3G da Claro: As pegadinhas dos planos quase ilimitados
Desde o dia que a Claro anunciou seu 3G que surgiram algumas informações desencontradas. A grande dúvida do momento é: os planos são mesmo ilimitados? a resposta é… mais ou menos 
A Claro anunciou para imprensa que seus planos eram ilimitados, já no site consta que tem franquia. Ontem fui a uma loja Claro e peguei um panfleto (me recuso a me comunicar com vendedores).
No panfleto diz “Através de placas e modens, você ainda tem banda larga ilimitada no seu notebook ou computador, a partir de R$69,90/Mês.
Depois de ler isso fiquei mais confuso e fui ler as letrinhas que preenchem quase meia página do panfleto. Lá está a verdade, como sempre.
O cliente que exceder a franquia poderá ter, a exclusivo critério da Claro, sua velocidade reduzida para a menor velocidade comercializada (128kbps) até o faturamento de sua próxima franquia, quando a velocidade será reestabelecida para a velocidade contratada.
A claro garante o mínimo de 10% da velocidade nominal contratada.
Em bom português seria… em um plano de 500 kbps, enquanto você não passar sua franquia sua conexão irá oscilar entre 50kbps e 500kbps. Após ultrapassar, se a Claro tiver de mal humor sua conexão não passará de 128kpbs.
Falando em um português ainda melhor… talvez o 3G da Claro seja tão rápido quando o EDGE da Tim que na prática é bem próximo do EVDO da Vivo que não tem tanta diferença de uma conexão discada.
Como a telefonia no Brasil sempre é bagunçada, as operadoras abusam se contratos “espertinhos” . Que papo é esse de que a menor velocidade é 128kbps? a menor velocidade 3G comercializada pela Claro é 500kbps.
No contrato da Claro tem outras pegadinhas. Uma delas é a fidelização de 15 meses. Segundo Anatel o máximo são 12 meses.
Para saber mais sobre 3G acesse o Fórum 3G:
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Putz! 15 meses de contrato é absurdo e ainda por cima isso fica naqueles textos pequeninos do planfeto. Bizarro!
Isso agora tá virando palhaçada das operadoras, ou seja, como o nosso “querido” presidente diz: “Brasil, um país de todos!”. Isto não é mais um país de “ordem e progresso”, é um país da farra das grandes empresas, elas fazem o que quer e não existem leis para elas… daqui á pouco eu não duvido se colocarem Traffic Shaping nos celulares como estão fazendo com os nossos queridos torrents.
País aonde não existe lei, dá nisso… eles fazem o que querem e sua reclamação nunca será atendida!
E ainda dizem que o Bill Gates é o diabo em pessoa…o que dizer do Sr. Carlos Slin que bloqueia os celulares para não usar em outra operadora (isso é ilegal) e usa um Iphone desbloqueado!!!
Ora, basta não contratar.
Nós consumidores temos como barrar esses abusos simplesmente não pagando por produtos e serviços que duvidam de nossa inteligência.
Abraços,
Anderson
É brincadeira esse papo de banda larga no Brasil.
A Velox oferece para a cidade do Rio de Janeiro (Centro e Zona Sul) internet a R$ 39,90, na região metropolitana é R$ 89,90… O vivo flash voçê nunca encontra numa loja da vivo ao preço de R$ 10,00 o modem, somente a R$ 199,90 em lojas conveniadas a vivo. Agora a Claro oferece internet limitada e faz propaganda de ilimitada… Isso tudo é Teiceiro Mundo Mesmo…
Por essa e por outras que não vale a pena pagar por isso, o pessoal é trouxa e paga e eles continuam roubando… qualquer dia vai ter letras miudas no papel higienico que a gente usa… O negócio é comprar um 5120 no tdma pré pago.. ahuashasuash
Mas a claro tem 3g em São Paulo? agora poderia me responder essa pegunta…..Que eu saiba a claro cancelou o plano ilimitado, agora é apenas 2G e o preço é de 99,00. Bem salgado o foda é que jurei nunca mais assinar nada da vivo…….é no Brasil tem tudo menos brasileiros..
Toni, o 3G a claro chega em São Paulo na segunda semana de dezembro, com os mesmo preços, recursos, limitações e pegadinhas dos demais estados.
Leonardo M, qual serviço de internet móvel você me aconselha? tenho uma loja online e preciso deste serviço.
Realmente isso citado acima tem um pouco de verdade, porem me parece ser por causa da pirataria, pois se pela banda larga convencional ja se pirateia tudo na internet imagina com 1,5 mbps. no site da ANATEL, o leitor encontra regras de acesso a internet e uma dessas é ter limite de navegaçao. Mas acho que as coisas vao melhorar muito caros leitores com a chegada do CLARO 3G( ja tem a maior cobertura no brasil) se percebermos que estamos apenas no inicio de uma nova era, entao melhor aguardar. Nao podemos comparar 3g com EDGE, PELO AMOR DE DEUS, a concorrencia virá e quem ganha somos nós consumidores, afinal ja podemos navegar a taxa média de 1 mbps por R$ 99,00 e temos mobilidade, e olha q a rede Claro é grande. um abraço a todos.
É isso que eu espero, pois Vivo é um atraso de vida! A TIM tá muito fria quanto a 3G. Agora quanto as placas PCMCIA já são compatíveis com a futura 3G? falo as da claro…
Toni, se você puder esperar mais uns 3 meses, no começo do próximo ano Tim e Oi devem anunciar suas redes 3G.
Se você não pode esperar alguns meses, espere duas semanas para ver o que o pessoal comenta da rede da claro.
Os serviços existentes hoje são bem lento e instáveis. Vivo e Tim dificilmente passam de 100kbps.
Quanto as placas é outro ponto negativo da Claro. A opção Pcmcia Huawei E660A é um solução que está em extinção e só roda em Windows. Já a opção USB (
Modem USB Giant D301) é tão desconhecida que nem no site da própria fábrica tem informações sobre ela.
Certo Leonardo M, o problema é que tenho uma loja online daí quanto mais tempo perco pior pra mim que não consigo responder com velocidade em relação aos meus concorrentes. Estou pensando em comprar um moto q9h pq daí ele atenderia gprs, edge e hsdpa que será a futura 3g das gsm’s. Mas segurar a pressa e esperar até 15/12 pra ver vlw!!
Entendo Toni, é complicado ficar esperando mesmo. Neste caso acho que valeria a pena você tentar ver opinião da pessoas na sua região.
Se me permite te dar mais um palpite, evite motorola. Veja se não acha um Nokia ou HTC que se enquadre no seu perfil.
Pesquisa nos fóruns sobre motorola que você vai ver o elevado nível de rejeição e vai conhecer o apelido motobomba. Não é a toa que a motorola vem despencando no mercado.
eh a palhacada do brasil, pedimos um moto Q com internet ilimitada via tel para a Vivo, e oq aconteceu?? depois de 2 meses de espera alem de o aparelho nao chegar ainda chegou uma conta pra pagarmos e cobrando ligacoes feitas ainda… Bom com esse negocio de 3g pras outras operadoras nois cancelamos o pedido pra esperar um pouco mais e ver no que da, mas pelo jeito continua a palhacada…
PAlhaçada é o de menos nessa da claro! Além da fidelidade de 15 meses e da limitação oculta da banda, você é obrigado a comprar o modem deles pois dizem estar incluso no pacote! Como pode ser isso se você compra o medem e paga a conexão separadamente! Porque não se tem liberdade para adquirir um modem de outros fabricantes e outras opções de preço?
Contratei o plano 500kbps com um modem usb (69/mes + 300 modem) quando cheguei em casa naum funcionou de jeito nenhum. No outro dia fui trocar o modem. Agora tá blz, as vezes quando faço teste de velocidade oscila em 900kbps(a noite). É muito bom quando vc conecta em 3.5G, mas ainda tem locais que vc conecta a 2.5G (edge) e naum passa de 180kbps nem a pau. É um pouco caro, mas o custo/beneficio em relação a outras opções de internet é sem comparação. Em casa naum instalam o velox da Telemar (agora é OI) nem cabo+ e essa foi a unica solução sem eu ter que me mudar. Não precisa de provedor, telefone (telemar nunca mais!), nem fios, nem complicação. Mobilidade é o ponto forte. Ainda nao passei um mês pra ver esse negocio de reduzir a velocidade, mas tá me agradando muito este plano. No contrato tem dizendo uma carencia de 12 meses, mas quando vc assina eles escrevem 18 meses!! Isso sim é que não dá pra engolir. nada vem de grátis e vc tem que assinar esse pacto de sangue.
Adquiri este novo serviço da Claro aqui em Recife em substituição ao TIM Web que possuia. Passei o último fim de semana testando o produto e minha impressão inicial foi excelente. Usei o site http://www.numion.com para testar a conexão (no meu caso 1Mbps) dezenas de vezes por dia durante três dias e a conexão oscilou entre 860 kbps e (acreditem) 2Mbps (quase não acreditei também). Outras dúvidas que apareceram por aqui e vou tentar sanar: O uso é ilimitado sim, porém passada a franquia contratada(500Kbps/5GB e 1Mbps/10GB) a velocidade ficará limitada a 128Kbps até o dia de corte da fatura. Outra coisa: não há nenhuma dificuldade em sua instalação, basta rodar o execultável do CD e no momento indicado pelo software conectar o modem à porta USB. Disseram também que havia uma dificuldade constante em conseguir conexão. Por enquanto ocorreu apenas uma vez e mesmo assim durante uns 20 minutos. Resumindo, inicialmente parece que tudo são flores, embora ainda estou esperando pelos espinhos, só por prevenção. Qualquer outra dúvida, podem mandar para carloszaidan@uol.com.br
[...] sido próxima do prometido.Tanto aqui no Dicas de Compra, quanto no Garota sem Fio da Bia Kunze, diversos usuários descrevem suas experiências com o 3G da Claro, e na maioria dos casos a velocidade tem sido bem superior ao que relatam usuários do Tim Web e do [...]
Pessoal conversei hoje com um funcionario da loja da claro da Paulista e ele falou que a venda do 3g para Sampa estará disponível apartir de 02DEZ. Tomará! pois eu quero ver concorrência……..
eu estou com interece de nesse novo serviço, mas to em duvida quanto à velocidade upload, no caso o o seveço de 1MB quanto fica a taxa de up.
se alguém poder me responder eu agradeço.
Caros,
não concordo com a maioria das colocações acima. se voces olharem as “entrelinhas” do Virtua, Velox e etc, verâo que eles garantem um minimo de 10% e estamos falando de uma rede cabeada… imagina uma rede celular??
O usuario que está dentro de casa com um sinal ruim quer atingir 500K? não tem como, os bits de correção de erro são muitos deixando pouco espaço para o trafego efetivo de dados. Acho que a Claro partiu na frente e não da para comparar com a TIM que usa GPRS/EDGE. outro esclarecimento é com relação ao “ilimitado” o trafego é ilimitado sim, só nao garantem a banda de 500K ou 1M. para quem usa EDGE por ex. os 128K não vao fazer tanta diferença. abs,
Pessoal, o negócio é o seguinte: essa história de “medidor de velocidade” de links de acesso à Internet não é confiável. Tratam-se de aplicações Web que dão APENAS uma aproximação muito, mas muito vaga da velocidade do link. Seria como alguém medir a velocidade de um maratonista contando quantos passos ele dá em 10s e depois supondo que as passadas dele tem 1,10m. A grande maioria desses medidores fica fora do Brasil, e todos nós sabemos (pelo menos, deveríamos) que EXISTE gargalo nos links internacionais: imaginem todo o tráfego do nosso país saindo por 10 ou 20 links internacionais ? Além disso, existem muitos roteadores no caminho entre a sua máquina e o servidor onde roda a aplicação de medição de velocidade – o tempo de resposta é instável. Também tem detalhes como a capacidade de processamento do servidor em si e etc. Esse tipo de aplicação poderia ser considerada confiável em uma rede local a 100 Mbps e olhe lá.
Pra quem quer testar a quanto vai a sua conexão, o melhor teste é achar algum torrent de arquivo que tenha vários seeds (1000 pra cima) e deixar baixando por uns 20 minutos, meia hora. Não adianta baixar arquivos grandes via HTTP porque sempre vem a uma velocidade baixa. Se você acha que seu provedor de acesso faz traffic shaping, então habilite a criptografia e troque a porta do cliente bittorrent. E de preferência, faça o teste de noite, após as 22h, meia noite. Pode ser chato, mas é a única maneira confiável de saber o máximo que seu link pode atingir.
Pra vocês terem idéia, resolvi fazer vários desses testes, tanto em servidores internacionais quanto nacionais, do meu Turbo 2 Mb da BrT e não passava de 900 Kbps. Aí baixei um torrent com + de 3000 seeds e depois de 10 minutos, a velocidade cravou em 202 KBYTES/s – ou seja, cheguei ao limite máximo do meu link.
O 3G da Claro não é a oitava maravilha e nem promete sonhos visionários de chegar a 100 Mbps via celular dentro de um trem a 500 Km/h: eles foram os primeiros a implantar a tecnologia HSDPA aqui no Brasil, e vão encarar problemas no início, como TODA a nova tecnologia. O preço é compatível com o mercado, em relação aos absurdos cobrados pela VIVO e à banda escassa do TIM Web.
Banda larga 3G não pode ser a sua única banda larga, se você tem intenção de baixar muitas coisas – é pra ser um complemento, ou pra alguém que só use pra navegar, MSN, etc. A claro tem muito que melhorar sim, e VAI melhorar. O mesmo não aconteceu com a VIVO ou a TIM, que não melhoraram… E no nosso país, não tem operadora “santa”: todas elas querem nos ferrar com cotas, traffic shaping, fidelidade e tudo mais. Cabe a nós avaliar quais as melhores opções entre as poucas que temos…
Abraço,
Roberto
Bom meus amigos, li muitos comentários e quero dizer que tem muita gente que fala as coisas mas não usam o produto.
Primeiro, o comentário inicial de 500kbps, 128kbps, 10% de Anatel, acho q o amigo precisa ler e se informar mais, talvez seja um iniciante.
Agora, quanto ao Giant D301 e a Huawei E220 e E660
com a 3G da Claro eu conecto em média de 600 kbps.
Não é porque eu tenho um plano de 1 Mb que eu vou obrigar a operadora a manter sempre essa velocidade, se as pessoas tivessem um pouco mais de conhecimento não ia sair tnto comentário absurdo.
Ola queridos amigos e comentaristas.
Sou usuário desse 3 g, assinei o plano de 1 mbps e confesso q estou mais q satisfeito com a velocidade, eu sou representante e trabalho viajando por quase todo o Brasil, moro em Recife , tb fiz por varias vezes o teste de velocidade, utilizando vários sites que tem como opção o teste de velocidade. A mínima q já deu foi de 890 kbps a máxima chegou a 1.798kbps. Agora e só esperar q a claro expandir a cobertura para o resto do Brasil.
Olá amigos, que o contrato é sem-vergonha, não há dúvida – como a maioria no Brasil – mas o negócio é a portabilidade, não depender de cabos, links wireless fixos e ainda ficar com uma conexão de qualidade (variações existem em todo o tipo de conexão, até mesmo no cabeamento residencial) com relação aos testes de velocidade, recomendo os sites internacionais sim, ou você acha que vai baixar a maior parte do seu conteúdo onde? e claro que a noite todas as conexões ficam uma maravilha, as empresas fecham e a rede como um todo fica mais livre.
E por fim, como toda a tecnologia, leva-se algum tempo até acertar todo o hardware, até porque uma antena setorial não é barata, imagina trocar milhares delas?
Para comparativo de preços, estou usando no momento uma conexão wireless de 300 Kbps Full-Duplex, porém dificilmente chega a 210 Kbps, e pago R$ 100,00, apenas vou deixar a rede se estabilizar para trocar, acredito que no início do ano, esse foi o primeiro passo, e a microeletrônica se atualiza diariamente.
Abraço a todos
Pessoal, estava com bastante vontade de assinar o 3G da Claro, este post me desencorajou um pouco, mas bem pouco, pois pelo que li nos comentários, quem realmente usou, aprovou, então estou agora 100% confiante de que vou comprar um bom produto, mesmo que em alguma hipotese o autor do post esteja equivocado, ai vai meu muito obrigado!
pessoal hoje a rede 3g começou oficialmente a funcionar em sp http://www.estadao.com.br/economia/not_eco90382,0.htm ABRAÇOS
Marcus, não se sinta desencorajado. Já fiz um post mostrando que os usuários estão bastante satisfeitos com o serviço da claro 3g.
Este post foi feito na semana do lançamento do serviço e a realidade tem se mostrado bem melhor do que o esperado.
Uma dúvida, se moro em uma localidade onde ainda não está funcionando o 3G da Claro, posso contratar o serviço , adquirir um modem ou fone e ir usando edge ate o serviço ser implantado
Cristina não tem como você adiquirir este serviço se ele não está disponível na sua região.
Boa tarde! amigos, gostaria de tirar uma dúvida quanto 3G é possível compartilhar ela em rede local entre dois ou tres computadores em casa?
grato!
Edson, é possível sim porém exige um certo conhecimento de informática e será necessário deixar um computador ligado para que os demais consigam acessar.
