA TV A GATO ….GRATIS ..HAUAHUAHUAHAHA

76. Claudio Paiva em 9/12/2008 às 23:34

    Assinei a Directv em fevereiro de 2005 e após esse período houve a fusão com a Sky. Fui cancelar minha assinatura hoje (10/12/2008) e fui informado que deveria pagar uma multa por fidelização, já que não teria ficado o prazo mínimo com a assinatura. AGORA descubro nesse site que existe diversas pessoas que passaram pela mesma sacanagem, ou seja, é pratica comercial da empresa fazer a cobrança ilegal. CAdê o Ministério Público, Cade a ANATEL, cadê o CADE.
    A empresa está usando de má-fé e ninguém faz nada. Achou uma fonte extra de receita e de pressão ao assinante.
    Acho que deveríamos intensificar uma campanha na Internet contra a empresa.
    Mais um sacaneado pela SKY

77. rod em 25/12/2008 às 10:46

    Parece que tem um projeto de lei que proibiria a cobrança de pontos adicionais… assim, eles têm medo de distribuir milhares de pontos adicionais e na aprovação da nova lei, estes milhares de pontos ficariam distribuídos de graça. Então estão tentando achar uma maneira de contornar isto, dizendo que não cobram o ponto extra, mas cobram pela ‘manutenção do software’ ou coisas assim, claramente fazendo o judiciário de bobo. Outro problema que enfrentam, é que o ponto extra não é fisicamente atrelado ao ponto original, ou seja, vc pode ter um sky na cidade e outra na praia, ou mesmo dar o ponto extra pro vizinho, se fosse de graça – e a lei diria pra não cobrar o 2o ponto. Este é o motivo de eles preferirem vender um ponto ‘a mais’ pro mesmo cliente, do que chamar de ponto extra ou adicional… tudo está girando em torno da legislação e do interesse comercial. Não tem falta de equipamento nenhum. Faça como eu, vá pra balada, cheia de garotas, vai pra praia, pro futebol, e deixa a tv desligada. É a melhor resposta pra eles. Quando te perguntarem sobre a Sky, vc diz: não compra que é lixo!

78. Max Ferreira em 16/01/2009 às 15:00

    Boa tarde pessoal!
    Não se deixe enganar.
    Isso é um crime de consumo.
    Sou advogado aqui no Rio, e tenho ganhado diversas ações depois que fui enganado pela Sky que me cobrava aluguel de equipamento de ponto adicional depois de eu ter realizado a meses contrato de comodato.
    Se precisarem de alguma ajuda, me liguem!

    M. Ferreira Advocacia
    Rio de Janeiro

79. Pedro Luiz em 14/04/2009 às 16:55

    Mais uma da Sky. Em 19/03/09 minha esposa pagou em dinheiro um decodificador para ter a Sky Pre Pago, pois bem, hoje dia 14/04/2009, quase um mes depois e duzentas trocas de e-mails, me ligaram informando que se eu quiser o dinheiro de volta tenho que esperar 15 dias uteis, sme correção, ou se quiser ter instalado o equipamento tenho que esperar 60 dias uteis, Ate quando vamos sofrer com estas empresas que estao se lixando para os clientes. Isso esta instituindo o estelionato oficial no pais,.

80. Jorge mendes em 17/04/2009 às 20:48

    Assinei a directv em dezembro de 1999 e sempre tive uma relação amistosa com esta empresa até a fusão com a sky. dai em diante a qualidade dos serviços prestados caiu, a ponto de não cumprirem acordos feitos entre assinante e sky, com registro em protocolo.
    Depois de vários aborrecimentos como cobranças indevidas, ponto adicional e outros assuntos não resolvidos,dei em basta na sky,no dia 28/03/2009 cancelei a assinatura. sky nunca mais.

81. Thomaz Mareli em 19/04/2009 às 14:35

    acho que tenho muita sorte então, por que nunca tive nenhum problrma com a sky, sendo assinante a mais de 10 anos (antes era da Directv). tenho escutado falarem muito do problema do ponto adicional, estou querendo um agora para colocar no quarto, vou ver se ligo amanhã, depois digo aqui se pude colocar ou não. poelo menos aqui onde moro(Rio de Janeiro) tenho a opção da NET como concorrente, então acho que por isso o atendimento deve ser melhorzinho.

82. Maria Lucia em 23/04/2009 às 21:05

    Meu filho me perguntou:
    - Mãe, porque vc tem Sky e Net no seu quarto?
    Eu falei que o motivo é a falta de luz que ocorre, frequentemente aqui no Recreio e fico sem Tv e assim volta e meia uma conexão falha.
    Qual????? SKY.
    Como eu comprei a Sky MAIS..ou seja a mais cara..me dei mal e vou cancelar…ja.
    É mole???
    ATENÇÃO SKY

83. erika em 4/05/2009 às 1:47

    ola pessoas verifico q mts pessoas ak estao reclamando,mas aposto q nao sabem viver sem sky,se tanto reclamam vao para net e pagam 100,00 por mes para ter cinco canais a “cabo” pqp pobre e uma desgraça ne…naum sabe reconhecer o q e bom e naovem com historia q so tem sky pq nao tem concorrente na cidade,me poupe,sky e mto bom e q pobre sabe q empresa tem dinheiro e quer fazer por onde ganhar um por empresa no pau e ganhar uns trocados,amores a sky e rica e vcs um ou dois clientes q nem faz difrença para sky e tratado do jeito q merece pois se realmente der valor tera qm te valoriza…ponto opcional a pelo amor de Deus e vc quem quer ter mais um e sky tem q ter dar sem custo???sera q eletropaulo ou qq fornecedora de energia esta fornecendo lampadas e nao estou sabendo?????vao para net tao inteleigente q o garoto propaganda e quem mesmo??//a desculpa pelo imensidao da sky tem q ter uma garota propagando no seu tamanho nada mais nada menos q a melhor e do mundo Gisele sem comentarios so lamento parem de chorar q isso nao acrescenta em nada….bjs

84. danielle di massimo em 20/05/2009 às 23:30

    oi tenho sky á um mes ñ consigo acessar a area de cliente ñ consigo falar com eles o atendimento ao consumidor é uma merda!!!!!!!!!!!!!!!!

