3G no Brasil, em qualquer operadora, é um LIXO!
Alguém precisava escrever isso, no Brasil a conexão 3G de qualquer operadora, em qualquer região, é um LIXO. Não importa se você tem 3G da Claro, da TIM, da Vivo, da Brasiltelecom Oi, ou de qualquer outra. Sua conexão, na maior parte do tempo será sofrível, ridícula! Se ela hoje está boa não se anime, em poucos dias estará péssima!
Por que estou falando isso? O Mundo Hi-Tech vem cobrindo o serviço 3G desde seu lançamento para o grande público no Brasil que foi feito pela Claro, ainda em 2007. De lá pra cá o que se vê é uma reclamação generalizada. Neste período eu já fiz uso diário do serviço 3G da Claro da Tim e da Vivo e sinceramente não sei responder qual é o pior, todos são péssimos!
Se você precisa de uma Internet móvel, só resta assinar uma dessas péssimas opções mesmo, mas não compre nenhumas das opções mais caras, todas as conexões são terríveis, compre no máximo uma conexão de 1Mbps pois todas serão muito lentas.
Jamais pense em substituir uma conexão ADSL/Cabo por uma conexão 3G. Uma conexão ADSL/Cabo de 300kb é mais rápida e infinitamente mais estável que um conexão 3G de 1Mb(1000k).
Está dado o recado. 3G no Brasil não presta, a tecnologia é realmente uma mão na roda mas tenha absoluta certeza que se você contratar um serviço desse terá muito aborrecimento e ficará não mão muitas vezes.
Se você quiser ver a experiências dos usuários, entre no http://www.mundohitech.com/3gforum/ que verá o quanto tem gente revoltado com sua operadora 3G lá.
Sempre que tiver problemas eu recomendo que você redija uma bom e-mail e envie para vários blogs/sites especialidados/jornais/revistas e rádios. Só assim seu problema será resolvido.
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Concordo plenamente com o seu texto…
Ano passado eu cai nas asneiras de fazer isso, trocar meu estável ADSL por um “3Gato por lebre” da Claro em troca de ter uma conexão “portatil”…
Tanto que fiquei vários meses sem pagar em virtude do serviço não funcionar por reclamações na ANATEl (a única coisa que parece que faz eles rebolarem)…
Assim que deu 1 ano de contrato a primeira coisa que fiz foi cancelar…
Fica realmente a dica, se vc não precisa de verdade de um troço desses jamais assine… Vc esta assinando um contrato de dor de cabeça paga…
Cara eu sofro aqui na Penha/RJ com o 3G da claro
Infelizmente não é só 3G que é uma porcaria, as ADSL, Cabo, Etc…
Não prestam ….
Alias qualquer serviço no Brasil não presta….
….
Muito desmotivante tudo isso…
A cada dia fico MAIS revoltado com o (pseudo)3G brasileiro! E pior: é um dos mais caros do planeta!!! O Brasil perdeu a noção de tudo!
Não sei se é de senso comum, mas a tecnologia 3g veio para complementar a banda larga, nao substituir soluçoes já existentes…
Por quê raios eu substituiria um virtua de 3mb de 100 reais por uma conexao claro 3g de 1mb pelo mesmo valor?
usei o claro 3g por 3 meses. só cancelei pq cansei de sair com o 2 celulares no bolso (N95 e E65)
CONCORDO COM OS COMENTARIOS COM RELAÇÃO AO 3G DA CLARO É MESMO MUITO FRACO POIS TEM HORA QUE ESTA RAZOAVEL, MAS NUNCA FICA BOM, MEU MODEM E UM E226 CONHECIDA COMO A SABONETEIRA PARECE SABONETE SEMPRE ESCORREGA NUNCA ALCANÇA O IDEAL O MEU NÃO PASSA DE 100Kbps, ESTOU SOFRENDO COM ESSA BANDA LENTA DA CLARO!!!!!
Estou vivendo esse drama e não sei mais o que fazer para solucionar o problema.Cheguei a ficar sem internet por mais de 30 dias. Infelizmente terei que suportar essa dor de cabeça até setembro.
Seria bom que as coisas no Brasil fossem levadas mais a sério.
CLARO É TREVA!!!!!
Caros,
O problema continua.
O sistema “Platon” não reconhece.