Fique a vontade para perguntar mais
Fui ao shopping em jaboatão(Guararapes), Hoje e a velocidade do 1 mb não ultrapassou 200mb ficando em 67 muitas vezes no velocímetro e neo line. O preoucupante é o contrato pois 18 meses muita coisa vai mudar. E no encarte da claro em letras absurdamente pequenas informa que a claro garante a velocidade de 10% do plano assinado. Um amigo foi a Natal que não tem 3g e conectou pela 2g em 50 kb
Gente, eu moro no Rj e uso o 3g da claro e posso dizer que é uma droga, conxao sempre lenta, cai toda hora, pra vcs terem idea, as vezes pra passar um e-mail com urgencia eu tenho que me conectar com a discada. ja ligui pro 0800 e os atedntes muitas das vezes simplesmente desligam na sua cara pois naum sabem de nada. se antes eu achava o tim web uma m$#@# imagine agora o 3g da claro? o tim web é lento e limitado, mas pelo menos é confiável. Do que adianta pagar por 1MB e só conseguir se conectar a +ou – 200 KB?
Olha penso que essa atitude das agencias de telecomunicaçoes deveria ter um limite. Pois roubam o espaço que é proprio dos provedores muito deles iniciantes e aí alguem pensa no investimento desses pequenos empresarios que sao engolidos pela concorrencia desleal dessas agencias monopolizadoras. Que isso sirva de reflexao
Fechei serviço banda larga da Claro 500Kbps, aqui no meu serviço no centro pego num download do site da Microsoft em média de 180Kbps Em casa na Zona Norte de SP eu peguei no mesmo down 130Kbps. em alguns sites de teste ele chega a 650Kbps de down e 120Kbps de UP. Não tenho o que reclamar pois usava o Speedy e conseguia down no máximo 20Kbps. Quanto ao serviço cair só na segunda pois estavam em manutenção.
Bom, eu comprei o 3G. E só comrpei porque na minha rua não passa mais nenhum tipo de banda larga. E não to brincando…nenhum mesmo..a BRASIL TELELIXO é a pior pois vende o produto sem ao menos ver se tem disponibilidade o q aconteceu comigo na primeira vez…ae ´depois de anso voltei a ligar pra BRASIL TELEFODA e eles me garantiram que tinha disponibilidade de banda larga…fiz todo o contrato e mandaram o técnico e adivinhem…pois é…já cancelei com a BRasil telecom…mas a 3G tá pegando…a gente sempre vai tah sujeito a levar um rapão dessas empresas…ou tu te sujeita, ou tu fica escutando noticia pelo rádio…o Brasil nao tem mais jeito…agora é soh esperar eles devastarem a amazônia o rio de janeiro mudar de nome para Rocinha e se tornar capital..e ver os politicos brincarem de casinha em Brasilia…
Bem vindo ao Brasil! reduzir pra 128kbps é pura sacanagem, atraso demais essa banda larga no brasil, vergonhoso.
Pra ter velocidade reduzida pra 128kbps então é melhor voltar para a Era da Discada.
O esquema é depois de contratar o serviço ir no procon. Provar que a claro tá agindo de má fé colocando informações desencontradas e mal explicadas em seu site e dadas por seus funcionários. No site não fala nada de baixar para 128kpbs, e se for para baixar terá que ser para a de 500kbps (menor velocidade contratada) e também não informa nada de fidelidade de 15 meses, o que é um absurdo.
Olá pessoal,
Faz 10 dias que troquei meu modem Giro, grande e gastador de energia pois ficava o tempo todo ligado á tomada. Na Giro tinha uma conexão máxima de 600Kbps e mínima de 256Kbps. Ultimamante o trambolhão começou a falhar, liguei pra cancelar e isso foi feito facilmente.
Comprei o mini modem da Claro e instalei facilmente em meu note, moro na Zona Sul de São Paulo e minha conexão chega a 2Mkbps na maioria do tempo está a 1Mbps.
Estou satisfeito e navegando mais rápido que antes, com a Giro da Embratel. Tenho o plano mais caro, mas vale á pena.
Sou usuário do GPRS da Claro…resumindo…uma m$#@#. Consigo no máximo 80kbps (me venderam 230). Já tentei me livrar do problema mas me colocaram em um plano q/ tenho de pagar uma multa de 900$ (antes de 1 1/2 ano). Tô no procon, mas até agora NADA. NÃO ENTREM NESSA FURADA! Sem contar q/ se chover a conexão vai para a M. Fujam do mico, se puder use velox, virtua ou similar
E a gilson que lugar da zona sul vc reside queria saber se da para confiar no serviço de banda larga da claro
Boa Tarde,
Li os comentários e o que posso dizer de concreto é o seguinte:
- Trabalho com manutenção de computadores em BH-Contagem-Betim e fui a 1 cliente hoje que adquiriu a conexão da CLARO 3G. O cliente me informou que adquiriu 500Kbps. Qdo conectado, o status da placa tava dando 232kbps. Achei estranho e fui medir. Só dava de 128 a 150kbps máximo. O cliente me informou tambem que desconhece prazo de contrato. Ele não foi informado. Bom, de concreto, o que tenho a respeito ate o momento seria isto. Fui ao cliente p/tentar compartilhar a internet, o que direto no discador não permite. Vou tentar agora usando o programa proxy p/ver no que da.
Abraços e Boa Tarde. Tels.:(31)8803.7114
ola galera é dificil saber quem esta certo ou errado nesta historia mais uma coisa eu tenho duvida da pra fazer rede de computadores com 3G, a cabo e WI FI
Tenho um plano vivo ILIMITADO mesmo, funcina sempre em qualquer lugar, nas capitais a velocidade é ótima(o falado 3G só funciona em capitais pela vivo) 2 megas,
os downloads sao muito rapidos.
meu modem é USB U893 e não apresenta esses problemas que dizem nos foruns, uso no windows Vista só que não com o programa que vem no CD, uso dial normal do windows e é show de bola… só para registrar aqui.
E para anotar. Como o modem é USB compartilhar a conexão será algo sofrível e muito mais complexo que os simples ADSL que usam modem (também) ethernet.
Então eu comprei no sábado com o plano de 1mb e modem gratuito, e pela primeira impressão que estou tendo é muito bom o produto. O sinal la em casa é muito boa e chega ao máximo ja fiz downloads de ate 150kbps (picos) mas em média fica entre 70 a 90 velocidade é otima..
Eu tinha uma discada entao ta otima. as vezes oscila como qualquer uma internet mas cumpre oque promete. Eu assinei arriscando mesmo, mas pensava que não chegava o sinal 3G la em casa, mas chegou e ficou otimo o sinal HSPDA e UMTS..vlw
entao ontem a noite tava meio ruim de conectar..mas qdo chega a noite e bem de manha a internet fica muito rapida. não sei oque acontece..eu comprei nesse sábado dia 12/01/08 nem sei c ainda pode cancelar. mas qdo fica instavel a internet fica super rápida. mas as vezes para do nada ai o sinal baixa. alguem sabe me dizer que isso irá melhorar ou quem tem esse sinal ira ficar sempre assim.? vlw
pessoal fiz a assinatura do plano claro 3g de 500 kbps entre as 23:30 e 07:00 da manhã a velocidade fica superior a contratada cerca de 760 kbps. mas, em compensação no resto do dia que é quando realmente importa a velocidade não passa de 128 kbps por muitas vezes fica abaixo da discada 52 kbps. Download nem pensar, só se for com gerenciador. Mas pra quem gosta de usar o rapidshare, como eu, está perdido. E saber que terei de aturar esse palno por 18 meses. Na hora da venda o pessoal disse que o sinal aki em Recife é ótimo e que não tinha com o que me preocupar, mas…
Agora o plano é limitado a 5 gigas sob pena de redução de banda, mas como eu faço pra saber a quantia que já utilizei? não sei se tem alguma utilidade saber mas meu modem é um USB E226 da Huawei.
Saulo, você precisa instalar um software para isto. Qual seu sistema operacional?
Windows vista e xp
vc indica algum?? de preferencia que seja free.. Obrigado
Olá, tudo bem? Vejam só: Contratei, através de um plano empresa o “Moribundo” ZAP (1GB – 99,00) que nos promete até 2.5mbps (somente uma vez, no centro do RJ, num sábado de tarde foi que consegui 700bps). Fiquei sabendo do da TIM (236bps – 49,90, 6 meses, 69,60 + 12 meses) resolvi testar e cheguei à seguinte conclusão: é mais lento – entre 40 e 160 (uma vez consegui 600!!!), mas é honesto pelo preço que cobra e não prometem milagre. Fiz o seguinte: liguei pra Moribundo e pedi o desligamento por perda do aparelho (180 dias sem custo, se n religar cancelam a linha e cobram a multa contratual). No dia 179, você liga e relata que encontrou o aparelho, pede para religar a linha nele e, no dia 180, ou 181 é só ligar e pedir “DESLIGAMENTO A PEDIDO”, que gera um custo de 24,00 e só pode ser pedido uma vez a cada 12 meses… aqui que está o pulo do gato (deduzido por mim e confirmado pelo gerente de relacionamento da minha conta): 180 + 180+ 360, como este ano é bissexto, tenho que ficar com a linha ligada por mais 7 dias e, depois, á só ligar e pedir desligamento por perda, de novo, e ficar mais 180 dias sem pagar… conclusão, passaram-se os tais 18 meses… huahuahuahuahua. ATENÇÃO: NÃO SEI SE É ASSIM NAS OUTRAS, mas creio que seja norma da ANATEL, vou me informar e depoi posto aqui. SUCESSO a todos e lembrem-se: SE NÓS, CONSUMIDORES, NÃO COMPRARMOS OS PRODUTOS DELES ELES VÃO VENDER PRA QUEM?
Uma ajuda por favor: meu modem HUAWEI é um E220 e pelo que vi só o E226 é q pega a 3G. Alguém sabe me informar se tem um jeito (up grade de software ou desbloqueio) de fazer o 220, que n é 850 Mhz, mas sim 800, funcionar com o Chip da Claro 3G? Agradeço a ajuda.
Saulo, você pode usar um programa como o DU Meter
Cládio, posso estar enganado mas não vejo qualquer possibilidade de você conseguir fazer isto.
Blz, valeu pela rapidez. Agora, quanto a um post que lí de um colega lá em cima é bom ficar atento: COMPROU, TESTE DE IMEDIATO. VOCÊ TEM ATÉ 7 DIAS (CORRIDOS E NÃO ÚTEIS) PARA TROCAR OU DEVOLVER O PRODUTO E CANCELAR O CONTRATRO. BATA PÉ, FIQUE FIRME. QUALQUER COISA VÁ DIRETO PRA JUSTIÇA. PROCON É BESTEIRA E ELES CA**M E ANDAM PRA ISSO. Mas acredito que dentro dos 7 dias eles não encrenquem. SUCESSO.
Valeu Leonardo, já estou usando o DU meter e realmente ele faz o que eu necessitava.
Não sei com vcs usuários, mas depois de três dias consecutivos de reclamações para a claro, minha net melhorou muito. a velocidade, ficando por algumas vezes com velocidade superior a contratada. Não sei se isso tem algo a ver com o fato de ter parado de chover. Ouvi alguém dizer que em tempo de chuva a qualidade da rede g3 cai, essa informação procede?
entao amigo…la em casa é rapidao cara..tenho o plano 1mb…e nossa demais.;..qdo chega a noite …tipo depois das 20h ai q fica rapidao mesmo..até passando de 1mb…chegando a 2mb…picos…
mas entao..qdo fica ruim…ja liguei p CLARO e eles me falaram q é a rede que está fora por manutencao….ai qdo vc liga eles anotam a reclamacao e logo ja melhoram…ai fica bom..mas eles tao relatando todas as reclamoes para um bom desempenho cada dia mais ..a parte tecnica fica vendo os pontos mais fracos p melhorarem…moro em santo andré
Vcs recomendam esse serviço pra quem baixa muita coisa pelo E-mule e torrents??
Diego, neste caso não é recomendado
Caramba…!Valeu Leo mas, é que onde moro nao pega velox nem cabomais o que faço??Existe alguma alternativa??
Olha comprei esse plano banda larga 3G da claro a maior furada, primeiro que comprei um produto que mim conveceram a comprar um plano 500kbs mesmo ainda não tendo 3G em minha região, o vendedor se valendo de mim vender mesmo assim na condição que teria banda larga entre 120 a 200 kbps, pra minha surpresa quando chego em cas aé internet discada. Pedi cancelamento no primeiro e não deram, tive que procurar os meus direitos.
Diego se você só tem Internet discada o 3g é melhor sim, sem dúvida. Você só precisa saber que se baixar além do limite terá sua velocidade reduzida para 128kbps que ainda assim é mais que o dobro que Internet discada.
Estou com uma BOMBA chamada modem Huawei da Claro. Assinei um plano de 256, porem ele não chega a 80 kbps e quando chega, oscila muito. Na Claro me informaram que não posso cancelar o serviço, pois pagaria multa de 800 reais!! Vou ter que esperar os 18 meses se passarem ou entro direto na justiça para me livrar desse troço?
Alex, esse seu serviço não é o 3G. Pelo que sei esses 18 meses são ilegais, a anatel permite fidelização de até 12 meses.
Segundo o IDEC http://www.idec.org.br/, essa fidelização mesmo se for de 18 meses a multa não pode ser superior a 10% do valor do serviço.
Eu acho que você deveria entra na justiça e alegar que o serviço não te atende.
Sim, pura verdade o que a reportagem diz. Sou uma vítima dessa ” pegadinha ” que está me cauando muita dor de cabeça, pouca internet e me fazendo gastar muito.
Aonde está a Anatel?
Acho que adquiri o serviço do Alex Souto ontem, mas sabia que não era a tecnologia 3g, no entanto não sabia que era tão ruim, contratei o serviço em Campina Grande alertando para a atendente que utilizaria na cidade de Patos, Paraíba. Em Campina pegou, porém era muito lento, não passou de 10kbps, para minha surpresa qd cheguei hoje em Patos não pegou nada. Ligue para o suporte e disseram que iriam olhar o problema e que no máximo em 6 dias estaria funcionando, mas acho que vou é correr e cancelar o serviço antes desses 7 dias após a assinatura do contrato.
Outra coisa, o serviço é limitado em 2G de dados por mês, o mega excedente custa R$ 0,03. Não sei se isso é suficiente par passar um mês acessando a net (não baixo arquivos).
Gostaria de informações…
3G da claro só em abril, na Paraíba.
opa amigos..entao vcs nao devem entao estar numa localidade de servico 3G..pois na minha casa é demais…eu tinha conexao discada…ai assinei a claro..demais..estou com 1mb. logico que é internet nada é perfeito..as vezes sim da uma oscilada..comum como todas internet no NOSSO PAIS..rss mas os downloads ficam em media 80kb/s qdo esta anoite fica no máximo 125kbps..ou ate mais..depende do tempo..mas entao…essa tecnologia ainda é nova..tem a muito a melhorar..depende da regiao..blz
Vcs acham que o preço e proporcional ao serviço?
entao amigo..eu pago R$99,00 eu acho salgado mesmo cara…pois o servico ainda sera bem melhor com o tempo..pois o servico 3G foi implantado nao faz tempo aki no BRASIL e oficialmente apenas a CLARO está usando..mas ainda há poucos pontos de servico..mas pegara o BRASIL todos daki uns meses..foi como o servico GSM qdo entrou no BRASIL..no comeco era horrivel agora tudo é GSM..e ainda que a internet da CLARO pega apenas a frequencia 850MHZ.qdo chegar a 2100MHZ ai sim ficara animal não tera oscilações e passaras os 1mb de conexão.. isso eu li e um técnico da CLARO me telefonou falando sobre isso..e também tem que saber configurar la o discador da CLARO..deixando apenas em lugares q pegam 3G a opção APENAS WCDMA e colocar em bandas a segunda opção das frequencia ate 2100mhz.. mas sera melhor daki pra frente em relacao a preços e qualidade..pois tera mais abertura no BRASIL e tera varias concorrentes…vlw
Olá, alguém sabe se o 3G funciona bem na região da Saúde, zona sul de SP?
Obrigada
Posto aqui minhas primeiras impressões com o Claro 3g.
Meu plano é o de 1 MB, franquia de 10GB. Custo: R$ 99,00
Modem: Mini-Modem E226(saboneteira) da Huaewei.
Local principal de acesso: Jacarepaguá, Rio de Janeiro, RJ.
Depois de penar nas primeiras horas – por erro meu, fiz os ajustes indicados pelo call center (configuração da rede do modem).
Resultados:
Fiz testes pelo Speedtest, Speakeasy test, Intel.
Minha velocidade de conexão tem oscilado entre 520 kbps a 1.100 kbps (pico raro). Na média, tem ficado na casa dos 700 kbps.
Download: entre 498 a 850 kbps. O normal te sido na casa dos 600 kbps.
Upload: 75 a 180 kbps. O normal tem sido ficar na faixa de 100 – 120 kbps.
Estabilidade: muito boa, não cai.
O sinal apresenta todos os tracinhos, a luz se mantém boa parte do tempo azul e a informação no Mobile Partner fica trocando UMTS e HSDPA.
Testes feitos agora
Speakeasy (via Claro)
Resultado do teste
Hora do teste: 31/01/2008 11:51:14
Tamanho: 3145728 bytes
Tempo: 33,2813 segundos
Velocidade: 738,43 Kbps
……………
Speedtest
Download: 537 kb/s
Upload: 47 kb/p
ISP: Telet S/A
Server: Americana
Ping: 323 ms
Distance: ~ 1000 mi
…………….
Speakeasy (via Washington DC)
Last Result:
Download Speed: 427 kbps (53.4 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 165 kbps (20.6 KB/sec transfer rate)
…………….
HWN Solutions
552.26 kbps / 69.0325 KBps
…………….
Intel
594,2 kbps
…………….