85. roberto em 3/07/2009 às 10:37

    Que merd$ ein , eu estou no site da sky nesse momento ja ia assinar , ai como o chat deles nao abria fui no google e busquei “sky ponto adicional” e Bingo , palhaçada isso , o governo devia OBRIGAR esses fdp a colocar nos sites , jornais , revistas … os valores de forma bem clara , fala pra mim quem são os bandidos desse pais ?

    São empresas como Sky , telefonica , net , que pela falta de concorrencia oferecem um serviço PORCO porque tem muitos clientes no mercado e pouca concorrencia , se tivessem que disputar cliente a tapa teriamos qualidade , e o governo liga ? querem que o povo continue a ver as novelas da globo e continue ficando mais burro

    Não Assine SKY , vamos embarcar nessa campanha

86. Jorge Rangel em 5/07/2009 às 19:45

    Entrei em contato com a sky,hoje para solucionar o problema de meu ponto adicional,no qual fui atendido por uma atendente chamada Leide as 14:40 hs,após passar por testes para solucionar o problema de sinal,que não foi resolvido,fiquei decepcionado e ao mesmo tempo indignado pois está pessoa me comunicou que após uma visita técnica meu ponto foi cancelado por fraude,fiquei furioso e ao mesmo tempo ofendido por uma acusação infundada e ao mesmo tempo sem provas de que realmente algum técnico realizou essa tal visita como foi alegada,mas tenho certeza de que resolverei essa questão por meios jurídicos,pois com a sky com certeza não quero mais nada!!!!!

87. Simoni em 22/08/2009 às 16:02

    Houve um aumento abusivo e repentino no valor das minhas mensalidades da SKY, de 99,00 para 151,30.
    No entanto, ainda gostaria de ser cliente. Existe alguma possibilidade de redução dos valores? Uma espécie de acordo?

    Atenciosamente, E. R. L.

88. flavio oliveira teixeira em 29/08/2009 às 11:42

    comprei a sky prepago a uns 12 dias, recebi o equipamento na terca feira dia dia 25 de agosto me disseram que o prazo para a instalacao seria ate dia 27, mas ate hoje dia 29 ainda instalaram!

89. Marcos em 29/08/2009 às 20:07

    Sou Cliente Da Sky ah 6 anos mais nunca Tive Problemas Com Sky ela Ja mi Ofereçeu Varias vezes meu ponto adcional eu quê não quiz a até Hoje mais pretendo receber o meu Ponto.
    Eu Tenho certeza q quando eu pedii ela vai liberar sem Problema ok.

90. José Carlos Angélico em 2/09/2009 às 21:46

    Sou Cliente da Sky ah quase 10 anos,nunca pensei na minha vida em passar de bobo assim….. Estou sendo enganado pela referida Empresa,me cortaram o sinal da Televisão de uma hora para outra até agora não sei o motivo, não devo nada,vou procurar os meus direitos junto a Promotoria,vou falar até com o Delegado da minha cidade,pois não sou bandido, não faço falcatrua,vou falar com o Procom, acabei pagando 2 faturas uma em meu nome outra no nome da minha mulher, tudo isso quando recebi um telefonema da Sky em toda minha vida nunca pnsei em passar de tonto assim.

91. Monica Becker em 5/09/2009 às 1:04

    Que saudade da Directv!!!! A SKY trata o cliente como lixo.

92. rafael em 18/09/2009 às 12:13

    Bom dia a todos, sou cliente oi tv e não quero outra coisa, sky nunca mais !!!!!! pago 1/3 do valor basico da sky e sou feliz sem os canais de merd*=: da globosat.

    adeus sky……..
    adeus monopolio

93. mariwaldo em 20/10/2009 às 20:00

    assinei sky, paguei com meu cartão eles disserem-me que em 5 dias entrariam em contato comigo para a instalação da antena o q não ocorreu até hoje.

    brasil de ladroes safados. políticos e empresários que na realidade saõ os mesmos.

    @#@#$%

94. yuri em 22/01/2010 às 11:20

    SKY, vai assinar? cai fora!
    Primeiro: assinei sky à um mês, e a segunda fatura veio R$400,00 mais caro, liguei la e a sky não devolve o dinheiro, eles apenas vão descontar na proxima fatura. OU seja me cobraram 3 meses adiantado.
    Segundo: Qdo assinei SKY, peguei uma (promocão) para assinantes GVT, teria 20 reais d desconto na SKY e 20 na GVT, ate hj nao vi desconto nenhum. Isso é uma máfia. Não vejo a hr d cancelar minha assinatura. Pense mto antes d assinar SKY.

95. Laercio em 29/01/2010 às 12:32

    Comprei uma Sky pre pagoem uma loja do Ponto Frio, com a isntalação e habilitação gratis, liguei para um nº 4000, que e muito ruim, um pessoal mla educado, me disseram que teria que pagar essa taxa de 60,00 reais, disse que pagareia e entraria com um processo pra reaver essa taxa, me desligaram,liguei de novo, fui atendido e preenchi o cadastro para instalação, depois de tudopronto tive que passar o nº do meu cartão de credito para que eu pudesse ser atendido, ate agora nada. E de pessimo esse atendimento. Obrigado

96. Regina Alfarano em 6/02/2010 às 17:54

    Atendimento SKY deixa muito a desejar: minha antena externa foi danificada por um raio no dia 4 de fev. Ligamos para a SKY e ficou agendado o conserto para hoje, dia 6, sábado. A pessoa ainda disse: não prometo ser na parte da manhã, mas à tarde com certeza, por favor, aguardem sem sair de casa. Muito bem, ligamos para reconfirmar no final da manhã, e a resposta foi: dia 12. Extremo mal-atendimento quando enfatizamos que ficamos em casa no dia 6, exatamente porque nos foi pedido. INCONCEBÍBEL esperar 9 dias para o atendimento. INCONCEBÍBEL. O consumidor fica NOVE dias sem acesso aos serviços???
    A ordem de serviço é 13354544.