E o pior é que eles demoraram 1 semana para admitir o problema. Gostaria de saber se a ANATEL considera a portabilidade completa assim.
Belíssimo artigo – parabéns !!!!!!!!!!!!!
Uso os serviços da TIM em Maceió/AL e é sofrível mesmo. Até por que a TIM fez a maior propaganda sobre o 3G, vende os modens e até agora nada de 3G, e ainda não vi em nenhum lugar falando sobre precisão da chegada da rede 3G em Alagoas. Aqui somente a Claro e a OI tem esta cobertura sendo que a da Claro é muito superior.
Alguém sabe me informar quando a TIM irá expandir sua cobertura 3G para Maceió/AL???? Não aguento mais pagar quase R$100,00 e ter uma conexão EDGE q não ultrapassa os 30Kbps (máximo) e que é instável até dizer, basta!
faz 3 meses ke usoo, mas nunca ta bomm e eu pago 90 reais , acho isso um absurdo,deveriam cancelar o contrato de um ano para akeles ke naum estaumm satisfeitos assim como eu!!!!!!!!!!
pq excluiu a brasil telecom do fireirão das operadoras?
acre e rondônia não existem p/ vcs?
verifiquei o número de reclamações no reclameaqui sobre 3g da BRT e tinha mais do que das outras operadoras
em ariquemes, rondônia, comprei o modem no plano 600kbps (eu esperava down: 75kpbs e up: 37,5k) e até agora sem internet 3g (só 2g, e para ter boa velocidade 2g só de madruga, à tarde nem existe, à manha max. 10kpbs, e esse site levou 12min 12seg p/ abrir).
Bom dia concordo com todos, uso a Claro mas sempre to no escuro,piadinha infame esta, mas é a realidade moro em Santo André e viajo muito ao Parana praticamente toda semana e levo meu trabalho junto, contratei a 3G da Claro que dizia ter a melhor cobertura realmente tem tanta cobertura que vc não consegue nem usa, quando estou aqui traalho em Maua que fica a menos de 3.0km da minh casa, pronto ja era o sinal e só funciona as vezes em EDGE a 56kbps, meu plano é de 1gb, mas nuca passa de 236kbps, bem e as autoridades não estão nem ai, ja reclamei um monte mas ta ificil e eu amarrado até setembro, bem é isso povo, um abraço a todos.
Eu ja me menifeistei a respeito para o Ministério Público, com
relação ao ADSL, eu disse que só conseguia uma velocida de pico máxima de 80% do contratado, o Ministério Público do Distrito Federal disse que isso era perfeitamente aceitavel. Falei das práticas de Traffic shaping. Falei das limitações das conexões 3G. Por favor temtem uma manifestação no Ministério Público da sua região pois o Ministério Publico do Distrito Federal sofre do mau da inclusão digital. O texto que escrevi para o Ministério Público poderia ser entendido por qualquer pessoa inteligente, mas os desgraçados me ligavam e pediam reuniões para explicações, bando de retardados. Deve existir algum promotor inteligente na sua região…
O cerne do problema não está somente na legislação brasileira, ele permeia entre os seus interpretes. Quando é que vai cai a ficha dos promotores públicos? Entendam isso de uma vez por todas, vou tentar evitar os termos que o moderador não gosta, (uma pessoa lúcida ao contratar 2Mb/s[verídicos] – essa velocidade é o mínimo que alguem deve ter em sua casa para poder usufruir de todos os serviços da internet sem sofrimentos(Lembre-se que na internet não existe só Orkut e Messenger)- deseja a execução de seus vídeos online em tempo tolerável, ter a liberdade de fazer o download de arquivos no tamanho que desejar, sem prejuizos ao seu serviço VOIP, acessar a intranet da empresa em que trabalha acessar os recursos do terminal services, fazer suas video conferencias, observar a baba atravez da camera IP dentre tantas outras coisas que podem ser feitas. Se 2Mb/s é o mínimo para realizarmos tudo isso sem sofrimentos então os 20% que a operadora deixa de nos oferecer(20% considerando o ADSL, em internet 3G a diferença é mostruosa. A propaganda para venda de internet 3G usa a mesma vestimenta da propaganda usada em internet ADSL, mas, são serviços absurdamente diferentes em qualidade)). Além de tudo os valores cobrados são majorados e incompatíveis com o que é cobrado no mercado internacional. Da maneira que esta a internet só presta mesmo para os incluidos digitais que sabem usar orkut e messenger.
exclui a brt porque ela ainda precisa melhorar muito pra ficar um lixo:) brincadeira… exclui porque ninguém usa 3G da brt.