WUGNET’s Bandwith Speed Test
http://Www.wugnet.com/myspeed/speedtest.asp
Download Speed: 179 Kbps
Upload speed: 14,9 kbps
Quality of Service: 4%
Round Trip Time: 266ms
Max Pause: 2324ms
Esse medidor é SHOW, porque faz comparações da sua conexão, via gráfico, com modem discado, ISDN, satélite,
DSL, T1, E1, cabo, T2, Ethernet, E3, T3, OC3 e T4. E ainda dá o tempo de download de alguns arquivos.
No meu caso:
1MB = 45 seg
10 MB = 8 min
100 MB = 1,2 horas
Meu erro, quando pluguei o modem, foi não ter alterado a configuração de rede.
Ele vem de fábrica como “WCDMA preferido”. Tem que alterar para “somente WCDMA”. Em “banda”, deixar “todas as bandas”.
Para fazer isso o modem tem que estar desconectado. Vai no Mobile Partner -> Ferramentas -> Rede -> Tipo de Rede – > Somente WCDMA
Se não fizer isso, ele não sai dos 200 kbps de velocidade nem a pau. Fazendo isso ele pula para a média de 700 kbps, com picos na faixa de 1.000 kbps para quem tem o plano de 1MB.
Não sei como fazer para otimizar o upload. Alguém tem dicas????
Meu “Ru-windows” é o XP.
Marcos, preciso falar com você mas este e-mail que você deixou está errado. Como faço?
Leonardo,
Agora enviei o e-mail certo!
Tinha digitado errado o “l” e ficou armazenado no formulário…
Abraço!
Sei que muita gente está se complicando na compreensão do que é 3g. Primeiramente é natural que haja flutuação na conexão visto que existem vários fatores que influenciam na velocidade (interferência eletromagnética, obstáculos naturais ou antropomórficos, gargalo na disponibilidade de banda, distância da torre, localidade, etc). Mas não se esqueçam que a cobertura de 3g não é nacional e só após um longo período de investimento, na medida em que as metas de universalização de 3g sejam completadas, é que isso se tornará factível.
Antes de comprarem essa tecnologia, verifiquem a relação custo benefício, compreendam as limitações e entendam que não existem milagres e que é óbvio que você não vai estar lidando com uma entidade beneficente, afinal qualquer operadora vai querer o seu dinheiro. Isso também não as fazem anjos ou demônios, afinal todo ser humano gosta de dinheiro e o cara que manda na empresa assim como você vai querer ganhar dinheiro dentro de padrões éticos aceitáveis.
Se houver algum problema com a operadora, recomendo uma boa conversa, tranqüila, nada como ser amigável com as pessoas, lembrem-se que o operador não é dono da companhia ele trabalha para ela, quem está provavelmente te sacaneando é o cara que está acima dele que é responsável pelo gerenciamento disso. Afinal esse operador está ganhando a vida, seja educado com ele pois ele é tão mané sobre estrutura de telecomunicações como você, ele simplesmente vai agir como um cachorro treinado, reagindo ao que o script do computador ou o seu treinamento e experiência o mandar fazer. Se não adiantar fale com o supervisor ou entre em contato com o setor de retenção. Se não adiantar, chame o gerente (acreditem eu já fiz isso).
Agora se nada disso der certo, para isso inventaram a anatel e a justiça é só procurar os seus direitos, a anatel lhe informa por telefone quais são os seus direitos e que providências tomar.
Agora parem de achar que isso é uma tecnologia nova, é nova aqui no Brasil, mas está em pesquisa e teste há 15 anos, desde que era testada experimentalmente pelo MIT. Tecnologia existe, know-how também, o que existe mesmo é preguiça de investir ou melhorar o serviço por baixa concorrência é só ver como anda os preços da banda larga aqui e no exterior, os impostos não justificam esses preços e sim o lucro exorbitante que ele abstraem de nossos bolsos, sem a nossa autoridade reguladora fazer nada, afinal era para isso que ela foi criada, sabe… aquela tal de anatel, a mesma que demorou mais de 4 anos para licitar o 3g no nosso país.
Vou lhes resumir porque reclamamos tanto e despejamos nossos sentimentos mais primitivos em pessoas que nada tem haver com os problemas na telecomunicação é porque reclamamos com as pessoas erradas e com as empresas erradas, isso advém da nossa própria incapacidade de perceber que anos de mal gerenciamento público e de contratos mal-feitos e de uma agência inútil, foi perfeitamente possível criar empresas gordas de capital, lerdas em inovação e débeis em suas metas.
Espero que isso melhore mais no futuro, mas não esperem mágicas, empresas só deixam de ser preguiçosas e acomodadas quando o lucro diminui e a concorrência aumenta, somente quando temos o poder da escolha é que o resultado é favorável ao consumidor. Quem puder espere até maio no mínimo, talvez tenhamos gratas surpresas, mas é em 2010 que tudo vai ficar melhor, com wimax, fibra-ótica residencial, celulares 3g, tv digital, adsl. rádio e voz sobre ip, tudo isso vai permitir uma vasta gama de escolhas e um potencial alívio para os nossos bolsos.
opa..que legal essa dica do nosso amigo Marcelo Teixeira. entao eu comprei o meu no comeco do mes de JANEIRO. olha resumindo nas noites é que ficam bom a conexão as vezes ficam sim na parte do horario comercial. Mas entao pra mim está bom pois eu vim de uma conexão discada..rss entao ta otimo.. mas entao tenho fé de que melhore a tecnologia 3G aki no BRASIL até o meio do ano..mas blz..
Interessante este debate, que resvala na Política Nacional de (Tele)Comunicações.
O Brasil não é plano e pequeno como a Dinamarca, que deve se tornar nos próximos 5 anos o primeiro país integralmente wireless do mundo. Então, não há “uma” saída, mas um complexo de alternativas que precisam ser integradas.
Em 1997 foi promulgada a LGT – Lei Geral de Telecomunicações, na mesma época em que quase todos os países reviam seus marcos regulatórios de Telecom. Naquela época, o fator de motivação era a liberalização dos serviços e desestatização dos ativos de eventuais empresas estatais, nos termos do que preconizavam os fóruns internacionais, como a OMC. O foco central era a telefonia, principalmente fixa.
E foi assim no Brasil. Por isso a LGT é uma lei “engessada”, “datada”, tal como a Anatel. Não é novidade, já que em termos de radiodifusão convivemos com o anacrônico CBT (1962) e em cabodifusão com uma amputada de nascença Lei do Cabo (1995). São camisas de força que nos fazem ter um sistema de comunicações pretérito, de segunda linha. Somos párias das telecomunicações, em razão do jogo de interesses que existe no Brasil.
De meados dos anos 90 pra cá, a maioria dos países de ponta revisaram sua legislação, adotaram políticas de regulação pró-competição, estimularam a integração de diversas plataformas e passaram a ver o setor de forma macro, não mais como “telefonia” ou “telecomunicações”, mas como “comunicação”, como foco no usuário e seu poder de escolha e auto-controle. No Reino Unido, p.ex., fundiram a Oftel com outros órgãos reguladores, criando a Ofcom. Na Itália, cuja a Lei de Comunicação Eletrônica é de 2003 e já passa por revisões, criaram a AGCOM – Autoridade para Garantia nas Comunicações.
Enquanto isso no Brasil continuamos tendo uma visão “estanque”. Falar em Lei de Comunicação Eletrônica de Massa, em revisão da LGT, em licenciar wimax, é quase palavrão.
Não dá mais para pensar em comunicação sem pensar em banda larga, TIC’s, inclusão digital. E pensar em banda larga no Brasil passa por todas as plataformas disponíveis, integradas, seja 3g, cabo, dsl, wimax etc.
O que não pode ocorrer com a banda larga é o que ocorre com o serviço móvel pessoal, o celular. É verdade que o n.º de linhas móveis no Brasil passa de 100 milhões e que a fixas estagnaram em 40 milhões, em decréscimo. Mas também é verdade que esse nº. de 100 milhões é falacioso: não se debitam as linhas sem uso ou desabilitadas, não se calcula por CPF/CNPJ (valor líquido) e nem se considera que a telefonia móvel no Brasil está concentrada no “creme do bolo”, na faixa mais rentável do país. O resto, é um “vazio celular”.
Não podemos deixar que o mesmo ocorra com a Banda Larga.
Para isso, é urgente repensarmos o conceito de “universalização dos serviços de telecomunicações”, as “obrigações de universalização”, hoje restritas a telefonia fixa.
Há uma grande reserva de recursos do FUST, mais de 5 bilhões, estocados para promover a universalização. Então, vamos apostar em Parcerias Público-Privadas, vamos mudar a legislação para desovar os recursos do FUST no processo de ampliação da rede de banda larga no país e fazer um inclusão digital radical.
Só assim poderemos resolver problemas de gargalo, investir no backhaul, integrar multi-plataformas de acesso e ter uma “rede” de comunicações com várias opções para o usuário, com regulação pró-competição.
Dados de hoje:
Hora do teste: 01/02/2008 13:10:27
Tamanho: 3145728 bytes
Tempo: 32,7812 segundos
Velocidade: 749,70 Kbps
………………………
http://www.wugnet.com/myspeed/speedtest.asp
Download: 278 kbps
Upload: 53.8 kbps
………………………
http://www.speedtest.net/
Download: 693 kbps
Upload: 84 kbps
……………………..
Last Result:
Download Speed: 401 kbps (50.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 42 kbps (5.3 KB/sec transfer rate)
……………………..
Estabilidade da conexão: excelente, não cai.
……………………..
Problema: a velha história do rapidshare. Para conseguir fazer o download, já que o IP é compartilhado, vc precisa ficar conectando e desconectando e reinicializando a página do rapidshare para dar sorte de pegar um IP que não esteja fazendo download naquele momento ou que já tenha cumprido a “carência”. A melhor situação que peguei foi aguardar 27 minutos para liberar o IP. Fiquei ali, na página do rapidshare, por longos 27 min. cumprindo a penitência para fazer o download.
Isso é ruim, é uma limitação não prevista em contrato.
Comparação com serviços internacionais.
A operadora VODAFONE oferece na Espanha um serviço móvel 3 G, somente dados, modem tipo Huawei 226, com os seguintes valores:
Plano “Navega 1Mb” – limite de velocidade de 1 Mb, com 1 GB, no valor de 39 euros (aprox. 100 reais). A partir de 1 GB a velocidade cai para 128 kbps.
Plano “Premium” – limite de velocidade de 3,6 Mb, com limite de 5 Gb, no valor de 59 euros (aprox. 153 reais). Cobra-se 20 euros por cada giga excedente.
Existem dois planos alternativos, com boa velicidade:
“Profissional”, com 3,6Mb de velocidade e limite de 350Mb,no valor de 25 euros (R$ 65,00), cobrando-se 0,07 euros por cada Mb excedente.
“Básica”, com 3,6Mb de velocidade e limite de 150Mb,no valor de 15 euros (R$ 39,00) , cobrando-se 0,01 euros por cada Mb excedente.
Já a MoviStar/Telefonica oferece um serviço com taxas máximas de 1,8 Mb de download e 384 kbps de upload, com limite de 5 GB no valor de 58 euros.
A competidora Orange oferece pacote de acesso de 3,6 Mb, com limite de 2 Gb, por 41 euros (cerca de R$ 106,00) e 0,04 euros por cada Mb excedente.
Na Europa já se prepara totalmente a substituição da UMTS (3g) pela HSDPA (3,5g) no decorrer de 2008. Espera-se atingir a 4g a partir de 2010.
Há evolução nas redes de 3,5g, não apenas com o HSDPA (que acelera o download), mas, principalmente, com o HSUPA, que acelera o upload.
A 4g, atualmente em testes pela NTT no Japão, faz a velocidade de conexão chegar a 1 Gbps!!!!!
ola..entao ontem minha conexao tava meio ruinzinha..ai liguei pra CLARO falei com o atendente. logo melhorou a conexao..depois ficou ruim..uma configuracao boa p sempre segurar o sinal 3G segue ai: SOMENTE WCDMA e banda WCDMA850/2100 ou c preferir deixa TODAS AS BANDAS.
eu sempre deixo a primeira opcao q é WCDMA850/2100 pois qdo o sinal ta bom do 3g fica super rapido.. c vcs tiverem com problema no sinal 3G deixe WCDMA PREFERIR (ai c o sinal 3g cai ele automaticamente vai na rede EDGE )mas a conexao fica super ruim..por isso q deixo no sinal maximo 3g..ai qdo cai espero até voltar…pois é super rapido…vlw
COMPARAÇÃO VELOX 1MB x CLARO 3G 1MB
Local: Rio de Janeiro, Jacarepaguá.
Speedtest VELOX / CLARO 3G
D 279 kbps / 698 kbps
U 109 kbps / 80 kbps
Speakeasy VELOX
Last Result:
Download Speed: 272 kbps (34 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 132 kbps (16.5 KB/sec transfer rate)
Speakeasy CLARO 3G
Last Result:
Download Speed: 401 kbps (50.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 42 kbps (5.3 KB/sec transfer rate)
http://www.wugnet.com/myspeed/speedtest.asp
VELOX / CLARO 3G
D: 133 kbps / D: 278 kbps
U: 133 kbps / U: 53.8 kbps
———————————-
O Upload da Velox é muito superior a Claro 3G
O Download da Claro 3G é bom, compatível e até mesmo superior em alguns momento ao da Velox. A rede da Claro oscila entre 3 G (UMTS) e 3,5G (HSDPA).
A Claro 3G não tem IP próprio, o que dificulta downloads via rapidishare.
Teste comparado com a rede do trabalho.
Bom, já é possível ver que a minha rede Claro 3G, plano 1MB, vem apresentando uma velocidade na casa dos 700 kbps. Já tive picos de mais de 1.000 kbps. A rede vem funcionando bem no eixo Jacarapaguá/Barra – Centro – Zona Sul. Aliás, as melhores taxas estão ocorrendo na Zona Sul.
Já comparei com o Velox doméstico e cheguei a conclusão que a Claro 3G leva vantagem no download e na mobilidade, mas perde no upload (não uso muito mesmo).
Ainda não fiz comparações com o Virtua (NET).
Mas seguem os dados da rede a CABO do meu trabalho, que é boa, bem veloz e estável. Não sei qual é a velocidade contratada, mas suponho que seja equivalente ou supere 2 MB.
Speadtest……………………………………….
Download 1733 kbps
Up 424 kbps
Speakeasy……………………………………….
Last Result:
Download Speed: 374 kbps (46.8 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 576 kbps (72 KB/sec transfer rate)
RJNET………………………………………….
410,23 kbps
Tx de transferência: 50,27KB/s
Wugnet…………………………………………..
204 Kbps
160 Kbps
Com esses dados de comparação da Claro 3G com Velox e Cabo, estou satisfeito, até agora, com o Claro 3G. Espero que o serviço melhore a sua cobertura e o upload, além de atribuir um IP específico.
entao Marcos..ontem minha conexão estava muito boa cara..tava chegando a 1mb e passando depois das 22h indo a 2mb demais mesmo. Estava fazendo um download de um arquivo de 700MB rapidao cara…mas antes disso tava horrivel ai liguei para CLARO e eles me passaram outra configuração la no discador…segue ai la em REDE colocar WCDMA PREFERIDO e banda TODAS AS BANDAS e operadora colocar CLARO. antes eu colocava SOMENTE WCDMA mas ele falou q c colocar assim c o sinal 3G cair nao ira pegar outro sinal.e c deixar WCDMA PREFERIDO ele pega o sinal 3g e c tiver ruim pega o sinal gsm. mas entao cara ficou umas 4 horas conectado ficou demais cara..ai logo qdo terminou o download a conexao ficou horrivel..mas ai ja fui dormir….acho q era apenas eu reconectar e voltava…mas é isso cara..
como vc coloca sua configuração..e meu modem é o novo la E226
André, por gentileza poderia me explicar melhor esta configuração do modem E226 da Claro? Não consegui achar onde fazer estas config. É no soft do modem ou na rede do note? (desculpe a ignorancia…).
entao Herminio…agora estou no trampo mas irei ajudar vc…primeiramente..para ter boa conexao sua localidade tem q ter o acesso HSDPA (SINAL 3G)mas com um soft bem configurado melhora bastante ..entao vamos la.
abra o soft do 3g e vá em FERRAMENTAS e OPÇÕES (deve ser isso) mas resumindo vc tem q ir no modo REDE para configurar.
la vc encontra 2 modos no primeiro vc coloca WCDMA PREFERIDO (isso significa que ira busca o sinal maximo 3G mas c o sinal cair ele automaticamente ira ao sinal inferior ou seja EDGE=250bps) e no segundo modo la embaixo em BANDA vc deixa em TODAS AS BANDAS(significa q ele ira escolher a melhor frequencia de dados ) e nisso clique em APLICAR
no primeiro modo vc tb pode deixar em SOMENTE WCDMA (isso apenas pega o sinal 3G mas c o sinal cair vc fica sem net..ai tem q esperar voltar..coisa rapida)
e no modo de REGISTRO DE OPERADORA.. é melhor escolher manualmente e esperar aparecer a rede CLARO…e de OK
é isso amigo….ok..agora navegue avontade… vc vera o sinal o bom sempre ficar o sinal maximo e as siglas UMTS, 3G, HSDPA, WCDMA..ok
Adquiri o modem USB Huawei E226 da Claro com o plano 500Kbps. O modem é totalmente plug&play, funciona muito bem e a média de velocidade de download ´medida em média tem sido de 600Kbps o que é ótimo! O upload é meio fraco, em média 80Kbps, mas tudo bem nada é perfeito.