97. Anderson em 8/02/2010 às 20:35

    Quero deixar formalizado o fato ocorrido comigo. Onde antes de efetuar a solicitação dos serviços prestados pela empresa SKY não consegui enxergar tal fato. __No momento que eu estava solicitando o serviço da empresa fui informado que após o pagamento da primeira fatura levariam dois dias para efetuarem a instalação dos aparelhos em minha residência, onde aguardei por aproximadamente uns seis dias para entrar em contato com a empresa e perguntar o porque de não terem instalado os aparelhos, fui informado que o técnico havia agendado para TREZE DIAS após o pagamento da fatura, até aí tudo bem vamos aguardar, então apareceu outra surpresa, ao entrar em contato novamente no DÉCIMO QUINTO dia após o pagamento da fatura e questioná-los o porque de não terem ido instalar os tais aparelhos, fui informado que o técnico agendou o serviço para DEZENOVE DIAS após o pagamento da fatura, então aguardei até o tal dia, mas como uma boa e calma pessoa fui surpreendido novamente, quando chegou tal dia não foram novamente instalar a aparelhagem necessária para que eu pudesse utilizar dos serviços. O que me deixou mais surpreso é que, ao entrar em contato com a atendente e questioná-la o porque de terem ido fazer a instalação dos aparelhos em minha residência FUI INFORMADO QUE O TÉCINCO HAVIA ENTRADO EM CONTATO COMIGO E EU O INFORMEI QUE ESTAVA DESEMPREGADO E NÃO PODIA UTILIZAR DOS SERVIÇOS, mas protocolaram minha reclamação e que seria apurado tais fatos ocorridos e também me informaram que agendariam novamente para fazerem a instalação dos aparelhos em minha residência após TRINTA DIAS do pagamento da fatura . O que é isso??? Até quando teria que ficar esperando o técnico???__O pagamento da fatura foi feito no dia 21/01/2010 era para ser instalado os aparelhos no dia 23/01/2010 fui aguentando tais mentiras não sei de onde, se foi por parte do técnico ou por parte do atendimento só sei que foi a SKY até o dia 08/02/2010, próximo agendamento 18/02/2010.__Acho um absurdo tal atendimento, onde não dão retorno pelo atraso, mentem no momento da aquisição do serviço para poderem efetuar a venda e acima de tudo faltam com o respeito e o comprometimento para com a pessoa envolvida. Paguei pelo serviço onde não fui atendido, meu dinheiro foi utlizado pela empresa durante estes dias e simplesmente dizem ” tudo bem, só aguardar um momento que faremos o cancelamento para o senhor “. – Chato né… as gravações das conversas estão com a empresa. Lá se nota a falta de interesse e de desrespeito.

98. Regina Alfarano em 8/02/2010 às 23:04

    Problema resolvido pela SKY. No dia 8 de fev a SKY consertou o problema mencionado neste blog no dia 6. AINDA BEM que a SKY adiantou do dia 12 para o dia 8…….Pelo menos ficamos 3 dias sem TV e não nove. Valeu, SKY!

99. Jorge em 10/02/2010 às 10:15

    Cara, já vi que essa sky não tem jeito mesmo!!!! Além de ser um absurdo de cara, seu serviço piora a cada dia.

    Que mosaico ridículo é aquele??? Antes tinhamos um mosaico por gêneros (filmes, esportes, infantis…), agora só abrem links para po#*@ de payperviw!!!!!!

    Ahhh cara!!!! Tá complicado o baguio…

100. jeffison em 14/02/2010 às 17:32

     sky prepago por que eles criaram essa propaganda inganosa disendo ki dara a qualquer recarga ate 6 meses de progamaçao tou mim sentindo roubado coloco creditos e nada ganho alem disso pagamos um abisurdo e a programaçao nao é nada boa almentaro o valor da recarga mas nao melhoraram nada em programaçao estao deixando a desejar eu mesmo tou pra ser assinante via embratel se nada for feito pelo programaçao no muito ki tive de bride da sky foi um dia gratis isso é um abisurdo temos ki abrir os olhos nao caiam em fria.

101. Geraldo Vecchiato em 17/02/2010 às 10:08

     Pelo visto o atendimento do SAC da Sky continua “um SACo”.
     Solicitei a colocação de um ponto adicional e já começaram meus problemas de entendimento com o SAC. É impossível que a empresa não preste atenção ao “barulho” dos clientes, ficando cegos para tentar conquistar novos clientes, com a propaganda massiva do HDTV e esquecendo que quem já é cliente tem o direito de usar e bem e que para isso a empresa precisa ter um bom sistema pós vendas.
     SAC Sky nota zero.

102. Caio Mattar em 1/03/2010 às 11:05

     SKY DÁ GOLPE EM CLIENTES!!!

     Bom dia.

     Há dois meses assinei a SKY via chat na internet.
     Um mês depois, assinei o sócio Premiere Futebol Clube.

     Na quarta-feira, dia 24/02/2010, diversos dos meus canais (inclusive os Premiere) simplesmente saíram do ar.

     Liguei para o 10611 e realizei os mais diversos procedimentos para tentar corrigir o problema, mas não foi possível.

     Então fui informado pela pessoa que me atendia que seria necessário agendar uma visita técnica.
     Também fui informado, PELA PRIMEIRA VEZ, que apesar de pagar aproximadamente R$ 150,00 por mês, não faria jus a nenhum tipo de assistência técnica.

     Isto significa, obviamente, que caso eu não aderisse a um dos planos de assistência técnica, ficaria sem sinal para o resto de minha vida, apesar de continuar pagando pelo plano mensal.