É realmente comprovei na pele este lixo de internet 3g da Brasil Telecom na primerira semana funcionou acho que foi so para tentar agradar depois nem ligando centenas de vezes ao call center não resolveu-se nada fui enganado pela vendedora da loja que me disse que que funcionava 24 horas e era na velocidade contratada sem baixas de velo tudo mentira
Em algumas lojas os vendedores foram idoneos como vivo e teen
me disseram que não funcionava bem em algumas regios depois soube que todas as 3g são da brasil telecom as outras operadoras alugam os serviços e por isso são bem mais caro.
Quem presisa internet movel uma boa opeçao e wi fi mas é restrito a poucos km da operadora.
NÃO ASSINEM A 3G DA CLARO!!!!!!!!!!!!
É GOLPE!!!!!!!!
ESTOU NESSE MOMENTO RESOLVENDO COM A ANATEL, ESPERO QUE COM ELES VENHA A SOLUÇÃO PARA ESSE PROBLEMA.
ELES NAO TE INFORMAM QUE EXISTE FRANQUIA NA HORA DE ENCHER SEU SACO PARA VOCE CAIR NESSA ARAPUCA!!!!
SE NÃO RESOLVER COM A ANATEL VOU ENTRAR NA JUSTIÇA CONTRA ESSES ESCROTOS, PORQUE NÃO VOU FICAR PAGANDO 120 REAIS POR QUASE 1 ANO PARA TER 128K DE CONEXÃ0!!!!!!!!!
MAIS UMA VEZ, NAO CAIAM NESSA ARAPUCA!!!!!
SEM FALAR QUE A CONEXÃO 3D(D DE DISCADA)CAI A TODO MOMENTO!!!
56k discado eh melhor que essa tecnologia 3g. 3g de 500k trava toda hora, se voce tiver fazendo algum download em algum site sem poder usar gerenciador de downloads voce pode esquecer, 500k velocidade de download 50kbs e nao passa de 15 20kbs, eh melhor usar discado56k depois da meia noite ou assinar algum plano adsl a cabo,
Ja usei a versao 3g da brasil telecon e da claro, a versao da claro eh melhor ou melhor dizendo menos pior de ruim pq no brasil tecnologia 3gmuito longe…… foto da versao 3g da claro q eu usei q continua travando
http://images.quebarato.com.br/photos/big/2/8/178C28_1.jpg
dica: nao use 3g de nehuma operadora para não ter dor de cabeça
Meu Deus, alguém realmente precisava escrever isso!!! Concordo plenamente com o texto, assinei a porcaria do 3G da Claro, e fui fleiz durante 6 meses, de repente do nada a minha velocidade caiu absurdamente, mal cosigo usar agora essa droga! Iclusive agora mesmo enquanto tentava enviar essa mensagem caiu a conexão!!! Trabalho usando a internet e nãos ei mais o que fazer, já reclamei e nada adianta! Vou tentar ver com a Anatel também, ver no que dá, porque senão vou ter que ficar um ano aturando essa bosta!!! Vou partir pra internet a cabo mesmo que eu era mais feliz!
Concordo com vcs.
O povo cai matando em internet Wireless.(rádio)
em relação a internet sem fio, a 3G vai ter que se reinventar e muito.
pois não acredito que comprei um plano inlimitado de acesso.
na primeira hora foi um tiro. pensei. agora sim.
como alegria de pobre dura pouco.
em pouco tempo a conexão caia de minuto a minuto..
e dpois parou de navegar
daí tinha que autenticar novamente.
pensei que tinha comprado um problemão.
Bobagemm….. problemão foi qdo botei a mão no telefone pra ligar na operadora (Claro).
fui reclamar. e não me deram moral fiquei 50minutos aguardando e ouvindo musica de bobo. (não desligue, sua ligação é muito importante para nós….)
E o bobo ficou, e ficou…
daí qdo pensei em desligar.
a moça me atendeu
e disse pode ser que o sinal esteja fraco em sua casa.
eu fui obrigado a dizer.
