São esses detalhes que cativam os clientes, a Dell criou uma verdadeira legião de fans no Brasil simplesmente pelo seu atendimento diferenciado.

Conheço inúmeros casos de pessoas que deixaram de comprar computadores de outras marcas pela confiança que já têm na Dell e pelo fato de terem sido muito bem atendidos ou por conhecerem outras pessoas que foram bem atententidas pela empresa.

Se a Dell vendesse computadores com Mac OS X eu certamente seria mais um cliente da empresa, a assistência técnica oferecida por ela não tem concorrentes no Brasil.

Se você não é cliente da Dell entre no fórum e confira como funciona e se você já é cliente faça bom uso desse recurso tão útil.

Toda empresa de grande porte deveria abusar de ferramentas como Blogs e Fóruns mas são raras as que já descobriram que isso é um grande dierencial.

Nenhum post relacionado.

O Mundo Hi-Tech tem acompanhado todos os passos do serviço 3G prestado pela Claro e fica evidente que a Claro não conseguiu até este momento oferecer um serviço justo.

Já foi feito aqui um post afirmando que os usuários estavam satisfeitos com o serviço. De fato em novembro de 2007 era este o feedback que os usuários estavam passando.

As principais reclamações hoje dizem respeito a instabilidade e a baixa velocidade de navegação. Quem quiser ler a opinião dos próprios usuários pode ver nestes posts aqui do Mundo Hi-Tech mais de 200 opiniões, sendo a maioria esmagadora de usuário insatisfeitos.

- Pegadinhas do 3G da Claro

- Claro lança 3G ilimitado por 69,90

- Usuários do 3G da Claro estão satisfeitos com o serviço

Além dos problemas citados acima a Claro tem feito uma verdadeira lambança com o limite da dados. Já divulgamos aqui que a informação dos panfletos é diferente da que está no site que é diferente da que está no contrato. Hoje nem sabemos o que está valendo.

Até um mês atrás no site estava bem Claro os limite de tráfego de dados. Estava explicitado que passado os limites a Claro poderia reduzir a velocidade para 128Kbps até o final da fatura. No final de fevereiro os limites de tráfegos de dados foram reduzidos no site e passaram a informar que era 1GB de tráfegos para os dois planos, hoje não consta mas nenhuma informação. Aliás está escrito “Não há limite de volume de tráfego, nem cobrança por tráfego adicional.“, porém mutos usuários estão nos informando que os limites continuam valendo.

Já tem até blog dedicado exclusivamente a informar sobre os problemas do 3G da Claro.

É uma pena que o serviço da Claro tenha tomado este rumo. Torcemos muito para que isto mude e o serviço atenda seu propósito que é oferecer um serviço de banda larga móvel.

Nenhum post relacionado.

Uma vez ultrapassado este limite a velocidade da conexão é reduzida para 128kbps até o fechamento da fatura. Apos fechar a fatura a velocidade contratada é restabelecida.

É no mínimo curioso isto acontecer tão pouco tempo após ter sido lançado o serviço. O que nos resta é esperar a entrada das demais operadoras no serviço 3G, quem sabe se com concorrência esse limite não serão aumentados.

Eu não sou a favor de planos ilimitados. Acho que deve ter limite sim mas apenas para evitar exageros. Um limite de uns 10GB mensais acho que seria justo.

Nenhum post relacionado.

Um amigo meu, que é novo no Linux, estava tendo dificuldades para configurar este modem no Linux. Eu então sugeri usar um tutorial para configurar este modem Giant D301 no Ubuntu que eu havia indicado aqui no blog na semana passada.

A instalação foi super fácil. Baixamos o gnome-ppp usando o apt-get e apenas seguimos os 2 passos do tutorial. Não tem dificuldade o próprio gnome-ppp já acha o modem. Fiquei surpreso também com o tempo para conectar, é muito rápido, coisa de 2 segundos.

Feita a instalação fomos navegar, fiquei impressionado com a velocidade. O Plano dele é de 1GB mas eu não esperava que fosse ser bem mais rápido que minha ADSL de 4ookbps da Brt.

Para finalizar, usamos o htp://www.testesuavelocidade.com.br para ter uma idéia de qual era a velocidade naquele momento. O download estava em torno de 600kbps e upload estava variando bastante mas em média 500kbps. Para mim, mais importante que estes número foi navegar em algumas páginas e ter a certeza que as páginas abrem bem mais rapidamente que na minha conexão ADSL em casa.

Para quem mora em Brasília e quiser saber onde estávamos, o endereço era o bloco C da esplanada dos ministérios.

A experiência que tive com o acesso a Internet da Claro em nada se parece com a experiência que tive com as opções da Tim e da Vivo. É muito diferente mesmo, isto porque onde eu estava o sinal não estava em 100%.

Para saber mais sobre 3G acesse o Fórum 3G:

Nenhum post relacionado.

Eu fico indignado toda vez que vejo um Telejornal, um um programa de rádio, uma revista impressa, ou oque seja, dedicando grande matérias aos vírus e outras pragas virtuais. As pessoas precisam saber que isto é coisa da Microsoft. Quanto tempo o mundo perdeu nos últimos anos falando dessas pragas? Quanta energia foi gasta fazendo verificações nos computadores a procura dessas pragas? Isso tudo é coisa do mundo Microsoft.

Linux, Mac, Symbian, Palm, Unix, tem muitos defeitos mas nenhum é tão mal feito ao ponto de qualquer ser com o mínimo de conhecimento conseguir fazer um “vírus” e causar estrago.

Estou afirmando! Linux e Mac não são perfeitos mas são infinitamente mais eficientes que o Windows quando o assunto é segurança  e nunca terão vírus para Mac e Linux como tem para Windows.  Quem tem um conhecimento mínimo de Sistema Operacionais irá entender os motivos.