     Aderir a um plano de assistência com fidelização de 12 meses.
     Não aceitei e decidi pensar no assunto.

     Ontem tentei de novo ligar para corrigir o problema e após tudo acima se repetir, tive uma nova surpresa.

     Falei para a atendente que não aceitaria pagar mais um valor mensal pela assistência (pois isso nunca foi informado, nem quando da primeira assinatura, nem quando assinei o PFC), e que gostaria de que os valores dos canais que eu não tenho sinal e principalmente o PFC, fossem descontados de minha próxima fatura.

     A atendente disse que eu teria direito a esses descontos, MAS APENAS APÓS A VISITA DO TÉCNICO.

     Isso quer dizer que eu apenas terei direito aos descontos pelos canais que eles não estão me fornencendo o sinal, após eu aderir ao plano de assitência com fidelização de 12 meses!!!!

     Resumindo:

     - NUNCA FUI INFORMADO, NEM QUANDO ASSINEI MEU PLANO, NEM QUANDO ASSINEI O PREMIERE, DE QUE NÃO TERIA DIREITO A NENHUM TIPO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA.

     - O CONTRATO É OMISSO QUANTO A VISITAS TÉCNICAS POR FALTA DE SINAL.

     - CASO VOCÊ FIQUE SEM SINAL, A MENOS QUE FAÇA A ADESÃO AO PLANO MENSAL DE ASISTÊNCIA, POR 12 MESES, CONTINUARÁ PAGANDO POR UM SERVIÇO QUE NÃO ESTARÁ SENDO FORNECIDO.

     - CONTRATO DE ADESÃO “OFERECE” O CONTRATO DE FORNECIMENTO DE ASSITÊNCIA TÉCNICA, CLARAMENTE UMA “VENDA CASADA”.

     - PARA TER O DESCONTO DOS CANAIS QUE VOCÊ ESTÁ PAGANDO, MAS NÃO ESTÁ RECEBENDO, VOCÊ É OBRIGADO A ADERIR AO PLANO DE ASISTÊNCIA TÉCNICA.
     VOCÊ TEM QUE PAGAR E SE COMPROMETER POR 12 MESES PARA REAVER UM DINHEIRO QUE É SEU, QUE LHE DEVEM POR UM MAL FORNECIMENTO DO SERVIÇO.

     Um absurdo, já percebi que isso não será resolvido sem as devidas medidas judiciais.
     O contrato de adesão e as situações que eu descrevi acima são verdadeiras aberrações jurídicas.

     Sugiro que todos os lesados procurem a justiça, pois existem sólidos argumentos para acabar com esse golpe.

     Vou acionar a SKY judicialmente.

     Obrigado pelo espaço!

103. FRANK TELES em 9/03/2010 às 22:48

     DIANTE DE TANTOS DEPOIMENTOS NEGATIVOS DESTA MERDA DE SKY, EU DESISTO DE ASSINA-LA, TÔ FORA…!!!!!!!

104. Eliana em 11/03/2010 às 21:32

     Diante de tantos relatos, não sei nem mais o que comentar!!!Tbem sou mais uma enganada pela sky… sempre que posso faço propaganda contra a sky…paguei e pago a 08 meses por um produto que não tenho e que nunca vou ter, tamanha é a dificuldade de ter acesso a sky qdo se quer fazer uma reclamação… se vc diz que quer comprar ai vc é atendido no mesmo momento. SKY SE DEPENDER DE MIM VOCÊS NÂO ENGANAM MAIS NINGUEM!!!!!!!!!

105. julio cesra em 22/04/2010 às 21:20

     Pila@#$ nossa amigos se vc for comprar SKY caia fora eles nao estao nem ai para vc depois de eu ter caido nessa pegadinha da SKY porque cara eles ficarao dia inteiro enchendo saco ligando para fechar o pacote da tv depois que troxa foi na casa loterica pagar assinatura ai vei tempestade o safado do vendedor me vendeu numa segunda feira garantindo estalar o aparelho no maximo na sexta feira tarde ai tinha uns caras da TVA aqui no meu preidio vendendo tambem mas optei pela sky Bom chegou sexta nada liguei no sabado meia hora escutando uma gravaçao ai atendeu uma mulher que devia estar de xico falo falo falo ai disse que na terça 20 de abril 2010 tecnico viria bom ai troxa perdeu mais um dia de serviso para esperar tecnico mais nada deixarao eu esperando mais uma vez quando foi na terça uma 18 00 horas me ligarao pedindo desculpa que na quinta feira dia 22 o tecnico viria aqui bom quando foi hoje as 15 hora do dia 22/04/2010 uma mulher ligou da sky super grosa dizendo seu julio o carro do tecnico quebrou ela nao vai poder ir so seman que vem sera possivel estalar seu aparelho ai cara eu queria enforcar essa mina que pra ela se quer quer so na quiser fodase tipo assim ai eu falei vai #@%%$%$%$$#$# se fo³²³²¹²³²£³²£²entao canselei essa bosta antes de estalar e meu dinheiro so vao me devouver so daqui dez dias se vc nao tiver conta corrente em seo nome eles nao deposita na conta de outra pessoa entao pense bem antes de fazer essa locura se ue tivesse visto esse forum antes ja mais teria sido enganado resultado final tres dias perdidos de serviço mais $ 139,00 reais quase perdido SKY to fora Saiiiiii Zicaaaaa

106. leonardo em 30/04/2010 às 0:45

     quero saber se eu tenho como cancelar minha assinatura porque quando me venderam era uma coisa agora e outra to insatisfeito com a sky que e em hd nao tem nem um mes que eu tenho assinatura apenas 19 dia eles estao me cobrando uma multa tenho como nao paga essa multa porque estou insatisfeito com as sky

107. homero freitas em 4/05/2010 às 16:49

     Minha ultima reclacao contra esta vergonhosa, abusiva compania e de sua entrega de contas a pagar. Sempre 1/2 dias apos a data de vencimento. Ja registrei queixas no Procon local sem resolver o problema.Eles sempre acusam o correio pelo atraso, so que mensalmente recebo 6 contas, somente a da SKY regularmente chega atrasada, com isso eles querem cobrar multa pelo atraso do pagamento. Esta infame compania nao esconde suas intencoes, neste caso, o de forcar o consumidor a lhe autorizar cobranca eletronica. Quando reclamo sempredizem, voce pode ir a uma casa loterica e fazer o pagamento sem o recebimento da conta. Isto passa para o consumidor a responsabilidade de mensalmente lembrar da data de vencimento e os excluindo da responsabilidade.