Moça minha cidade não tem mais que 600 metros de um lado a outro, e eu moro a 30 metros da torre.
ai ela foi falar que pode ser que eu esteja próximo dmais da torre.
Fui obrigado a rir dela.
absurdo isso.
1MB que dá 40kbps.
ter que mudar de casa pq onde eu moro é muito perto, ou muito longe…
nem preciso falar nada.
fui o primeiro da cidade a comprar o modem 3G
Gargalo? nunk.
voltei pra minha boa e estável Wireless. esta sim comprei 300kbps e sempre deu 300kbps.
ao menos eles não mentem
é isso e pronto.
Buenas, vou dar meu pitaco. Uso há 3 meses o 3G da Vivo em Porto Alegre/RS, com modem Huaweii (aquele q parece um pendrive… ou um isqueiro haha) tanto no notebook quanto no desktop. Longe daqui só usei no litoral, com distância da rádio-base listada no site, em 12km (130km de Poa) e foi um desastre (navegar em sites comuns é o único processo que se consegue – enviar um anexo é uma tragédia!! Além de não ter estabilidade). Aqui, onde uso em alguma reunião externa, funciona muito bem e estavelmente. Um download pelo Bit-torrent de 350mb leva 1h10 aproximadamente. Nos sites de medição de velocidade mostra Down 300kps/Up 200kbps. Uso o virtua como ADSL e este quase sempre tem algum problema, então recorro a esse modem da Vivo e manda bala! Quanto ao preço, é de 89,90 por uma velocidade de até 1mbps / franquia de dados de 1gb. Agora essa semana vem minha 3ª fatura e quero ver se terei algum susto pelo excesso da franquia, que é cobrado por mb excedente. Abração a todos!
Estou na mesma de voces todos…Tenho 3G claro e ando extremamente irritado com o serviço, o pior é que no nosso “país de macacos” (ignorância patente de 90% da população) a ilustre ANATEL normatizou que o serviço de internet em geral está obrigado a prestar no mínimo 10%, isso mesmo dez por cento, da totalidade da velocidade contratada. Ou seja, pago por 1 mb e se eles me contemplarem com 100 kbps estão legalmente assegurados. ABSURDO É POUCO!
Eu comprei um 3G da Oi e o sinal e ruim e semre tem muita dificuldade para fazer a canexão, pra resolver tenho que ligar pra 1057 mais eu não tenho telefone fixo então não consigo falar para resolver o problema. Existe solução para o problema de sinal do 3G da OI ?
[...] Atualmente varias empresas disponibilizam o sinal 3G. Mas o que mais se vê na internet são reclamações como: Baixa velocidade de conexão, pouca cobertura e alto custo do serviço. Existem varias reclamações a Anatel e PROCOM, afinal as operadoras apenas “jogaram” o sistema em funcionamento sem maiores testes e sem uma cobertura de qualidade (Como é comum ser feito aqui no Brasil não é? ),a casos em que o aparelho se encontra muito próximo da torre e mesmo assim a qualidade de sinal é ruim, como o caso relatado neste blog [...]
Bom post…
E vendo a situação da internet no brasil fiz uma seire de posts sobre o assunto no me blog, quem quiser dar uma olhada é só acessar
http://futureadvertising.wordpress.com/2009/06/25/o-futuro-da-internet-no-brasil-–-parte-3/
espero que gostem, até mais.
O que fazer para cancelar a banda larga 3G? essa banda larga da Claro é uma roubada, quando conecta é acompanhada por um ruído persistente, e logo após 5 minutos desconecta. Será que tenho de acionar o Orgão de Defesa do Consumidor? Ou esperar que a Claro TOME VERGONHA!…
Conforme o nobre comentarista disse, isso é um absurdo, você paga por 1 MB de velocidade, mas se a prestadora quiser te atender com apenas 100 KB ela está completamente dentro da lei. Mas e se eu resolvesse também pagar somente 10% da minha fatura, o que aconteceria comigo? Iria tomar um créu bonito e em velocidade 5.
Já pensou se a moda pega, pagar por 2l de refrigerante e só consumir 200 ml, uma barra de chocolate de 160g e só poder usufluir de 16 gr? É o fim da picada!
E sabe o que é mais engraçado a cerca de um ano atrás eu li que no Japão ou na Austrália (vejam bem, um ano atrás) eles estavam se preparando para implementar velocidade de 42 MB, isso mesmo 42 MB. Enquanto que nós pagamos uma fortuna por uma velocidade de de 7 MB de !%@*!& que segundo o contrato pode ser de 700kb que está tudo certo.