Gostaria de saber se alguém sabe o código de desbloqueio deste modem pois necessito usá-lo fora do país com chip local na europa e USA.
Agradeço a quem tiver essa informação.
Hermínio,
Se você usa o Modem USB Huawei E226, a melhor configuração, que procurará a rede 3G (UMTS) ou 3,5G (HSDPA) é a seguinte:
Vá no Mobile Partner, o programa que você clica para conectar à net.
Com o modem DESCONECTADO, clique em FERRAMENTAS. Vá em OPÇÕES. No canto esquerdo, clique em REDE.
Em TIPO DE REDE, escolha SOMENTE WCDMA. Caso você escolha WCDMA PREFERIDO, ele tenderá a acionar a rede mais lenta, porém mais estável.
Não se preocupe: ao menos no Rio de Janeiro, pelos testes que fiz em boa parte da Zona Sul, Centro, Zona Norte, Barra e Jacarepaguá, o SOMENTE WCDMA dificilmente cai.
Feito isso, em BANDA, escolha TODAS AS BANDAS.
Clique em APLICAR. Dê o ok final e volte para o MOBILE PARTNER.
Dê CONECTAR e espere a autenticação.
Você verá a sua rede oscilar entre UMTS Claro e HSDPA.
Se não conseguir acessar a 3G UMTS e HSDPA, repita a operação e programe para WCDMA PREFERIDO. Ele vai operar na rede mais lenta, provavelmente, mas vai acessar numa boa.
Abraço.
Pesquisa:
Pessoal, coloquei uma pesquisa on-line para medir como anda a nossa Internet banda lenta no Brasil…
Basta clicar no caminho abaixo e preencher o questionário on-line.
http://www.surveymonkey.com/s.aspx?sm=fWcbiYxUoY2rmm2yEO17OA_3d_3d
Isso mesmo Marcos…
Mas esqueceu de uma coisinha…depois de escolher a rede..tem que escolher a operadora..pois no soft fica em AUTOMATICO..é sempre bom detectar clicar la em REGISTRO (deve ser isso) e depois detectar a CLARO e clicar em REGISTRAR…deve ser isso..
mas nao sei c da alguma diferenca na hora.
blz..mas entao eu deixo as vezes no SOMENTE WCDMA e as vezes WCDMA PREFERIDO…depende do dia..tem dia q a net ta tao boa…como ontem a noite..eu baixando arquivos a 138kbps taxa de transferência…tava lindo demais,…
mas resumindo a CLARO 3G é boa sim…tem q levar em consideracao..que ainda é uma tecnologia que ainda é nova e ainda há muito que melhorar.
Li todos os posts e estou quase convencida a comprar o plano de 1MB. Tenho uma conexão a rádio em minha casa, Osasco, fornecida por uma empresa chamada Qualytec: é uma bosta!
Queria apenas saber se existe diferença de qualidade entre o modem USB e a placa PCMCIA. Tenho um lap da Sony Vaio e uso o XP professional.
Obrigada,
Amigos na minha casa pega muito ruim o sinal da claro GSM celular mesmo..mas a internet CLARO 3G sim…la pega e bem..chega a 1mb e até passa ja chegou a marca de 3mb..blz..
mas pq sera que o modo gsm pega tão mau e 3G pega bem? sera q tem q ter uma torre proxima em casa?
vlw espero que alguem entenda…
Carolina, o PCMCIA pouca gente usa. É importante você confirmar se o slot do seu notebook é mesmo PCMCIA, os notewbook atuais estão vindo com um outro slot parecido mas não é PCMCIA.
O USB Huawei 226 tem a vantagem que se você mudar de notebook depois terá a certeza que irá funcionar.
André a torre pode ser a mesma mas os equipamentos são totalmente diferentes e os 3G devem estar configurados com maior potência.
ah sim….deve ser isso mesmo…
mas entao c tivesse uma torre mais perta de casa acho que ficaria melhor tb o 3G né…ontem a noite (23h) estava baixando arquivos a 271kbps nossa rapidao amigos…quase chegando na casa dos 3mb de conexão..mas isso acontece a maior parte quase de madrugada…não sei pq…as vezes fica rapidao em horario comercial…mas varia…os técnicos da CLARO sempre me falam sobre isso que pode variar por enquanto pois ainda está sempre em manutenção pois é uma tecnologia nova e sempre há testes para melhorar..mas c sempre ficar instavel e sempre as taxas de transferências ficarem entre 80kbps a 125kbps estaria otimos…mas tenho esperança que mais p frente ate o meio do ano ou antes mesmo isso mude e fique cada vez melhor..afinal é um plano de fidelidade de 18 meses. (c ficar ruim to ferrado..rss)
mas eu tinha conexão discada..pois em casa nao passa banda larga..entao a CLARO 3G esta sendo otimo pra mim..rapidao…
vlw…sobre as configurações do software do 3G sempre varia as vezes coloco SOMENTE WCDMA mas o sinal esta ruim ai mudo para WCDMA PREFERIDO. ai fica bom.. e vice-versa… ok…mas creio que qdo chegarem concorrentes aki pra SP o servico sera melhor..o preço mais abaixo e limite de transferencias por mes aumentara…vlw..
ai ta meu msn c alguem quiser add ..
andremoura@msn.com
Bom dia galera!
Estou numa duvida cruel já faz alguns dias…
O negócio é o seguinte:
Eu não entendo muito sobre o tal 3G e os pacotes de dados oferecidos pelas operadoras… Mas atualmente sou cliente da CLARO.
Na semana passada a VIVO me ligou me oferecendo descontos em qualquer tipo de aparelho. Utilizando aquele método: “VENHA PARA A VIVO”
Como não tinha o que perder… perguntei para a VIVO quanto sairia o aparelho NOKIA N95 e a negociação foi:
APARELHO NOKIA N95 por R$ 293,90 (3x sem juros) no PLANO 180 minutos (R$132,90) + pacote de dados ILIMITADO (segundo eles R$69,90) com contrato de 12 meses – Devido a reclamações anteriores já me informei de que o aparelho é desbloqueado de acordo com a nova lei da Anatel
Intrigado liguei na CLARO, disse que meu contrato tinha vencido (os maledetos 15 meses) e queria usar meus pontos do CLARO CLUBE a fim de fazer um acordo para que eles não me percam para a VIVO… e a negociação foi a seguinte:
APARELHO NOKIA N95 por R$380,00 (a vista) no PLANO 200 minutos (R$134,90) + Pacote de 100 megas por R$49,90 com contrato de 15 MESES (mas isso da pra brigar de acordo com a nova lei da anatel)
A CLARO diz que se eu mudar eu vou me arrepender… e a VIVO diz que eles também em breve terão o 3G…
e Estou nessa duvida Cruel… VIVO ou CLARO?
Penso também que a vivo me oferece aqueles 1000 minutos gratis para um favorito (no caso minha namorada)
Por favor… gostaria MUITO da ajuda de vocês!!!
Ainda bem que encontrei esse blog… já estava cansado de tanto procurar informações (que só me confundiam ainda mais as idéias)
Aguardo o retorno de vocês! OBRIGADO
Tenhos essas duvidas também porque até agora ninguem conseguiu (das operadoras) me explicar direito sobre o 3G e sobre o GPS do N95… até agora não sei se usa ou não a internet (por isso o interesse em pacote de dados) e se tem alguma taixa qdo uso o Wi-fi… esse tipo de coisa!
Felipe, hoje o serviço oferecido pela Claro é superior mas em março TIM e Brasiltelecom já devem começar oferecer 3g, até julho certamente voc6e terá pelo menos 3 opções de 3G na sua região. Que tal esperar mais uns dois meses? Eu faria isto. Aqui no blog tem muita informação sobre o 3G da Claro, dá um olhadas nos outros tópico para você ver o que os outros usuários estão falando.
Olá amigos….isso mesmo essa briga de 3G sera muito boa daki alguns meses…eu no momento possuo o CLARO 3G BANDA LARGA de 1mb …é rapidao cara….logico as vezes oscila pra menos ou pra mais..mas a tendencia é sempre melhorar cara…acho q no meio do ano ficara melhor o servico…e tb tera mais concorrentes entao ai sim…
mas depende da sua localidade amigo Felipe….aki em casa o servico da CLARO em celular (gsm) é horrivel nao tem sinal nenhum..minha namorada tem celular da claro e nem pega..ai fiquei meio com pé atras p assinar o servico banda largar 3g..mas vi que o servico GSM e o servico 3G sao frequencias diferentes…ai assinei e nossa aki tem horas que passa 1mb as vezes vai no máximo 3mb ..na maioria a noite..mas vale a pena….
mas c quiser esperar é bom..eu nem esperei cara..pois aki tinha conexão discada..e n chega speedy ou outro tipo de banda larga..eu to com esse servico há um mes e meio..e ja baixei quase 13gb… falow cara
Assinei o 3g da claro de 500 kbps a 2 semanas e tá atendendo minhas espectativas, o problema é que o emule, torrents e rapidshare não funcionam direito. ah, sem falar que o contrato de carência de 18 meses é foda³.
Ia assinar o plano de 1 mb, mas pra não ficar “amarrado” a todo esse tempo por um serviço ainda duvidoso, decidi assinar o de 500 pensando em um dia aumentar minha conexão depois de uma fase de teste.
Esse contrato de 18 meses é foda gente. mas eu confio e aposto nesse servico 3G ..pois td agora é 3G…mas entao acho que até o meio do ano ja ira melhorar bastante..tanto na velocidade tanto na cobertura…mas em casa na maioria das vezes fica bom…qdo fica ruim é pelo sinal da claro 3G que deve ter caido…ai ja ligo pra CLARO e ja falo sobre o problema.. nisso eles ja relatam e abrem um PROTOCOLO…ai dentro de 48h um técnico da CLARO te liga e fala sobre oq ta ocorrendo…os caras manjam muito….demais…
confio nessa tecnologia..
cara, tem uns 15 dias q eu tenho um modem no plano de 500kbs e a velocidade é de 7,2 mbps eu acho lento é assim mesmo? sabes me dizer?
Neto, apesar de seu modem suportar até 7,2mbps no Brasil nenhum operadora oferece essa velocidade. Entre no http://www.testesuavelocidade.com.br que você pode medir a velocidade da sua conexão.
Galera tenho uma duvida quanto ao 3g da claro. Eu tenho o 2g da oi. E no chip que comprei dizia 128 KBs, mas a taxa de download é de 3/4 kbps !!! Ridículo. Então queria saber se essa taxa de download dos 128 Kbps da claro quando excede o limite da banda. Por que pelo que eu saiba 128kbps de conexao = +- 12 kbps de download… So que o 2g da oi nao acontece isso… Se o da claro for pelo menos esses 12 kbs de download já eh muito melhor do que o 2g da oi…
Se alguem puder me responder eu agradeco jzin7 hormail com
Junior no chip que você comprou certamente não está escrito 128kbps e sim 128KB, que é sua capacidade de armazenamento. Este 128 nada tema a ver com a velocidade de download.
Falando da velocidade de download, esta sua está muito baixa mesmo e o serviço da Claro mesmo com suas dificuldades é muito melhor que esta velocidade que você cita.
Ae leo como eu posso saber se estou usando a velocidade contratada (no meu caso 1MB) o discador diz que esta conectado a 7,2 sei que nao e possivel tem como saber?
E certo esse plano de fidelidade?
12 meses pro celular
6 meses da banda larga
18 meses?
Diego, a fidelização da Claro é de 18 meses mesmo, ainda que você assine só a banda larga.
Para media a velocidade entre no http://www.testesuavelocidade.com.br
È um absurdo!!!!!!!!
Uma operadora como a claro, nos oferece um plano de internet a no minimo 120 kbps e só conseguimos conectar a 5,8 kbps simplismente um absurdo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mini modem da claro, saia fora desta roubada, é claro que a claro trabalha as ecuras.
amigos…muita paciencia ..ainda o servico 3G aki no Brasil é meio recente..ainda teremos as frequencias aumentadas…isso significa melhor acesso e melhor cobertura..la em casa é de boa me conectar…agora é raro ficar ruim a conexão…a unica coisa ruim que ainda acontece é OSCILAÇÃO… tipo vc ta navegando e pára td e dentro de alguns segundos ou minutos volta td novamente…mas isso é por causa de manutenções de sinais e coberturas…mas ja falei que técnico da CLARO e ele disse que não deveria estar assim…esta assim ainda devido manutenção nas redes em várias áreas…EX: em na minha regiao está ok…ai outros usuarios de outra regiao ligam e reclamam da velocidade etc..ai eles anotam e vêem q nakela regiao esta ruim..ai arrumam e a minha regiao q tava boa fica +ou- ai eles arrumam as duas e pronto..e assim por diante..por isso o fato da OSCILAÇÃO..mas o técnico falou q até o meio do ano estara bem melhor e que a meta deles CLARO…é chegar a 3.3MBps ate esse ano…da hora hein..
RESUMINDO…ai tem muito oq melhorar..mas na minha casa o sinal 3G é cheio..mas logico q as vezes é uma cota p conectar..mas paciencia…
vlw cara
Oi galera!
Gostaria de tirar uma dúvida…qd se contrata uma plano de 2g de dados mensal, por exemplo, a Claro calcula esse limite fazendo uma soma entre os dados Enviados por ela juntamente com os dados enviados pelo meu computador, ou só os dados enviado pela operadora?
Estou usando um programa DU Meter para calcular esse tráfego de dados, queria saber também se ele é confiável (corresponde com o calculado pela Claro)?
Espero informações…
…faço esse pergunta porque no DU Meter ele soma os dados recebidos (recv.) e enviados (sent), então fornece o total!
Queiroz, a limitação da banda é dados enviados + dados recebidos, exatamente a mesma informação que o DU Meter mostra.
eu acabei de esgotar minha taxa amigos…passei dos 10gb mensal.;..a conexao aki ta meia boa agora…
Sempre agora pra me conectar deixo no WCDMA PREFERIDO
mas qdo faco teste da CLARO.COM.BR/TESTEBANDALARGA… fica ainda no 700kbps…entao ta bom né…
mas a conexao nao é como antes..ta meio lerdo mesmo..fica em media nas aberturas de paginas…e flash etc..em 200kbps mesmo..
mas irei ligar la na CLARO para ver c eu passei mesmo…
mas é foda esses limites…e tb uso o DU METER
tem q aumentar ou terminar com isso…
mas ate q ta legal a conexao….meio suave..nao tao bom qto 1MB mas….
agora tenho q saber qdo ira voltar ao normal
e ai amigos…alguem tem alguma opiniao referente a isso..
pois minha net aki ta muito ruim agora depois q passei o limite…ou é apenas conhecidencia…..vlw
entao a CLARO está em comunicado que dia 28/02 hj mesmo o servico para programas P2P (emule..torrent..kazaa etc..) sera td liberado…ai sim hein gente…todas as portas liberadas..
e no dia seguinte dia 29/02 a cobertura 3G será expandida e ao mesmo tempo melhorada agora n sei se apenas em SP ou todo territorio..mas isso quer dizer…q oscilações. quedas de conexões..velocidades td ira melhorar….
agora apenas nos resta esperar…vlw amigos…quem tiver dúvida live 1052…vlw
Claro 3G – pague para servir de cobaia
Olá pessoal!
Sou de Porto Alegre e adquiri um plano de banda larga Claro 3G em dezembro de 2007 – dia 28 para ser mais exato.
Já trabalho na área de informática há mais de quinze anos e procurei me informar o máximo possível antes de adquirir o “serviço 3G” da operadora Claro. Já esperava por problemas, só não sabia que seriam tantos e que durariam tanto tempo.
Em primeiro lugar me informei sobre os modems oferecidos. Optei pelo Huawei E226 por ser praticamente o mesmo modelo que o Huawei E220, que funciona no linux.
A Claro sempre informa que ele não funciona em linux e isto só vem mostrar o despreparo da empresa. Ele funciona perfeitamente e não é preciso nem instalar driver algum (eu atualmente utilizo o Ubuntu 7.10).
Contratei a conexão de 1Mbps. Em minha empresa eu possuía um link de 1Mbps da GVT, que utilizei por quase cinco anos sem problema algum. Aliás, quero registrar o meu contentamento com a GVT que sempre me atendeu muito bem neste tempo todo, link no ar quase 100% do tempo e nas poucas vezes que houveram problemas tudo foi solucionado em menos de 8 horas. Sempre. Mas isto é assunto pra outro tópico…
Bom, como usava um link de 1Mbps há muito tempo, já estava acostumado com o comportamento do mesmo. Velocidade de download, upload, conexões simultâneas, acesso remoto, etc.
Os problemas começaram imediatamente e perduram até hoje:
(a) desconexões frequentes
(b) endereço IP inválido (interno)
(c) velocidade MUITO abaixo do 1Mbps contratado
(d) franquia de tráfego RIDÍCULA e não informada no momento da contratação
(e) impossibilidade de jogar online -> (b)
(f) impossibilidade de usar programas P2P -> (b)
(g) impossibilidade de usar conexões reentrantes -> (b)
(h) pings altíssimos
(i) elevada taxa de perda de pacotes
(j) instabilidade extrema do serviço prestado pela Claro
De todos estes problemas, apenas a desconexão “melhorou”. E digo “melhorou” porque o modem apenas não desconecta. O que ocorre é que a conexão se mantém mas o fluxo de dados fica interrompido por longos períodos. Na maior parte das vezes, é melhor desconectar e conectar de novo do que esperar a conexão “desentupir”.