108. Décio em 10/05/2010 às 8:31

     Estava decidido a instalar a sky em minha residência, depois de ver a quantidade de reclamações dos usuários contra a Sky resolvi não mais aderir a mesma, minha pergunta é, mediante a tantas e tantas reclamações, não existe um único órgão do governo capaz de coibir a Sky de fazer as chantagens que vem fazendo contra os usuários?. Será que nesta país a lei só tem validade contra as pessoas da classe média?

109. luks em 19/05/2010 às 17:12

     rede globo controla sky! cuidado!

110. vanley em 28/05/2010 às 1:25

     Fiz a assinatura com a sky por telefone do plano sky light 2011, com descontos de pagamento da fatura pelo meu cartão de credito entre outros descontos oferecidos, na qual a atendente me forneceu um mes de telecine para degustação, caso tivesse interesse pelos canais telecine, entrasse em contato para solicitar, coisa esta que não me interessava, para minha surpresa ao chegar minha fatura pelo email, constava um outro pacote chamado sky light telecine 2011 e a assinatura da SKY Assistência Premium, que também não solicitei, totalizando uma mensalidade de 114,90, que desrespeito!!!

111. joaquim em 9/06/2010 às 22:20

     bom ,meus problemas com a sky começarao ainda no primeiro ano.
     eles me davam descontos e alguns meses depois eles me cobravaovalores mas autos do que normalmente pagaria ,.
     e quando eu ligava eles simplesmente me diziam que o prazo dos desconto aviam terminados e nao me comunicavam antecipadamente ,sobre esse prazo,pos quando me davam os descontos nao diziam nada sobre prazos, ai eu aceitava e de um valor acabava pagando outro.
     quando terminou meu tempo de adesao eu cancelei,eles ficaram me ligando varias vezes para me oferecer pacotes promocionais,e eu sempre dizendo que nao queria ; ai ele disseram que irian entrar em contato comigo para a retirada do equipamento,mas nao vieram e continuarao a me fazer propostas.
     ate que me oferreceram 1 mes gratis,eu pedia a atendente para incluir o PFC ja que eu teria 1 mes gratis,por que esse pacote era diferente ao que eu ja tivera,,eu entao perguntei a atendente atè que dia eu poderia asistir ,e ela me disse atè o dia 30/5/2010, enteo eu perguntei a ela se eu teria que pagar alguma coisa caso ate o dia 30,ela disse que se eu cancelasse atè o dia 30,5 eu nao pagaria nada ,eu liguei no dia 30/5 e pedi o cancelamento,ja que nao me adpitei ao novo pacote ,e eles entao estao me cobrando 300,00 reais de multa ,referente ao PFC .
     bom se eu perguntei a atendente se eu pagaria alguma coisa caso eu cancelasse no dia 30/5 e ela me respondeu que nao. por que estao me cobrando entao essa taxa…obrigado pela atençao…

112. Richard em 17/06/2010 às 12:00

     A sky instalou ontem em minha residencia, fui ver como ficou e me arrependi, o sinal é pior que sinal digital livre, não tem resolução alguma, ao assistir um futebol quando a camera fica longe nem da pra saber q jogador é. O sinal digital livre tem muito mais resolução, toma vergonha Sky, vou ficar um tempo até minha mudança de residencia e vou cancelar. Não vou ficar pagando por um sinal desses, vc sai do analógico pra não ter chuviscos e pega um digital pra não ter resolução. Que horrível.

113. jeane em 27/06/2010 às 17:33

     estou profundamente decepcionada com ess p? de sky tenho 4 pontos adicionais onde me cobram 25.00 reais por cada um , minha assinatura é a mais barata que tem tem na sky é a de 134,90 no entanto com os pontos adcionaia que é cobrado ilegalmente pago 100;00 reais por mes, + 134,90 e um canal de adulto que possuo tambem + 30,00 reais mais voces sabem quanto vem a minha assinatura do mes, na real era pra ser 264,90 no maximo mais sabem quanto me cobram? sempre preço surpresa 278,37 ou 322,99 ou 311.84 ou 299.19 ou 265.30da pra entender to de saco cheio com essa sky bando de ladroes engravatados ainda me prendem num contrat de 1 ano minha ultima fatura veio 423,95 imaginem,só tem logica isto ? quero que alguem me ajudem a ver se isto é correto um abraço

114. marcelo em 1/07/2010 às 1:45

     sky tv e isso

115. BURUNGA em 12/08/2010 às 15:59

     Bom pessoal, como todo mundo tem seus problemas particulares, a agora todos temos problemas com a sky, fui obrigado a fazer uma coisa q nao gosto, mas fiz, comprei um aparelho chamado AZEBOX, que pega todos os canais da sky sem pagar mensalidade, já q eles nao querem atender os consumidores de forma honesta, vou ser desonesto tb e nao vou mais pagar mensalidade, vou ver todos os canais de garaça ,pois esse aparelho é desbloqueado pra todos os canais da sky!

116. msp em 21/08/2010 às 19:26

     Mas, quando vendem o pacote HD, a sky não oferece pontos adicionais, alem do aparelho HD. Será que essa prática não estará ocorrendo como uma forma de “pressionar” os assinantes a adquirir os canais HD, que por sinal são pouquíssimos por preços absurdos, ao meu ver.Longe de uma “democracia, de inclusão cultural-digital.