Tenho CLARO 3G desde jan/09 em Campina Grande/PB. No início o sinal estava excelente e achei muito prático pelo fato de estar mudando de apartamento (conectar modem e pronto!).
Contudo, desde Junho/09 o sinal vem se tornarndo péssido, recepção ruim e quando está boa e me conecto depois de uns 30 minutos cai o sinal 3G.
Liguei pra um atendente da Claro, ele fez uns “ajustes” e melhorou, mas depois de três dias voltou o problema.
Em relação ao comentario acima a internet 3G MAIS é um lixo , naverdade a internet 3g+ mais da Brasiltecom , OÍ pois a maior parte dos usuario cente como estivesse num purgatorio não dar para confiar no serviço oferecido.
Uso o 3g da Vivo (aiko). É realmente horrível! Muito lento e a conexão é instável.
Descobri o blog só agora. Parabens mesmo. É ótimo!
*Meu Deus* quando alguem pode tomar uma providencia quanto a isso??!!?
Assinei tim web 3g de 1Mb mais meu deus apos 5 dias de uso a conexão cai pra 190Kb.
Não me informarão sobre a redução do serviço mediante a quantidade de dados e a minha duvida é que eu não “assinei” abslutamente papel nenhum…(contrato) por tanto não fui informado disso. sera que eu posso entrar com processo??????!!
Essa droga d internet 3g é muito lixo . Minha mae paga 100 reais por mes na internet 3g da vivo huawei (ACHO Q E ISSO).
no começo Conectei a internet , achei q era bem rápida … Mas depois foi piorando piorando piorando piorando . era uma internet de 1 mb Agora o max e 40 kb’s é muito ##@!@ !
ELES DEVERIAM DEVOLVER O DINHEIRO DE TODOOS ! ” E QUEIMAR ESSE SINAL 3G É MUITO LIXO ! ”
DA VONTADE DE SE MATAR QUANDO EU CONECTO >> da 5 minutus Tem que autenticar novamenteeee ! ” CANSEI !
Grãças a deus em dezembro acaba 1 ano Desta bosta de internet 3G !
VIVO , TIM , OI ( Oi + brasiltelecom ) CLARO , E As outras SAO TUDO @@! …
Só um toque .. Ninguem + contrata esta @#@@ ! “
Acho que antes de exigir qualidade, você tem que pensar que os custos de implementação do serviço são altos demais. Eu nunca tive problemas com 3G. A diferença é que eu acho que as pessoas deveriam testar o serviço no lugar mais nobre de todos.
Vocês deveriam se concientizar que a operadora não vai instalar 3G na favela a toa. Ela vai colocar no lugar que dá mais lucro pra ela. Eu moro na Aldeota, em Fortaleza. É um bairro nobre, entre os 3 mais ricos da cidade. Aqui ninguém reclama de 3G.
Já experimentaram no Aeroporto Galeão, na Urca, na Barra da Tijuca pra quem mora no Rio? Experimentem lá e vejam que isso é um detalhe, não reclame da operadora, vá para um bairro que tenha melhor oferta de serviços, pague mais por isso. Garanto que você vai ficar satisfeito!
[...] / Blog: Mundo Hi-Tech Post: 3G no Brasil, em qualquer operadora, é um LIXO! Publicado originalmente em [...]
Guilherme,
Você diz que as operadoras instalam 3G onde dá mais lucro. Pois bem, nunca vi uma operadora que cobrasse
menos pelo fato de o usuário estar usando o serviço dentro de uma favela. É tudo o mesmo preço.
O grande problema é o pensamento retrógrado dos dirigentes das empresas de tele em geral, que acham que
pobre só usa internet pra orkut e msn. Duvida? veja o caso da Telefônica, que tentou retomar seu serviço
Speedy com argumentos semelhantes.
O que acontece no Brasil é que há uma grande demanda por acesso, e as empresas se recusam a investir em
infra-estrutura. Preferem vencer o consumidor pelo cansaço. Mesmo as classes mais baixas estão dispostas a
pagar um valor considerável pelo acesso, e no fim das contas, se você for comparar com outros países, a
Internet no Brasil é bem mais cara, ou seja, os pobres daqui pagam mais. O que falta de fato é uma ação
enérgica da Anatel para coibir esses abusos que vem sido cometidos. Mas é impressionante a inércia desse país,
tudo aqui sempre vai atrasado em relação aos outros países.