O fato da Claro não fornecer IP válido na internet para seus clientes mostra o despreparo e a safadeza andando juntas. Eles utilizam um IP válido para “pendurar” sei lá quantos clientes através de NAT. Porém, em decorrência disto, nada de jogar online, nada de P2P, nada de acessar o seu computador remotamente, nada de hospedar qualquer serviço.
A velocidade quase sempre é semelhante a de uma conexão discada. Só que a conexão discada é mais estável.
A franquia de tráfego, além de incondizente com a publicidade veiculada não é devidamente informada quando você está comprando o serviço.
“Navegue com velocidade de Banda Larga, de onde você estiver. Conexão rápida, ILIMITADA, sem fio e com a tecnologia 3G da Claro.”
Aham…
Os pings são altíssimos e a perda de pacotes é enorme. Provavelmente por causa da quantidade de clientes “pendurados” através de NAT em apenas um IP válido.
Mas de todos os problemas, talvez o pior seja a instabilidade extrema do serviço. Você NUNCA sabe quando vai funcionar. Pode estar funcionando agora e daqui a dois minutos já era…
Pensei que o serviço da Claro seria a solução dos meus problemas para atender MEUS clientes. Como eu estava enganado!
Já perdi a conta de quantas vezes eu PASSEI VERGONHA diante de meus clientes. Sabe o que é precisar baixar uns míseros drivers, cerca de menos de 20MB e levar horas? Isto quando se consegue. Já fui chamado até de safado, pois um cliente achou que EU estava fazendo BEM DEVAGAR propositadamente, afinal de contas em alguns tipos de serviço eu cobro por hora.
E quantas vezes já perdi horrores de tempo por estar trabalhando num servidor remoto, via SSH e a conexão cai. Aí você reconecta e vai de novo. Aí a conexão cai novamente… E o “loop” prossegue.
A Claro, de inúmeras formas, vem agindo de má fé e prejudicando os clientes. Resolvi dar um basta. Vou procurar um bom advogado, tentar formar um grupo grande de clientes lesados e entrar na justiça. Além de alertar o máximo de pessoas para que não caiam nesta “arapuca”.
E acima de tudo, a Claro ainda te OBRIGA a pagar por todos estes problemas, enganção e safadeza!
Vejam a lista de contatos com a Claro:
Data – Atendente – Situação – Protocolo
=======================================
18/01/08 – Silvana – Informar problemas e pedir providências – nr. 329264896
26/01/08 – Fábio – Cobrar as providências prometidas
30/01/08 – Cristiane – Solicitar cancelamento da fatura, já que todos os problemas persistem – nr. 333696614 (foi atendido)
12/02/08 – ninguém atende no 1052 – 21:00
17/02/08 – só sinal de ocupado no 1052 – 15:45
19/02/08 – Marinalda – Problemas continuam – nr. 20084934349
28/02/08 – Maurício – Solicitar cancelamento da fatura, já que todos os problemas persistem. Solicitei ainda, que nenhuma nova fatura seja emitida enquanto o “serviço” não funcionar como deve. – nr. 200811322108 (não foi atendido)
Por quê o primeiro pedido foi atendido e o segundo não?
Conforme o funcionário da Claro que me ligou, Ricardo Rosa, em 29/02/08 às 11:36, no primeiro período (28/12/07 a 17/01/08) não houve utilização enquanto que no outro período (18/01/08 a 17/02/08) houve.
No primeiro período, segundo a fatura da própria Claro: Banda Larga 3G 1 Mbps – 13.873,539 MB
No segundo período, segundo a fatura da própria Claro: Banda Larga 3G 1 Mbps – 20.480,000 MB
Como é que é???
Em primeiro lugar discordo absolutamente destes números. Não me foi vendido serviço com franquia. E quem audita ou controla esta medição da Claro? O fato de haver tráfego de dados, para mim, não implica em utilização. Não senhor!
Você se imagina comprando um carro que anda quando quer, às vezes te “deixa” ir até a praia, às vezes, nem até a esquina. Você pára, sai do carro, espera um pouco, liga de novo, anda mais um pouco, pára de novo… Aí você vai reclamar do carro e o vendedor te diz: “Estou vendo pelo odômetro que o carro andou. Então o senhor utilizou o carro! Não pode reclamar.”
Vejam só: após uma instalação padrão do Ubuntu 7.10, precisei baixar mais ou menos 240MB de updates. Pela conexão ADSL da GVT demorou mais ou menos 35 minutos. Pelo “maravilhoso” Claro 3G, só demorou mais ou menos 3 HORAS E 45 MINUTOS. Tá funcionando né? Reclamar pra quê?
Abraços a todos e fujam do Claro 3G!
Não seja mais um pagando para a Claro APRENDER como fazer funcionar uma rede 3G!
Keywords: Claro 3G, Claro, 3G, enganação, porcaria, safadeza, Brasil, abuso, banda larga, banda lerda, ruim, palhaçada, desconecta, desconexão, não funciona, descaso.
É ainda não é mil maravilhas…ocorre muitas oscilações…mas tem q saber c a cidada cobre 3G….
falo de santo andré-SP.. aki toda cidade tem 3G…mas em lugares de sombra fica meio ruim mesmo..
eu atualizei ontem o software q vem MOBILE PARTNER.. é ingles e tem novas frequencias…ai nem vi muita diferença..mas queria voltar ao modo normal..o driver que vem mesmo com o modem..mas nem consigo mais…acho q foi foi add nas DLL do windows….ja desinstalei td..e instalei novamente o do modem..mas ele ja detecta o novo…e eu nao quero o novo..eu quero o que vem com o modem mesmo..simples..e portugues….mas sei la….deve ter ficado na bibilioteca do windows..ou algo….
IMPRESSIONANTE!!!
Apenas um dia após cadastrar a minha reclamação no site http://www.reclameaqui.com.br/ a Claro entrou em contato comigo e me deu mais atenção do que nos últimos dois meses.
Um funcionário da Claro, André, me ligou dia 07/03/08 às 18:45 e após cerca de 37 minutos de conversa fiquei com aquela certeza: muito blah blah blah e pouca ação.
Em outras palavras: a eficiência do setor de cobrança da Claro é inversamente proporcional à competência da área técnica (engenharia).
André me solicitou quase todas as informações que a Claro já tem sobre mim (número da linha telefônica do chip, modelo do modem, velocidade contratada, endereços, etc) e umas outras poucas irrelevantes.
No fim das contas me passou uma nova data para tudo estar resolvido: 21/03/08. Com aquela conversa típica do telemarketing (“…vou estar efetuando…”) ele não conseguiu me explicar porque a minha primeira solicitação de cancelamento de fatura foi atendida e a segunda não.
Disse que no sistema da Claro não constam vários itens que reclamei no site http://www.reclameaqui.com.br/ . Eu disse que como a Claro informa seus clientes que “para sua segurança esta ligação está sendo gravada” basta uma solicitação judicial para ouvir as gravações e constatar que tudo foi reclamado e quase nada foi registrado “no sistema”.
Porém os problemas continuam e já paguei a minha fatura de “cobaia-do-serviço-que-funciona-quando-quer”.
O tempo perdido eu não recupero, o dinheiro gasto eu não recebo de volta e as dificuldades e vergonhas passadas já eram… Enquanto isso o setor de cobrança continua funcionando muito bem.
Realmente é impressionante a quantidade de queixas que podem ser encontradas sobre este “serviço” que a Claro vende. Somente num país como o Brasil uma safadeza tão grande continua impune após vários meses, centenas e centenas de queixas e vários “órgãos” oficiais que, em tese, deveriam evitar ou punir estas atitudes. De que adianta termos PROCON, ANATEL, Ministério Público e etc se mesmo com eles esta pouca vergonha continua?
Por enquanto nosso melhor ataque/defesa é divulgar isto ao maior número de pessoas para evitar que entrem nesta cilada. A propaganda na TV é muito envolvente, boa música, bom texto… Mas o serviço é uma m…
Links para outros sites e fórums abaixo. Vamos divulgar pessoal!
http://meiobit.com/forum/claro-3g-pague-para-servir-de-cobaia
http://www.forumpcs.com.br/viewtopic.php?t=232611
http://www.adrenaline.com.br/forum/showthread.php?t=184739
http://www.techbits.com.br/2007/11/15/notinhas-sobre-a-rede-3g-da-claro/
http://www.mundohitech.com/3g-da-claro-as-pegadinhas-dos-planos-quase-ilimitados/
http://www.consideracoes.com.br/2008/02/17/banda-larga-da-claro-3g-problemas-parte-1/
http://claroquenaofunciona.blogspot.com/
http://www.brunoavila.com.br/avante/mercado/o-futuro-nao-chegou-na-claro-3g.html
http://www.reclameaqui.com.br/reclamacao/?id=9072548fce787495a680056fc842f345ddbf3cd6
e-mail para contato: leandro . peracchi @ yahoo . com . br (remover os espaços em branco entre os caracteres)
Agradeço os apoios, recebo as críticas, obrigado pelas dicas e a luta continua!!!
Alguem sabe se já tem claro 3g na zona leste de sao paulo (av. aricamduva)
Quero saber a verdadeira diferença nas frequencias 850MHZ (atual) e a futura frequencia 2100MHZ…
Isso fara mesmo diferença na nossa conexão banda larga 3G?
e qual?
obrigado
Olá pessoal!
Hoje, 12/03/08, o serviço continua uma m… porcaria!
Até a página do Gmail dá erro por causa da “incrível velocidade” do Claro 3G…
O problema do “entupimento-com-led-azul-do-modem-huawei” piorou. Vale mais a pena forçar a desconexão e depois conectar novamente do que esperar o tráfego de dados voltar.
Nenhum funcionário da Claro me contatou mais, nem do setor de “Desculpas Esfarrapadas” nem do setor de “Engenharia Claro Que Se Formaram nas Organizações Tabajara”.
Deveria haver um jeito legal de proibir a Claro de veicular propaganda tão mentirosa e estelionatária como a que está sendo veiculada na TV.
Da ANATEL já se sabe: não presta pra nada! E o CONAR? Será que não pode fazer nada, pelo menos a respeito desta propaganda enganosa e desonesta?
Abraços!
Olha pessoal eu nao tenho muita queixa conta o serviço de banda larga…
na casa dos meus pais a internet da claro funciona como o prometido uma maravilha! ai cheguei em casa instalei o modem e tals mas a velocidade nao funcionou como o prometido por que? simples! sinal baixo!!
isso pq estou a 6km da casa de meus pais.. mas ja é o bastante para ter perda de sinal entao antes de comprarem o 3g da claro façam a medição de sinal gente!
pq vcs estao comprando mas nem sabem se o sinal eh bom.. e depois fica xingando a claro ate nao poder mais…
entao vamos com calma e pensar no assunto antes de sair falando coisas… e o serviço ainda pode melhorar muito! aki no Brasil é uma tecnologia novo em fase de adaptacoes..
obrigado.
Olá…tenho esse servico desde Janeiro…eu venho de uma conexão discada..nas ultimas 2 semanas está ruinzinha mesmo…mas tenho esperança que irá melhor…mesmo pq oq o Paulo disse sobre tecnologia nova..isso é verdade..e outra…moramos no Brasil e isso ja se resume…Aqui irá ficar melhor mesmo depois do meio do ano por ai…que todas as operadoras irão cobrir o território brasileiro..terá concorrência ai sim…
Mas eu no mês de Fevereiro passei a cota de 10gb e esperarei pagar o mês agora de Março para ver se melhora….
E referente ao driver do MOBILE PARTNER que vem com o modem…eu fiz uma atualização que vi na internet…não tem muita coisa nova nao..apenas que dá pra ver a taxa de transferência que gastamos no mês…etc…coisa pouca..e é td inglês…mas queria voltar para versão que o modem veio..mas nao consigo..acho q terei q formatar o pc…pois..ja desinstalei…apaguei do registro do windows e nada…alguem ai sabe…terei q formatar mesmo né?… pois depois que instalei essa versão não mudou a velocidade..e outra o reconhecimento USB ta dando pau…vlw
Quem tiver reclamações sobre a Claro pode mandar no HT Fórum também, http://www.htforum.com/vb/.
Existe uma imensa comunidade lá que costuma discutir todo tipo de abuso nesse sentido, nas diferentes categorias.
Leandro Peracchi, vc e todos os outros me ajudaram muito relatando suas esperiências porque eu quase caí nessa.
Abraço à todos
então amigos…eu não tenho muito oque reclamar da CLARO…eu sei que ainda não é o melhor servico e sei que está meio longe da realidade doque promete e tal…mas em casa o sinal pega bem sim..eu tenho o plano de 1MB e assinei em Janeiro e tenho os 10gb por mês …
no mes de Fevereiro eu passei..mas as vezes ficava rapido e meio ruim depois..sei la desse servico..e nao sei como esta agora..
mas ontem qdo cheguei em casa tava horrivel…ai depois de 1hora voltou e fiquei ate 1h da manha conexão instavel…depois caiu ai fui dormir..
mas está no caminho para ser cada vez melhor….o incrivel é que na casa de baixo do meu primo eu fui testar la o 3G nossa um sacrificio para pegar o sinal la..nem dava sinal…acho q é pq a casa dele é muito baixa e a minha é alta…o bom é q ja dei a letra pra ele nem assinar.
mas é isso ai..quero saber qual sera a diferença qdo chegar a frequencia 2100 mhz?
sera q aumentara cobertura e assim aumentarar velocidade chegando a esperado 7.2mbps?
Cara a claro me enganou com um papo de internete ilimitada cara pode acreditar eu só posso usar 1giga depois a velocidade cai para 128kbps fiquei decepcionado!
Amigo vamos vê se vc me entende….
Atualmente existe duas empresas prestando serviço de internet na cidade em que moro. Eu sou cliente de uma delas…pago R$ 60,00 e por contrato deveria está recebendo 128kbps, no entanto, o serviço deles está sobre-carregado, atualmente recebo em média 30kbps. O pior é que eles controlam tudo, bloqueam conecção, e quando vê agente baixando alguma coisa limitam a velocidade ou derubam a conecção. Já tentei entrar em contato com os orgãos de defesa do consumidor, mas não obtive respostas. Como eles andam isatisfeitos com minhas cobranças, e eu com o serviço prestado por eles, preferi sair fora. A outra empresa é melhor um pouquinho, mas também tem seus problemas, no entanto, o sinal deles não chega até minha casa, senão, já teria migrado para ela. Então, minha saida pode ser migrar para a claro.
Vamos lá nóis….Eu já entrei em contato com uma loja claro, aqui na minha cidade, e em outra cidade vizinha, e por incrível que pareça sou eu quem termino tirando as duvidas deles.
O que eu quero é um contrato de ACESSO A INTERNET ILIMITADO. Mas, na cidade em que moro só pega a tecnologia GSM. E as lojas não tem planos de acesso ilimitado para a tecnologia Edge. O melhor plano deles é o de 2000MB por R$ 59,90 /e R$ 0,03 por cadas MB excedente. Só que esse plano se torna enviavel pra mim, pois aqui em casa passamos o dia utilizando internet e sempre tem algo pra baixar, e pelos meus cálculos no fim fica pesado.
A saída que encontrei era de adquirir um modem com chip 3G, numa região que possuisse esse tipo de cobertura, de preferencia em Recife(cod. 81), e ficar utilizando na cidade em que moro(cod. 87), na tecnologia que estivesse disponível, no caso seria Edge, que eu estaria feliz se recebe-se pelo menos 70kbps.
Ai aqui é onde entram as duvidas, os atendentes das lojas dizem que não irá funcionar, pois na região não tem esse tipo de serviço(3G). Já o atendente do serviço 1052, setor pré-pago, disse que funcionará, que eu não iria ficar sem a prestação de serviço. Então, ele me encheu de esperanças.
No entanto, hoje eu liguei novamente para o atendimento claro, e a moça me explicou um pouco melhor.
Segundo ela, como se trata de um plano pós-pago o serviço funcionará na localidade onde eu estiver, só que como eu estaria fora da minha área de cobertura(cod. 81), quando chegasse a fatura iria vir algo a mais, pois eu estaria usando o serviço de outra área, no entanto ela não soube me informa como era o tipo de cobraça e o valor dessa cobrança.
Se puder tirar minhas dúvidas, ou dá alguma dica, ficarei grato…
Audimar,
Li todo seu comentário. Você fala que tem edge na sua região. Sendo assim com as informações que tenho você poderia contratar o Claro 3G em Recife e usar na sua cidade com EDGE sem custos adicionais.
Já te adianto que edge é lento, você terá um serviço lento ilimitado.
Antes de contratar leia todo o contrato para não ter surpresas. Ignore o que os vendedores falam, as regras estão no contrato.
valeu amigo…fico contente com seus esclarecimentos…agora é esperar, e sair do pior para entrar no ruim!!!!
CLARO 3G, UMA PORCARIA! NAO CONTRATEM!
http://www.cbaragao.xpg.com.br
CONEXÃO ILIMITADA: todas as prestadoras de serviço internet banda larga afirmam que sua conexão é ilimitada, mas todos possuem uma franquia, não é só a claro.
10% GARANTIDO: Todas as prestadoras de serviço de internet banda lerga garantem isso! (BrT, Virtua… etc) não é só a claro. Isso é para eventuais..
etc.. etc… parem de tantas críticas, lançaram agora isso, com certeza vai melhorar. acho q pagar 69, por uma internet de 1Mbps que vc leva pra onde for, é ótimo
Oi amigos…nossa senhora dos ultimos dias esta um lixo me conectar..e qdo conecta nao navega em nada ja tentei em vários sinais como WCDMA… SOMENTE GSM e nada.