117. fabio em 27/08/2010 às 12:23

     boa dia

     Caros

     o que voces querem e moleza tenho sky a 5 anos e nunca tive problema, sou cliente na antiga directv e agora da sky, sky não ligue para esses animais o que eeles querem e ponto de graça e so sabem reclamar e pedir desconto, estive no estados unidos fiquei por la 2 anos, instalei a directv e aqui no brasil a sky, e não adianta brasileiro gsota de reclama e reclama, parabens vc são demais

118. fabio em 27/08/2010 às 12:28

     Ps olha que bando que de ridiculos so sabem reclama, olha sky esses tipos de clientes não deveriam ter assinatura eles ~nem sabem o que é TV por assinatura olha o perfil de clientes como ja disse quer assinatura de graça,”comprei um aparelho chamado AZEBOX, que pega todos os canais da sky sem pagar mensalidade” rsrsrs esses tipos de cliente não tem perfil para esta na sky.

119. Sidnei em 29/08/2010 às 16:39

     entao vou levar vantagem, pois ainda nao tenho ski vendo os comentarios dos amigos acho que posso consseguir pontos adicionai.

120. Sidnei em 29/08/2010 às 16:49

     BORUNGA…
     estive vendo um aprelho para azebox no uruguai, mas me disseram que cai muito a programacao e que so pode ser ligado com a banda larga.
     sera que e isso mesmo ou existe outro aparelho……

121. ricardo em 31/08/2010 às 2:36

     gostei burunga!!!
     as vezes não queremos fazer coisas desonestas e passamos por otários para estas empresas que acham que todos somos idiotas.
     não somos idiotas, queremos um pais sério, sem estes vampiros, mas…
     a anatel é um órgão que deveria ser extinto, pois não serve para nada, não exige nada destas empresas que deitam e rolam.
     a sky faz comercial de sinal hd e outras bobagens, quando na verdade deveria se preocupar mais em atender melhor os usuários e disponibilizar emissoras que tenham bons conteúdos.
     não adianta qualidade de imagem para assistir lixo

122. GLADS DE FÁTIMA em 14/09/2010 às 22:12

     Não há qualquer adjetivo pejorativo que possa definir a SKY. Desde o mês de março de 2010 (estamos em setembro) tentamos cancelar minha assinatura mas não conseguimos. Mudei para a “Via Embratel” desde aquele mês mas todos os meses vem a cobrança da SKY. Em Julho anotamos bem direitinho o tal do protocolo (1050068543, de 13/07/2010, às 20:58 – atendente Ricardo Alves, se é que deu o nome correto) e agora em setembro nova cobrança foi repetida com a mesma esperteza das vezes anteriores: “…minha senhora, efetue o pagamento e volte a telefonar que cancelaremos!”. Isso é um absurdo! O pior é que quem atendeu desta vez se recusou a dar o sobrenome,apenas dizendo tratar-se de Sérgio e pronto! Disse que é regra da empresa. Uma pouca vergonha! Parece coisa mafiosa! Sabe o que inventaram agora para mim, depois de meia hora de aborrecimentos? – Aquele cancelamento do protocolo representa um “aviso prévio”. A senhora tinha que ter confirmado 30 dias depois. Esse é um padrão da empresa. Como não fez, nós religamos. CARAS DE PAU! (pornografia! pornografia! pornografia!).
     Deixa prá lá!!! Amanhã estarei entrando com ação judicial. Não façam igual a mim que fiquei sempre acreditando tratar-se de uma empresa séria. Vão à justiça logo.

     Coitado do cliente!

     GLADS.

123. Patricia Grecov em 1/04/2011 às 8:47

     A SKY é a pior operadora que existe quando você quer comprar um pacote o atendimento é rápido mas em caso de cancelamento eles não te dão nem um pingo de atenção.
     Estou a 03 dias tentando cancelar o serviço da SKY e não consigo.
     Não me enviaram a fatura do mês 03 me informaram que foi por ter tido atraso no pagamento anterior, mas estão me cobrando já o valor do mês abril.

     Não recomendo a SKY para ningém assinar a mesma é dor de cabeça…

124. marcos em 14/04/2011 às 6:32

     a sky ta ficando cada vez pior a cada ano os canais de desenhos só tem desenhos estranhos “parece desenhos para retartado mental, só uma criançinha mesmo pra aguentar tanta porcaria . observaçao parece que teve a cabo e pra vender coisas ,presta atençao nas propagandas . a minisserie que presta como supernatual ta repenti-do os episodios tem mais de 1 mês. os filmes sao tudo reprises de dias atrais e sao muitos chatos .“filme ruim repete filme bom some . AFINAL TUDO DE BOM QUE TINHA NA SKY TA DESAPARECENDO VIROU UMA PALHAÇADA TAMO JOGANDO DINHEIRO FORA ISSO É UM ABSURDO

125. Alexandre em 1/05/2011 às 0:54

     Serviços no Brasil é algo complicado. Quando envolve televisão paga, internet, telefone celular, gera grandes problemas para quem precisa reclamar do serviço prestado.
     Hoje por exemplo, fui abastecer minha televisão por assinatura a SKY Pré Paga, e desde as 19 horas até agora 00h04min não consigo abastecer, seja pelo site ou pelo telefone. O atendimento prestado é sem dúvida o pior possível, pois, o problema é da SKY, porém eles transferem a responsabilidade para o cliente.
     Pensei em abrir um processo e experimentei gravar a ligação que durou mais de 50 minutos, o atendente me deixou ouvindo a música da propaganda SKY e simplesmente derrubou a linha.
     O que fazer para solucionar o problema?… Como minha televisão é pré-paga terei que ficar sem programação, mesmo tendo a possibilidade de abastecer, mas a operadora não consegue e passa o problema para outra prestadora de serviço, enfim, é o fim da picada, o Brasil que é o país da Copa, das Olimpíadas, onde espera-se serviços de qualidade, vejo que será muito difícil obter tais serviços, pois, não se consegue fornecer os mais simples, como água, luz, telefone. O que nos resta é correr atrás de nossos direitos.