O governo devia era enxergar essa como uma área estratégica, isso sim. Veja o caso da Finlândia, onde o acesso
de 1Mb se tornou um direito fudamental do cidadão. Enquanto isso aqui nessa terrinha dos tópicos estamos
reféns de contratos que garantem apenas 10% daquilo que estamos efetivamente pagando… hilário, se não fosse
trágico.
Está mais no que na hora de uma intervenção do governo nesse setor, visto que a livre concorrência não foi
capaz de trazer benefícios reais para o consumidor.
Contratei um plano da claro pouco eu conseguia asesar.Ligava para central da claro niguem resolveu,ultimos 2 meses nao asesava mais liguem para central nimguem resolveu resultdo os ultimo 2 meses nao usei.venceu o contrato de 1 ano que era só de 1 ano.Pedi o canselamento do contrato ja que venceu mesmo aquele 1 ano de contrato mas me enrolaram mas nao canselaram mas se já é de 1 ano porque canselar depois dese peiodo? Parei de pagar e me vinha a conta no final do mes para mim pagar por causa disso estou no serasa estou sendo lesado.No brasil o serviço é além de péssimo.Na minha cidade meu irmão contratou a 3g da tim e so tem 2g ,ja fui enganado so ali na hora da compra.Ligo nimguem resolve.O serviço é muito ruim (péssimo,péssimo. . .). Por favor preciso de ajuda como proceder,meu MSN= RAFAEL_FONTANIVEE@HOTMAIL.COM
Devo ser entao o unico previlegiado com a tecnologia 3G da claro, possuo a minha internet a 1 ano e nunca tive esses problemas listados ai em cima. Minha conexão e de 500KBPS e sempre esta acima disso, sempre estou baixando filmes de 1g pra cima e nunca foi reduzido a minha internet. moro no rio de janeiro-Niteroi. meu modem e o e226 saboneteira, nunca tive que ficar ligando para a central de atendimento para ficar fazendo configutações, pelo menos todas as pessoas que moram em niteroi-rio de jandeiro que eu conheça nunca tiveram proBLEMAS COM yecnoligia 3g de qualquer operadora. Abraços…
Olá caros amigos.
Uso o claro 3g a mais de um ano,por falta de opção mesmo,pura e simples,mas de uns tempos pra cá está horrivel,antes a conexão era lenta mas quase não caia,hoje ela cai de 5 em 5 minutos.
Não aguento mais isso,e o atendimento do st deles é terrivel,fiquei uma hora no telefone esperando uma vez e mesmo assim o atendente parecia que sabia menos do que eu.
Incrivel que a anatel ainda n bloqueou o cadastramento de novos clientes como fizeram com speed da telefonica.
Acho que se fosse num pais sério essas empresas ja teriam fechado.
suas portas.
Será que a gente não poderia fazer uma ação conjunta para tentar,fazer com que isso melhore?
Bem assinei a Claro 3G a uma semana a tráz,nas 4 primeiras semanas estava otimo,depois disso começou meu sofrimento e o que posso fazer?Nada ligo pro 1052 so enrolam,não adianta nada,parece que são robôs que sempre falam a mesma ladainha de sempre,e não acabai ai todo mundo que tinha 3G me falava eles vão limitar sua conexão após voçe estourar o limite de 2GB e eu claro não acreditava,pois bem uma noite deixei um download de 3GB,no outro dia estava pronto,dai na mesma hora ia fazer um outro download,quando vi a taxa desesperei,15-29KBPS meu DEUS,limitaram minha conexão! e agora reclamar com Anatel mandar carta,mail não adianta são farinhas do mesmo saco,ligar para o Call Center e perda de tempo, o jeito e esperar o 1 ano de contrato para cancelar esse lixo de ”3g”estou indignado,na hora que voçe vai assinar te tratam uma maravilham falta poco implorar pra voçe assinar,muitas vezes ja liguei pro 1052 edesligaram na minha cara 2 vezes,estou sendo humilhado,não somos lixo,cade nossos direitos?agora 1 ano pagando 90 reais por uma conexão 128KBPS ate menos,esse e o Brasil que podia ser uns dos melhores do mundo! PELO AMOR DE DEUS PEÇO-LHES a voçes ou conhece alguem que pretende assinar,não façam isso corram 3g não presta!