Isso veio ocorrendo 1semana pra k….pq isso..antes estava otimo aconexão..sempre havia oscilação mas era otimo…
E suporte tecnico???? hahaha não existe..ja fiquei mais de 20 minutos e nada…aff pq isso..? sera q agora q vem crescendo os clientes entao piorando….
e oq vcs falam do tal dia 21/03…oq acontecera…sera a mesma coisa do 29/02..q nao houve nada
entao..o mais incrivel que aki ja passou a velocidade de 1mb ja chegou..ja ate passou ja baixei arquivos a 200kbps(transferencia)..rapidao..
mas agora ta horrivel..meu modem nem fica mais verdinho (sinal HSPDA..
oq ta acontecendo amigos???????
moro em SANTO ANDRÉ SP
olá amigos, estou vendo que voceis não conhecem mesmo tecnologia 3g da claro eu posso falar pois sou consultor da claro e afirmo que a velocidade contratada e real vista que a empresa que fiscaliza e anatel e nos da 100% de certeza da nossa tecnologia, sobre a cobertura nos junto a anatel damos certeza de 100% de conexão nas áreas cobertas e onde na há cobertura 3g nos oferecemos 128kbps de velocidade caso queiram saber mais sobre esse produto podem entrar em contato comigo no e-mail marcello3007@gmail.com ou 8314-9595
Contratei o serviço desta banda larga 3G da Claro 1MB no dia 15 de fevereiro, uma porcaria, caí toda hora, taxa de transferencia muito baixa, não indico para ninguém e já vi que existem outros problemas como o Leandro Peracchi está falando e concordo com ele, é uma m…. essa 3G da Claro.
Então amigo…na minha área aonde moro tem sim o serviço 3G, mas ultimam ente ta muito instável…não sei pq…
e suporte técnico ninguém atende…mas pq isso…
moro em santo andré…e o sinal sempre teve cheio aki….
ja fiz downloads no maximo a 200 kbps
vlw amigos
Oi, me ligaram oferecendo o serviço 3G, dissendo ser muito bom assinei o plano de 1mbps,e conecto a 7,2mbps porém a velocidade não e real o sistema e lento vc liga para para a claro de deixam esperando e ninguem resolve nada o sistema e uma porcaria, ja reclamei na anatel e a claro não resolve nada mas a conta vem certinha todo mês estou tentando cancelar o contrato pois eles não estão comprindo com a parte deles e ainda querem cobrar taxas, eu não aconselho ninguem adiquirir esse plano ate que a claro resolva os problemas, pois iram comprar uma grande dor de cabeça.
Aos cidadãos:
Contratei o vivo flash porcausa da mobilidade, fiquei impressionado com a lentidão da conexão ev-do, q a vivo diz chegar até 900 kbps, mas nao passo dos 100 na média, nunca chega a 900, mesmo com sinal da antena completa, reclamo todos os dias, eles dizem haver problemas tácnicos na região, pego numeros de protocolo e tal, nao sei se a vivo tem esse direito. Gostaria de não pagar pelo serviço, já que não me dão a conexão que prometem.
Abraço, David
Pensava em adquirir um plano 3g da claro diante de tantos “elogios” fiquei traumatizado.
Abçs.
Depois de tantos bons comentários resta pouco a falar.
O que mais me chama a atenção é que o serviço só é ruim por que a propaganda é falsa; e o valor não se justificaria se contando a realidade do serviço.
Ou seja, as empresas “só” são ruins por que não cumprem o que anunciam. Falta capacidade e/ou sobra ganância dessas empresas, para praticarem preços espelhados numa fantasia publicitária e amarrar o cliente num caminho de reclamações e perda de tempo.
Se a empresa sabe que não consegue manter o link que anuncia, por tanto tempo sem sofrer sérias penalidades é por que, além de todos os problemas que já foram comentados, ela encontra espaço numa sociedade que no geral é omissa, passiva e cúmplice dos estupros feitos ao dinheiro público e aos direitos do cidadão.
L.
a uma m***a mesmo esse CLARO 3G…com o passar do tempo foi piorando..nao sei pq..eu assinei o meu plano de 1mb em Janeiro..e até tava bom…fazia downloads bons rapidos..e agora…to pensando em mudar de plano pois ainda tenho esperança que esse servico ira melhorar aqui no Brasil ainda mais que outras operadoras irão entrar com td….ou senão irei cancelar e voltar a conexão discada em casa…pois la em casa não chega SPEEDY…
tambem estou tendo problemas com a claro 3 g no meu pc…
estou a 10 dias pegando a velocidade d e conexao pelo proprio site da claro e nao consigo mais que 100 kbps( o normal e 30 kbps) e meu plano é de 1 mega.
outra coisa como podemos pagar por um serviço tão instavel!!!
exemplifico:
vc começa a fazer um download de 10 mb que no folheto da claro diz que demora 2 min ( quem eles querem enganar) demora até 1 hora se a conexao estiver decente..tudo quando chega a 5 mb a conexão cai ou como estão fazendo agora vc fica um tempao sem receber dados mas a conexão não cai mas por tempo fora de rede o download para e se perde..bem vc ja perdeu os 5 mb de sua cota e ficou sem o seu download!!
QUEM É O RESPONSAVEL?????
JA PEGUEI TODAS AS IMAGENS DE VELOCIDADE ( QUE FICARAM ENTRE 7 A 80 KBPS) TIRAVA DE 1 EM 1 HORA ENQUANTO ESTAVA EM CASAE VOU LEVAR O CONTRATO NO PROCON JUNTO COM O PROTOCOLO DA ANATEL E CONCELAR O CONTRATO E NÃO PAGAR A MULTA POIS QUE ESTÁA QUEBRANDO O CONTRATO E A CLARO E NAO EU, NO MEU CONTRATO DIZ EM NEGRITO “PLANO CONTRATADO 1MBPS” E É ISSO QUE EU QUERO..MAS NAO RECEBO!!
QUEBRA DE CONTRATO!!!!
FAÇAM O MESMO POIS PROPAGANDA INGANOSA É OQUE NÃO FALTA!!!
Colegas, comprei meu modem 3G ontem, e é obvio que ainda não consegui fazer funcionar, pois o material técnico de ajuda é um lixo. No pseudo-manual não tem sequer uma indicação do que significa a luz do modem verde ou azul.
Mas existe mais uma pegadinha que eu não vi ninguem comentar. Ontem fui informado pela vendedora que a Claro faz cobrança em separado (e por um valor absurdo) caso vc utilize qualquer sistema Voip (MSN, Skype, Yahoo). que m… de plano ilimitado é esse que tem cobrança de serviços independentes? Eu estou indo à loja hoje pra cancelar a compra.
Olá pessoal!
Como já mencionei em posts anteriores sou de Porto Alegre e sou prejudicado e enrolado pela Claro
desde dezembro de 2007.
Estes planos 3G da Claro são MUITO PIORES do que qualquer acesso discado.
Assinei o plano de 1Mbps que deveria proporcionar uma taxa aproximada (para baixo) de 100KB/seg.
Dizem que uma imagem vale por mil palavras. Vejam algumas imagens.
http://picasaweb.google.com.br/leandro.peracchi/Claro3G
Ontem perdi quase uma hora para baixar menos de 10MB. Segundo a própria Claro com um link de
1Mbps deveria levar cerca de 2 minutos. A conexão caiu duas vezes e em muitos momentos a conexão
não cai mas nenhum dado vem ou vai.
Praticamente todos os problemas que venho relatando para a Claro desde dezembro de 2007 continuam
ocorrendo.
E preste muita atenção quem está pensando em contratar este serviço: OS PROBLEMAS ESTÃO PIORANDO!
A lógica é simples: a Claro sabe dos problemas e não resolve. A quantidade de assinantes, apesar
do péssimo serviço, está aumentando em função da belíssima propaganda enganosa e a completa
omissão dos órgãos governamentais e da imprensa. Logo cada vez mais gente tem que dividir a
banda que já é insuficiente e o serviço que é extremamente precário.
O próprio site da Claro é inconsistente e induz ao erro. Enquanto numa página se anuncia
“Acesso à Internet incluídos : Ilimitado” em outra página “O cliente que exceder a franquia de
1GB poderá ter, a exclusivo critério da Claro, sua velocidade reduzida para a menor velocidade
comercializada (128 Kbps)”. Como um acesso ILIMITADO à internet pode ter uma franquia LIMITADA
de 1GB? E outra coisa: a menor velocidade oferecida hoje é 250Kbps e quando eu assinei em
dezembro de 2007 era 500Kbps. Como a Claro vai reduzir para 128Kbps se esta velocidade nem é
comercializada? Alguém pode me explicar?
Dica para a Claro: vocês não precisam estipular franquia nenhuma! Com uma velocidade de
1.31KB/seg, desconexões frequentes e muitos momentos onde a conexão não cai mas nenhum dado vem
ou vai ninguém vai conseguir exceder franquia alguma…
Vamos falar agora de compromissos…
Primeiro a data “mágica”, onde segundo as “Organizações Tabajara” ou a CLARO-QUE-NÃO-FUNCIONA
“todos os seus problemas acabaram-se” era 28 de fevereiro de 2008 (28/02/08). Desde dezembro de
2007, a cada novo protocolo, a informação era: “Senhor, o setor de engenharia está trabalhando e
após o dia 28 de fevereiro o serviço estará completamente operacional”. Esta data veio e se foi
e então, em um arroubo de mediocridade a Claro passou a informar a nova data “mágica”: 21 de
março de 2008 (21/03/08). Novamente a data veio e se foi e a porcaria só piora…
Não vou nem mencionar as “maracutaias” feitas pelo pessoal do 1052 que não atende, transfere a
ligação até você desistir ou simplesmente desligam na sua cara. Momentos onde uma gravação
exigia que você digitasse o seu CPF para depois um atendente pedir todos os dados novamente.
Aquele português fantástico do “vamos estar gerundiando qualquer frase mentirosa para enganar e
enrolar o senhor”.
Observação importante: não consigo usar a porcaria do 3G da Claro para nada. Todos os meus
acessos são feitos em minha empresa, através de um link ADSL que NUNCA ME DEIXOU NA MÃO ao
contrário do Claro 3G que já me fez PASSAR MUITA VERGONHA EM SERVIÇOS EXTERNOS ONDE PRECISAVA QUE
O MALDITO 3G DA CLARO FUNCIONASSE.
Abaixo coloco links para este mesmo post em outros sites com o único objetivo de divulgar e
proporcionar a troca de opiniões entre pessoas que não costumam frequentar os mesmos fóruns.
http://www.forumpcs.com.br/viewtopic.php?t=232611
http://www.techbits.com.br/2007/11/15/notinhas-sobre-a-rede-3g-da-claro/
http://www.mundohitech.com/3g-da-claro-as-pegadinhas-dos-planos-quase-ilimitados/
http://www.consideracoes.com.br/2008/02/17/banda-larga-da-claro-3g-problemas-parte-1/
http://claroquenaofunciona.blogspot.com/
http://www.brunoavila.com.br/avante/mercado/o-futuro-nao-chegou-na-claro-3g.html
http://www.reclameaqui.com.br/reclamacao/?id=9072548fce787495a680056fc842f345ddbf3cd6
http://forum.clubedohardware.com.br/claro-3g-pague/514264
Boa tarde, pessoal.
Sou de Recife. Estou precisando comprar um 3G da Claro, só para navegar, mas, diante de tanta polêmica estou em dúvida se devo ou não fechar contrato 500kbps. Acesso a internet, no computador, para pesquisas e trabalhos. O quê devo fazer? Ajudem-me.
Abraços
Olá pessoal!
Como já mencionei em posts anteriores sou de Porto Alegre e sou prejudicado e enrolado pela Claro desde dezembro de 2007.
Estes planos 3G da Claro são MUITO PIORES do que qualquer acesso discado.
Assinei o plano de 1Mbps que deveria proporcionar uma taxa aproximada (para baixo) de 100KB/seg.
Dizem que uma imagem vale por mil palavras. Vejam algumas imagens.
http://picasaweb.google.com.br/leandro.peracchi/Claro3G
Ontem perdi quase uma hora para baixar menos de 10MB. Segundo a própria Claro com um link de 1Mbps deveria levar cerca de 2 minutos. A conexão caiu duas vezes e em muitos momentos a conexão não cai mas nenhum dado vem ou vai.
Praticamente todos os problemas que venho relatando para a Claro desde dezembro de 2007 continuam ocorrendo.
E preste muita atenção quem está pensando em contratar este serviço: OS PROBLEMAS ESTÃO PIORANDO!
A lógica é simples: a Claro sabe dos problemas e não resolve. A quantidade de assinantes, apesar do péssimo serviço, está aumentando em função da belíssima propaganda enganosa e a completa omissão dos órgãos governamentais e da imprensa. Logo cada vez mais gente tem que dividir a banda que já é insuficiente e o serviço que é extremamente precário.
O próprio site da Claro é inconsistente e induz ao erro. Enquanto numa página se anuncia “Acesso à Internet incluídos : Ilimitado” em outra página “O cliente que exceder a franquia de 1GB poderá ter, a exclusivo critério da Claro, sua velocidade reduzida para a menor velocidade comercializada (128 Kbps)”. Como um acesso ILIMITADO à internet pode ter uma franquia LIMITADA de 1GB? E outra coisa: a menor velocidade oferecida hoje é 250Kbps e quando eu assinei em dezembro de 2007 era 500Kbps. Como a Claro vai reduzir para 128Kbps se esta velocidade nem é comercializada? Alguém pode me explicar?
Dica para a Claro: vocês não precisam estipular franquia nenhuma! Com uma velocidade de 1.31KB/seg, desconexões frequentes e muitos momentos onde a conexão não cai mas nenhum dado vem ou vai ninguém vai conseguir exceder franquia alguma…
Vamos falar agora de compromissos…
Primeiro a data “mágica”, onde segundo as “Organizações Tabajara” ou a CLARO-QUE-NÃO-FUNCIONA “todos os seus problemas acabaram-se” era 28 de fevereiro de 2008 (28/02/08). Desde dezembro de 2007, a cada novo protocolo, a informação era: “Senhor, o setor de engenharia está trabalhando e após o dia 28 de fevereiro o serviço estará completamente operacional”. Esta data veio e se foi e então, em um arroubo de mediocridade a Claro passou a informar a nova data “mágica”: 21 de março de 2008 (21/03/08). Novamente a data veio e se foi e a porcaria só piora…
Não vou nem mencionar as “maracutaias” feitas pelo pessoal do 1052 que não atende, transfere a ligação até você desistir ou simplesmente desligam na sua cara. Momentos onde uma gravação exigia que você digitasse o seu CPF para depois um atendente pedir todos os dados novamente. Aquele português fantástico do “vamos estar gerundiando qualquer frase mentirosa para enganar e enrolar o senhor”.
Observação importante: não consigo usar a porcaria do 3G da Claro para nada. Todos os meus acessos são feitos em minha empresa, através de um link ADSL que NUNCA ME DEIXOU NA MÃO ao contrário do Claro 3G que já me fez PASSAR MUITA VERGONHA EM SERVIÇOS EXTERNOS ONDE PRECISAVA QUE O MALDITO 3G DA CLARO FUNCIONASSE.
Abaixo coloco links para este mesmo post em outros sites com o único objetivo de divulgar e proporcionar a troca de opiniões entre pessoas que não costumam frequentar os mesmos fóruns.
http://www.forumpcs.com.br/viewtopic.php?t=232611
http://www.techbits.com.br/2007/11/15/notinhas-sobre-a-rede-3g-da-claro/
http://www.mundohitech.com/3g-da-claro-as-pegadinhas-dos-planos-quase-ilimitados/
http://www.consideracoes.com.br/2008/02/17/banda-larga-da-claro-3g-problemas-parte-1/
http://claroquenaofunciona.blogspot.com/
http://www.brunoavila.com.br/avante/mercado/o-futuro-nao-chegou-na-claro-3g.html
http://www.reclameaqui.com.br/reclamacao/?id=9072548fce787495a680056fc842f345ddbf3cd6
http://forum.clubedohardware.com.br/claro-3g-pague/514264
Uns estao satisfeitos outros estao muitos irritados com a tal do 3G da Claro. Nao Culpem so a Claro. Todos sao iguais em termos de atendimento. Nao Perceberam, meus amigos Brasileiros, estamos no quinto mundo, no quinto do inferno. Sao todos multinacionais. Vindo aproveitar a fraqueza da lei brasilera para ganhar os nossos miseros reais, que na real nao vale nada. O povo Brasilero ganha muito pouco e paga muito pelo serviço prestados, digo nao prestados. Sou Brasileiro e tenho todos os deveres e nenhum direito como cidadao. Morei num Pais de primeiros mundo durante cinco anos. Engraçado, la quando voce paga pelo serviço, voce recebe tratamento vip. Aqui voce paga pelo serviço, voce recebe tratamento bip. Pessoal, acordem. Nao compre as coisas em vao. Os produtos e serviços oferecidos no nosso pais estao muito baixos, e os preços muito alto. Depois de cinco anos fora do pais, notei uma diferença muito grande. Piorou. A sensaçao que sinto e de que as coisas no Brasil tudo funciona como se fosse comandados por cartel. Infelizmente. Eu acho a democracia deva ser mantida, mas DEMOCRACIA AO EXTREMO nao e uma boa. Talvez eu tenha relatado muita bobagem, sera? Nao adianta criticar so o governo. Eles sao apenas os nosso representantes eleitos pelo voto direto. O culpado de tudo isso quem somos. Criticar e dar as culpas e muito facil. Fazer melhorar o sistema depende de nos. Como? E so pensar bem sem cair em tentaçoes dos sistema capitalista dos nosso pais. (popularmente chamado de pega ratao). Tim muito Vivo no Brasil tel. Grande Vantagem Tel. Claro, nao. Muito escuro. Dias melhores piorarao. Dias piores acabarao. Com o povo do Brasil.