126. marco aurelio bello em 19/05/2011 às 11:20

     Estou P… DA VIDA COM A TAL DE SKY. JÁ NÃO USO ESTA PORR.. DESDE DEZEMBRO LEVARAM OS MEUS APARELHOS E NÃO QUERO FICAR PLANTADO NA FRENTE DA TV, VENDO PROPAGANDAS BOBAS / PASTORES E MAIS PASTORES PREGANDO ILUSÃO / FILMES BOBOS E VELHOS. ENTÃO, PAREM DE ME MANDAR BOLETOS NÃO VEJO TELEVISÃO E NEM SKY. VOU PROCESSAR ESTA EMPRESA POR DANOS MOIRAIS.

127. dalcidesio em 25/06/2011 às 20:02

     Comprei uma tv LCD de 42′.Penso em comprar uma antena da SKY.Mas já ví comentários que os canais gratuitos na verdade são chamarís para depois de certo tempo,pressionar o cliente à pagar por pacotes de serviços além dos canais abertos que deveriam ser sempre acessíveis,senão a SKY começa a cortar os sinais de tv(s) aberta(s) e vc fica com um mico na mão.Uso a antena comum até ter certeza que não serei mais hum a ser enrolado.Falando sério:Êta país difícil.

128. Rovilson gonçalves em 8/07/2011 às 10:28

     Pessoal, bom dia.

     Existe uma forma de conseguir obter auxilio da SKY;
     parem de pagar a fatura do mes, eles irão te ligar e vc diz que quer cancelar, mudar de pacote ou resolver qualquer bosta que a SKY ofereça… antes de realizar o pagamento da fatura e que vc vai par concorrencia de qualquer forma. deixem que ameaçem, cobram multa e outras ameaças. acreditem eles vão resolver qualquer coisa para manter vc como cliente. Experiencia propia.

129. Lucas D. em 18/07/2011 às 11:03

     É, a SKY até quis me vender um ponto adicional, mas queria que eu pagasse R$199,90 (hj eu pago R$139,90; e pagaria R$69,90 se não fossem as REGALIAS que a Sky EXIGE). Isso é uma absurdo, a justiça já proibiu, há anos, a cobrança de pontos adicionais de tv por assinatura. A empresa só poderá cobrar o ponto extra como manutenção, e somente manutenção interna E QUANDO ELA OCORRER. Essa é a lei. FALTA DE CONCORRÊNCIA. Parece que NÓS SERVIMOS a Sky, aonde o cliente sempre tem razão? Aonde existe LEI DA OFERTA E DA PROCURA? A ANATEL só diz, não faz. Já liguei na ANATEL, a atendente preguiçosa só soube me dizer: Depende do contrato que você tem com a empresa. ¬¬ Vejo que esse contrato infeliz se sobrepõe à lei (qual?). http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalPaginaEspecialPesquisa.do?acao=&tipoConteudoHtml=1&codNoticia=19916

130. gabriela em 30/07/2011 às 8:20

     oi, o que são pontos adicoionais, gostaria que alguem disesse por favor!

131. Alexandra em 22/08/2011 às 14:40

     É, pelo visto sou apenas mais uma entre os prejudicados pela Sky!

     Eu assinei a Sky em 19/08/2009 e depois de muita chateação eu acabei cancelando minha assinatura em 15/08/2011. No mesmo dia recebi um email da Sky dizendo que o cancelamento seria feito no dia 31/08, uma vez que o mês de agosto já estava pago. Só que, para a minha surpresa, no dia 22 de agosto descontaram o valor da mensalidade no meu cartão. Desde então estou tentando entrar em contato com a Sky para cancelar o débito automático e não consigo, uma vez que com o cancelamento, não sou mais cliente. Para entrar no site e fazer o auto atendimento vc precisa ser cliente. Lá não existe espaço para reclamação de ex-cliente. No telefone tb não obtive êxito no atendimento. Será que alguém pode me dizer o que devo fazer para cancelar este débito automático?

132. paola velez em 25/08/2011 às 10:00

     pessoal assinei o pacote super hd da sky vou ser bem sincera a imagem é pessima de hd não tem nada as vezes a imagem é pior do que a da parabolica, voce vé filmes as vezes todo embaciado os pfc então nem se fala a imagem é pessima, pra ser por assinatura e digital a qualidade é horrivel a sky de bom não tem nada……………..

133. maria virjinia santos d silva em 3/09/2011 às 13:43

     eu virjinia tenho sky muitos anos mas quando presizei agora não foi atendido presiso de um controle é não tenho eu estou cansada de ligar mas diseram que foi o correio e mentira são eles mesmo sao CARAS D PAU PAUUU MAS EU QUERO RECEBER EU PAGO FORA DO PLANO 12 REAIS PARA ASSISTENCIA TEC; EU QUERO RECEBER 3-9-0011