Assinei Claro ”3g”600kbps a 7 meses atráz,desde intão nõ tenho mais susssego,um lixo lenta,conexão não chega nem a 200kbps,ja fiz de tudo não adianta,o jeito e esperar 1 ano e cancelar,infelizmente esse e o Brasil um país podre,lixo de país,corram claro 3g e um LIXO não importa onde voçe mora!
Gente! Tô na mesma situação de vcs. Essa internet 3g é mesmo uma droga e cara demais. O pior que onde moro não tenho mais opções.É isso ou isso mesmo.Só DEUS, todo poderoso.
EU não acreditava quando via os comentarios e tals dos MODENS EM GERAL 3G ….MAS E TUDO LIXO! se for comprar algum MODEM 3G compre junto uma cartela de NEOSALDINA Pq vc vai ter MUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUITA dor de cabeça vou cancelar a minha(CLARO LIXO 3G) em um MES GRAÇAS A DEUS! (so volto pro 3G quando o brasil der um #UP nessa tecnologia enquanto issu FICO NO FIXO mesmo )Bom galera é issu ….. NÂO caia nessa 3G NO BRASIL …#Fail! #dik
Ola Pessoal!!! Aqui é o JUSTICEIRO e vou encinar vcs a agir em favor próprio contra essas OPERADORAS DE 3G FALSAS que só enganão o povo Brasileiro, lá vai essa dica, e que se todos se empenharem em fazer, nós acabaremos com esse descaso que as OPERADORAS DE INTERNET 3G FALSAS tem com os clientes, se você quiser que seu problem seja resolvido, aproveite essa “dica” e siga os seguintes passos:
Passo 1: Tenha caneta e papel para anotar o número do protocolo referente a sua reclamação (algumas já informam no início do atendimento).
Passo 2: Ligue para para o serviço de atendimento da sua operadora (caso não saiba o número correto, acesse o site:
=============== > http://www.vainow.com/mitos.html http://www.vainow.com/cartao.html < =============
Se todos fizerem como eu sempre faço (afinal trabalhei muitos anos na área e conheço as "facetas" dessas empresas), as operadoras treinariam melhor seus atendentes os "Call Centers" ficariam descongestionados, pois alguns ex-colegas na área de atendimento sequer sabiam abrir uma reclamação para o setor de engenharia..é sério!
Boa sorte e espero ter ajudado a todos.
Após relatar seu problema ao atendente e ouvir atentamente o prazo que ele (ou ela) vai estipular para que seu caso esteja resolvido, exija o nome dele (ou dela) e peça para confirmar o número do protocolo da sua reclamação.
IMPORTANTE: Escreva ao lado do número do protocolo o nome do atendente, o dia e o horário em que você fez a reclamação. Aguarde o prazo (no máximo 72 horas). Caso não resolvam seu problema, execute o terceiro passo.
Passo 3: Ligue para a ANATEL (disque 133 de qualquer aparelho, fixo ou móvel) e escolha “registrar uma reclamação”. Asssim que for atendido relate seu problema em “poucas palavras” e diga que gostaria de deixar “registrada sua queixa”.
O atendente da ANATEL vai solicitar seus dados completos e dois números para contato, além do número do protocolo de sua reclamação feita junto a sua operadora (conforme o Passo 2).
Pronto. Você acaba de criar “uma dor de cabeça” para sua operadora, pois quando você faz uma série de reclamações, eles vão te informando os números de protocolo e “dando baixa” como caso resolvido (já trabalhei em uma delas e conheço todo o processo).
Por isso que você tanto reclama e ninguém toma providências, pois para os executivos e acionistas (que são os que mais observam esses dados) a empresa está “excelente”, pois 99% dos problemas dos seus usuários estão sendo “resolvidos”.
Mas quando você abre um protocolo de reclamação na ANATEL, sua reclamação fica no sistema deles como “pendente” e eles têm até “cinco dias úteis” para dar uma solução ao seu caso.
Fique tranquilo que sua operadora vai ligar pra você, mas agora a situação é inversa, pois só você e, somente, VOCÊ tem o poder de aceitar ou não a solução que sua prestadora está dando ao seu caso. Em outras palavras: você está no “comando”.