Reflexao pessoal. Policinelo nao.
Nossa, nao acredito que escrevi isso.
Falo pessoal ate a proxima. Nao vamos desanimar com isso. Tudo vai mudar. Nao sei pra que lado, mas vai.
Bye,Bye Brasil Brasileiro.
Olá pessoal!
Acho que devemos organizar demonstrações públicas, com notebooks, em frente as lojas da Claro. Nas principais lojas das capitais. Um grupo de pessoas com pelo menos uns cinco notebooks, demonstrando para quem passa a verdade sobre o serviço da Claro. Explicando todos os problemas para os leigos. E inclusive fazendo demonstrações “ao vivo” do atendimento no 1052. Celular no viva voz. Gravar o atendimento e depois publicar na internet. Se possível gravar vários vídeos de demonstração dos acessos, downloads e depois postar no Youtube. CLARO QUE NÃO através do “Claro 3G” e sim através de outra conexão com a internet que funcione de verdade.
Com certeza uma ação assim, bem organizada, chamaria a atenção dos meios de comunicação. E os meios de comunicação entrando em jogo provavelmente algum órgão governamental vai fazer alguma coisa. Ou a própria Claro toma vergonha na cara e faz alguma coisa a respeito.
Temos urgentemente que nos organizar e agir!
Contatos pelo e-mail leandro . peracchi @ yahoo . com . br (removam os espaços em branco)
Horrível.
Comprei o plano 3G da claro de 1Mb/sec, simplesmente horrivel, o download mais rápido que consigo fazer é de 12kb/sec, isso na conexão 3G, WCDMA.
E além disso comprei a placa PCMCIA, OK idiotice minha, mudei de notebook, que não tinha entrada PCMCIA e fui comprar um modem USB, R$ 900,00.
Pior, quero cancelar e e tem a fidelidade de 15 meses.
Lixo!
Olá pessoal!
O acesso à internet “Claro 3G” continua uma *****, aliás, anda (se é que se pode usar esta palavra) piorando…
Mas a cobrança da Claro, como sempre, funciona perfeitamente!
Ontem recebi mais um boleto de cobrança. Vamos examinar com calma porque tem coisa errada aqui também…
A primeira fatura que recebi, referente ao período de 28/12/07 a 17/01/08, no valor de R$ 68,87 foi cancelada através do protocolo número 333696614. Esta fatura acusava uma utilização de 13.873,539 MB. Meu argumento para solicitar o cancelamento foi simples: Claro 3G NÃO FUNCIONA como anunciado/vendido.
A segunda fatura que recebi, referente ao período de 18/01/08 a 17/02/08, no valor de R$ 101,12 NÃO foi cancelada através do protocolo número 200811322108. Esta fatura acusava uma utilização de 20.480,000 MB. Número estranho… Detalhe: o argumento para solicitar o cancelamento foi o mesmo da solicitação anterior. Os mesmos problemas persistem até hoje. Não existe razão para a Claro cancelar a primeira fatura e não cancelar a segunda. Para evitar problemas PAGUEI a fatura em 05/03/08 às 12:22:45 conforme recibo da lotérica.
Agora chegou a terceira fatura, referente ao período de 18/02/08 a 17/03/08, no valor de R$ 99,91. Misteriosamente (ou por má fé mesmo) a fatura acusa uma utilização de 20.480,000 MB novamente. A chance de um usuário de internet ter EXATAMENTE o mesmo consumo de bytes em dois períodos consecutivos é com certeza muito menor do que o mesmo usuário ganhar a Mega Sena.
Esta fatura eu NÃO VOU PAGAR! BASTA!
Apesar de achar que não vai resolver, segunda-feira vou no PROCON e vou registrar queixa na ANATEL. Digo isto porque MUITA GENTE já recorreu ao PROCON e a ANATEL sem conseguir resultados práticos (só muita incomodação e perda de tempo).
Quero providenciar uma ação judicial coletiva. Acho mais fácil organizar isto por estado. Portanto aguardo contato de outros clientes lesados pela Claro no Rio Grande do Sul para juntos entrarmos com uma ação muito bem planejada. Temos que bater onde as empresas realmente sentem e se importam: no bolso.
leandro . peracchi @ yahoo . com . br
ola galerta!!! sou de fortaleza e me enteresei sobrea proposta da claro, mas tenho a minhas duvidas!! por esse preço vale apena pagar por 1M de net banda larga. pois o meu enterece nao e ficar fazendo dowload e sim upload, eu quero ultilizar para jogar o meu jogo,, aq a banda larga 1M esta entorno de 199,00 pode un negosio desse? por outro lugar vc adquire por 89,00 ou menos.tiren mihas duvidas!! agradeço se puder mas informaçoes!!!
puma se seu interesse é jogo esqueça o 3g da Claro ele não tem estabilidade para isto (ainda).
Olá pessoal!
O problema que todos estão tendo com a Claro é recorrente e o Governo Federal não revela o menor interesse em resolvê-lo. Por que será?
Para o Governo Federal, os consumidores, que são cidadãos, valem muito menos do que essas empresas de telefonia. Por isso é que elas pintam e bordam em cima da gente.
O Sr. Hélio Costa, que se diz Ministro, como autoridade pública, cuja prioridade seria defender os direitos da população, dos cidadãos, é muito negligente nesse aspecto. É até motivo de questionamento: por que será que ele age assim? interesses? quais?
Infelizmente, nós, consumidores brasileiros, ainda não temos uma postura crítica diante de tudo isso. E como a maioria compra compulsivamente, as empresas ganham força.
E quem pensar que Procon e Decom e Anatel resolvem alguma coisa pelo consumidor, está se enganando. Aliás, Anatel é sinônimo de Claro, Tim, Telemar, OI, Vivo, Brasiltelecom, etc. Veja nas resoluções da Anatel se as cláusulas trazem, de fato, algum benefício significativo pra nós usuários de telefonia móvel?
Agora, se nós nos unirmos, o Brasil todo, essas empresas serão forçadas a mudarem de comportamento e o tratamento dado a seus consumidores.
É uma proposta que eu faço.
Um abraço.
from Leandro Peracchi
to gabinete@mc.gov.br,
cc aspar@mc.gov.br, gesac@mc.gov.br, sec.telecom@mc.gov.br, atendimentoprocon@sjds.rs.gov.br, correio@correiodopovo.com.br
date Mon, Mar 31, 2008 at 11:33 AM
subject Quem defende o cidadão?
Prezados Senhores,
Solicito a avaliação da situação apresentada no link abaixo
http://www.reclameaqui.com.br/reclamacao/?id=9072548fce787495a680056fc842f345ddbf3cd6
e um retorno o mais breve possível visto que a quantidade de pessoas lesadas já é enorme e tende a aumentar em função de propaganda enganosa veiculada nos meios de comunicação de massa.
Contatos através deste endereço de e-mail ou pelo telefone (51) xxxx-xxxx.
Alguns links adicionais:
- http://claroquenaofunciona.blogspot.com/
- http://meiobit.com/forum/claro-3g-nao-funciona-nem-pau
- http://www.brunoavila.com.br/avante/mercado/o-futuro-nao-chegou-na-claro-3g.html
- http://www.forumpcs.com.br/viewtopic.php?t=232611
- http://forum.clubedohardware.com.br/claro-3g-pague/514264
- http://www.techbits.com.br/2007/11/15/notinhas-sobre-a-rede-3g-da-claro/
- http://www.mundohitech.com/3g-da-claro-as-pegadinhas-dos-planos-quase-ilimitados/
- http://www.consideracoes.com.br/2008/02/17/banda-larga-da-claro-3g-problemas-parte-1/
E para uma busca no site “Reclame Aqui”, onde a Claro já está entre as 10 mais reclamadas e continua subindo em função do “Claro 3G”:
http://www.reclameaqui.com.br/busca/?cx=016422191687309678386%3Aotqbrvxiq1y&cof=FORID%3A11&q=Claro+3G&sa=Buscar#1150
Atenciosamente,
Leandro Peracchi
—
Também enviei este texto por FAX para o escritório da ANATEL em Porto Alegre.
No final do ano passado, por necessidades do trabalho fiz o contrato com a Claro 3G, com a fidelização de 15 meses.
Até aí tudo bem o PROBLEMA foi que em janeiro fiquei DESEMPREGADO e lógicamente tentei veemente cancelar esse contrato, pois não tenho mais condições de assumir uma divida de R$ 100,00 por mês.
A CLARO me respondeu dizendo que nada poderia fazer já que o contrato especificava a FIDELIZAÇÃO de 15 meses, eu expliquei que como desempregado não tenho previsão de quando encontrarei um NOVO EMPREGO…
A atendente da Claro disse que a única solução era encontrar uma pessoa para fazer a TRANFERÊNCIA do contrato, caso contrário se continuar comigo corro o risco de inclusive meu nome ir para o SPC/SERASA.
Quer dizer já não basta estar DESEMPREGADO, querendo se desfazer de uma divida que já sei que não conseguireri cumprir ainda corro risco de ficar com o NOME SUJO por intransigência da operadora que não faz excessão nem nestes casos.
Acho isso um verdadeiro ABSURDO!!!!!!!!!!!!!
Que saudades do meu modem USR 33.600 que era muito melhor que a Banda Lerda da claro. Não sei o que fazer, tenho que pagar por algo que não funciona. Que mundo injusto. Vou chorar….
Olá pessoal!
Demorou mais do que eu esperava mas aconteceu…
Apesar de tudo que sentimos e vivenciamos no “Brasil” ainda existem muitas pessoas éticas e sérias trabalhando por aí. E com o perdão do trocadilho, claro que na Claro também existem pessoas éticas e sérias.
Eu estava justamente esperando que um(a) funcionário(a) da Claro que trabalha na área técnica divulgasse “oficialmente” esta situação a que somos submetidos. Com alguns detalhes e esclarecimentos de quem conhece a situação interna da Claro.
Coloco abaixo o texto integral, sem modificações, que me foi enviado. Por motivos óbvios este(a) funcionário(a) não quer e não será identificado.
Leiam e divulguem ao máximo de pessoas possível!
http://forum.clubedohardware.com.br/showpost.php?p=2729979&postcount=28
ou
http://www.forumpcs.com.br/viewtopic.php?p=2019490#2019490
ou
http://meiobit.com/forum/claro-3g-nao-funciona-nem-pau
Tenho um grave problema coma claro Protocolo 195404.2008 junto a anatel ao qual defino nele falta de compreensão da empresa claro, no qual diz que só é obrigado a me fornecer 10% do serviço. sendo assim me maltrataram me deixando a ver navios, com seu mal atendimento. que me custou cerca de 90 horas de telefonemas. mas, nada resolveu-se nem com o uso da reclamação da anatel e agora, estou sem conexão e tenho de pagar pelo serviço???
Olá pessoal!
A Márcia Lima, repórter do Baguete Diário está nos ajudando a divulgar a situação.
É muito provável que a acessoria da Claro dê alguma resposta pois o Baguete Diário é referência em TI aqui no sul.
Vejam e por favor comentem no link abaixo:
http://www.baguete.com.br/noticiasDetalhes.php?id=23826
Vamos lutar pelos nossos direitos! Chega de exploração, enrolação e desrespeito!
é um absurdo imaginar que 1 mega da 3g da claro não ultrapasse os 10%, praticamente todos os dias em qualquer lugar.faço medidas de velocidade em vários sites e é decepcionante ver os resultados. na maioria das vez não chega a 70 mbps. pior que pago 99,90 e é tão ruim quanto a discada. nao recomendo, pelo menos por enquanto. espero que melhore em 30 dias ou devolverei e farei uma rescisão do contrato. vejo que isso é propaganda enganosa.
Na minha opinião para quem trabalha com notbook e precisa abri e-mails em reuniões , ou abri sites em qualquer lugar de São Paulo eu até recomendo….
Mas para quem gosta de faze Download´s ver videos (youtube)não recomendo!!!!
Eu tenho plano de 1Mg ,moro na capital de SP , próximo a São Caetano do Sul e é pessimo o serviço.
Não consigo ver videos no youtube, nem configurando meu modem para 3g…
Si a CLARO garante 10% da velocidade eu deveria fazer download´s ha 100KBPS!!! invez de 25KBPS.
Si a CLARO não melhorar o serviço nos proximos 30 dias , estarei cancelando , devido a quebra de contrato!!!
E POR FAVOR PESSOAL , SE VOCÊS NÃO ESTÃO CONTENTES COM O SERVIÇO NÃO DEIXEM DE PROCURAR SEUS DIREITOS, NÃO PODEMOS FICAR REFENS DESSAS EMPRESSAS EXPLORADORAS!!!
[...] Outras Fontes Sobre o Péssimo Serviço da Claro: claroquenaofunciona meiobit forumpcs techbits mundohitech consideracoes brunoavila [...]
Alguem poderia me informar como esta o sinal na região do bairro Jaragua, ( pico do Jaragua ) em são Paulo.
Olá pessoal!
Claro 3G – Claro que você vai ficar no escuro!
http://www.youtube.com/watch?v=nMPnFWfPBZg
(não tente assistir através de uma conexão Claro 3G)
Genial! Parabéns pela gravação do vídeo. Agora é divulgar ao máximo.
Se eu tivesse $$$ suficiente, pagava pra exibir isso no horário nobre, logo após o comercial da Claro.
Queria ver o Faustão mostrar este vídeo nas “vídeocassetadas”… hehehe
Olá pessoal!
Matéria no jornal O Globo de 06/04/2008
“Tecnologia moderna, velocidade ultrapassada”
http://arquivoglobo.globo.com/pesquisa/texto_gratis.asp?codigo=3335906
O lance é que independente das desculpas esfarrapadas que os gerentes e diretores da claro dão, pelo serviço ser novo estar em fase de implantação, o que não pode é usar o usuário como cobaia, como Beta Test de um serviço ruim e cobrar por isso do mesmo, ou seja, estamos pagando pra Claro brincar de 3G.
Eu assinei no dia 12/02/08 e desde do dia 21/03 ao dia de hoje não funciona, já liguei pra lá já reclamei, tenho 8 números de protocolo, já estive na loja e a única coisa que ela fez foi abri outro protocolo de reclamação,já fiz de tudo e nada adianta, o problema é lá com eles e eles não resolvem, eu não sabia que era tão ruim esse serviço da claro e que a propaganda que eles fazem na TV é falsa, pq não funciona.Como vou pagar a mensalidade de 1giga se não funciona?Se não obtive o 1 giga, durante 2 semana eu liguei pra claro, e eles sempre enrolando, eu já sei fazer todos os procedimentos deles de tanto que fiz já sei fazer tudo, só que o problema não é no lep, é lá com eles.
Falaram que tinham técnicos arrumando a rede, mais 2 semanas pra arrumar?Como fica o cliente?Se é 10% de garantia, eu navego em 7,2 kbps, onde estão o restante?(Quando Funcionava).Hoje mandei e-mail pra Anatel e to já mandando tb pra outros lugares que vi que da pra mandar por e-mail.
Comunidade criada para reunir as Pessoas de Porto Alegre e Grande Porto Alegre que estão insatisfeitos com o serviço que a Claro 3G oferece, quero reunir a galera para a gente marcar encontro todos nós pra gente ir na loja da Claro todos juntos, uma galera, ae quero vê se cada um de nós não resolvemos os nossos problemas lá na hora!
Então pessoal, junte-se a comunidade, convide amigos e conhecidos pra entrar aqui, quanto mais gente a gente conseguir pra levar lá é melhor! Como diz o ditado a voz do povo é a voz de Deus, vamos fazer valer os nossos direitos, e não vamos ficar calados, enquanto a Claro nos engana e faz propaganda enganosa!
http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=47520376
Participem!
Olá, pessoal
Fico a imaginar porque essas empresas de telefonia cobram tão caro, oferecendo serviços e atendimentos tão precarios…se oferecessem serviços e atendimento de qualidade com certeza teriam muito mais clientes e muito menos reclamações no PROCON.
ME PARECEM QUE A CLARO ESTA PRECISANDO DE UM NOVO GERENTE DE VENDAS QUEREM ME CONTRATAR???…rsrs
eu comprei um modem claro há 4 meses atrás, e me falaram que quando saisse o 3G, era compativel, que só trocando o chip, pronto, funcionaria o o 3G, POIS BEM FUI A LOJA A POUCO TEMPO ME INFORMAR, para meu espanto, o vendedor me informou que o meu molden era 2G, e nunca iria ser compativel com o 3G, como tenho fidelidade de 18 meses, tenho que ficar esperando, e a conexão cai direto, para naão falar que é uma droga,..
MUITO BOM ENTRAR NESTE FÓRUM…. Estava PENSANDO em adquirir o CLARO 3G… HAHAHA…. PENSANDO SÓ… depois de todas essas reclamações – TÔ FORA!!!!!!! por isso que eu digo.. “quando a esmola é demais, até o DIABO desconfia” era muito bom para ser verdade…. e só quem perde com isso é a EMPRESA CLARO – QUE “DEVERIA” ser uma empresa séria… idônea…mas com tanta gente descontente…… vamos esperar por uma empresa SÉRIA… meu dinheiro não gasto…
Meu pc é o Macbook e comprei o 3g da claro de 1M (plano 99 reais). Alguém sabe se preciso mudar alguma configuração (WCDMA) para aumentar a performande???
valeu.