134. thais sarsur em 18/09/2011 às 16:09

     Nossa… estou revoltada com o serviço prestado pela Sky e por alguns de seus atendentes….
     no dia 21/08 entrei em contato com a Sky para trocar a forma de pagamento de cartao de credito para débito em conta.
     Pois bem, o atendente foi muito educado fez a alteração e me informou que a fatura do mês de setembro nao seria gerada, que só seria gerada uma nova fatura em outubro, e q o valor seria de aproximadamente 211 reais, aceitei assim a troca, após alguns dias para ser mais exata no dia 18/09 por volta de 15:00 apareceu em minha tv um pedido para que eu ligasse para sky urgente, mais que depressa eu o fiz, e qual não foi minha surpresa… EU ESTAVA DEVENDO!!!!
     Fui nas opções até cair em um atendente, essa groceiramente não me permitiu falar com a supervisão e me disse que sem o numero do protocolo do atendimento da mudança de data de vencimento nada poderia fazer fique p… da vida e quis cancelar e ela me pediu para primeiro pagar oq eu devia, eu disse a ela q não devia nada,ja que não foi a informação q me foi passada anteriormente e que eu estava esperando cair na minha conta em outubro.
     E me disse ainda que não trabalhava com suposições para pagamento ( ou seja eu estou mentindo, devo ser louca0, enfim paguei minha boleta no cartao de credito, mas exijo uma resposta da sky, foi um absurdo oq fizeram, pq me dar uma informação que não existe… E me colocar nessa situação.
     A sky tem atendentes despreparados, uma empresa desse porte deveria orientar a seus funcionarios no minimo,a tratar seus clientes com cortesia.
     Paguei e espero não precisar dos serviços da sky, que afinal é bom quanto ao numero de canais mas a empresa é pessima.
     Resumindo quero que a sky me envie uma copia da ligação do dia 21/08 quando liguei para pedir a mudança na data de vencimento.
     E pretendo acionar a Sky judicialmente se isso não ocorrer, não vou deixar esse desaforo acabar assim.
     ASS: Cliente Sky indignada pelo modo como foi tratada
     Thais de carvalho Sarsur

135. clovis em 19/09/2011 às 21:19

     sky e uma porcaria não sei como as pessoas aida contratam uma porcaria desta eu fui mais um idiota a cair nesta rede de falcatrua sky e uma empresa de estelionatarios que so enrrolam as pessoas,vou achar uma solução para meu problema pois não recebo pelo o que eles querem me cobrar e para fazer o cacelamento tem que pagar multa,e quem paga multa por eu não ter o sinal desta bosta,espero que muitas pessoas leiam isto e não caim na mesma burrice que eu,sky e uma merda podre

136. clovis em 19/09/2011 às 21:28

     tem um pucha saco que botou um comentario falando mal dos clientes sky deve ser algum bundão que trabalha la ou mais um falcatrua como eles

137. MARCOS ALEXANDRE em 5/10/2011 às 22:44

     A SKY ESTÁ SÍ QUEIMANDO COM Á SKY LIVRE, POIS AGORA ELA INVENTOU DE TIRAR O CANAL GLOBO DAS MAIRIAS DOS CLIENTE ALEGANDO PENDENCIA CADASTRAL, EU PENSAVA QUE O NOME JÁ DIZIA TUDO, SKY LIVRE. MAIS NÃO É BEM ASSIM, TENHO UM AMIGO QUE VENDE ESSA SKY LIVRE E ELE JÁ FALOU QUE AS PESSOAS JÁ NÃO ESTÃO PROCURANDO MAIS O PRODUTO, UMA VES QUE O BOATO JÁ SE ESPALHOU QUE A SKY ESTA TIRANDO O CANAL GLOBO DEPOIS DE ALGUNS MESES DE INSTALADA,NO CONTRATO QUE ELA DEIXA DENTRO DA CAIXA ONDE VEM O RECEPTOR, DIZ QUE ANUAMENTE DEVE SER FEITO UM RECADASTRAMENTO COISA QUE NÃO VEJO COMO OBRIGAÇÃO JÁ QUE NÃO ESTOU COMPRANDO NENHUM PRODUDO DESTA EMPRESA QUE ESTA FAZENDO PROPAGANDA ENGANOZA. E A TODOS FALO QUE NÃO COMPRE ESSA E SIM QUALQUE ANTENA PARABOLICA QUE NÃO OBRIGUE VOÇE A TER QUE DAR TODOS OS SEUS DADOS PARA QUE ELA LIBERE O SINAL.

138. JOSÉ CARLOS DOS SANTOS em 30/10/2011 às 8:27

     COMPREI A SKAY LIVRE É ISSO MESMO DIZEM QUE É LIVRE MAS NADA DISSO É VERDADE, DEPOIS DE UM PERIODO A TV GLOBO QUE TEM O SINAL ABERTO E PEGA EM QUALQUER RECEPTOR DE TV, NA SKAY LIVRE ELES TIRAM O SINAL E FICA TE OFERECENDO PRA VC FAZER ASSIANTURA OU PAGAR UMA MENSALIDADE PRA TER OS CANAIS, ELES DA SKAY SÃO MENTIROSOS, COMPREI O RECEPTOR E A ANTENA QUE NA EPOCA PAGUEI 450,00 REAIS E AGORA NÃO TA PEGANDO MAIS A TV GLOBO, ENTAÃO QUEM TIVER PENSANDO NESSA PORCARIA DA SKAY LIVRE NÃO ENTRE NESSA É PURA ENGANAÇÃO!!!!!!!!!!!

139. ROBSON OLIVEIRA em 2/11/2011 às 20:46

     Tenho varias vezes tentando resolver um problemas com a sky, mas as atentendes são uma m….. não conseguem resolver o problema e ainda não passam para pessoas responsáveis. Façam assinatura com essa empresa de segunda linha….

140. rosivete em 7/12/2011 às 13:11

     faz 6 meses que estou tentando cancelar minha assinatura e eles falaram que eu tinha contrato de fidelidade e que eu poderia cancelar em dezembro. ok, contrariada com a cobrança indevida aceitei. chegou dezembro liguei pois agora poderia enfim cancelar, qual foi minha surpresa a atedente me falou que eu não poderia porque eu tinha outro contrato que vai até março!!!fiquei indgnada!!quase passei mal!!vou esperar até março quero ver a desculpa.e logico né vou procurar meus direitos.

141. DERLI em 14/01/2012 às 17:21

     estou tentando cancelar minha assinatura e nao cosigo respotas eles nao me atende me deixa na espera ate a ligaçao cair ja mandei E-mail ja telefonei para todos os telefone e nada que vergonha brasil, mais se for para assinar ai e rapidinho

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