Se voc6e é masoquista continue no Windows e leia o post do meiobit que lá você tem a resposta.

Nenhum post relacionado.

Tanto aqui no Mundo Hi-Tech, quanto no Garota sem Fio da Bia Kunze, diversos usuários descrevem suas experiências com o 3G da Claro, na maioria dos casos a velocidade tem sido bem superior ao que relatam usuários do Tim Web e do Vivo Zap. Há inclusive casos de usuários que trocaram o serviço da Tim pelo da Claro e estão muito satisfeitos.

É interessante ressaltar que diversos usuários relatam que estão obtendo em alguns momentos velocidades superiores a contratada, na realidade as conexões chegam a quase do dobro do contratado, isso em momentos de pico.

Eu já fiz um post aqui informando sobre as pegadinhas do 3G da Claro. Os planos não são ilimitados mas é a melhor opção existente no mercado brasileiro. Se você já está usando o 3G da Claro compartilhe aqui nos comentários sua experiência.

Eu confesso que fiquei decepcionado com as opções para notebooks disponibilizas pela Claro, acho que tanto a placa pcmcia quando o modem usb deixam a desejar.

Atualização 12/03/2008 :  A realidade de hoje é bem diferente. Aqui mesmo no Mundo Hi-Tech temos dezenas de exemplos de usuários insatisfeitos com o serviço. Antes de assinar não deixe de ler  opinião dos outros usuários.

Nenhum post relacionado.

A partir de abril de 2008 as operadoras poderão cobrar apenas para instalar o ponto adicional, mas o valor da assinatura mensal só poderá ser cobrado do ponto principal.

Resta saber qual será a malandragem que as operadoras irão fazer para cobrar por este ponto. A SKY já ficou mais de seis meses dizendo que não tinha equipamento para ponto adicional. Este mês ela passou a colocar no extrato a cobrança do ponto adicional como sendo “aluguel do equipamento”.

Agora é esperar para ver, espero que o novo regulamente tenha sido bem elaborado para não ficar cheio de brechas como sempre fazem. No DF por exemplo fizeram um lei proibindo essa cobrança, mas além de ser inconstitucional, já que quem deve legislar sobre isso é o governo federal ela falava em “TV a cabo”, ou seja SKY ficava fora.

Fonte: Ministério da telecomunicações

Nenhum post relacionado.

A editora já fez mais de 20 assinaturas em meu nome sem minha autorização. No orkut e em outras comunidades como o reclame aqui é possível encontrar centenas de pessoas com o mesmo problema.

No final do ano passado fui abordado por uma promotora de vendas da editora globo, ela me propôs várias revistas, disse que eu iria pagar apenas o valor da entrega e que isso iria ajudar a faculdade dela. Eu acabei aceitando e passei os dados do meu cartão.

Chegando em casa vi que o valor que o valor que ela havia me informado era o preço de uma assinatura normal e que eu não tinha nenhum benefício. Liguei para cancelar, eles me deram alguns meses da revista época grátis e eu aceitei continua como assinante.

Em janeiro de 2007 surgiram no meu cartão 3 novas assinaturas e as revistas começaram a chegar láem casa. Liguei na editora e eles não sabiam explicar quem tinha feito, e fiquei ligando várias vezes até cancelar.

De janeiro até hoje (fazem 10 meses) a editora globo já fez isso no meu cartão 6vezes, totalizando mais de 20 assinaturas. Sempre depois de eu ligar várias vezes eles cancelam e dizem que é estornado no cartão em até dois meses, só que antes de ser estornado eles fazem novas assinaturas e assim você não pode cancelar seu cartão de crédito porque ainda não recebeu o estorno. Eles se recusam a tirar seu cartão da base de dados.

Essa é a versão resumida da história, na verdade tem muito mais problemas. Eles não tem 0800, eles falam que quem resolve é o financeiro só que não divulgam número de telefone deste financeiro, não tem ouvidoria, o estorno é feito em dois meses.

Veja aqui no orkut centenas de pessoas com o mesmo problema.

Veja um rapaz de Goiânia que entrou na justiça e ganhou. Acesse a sentença: www.tj.go.gov.br; processo em primeiro grau; consulta processo; 200601157944 ( numero do processo).

Meses atrás gravei uma ligação minha para a editora e coloquei no youtube.

Nenhum post relacionado.

Em todo o país existem escritórios de advocacia especializados neste assunto. Eles entram com processo e em 2 meses é marcado a audiência de conciliação.

Nesta audiência o escritório cobra tudo que foi pago mais 1% de correção monetária ao mês. O consórcio faz sua proposta que é uma valor próximo a 75% do que foi pago.

Caso você aceita a proposta do consórcio em uma semana você recebe o dinheiro.

Se você preferir esperar mais 6 meses o juíz dará ganho de causa ao consorciado e o consórcio terá que devolver o valor pago -10% de taxa de administração.

Os escritórios de contabilidade costumam cobrar valores entre 10% e 30% do valor devolvido. Cabe a você analisar o que é melhor.

Aqui em Brasília eu estou utilizando os serviços do SOS Consumidor e estou satisfeito.

Nenhum post relacionado.

Antes de comprar qualquer produto não deixe de pesquisar nestes sites. Certamente você terá muitas suspresas, as diferenças chegam a 100%.

Uma busca no bondfaro por ATA PAP2 retorna 10 resultados que variam de R$ 185.00 a R$ 449,00.

Quem está acostumado fazer comprar na Internet já faz uso deste recurso a muitos anos, se você não tem o habito de usar chegou a hora de você começar economizar. Boas compras.

Nenhum post relacionado.