Se você não aceitar a solução/proposta, sua prestadora não consegue “fechar” aquele protocolo de reclamação que você abriu na ANATEL e se começar a acumular “registros pendentes”, o CONSELHO DE ACIONISTAS da sua operadora vai começar a exigir dos diretores e executivos que resolvam e estipulam metas a serem cumpridas, senão eles perdem “o emprego”, entendeu?
OBSERVAÇÃO: Saiba que se você decidir mover uma ação contra a sua operadora (Varas Cíveis do Fórum de Justiça de sua cidade ou JEC) precisará desses dois dois protocolos (da prestadora e da ANATEL) para obter sucesso e ganhar a causa. Portanto, não perca seu tempo ligando “dezenas” de vezes para sua operadora – muitas vezes sendo mal atendido e humilhado por atendentes despreparados – e faça “apenas” DUAS ligações: Uma para sua operadora e outra para a ANATEL.
IMPORTANTE: Como seu caso pode ser levado à Justiça, o magistrado poderá requisitar a gravação dos contatos efetuados. Então, nunca seja descortez, nem use palavras de “baixo calão”, afinal quem está do outro lado da linha é apenas um trabalhador como você.
Tempo é dinheiro e nós pagamos as mais altas “tarifas” telefônicas (voz e dados) do mundo. Portanto, merecemos atendimento e serviço à altura dos preços que nos cobram.
Aliás, se você quiser falar diretamente do seu celular, fixo ou até do “orelhão” pagando apenas seis centavos para qualquer cidade do Brasil ou do mundo (é mais barato que Skype), aproveite que lá no Vainow você encontrará detalhes de como ligar e economizar
============ > http://www.vainow.com/cartao.html < =============
Se todos fizerem como eu sempre faço (afinal trabalhei muitos anos na área e conheço as "facetas" dessas empresas), as operadoras treinariam melhor seus atendentes os "Call Centers" ficariam descongestionados, pois alguns ex-colegas na área de atendimento sequer sabiam abrir uma reclamação para o setor de engenharia..é sério!
Boa sorte e espero ter ajudado a todos.
RECLAMAÇÃO
Mini modem 3G
Em 03/03/2009, ao ver uma propaganda na televisão falando a respeito da internet 3g e as vantagens apresentadas sobre o produto, fui até uma loja em um determinado Shopping e adquiri o equipamento.__ A vendedora, simplesmente me vendeu o produto sem falar que na região onde morava não funcionava 3g, mesmo sabendo que era para usar na residencia, pois eu tinha cancelado o outro provedor.__ O contrato foi feito para 600 kb. Em casa nunca passou dos 72kb. Ao retornar na loja, fiquei sabendo que na região onde morava o sistema estava sendo atualizado. Não demorou muito para fazer a primeira reclamação. Pediram para instalar uma atualização disponivel na internet, não resolveu e continuou da mesma forma.__ Mudei de residencia e o sistema passou para 236kb e com isso continuei usando, mesmo com deficiencia.__ Atualmente o sistema piorou, então liguei para cancelar. Fiquei indignado ao saber que se rompesse o contrato pagaria multa. Fiquei aproximadamente 1h, para ouvir que não tem mais 3G, não poderia usar o modem em um único lugar e a insistencia por parte da atendente que iria cancelar e que eu pagaria a multa, pediu para permanecer com o telefoner ligado, simplesmente desliguei, pois sabia que o meu problema não seria resolvido.__ Fui iludido pela falsa propaganda e fiquei idignado pelo mal atendimento. (foi gerado 5 protocolos)
Mini modem 3G “TIMlixo”
Sei que não recuperarei o que foi pago, mas
estou satisfeito por ficar livre(depois de reclamar na ANATEL) do “TIMlixo” que nunca funcionou corretamente.
Serviu de lição pra mim que deveria buscar mais informações sobre os produtos, ou melhor, sobre o “TIMlixo” que são anunciados por pessoas que só querem ganhar e não se importam com os consumidores. Só fazem isso no Brasil porque sabem que a justiça é lenta. Até ela julgar já estão com os cofres cheios!!
me ofereceram um 3g da claro de 500kb e estou usando 20 a 30kb isso e putaria essas operadoras sao uma merda em termos de internet movel