Pelo que vejo, não temos a quem recorrer, isso é uma sacanagem da claro, eu mesmo pago R$ 99,90 por um serviço que não vale a metade.
Ainda não assinei esse serviço da Claro mas diante das diversas reclamações que tenho visto no Orkut e em outros portais como este aqui já me encontro desmotivado em assinar esse serviço. Estava meio que em dúvida pra assinar esse serviço, haja vista usar o sistema operacional Linux e a Claro afirmar que não há suporte algum a este. Um outro entrave para assinar esse serviço foi o fato da operadora diminuir a velocidade de conexão contratada para 128Kbps caso o usuário passe de 1GB de downloads efetuados durante o mês vigente. Coisa que a Claro não deixa “claro” para o cliente. Somente diz que o serviço é “ilimitado” e pronto. No mais ainda esperarei mais pra frente e conferir se essa rede 3G melhora. Será?!
Veremos se os problemas de conexão 3G sejam corrigidos ou esperar que os serviços cobrados em banda larga fixa baixem os seus preços para que os mesmos sejam popularizados.
Eu acabei de contratar um plano de 500kb da 3g da claro, mas a assinatura foi feita por telefone, a moça disse q o plano e ilimitado e a franquia e de 12 meses, eu vou pagar 199R$ do modem e a mensalidade de 69,90R$ sera q eu vou ter este mesmo problema?E se tiver sera q eu poderei meter a Claro no pau(na justiça)?
Caro Leandro, eu uso um programa de otimizaçao do modem na minha net discada e fica melhor, ve se funciona na banda larga tambem.(Eu uso o Ashampoo Internet accelerator 2)
Pois, desde ontem 13/04 até agora a pouco 12:40 estava dando erro 619, tentei ligar pro 1052, ontem das 23:30 até as 01:00 fiquei 1 hora e 30 esperando atendimento, deu pra ver o final de um filme e todo o arquivo morto do sbt, e nada de atendimento, fui dormir, hoje as 09:00 tentei ligar e nada de atendimento cheguei a aguentar 30 muntios na espera. Isso é claro…
Olá pessoal!
Realmente é de enlouquecer qualquer um…
Ficar à mercê de empresas gananciosas e inescrupulosas já é terrível mas a inépcia e a omissão dos órgãos governamentais e reguladores é que dói mais.
[desabafo]
Dia 31/03/2008 às 11:20 abri a solicitação número 288361-2008 na ANATEL.
Visto que o espaço fornecido no formulário do site da ANATEL é insuficiente para explicar, exemplificar e apresentar evidências de tão grande falcatrua fui obrigado a colocar links para este fórum/site e para vários outros onde centenas de pessoas relatam as mesmas situações ocorrendo de forma repetitiva.
Pelos fatos que ocorreram desde então sou induzido a tirar as seguintes conclusões:
a) a ANATEL nem mesmo lê o que foi reportado, pois se assim o fizesse saberia exatamente o que a empresa reclamada deve fazer para resolver de fato a situação;
b) a ANATEL simplesmente repassa para a empresa reclamada o seguinte: “fulano tá reclamando… faz alguma coisa aí…”;
c) a empresa reclamada faz alguns contatos com o cliente e procede com as mesmas enrolações que fazia antes da “interferência” da ANATEL, ou seja, “vamos estar procedendo melhorias na rede”, “o setor de engenharia vai estar verificando”, “vamos estar procedendo alguns testes”, e por fim, faz o contato final dizendo: “já efetuamos melhorias significativas e até o fim do mês o serviço deve estar regularizado” e assim dá por encerrada solicitação do cliente junto à ANATEL;
d) para a ANATEL se a empresa reclamada encerra a solicitação então é porque tudo foi resolvido;
e) se o reclamante não gostou, que reabra a solicitação, explique o por quê de reabrir a solicitação e volte ao item “a” desta lista…
Hoje foi a terceira ou quarta vez que a funcionária Ceres Rodrigues me contatou desde que abri a solicitação na ANATEL. Conforme coloquei nas conclusões acima nos primeiros contatos foi a enrolação “padrão” do “vamos estar…” e hoje foi a enrolação final do “ok, não funciona como deveria mas deve ter melhorado; pára de reclamar e espera até o fim do mês (30/04) que então tudo vai ficar 100%”. Literalmente isto. Ela afirma que a Claro fez os “testes” e que agora tá beleza. Gostaria tanto de saber que “testes” são estes se nunca um funcionário da Claro me procurou “em campo” para realmente testar o conjunto equipamento/serviço no meu notebook e nos locais onde eu deveria poder usá-lo.
Durante a ligação da funcionária eu liguei o notebook para testar as tais “melhorias”. Como sempre, na “famosa” página de testes da Claro a performance é sempre “espetacular”. Porém ao tentar assistir um vídeo no YouTube, nada feito. A desculpa padrão dos funcionários da Claro é que o site que o cliente quer acessar é que está com problemas… No mesmo instante abri o vídeo pelo meu desktop através de uma conexão ADSL de 1Mbps, teoricamente igual à da Claro. O vídeo todo carregou em menos de 1 minuto e foi exibido sem problemas.
Vejam este vídeo, claro que não através do Claro 3G, é imperdível:
http://www.youtube.com/watch?v=nMPnFWfPBZg
(Claro 3G – Claro que você vai ficar no escuro)
Mais frequentemente tenho experimentado o notório erro 619 – rede fora do ar. A velocidade SEMPRE abaixo dos 200Kbps e na MAIOR PARTE DO TEMPO abaixo de 100Kbps. Por isso, qual a vantagem em assinar 1Mbps? O mínimo de razoabilidade seria esperar que quem paga por 1Mbps tenha um desempenho acima de quem paga por 500Kbps. Mas é Claro que Não Funciona Assim…
Mais um link de matéria sobre o Claro 3G:
http://computerworld.uol.com.br/telecomunicacoes/2008/04/15/usuarios-reclamam-e-claro-admite-que-precisa-ampliar-rede-3g/
(Usuários reclamam e Claro admite que precisa ampliar rede 3G)
Já reabri a solicitação na ANATEL e estou ansiosamente esperando para voltar ao item “a” da lista…
Enquanto isto o Ministério Público nem notícia deu sobre as denúncias que eu encaminhei assim como vários meios de comunicação também não deram a mínima atenção para as denúncias enviadas e nem para a verdadeira “avalanche” de reclamações na internet…
A “desculpa oficial” da Claro para alguns meios de comunicação é:
“o sucesso da banda larga 3G foi muito acima do esperado, mas a Claro já está trabalhando na ampliação de sua rede 3G a fim de aumentar sua capacidade de tráfego e melhorar a performance e estabilidade da conexão”
Ora bolas, ninguém pode vender acima da quantidade que pode atender/entregar! Só a Claro que não sabe disso?
Se não possuem capacidade para atender uma alta demanda, NÃO VENDAM ou pelo menos PAREM DE VENDER agora que já sabem que estão operando muito acima da capacidade.
Outra desculpa que ouvi várias vezes, inclusive de uma funcionária da loja da Claro aqui no Shopping Praia de Belas em Porto Alegre é que “o serviço é novo, é uma nova tecnologia, é normal que não funcione bem no início, até a empresa dominar a tecnologia, etc…”. Tá louco! Ela só confirmou o título do meu primeiro post na internet sobre este problema: “Claro 3G – pague para servir de cobaia”.
E assim, depois de mais de três meses de sofrimento, estresse, mal atendimento e desculpas esfarrapadas tudo continua como antes…
Cadê o governo? Pra que servem as agências reguladoras? Por quê pagamos tantos e tão altos impostos?
[/desabafo]
Olá pessoal!
ANATEL? Faz o quê mesmo?
Alguém poderia me explicar o que é mesmo que a ANATEL faz?
Abri a solicitação número 288361-2008 na ANATEL passando informações até demais. A operadora Claro simplesmente “diz” para a ANATEL que está tudo resolvido e a ANATEL “fecha” a solicitação…
Como NADA FOI RESOLVIDO, você reabre a solicitação e espera a operadora “dizer” novamente para a ANATEL que está tudo resolvido…
Repita os passos acima até ter um AVC, ficar louco de vez ou num surto psicótico entrar numa loja de shopping da Claro atirando pra todos os lados…
Juro que não entendo. A ANATEL teoricamente é uma agência “reguladora”. Portanto, em teoria, bastaria informar que há um problema com um serviço “regulado” pela ANATEL e esta “agência” deveria INVESTIGAR A FUNDO para descobrir/diagnosticar o problema. Feito isto, a ANATEL deveria fazer a operadora “regulada” prestar o serviço que vende.
Porém todos nós, que estamos recorrendo sem sucesso à ANATEL estamos fazendo mais! Passamos tudo “mastigado”, ou seja, informamos o tipo de problema, onde e quando ocorre e o que deveria ser feito para corrigí-lo.
E o que a ANATEL faz? Aceita qualquer coisa que a operadora informa e fecha a solicitação.
Na minha primeira reabertura:
A funcionária da Claro reporta apenas o que é “bom” para a empresa. Realmente houve o contato e eu efetuei testes durante a ligação. Porém a velocidade superior a 1Mbps foi “constatada” apenas na página de teste da Claro que é “famosa” por fornecer resultados duvidosos. Estas informações de “otimização” são passadas desde dezembro de 2007 e o serviço continua uma porcaria. Durante a ligação não foi possível assistir um vídeo no YouTube. A funcionária alegou problemas com o site. Porém no meu desktop com um ADSL de 1Mbps o mesmo vídeo foi completamente carregado em menos de 1 minuto. A própria funcionária admitiu que o serviço tem problemas e passou nova data “mágica”: 30/04. Estarei apelando ao MP, CONAR, PROCON e JEC. Tenho provas e gravações. Aguardo providência concretas da ANATEL.
Hoje tive que fazer a segunda reabertura:
“Contatamos o Sr. Leandro no dia 18/04/2008 às 09h24.” – verdadeiro
“Esclarecemos que foram realizados testes pela área de engenharia, protocolo 200834955400 e constatado que não há anormalidades na velocidade do serviço Banda Larga contratado para utilização no modem nº. 5193549251.” – FALSO
Os problemas continuam ocorrendo. O serviço Claro 3G é uma FARSA. E continua sendo vendido. Um serviço MÓVEL, que funciona no computador do CLIENTE, tem que ser testado junto com o CLIENTE, nos locais onde ele usa o computador e o serviço deveria funcionar. É triste a operadora afirmar que realizou “TESTES” e que está tudo ok. Mas o pior de tudo é a ANATEL aceitar este tipo de afirmação mentirosa. Como dizem, “joguem no Google” o texto “Claro 3G” e vejam a quantidade de denúncias…
B R A S I L . . .
Bravo!
Anatel falha em defender Usuário, diz Ouvidoria.
Vejam em:
http://www.contratosonline.com.br/biblioteca/noticias/Anatel%20falha%20em%20defender%20Usu%E1rio,%20diz%20Ouvidoria.htm
Que tal?
Eu estou imprecionado com a claro de informar algo que não existe, pois venderam um modem raiva pra mim sem que na região não haja rede disponivel segundo um atendente da loja do shopping Eldorado e disse mais que nunca havera rede, e o pior mandei a mensagem para a claro e na operadora não houve um responsavel que respondece.A claro esta hagindo de má fé com os cidadões do Brasil, são um bando de picaretas.
E tem mais no contrato so informa os deveres dos cidadões. Eu pergunto cade i dever da empresa? E voces representantes desta empresa de araque são uns mafioso desrespeitando as pessoas que não tem conhecimento das maracutaia presente nesta empresa.
sou de São Paulo campo limpo zona sul.
A maior porcaria que já adquiri. Comprei numa quinta a tarde, devolvi na sexta pela manhã. Simplesmente não funciona, conexão linha discada é imensamente superior. Cai a cada 2 minutos, e extremamente lento.
Não é um comentário e sim uma pergunta, pois ninguem da claro (Lojas)e atendimento 1052 sabe informar. Na cidade de São Roque – SP, o 3G já funciona, e se funciona é bom.
Agora caiu a casa, digo, a ANATEL…
Era só o que estava faltando. Agora a ANATEL nem espera mais a operadora dar uma desculpa esfarrapada para fechar (dar por concluída) a solicitação.
Por gentileza, leiam o detalhamento do histórico da minha solicitação junto à ANATEL e me digam se não é o fim da picada!
Solicitação número 288361-2008
http://sistemas.anatel.gov.br/focus/FaleConosco/historicoSolicitacao.asp?codSolicitacao=%20288361&anoSolicitacao=2008&idtSolicitacao=6585028
Segunda-feira estarei procurando o Ministério Público, agora para incluir a ANATEL na batalha contra a safadeza que a Claro está fazendo desde dezembro de 2007.
Bem que aquele outro link da notícia estava certo: “Anatel falha em defender Usuário, diz Ouvidoria”
Se era para receber a resposta cretina que a ANATEL deu em 24/04/2008 esta “fabulosa” agência reguladora podia ter me poupado muito tempo e digitação e passado logo esta resposta em 31/03/2008. Ou seja, fechava a solicitação no mesmo dia em que abri.
Inacreditável este país!
é o seguinte a TIM é a única que vai poder oferecer até 7 mbps e não tem nenhuma operadora além da TIM que pode te oferecer uma cobertura para GSM EDGE E 3G NO MESMO CHIP SOMENTE A TIM E A claro voce só consegue acessar o 3G até 2Mbps e não tem a opção de acessar a 3G com o atual chip gsm, ou seja assine 3G e só acesse nas areas 3G nas areas sem cobertura voce fica sem sinal ok
TIM sim é a melhor operadora…
Joelton, essas informações não procedem. As demais operadoras 3G podem oferecer a mesma velocidade da TIM e a questão de chip é apenas uma questão de opção da operadora.
Mesmo assim eu também prefiro o serviço da TIM.
O serviço 3G no Brasil é uma maravilha, só não pode chover, trovoar, fazer sol, ventar…
Eu tenho uma solucao seria para todo o mundo que è insadisfeito com o servicio da claro e de todas a operadora como elas”NAO PAGHE MAIS A CONTA”sobretudo se è no boleto vamos ver que a claro o outras impresa iran fazer se somente o 20 o 30 %nao pagam quero mesmo ver,a final um servicio nao està funcionado e aì que podem nos fazer?????
Espero que todos os insadisfeitos faòam isso,seria bom assim tambem o Brasil melhoraria um pouco e estas empresa acabariam de roubar dinheiro……………
pessoal do rj estou fazendo uma pesquisa para saber quem está satisfeito com os serviços 3G no RJ
o espaço está aberto a post no meu blog ok.
http://xt8.blogspot.com
postem no forum do blog
Olá pessoal!
Não desisti não, faz tempo que não dou notícias mas é porque estou esperando a audiência na justiça que será este mês (maio/2008).
O motivo para eu voltar a dar notícias é que reparei que a Claro está tentando “enganar” o excelente site “Reclame Aqui” passando a informação de que eles me ofertaram 3 meses de “gratuidade” e que resolveram “todos” os problemas. Eu é que sou “maluco”, gosto de criar “confusão” e não aceitei a “maravilhosa” oferta deles… hehehe
Abaixo está o texto que postei no Reclame Aqui:
Prezados Senhores responsáveis pelo Reclame Aqui,
Em resposta a:
“Em atenção a sua notificação, identificamos contato por parte da Operadora Claro com o Sr. Leandro no dia 23/04/2008, às 14h58 sendo prestado os devidos esclarecimentos sobre o serviço Claro 3G, foi ofertado isenção da franquia para os meses de Maio, Junho e Julho/2008, porém o cliente não aceitou a oferta. Sr. Leandro ciente dos esclarecimentos prestados e continuamos a disposição para mais informações. (200850425807)”
Não aceitei a oferta da Claro pois a mesma só foi ofertada após MESES de incomodação e enrolação e após eu ENTRAR COM AÇÃO NA JUSTIÇA contra a operadora Claro. Meu pseudo-acesso 3G foi cortado faz tempo pois me recusei a pagar a fatura de março de 2008 de um serviço que não é prestado como deveria.
Também estarei recorrendo ao Ministério Público em face da incontestável incompetência (para não dizer má fé) por parte da ANATEL, que após receber informações extremamante detalhadas NÃO FEZ NADA a não ser me “mandar lamber sabão”…
Vejam a última resposta da ANATEL, a agência “reguladora”:
“A Anatel informa ao usuário que existem taxas diferentes nominais e de garantia na velocidade do serviço de internet. Normalmente a de garantia é 10% do valor contratado. Vários são os fatores que influenciam a velocidade, inclusive o site acessado. Existe um site http://www.rjnet.com.br ou http://www.numion.com onde se mede a velocidade da linha em tempo real. Este poderá lhe informar a sua real velocidade. O usuário pode usá-lo fazendo medidas em diversas horas, guardando as telas produzidas. Se a velocidade mínima não for atingida o usuário pode solicitar o cancelamento ou diminuição do aluguel até que a prestadora consiga prover o contratado.”
Vejam o histórico completo do “atendimento” prestado pela ANATEL em:
http://sistemas.anatel.gov.br/focus/FaleConosco/historicoSolicitacao.asp?codSolicitacao=%20288361&anoSolicitacao=2008&idtSolicitacao=6585028
Depois de ler atentamente, tirem suas conclusões.
Venho encarecidamente solicitar ao Reclame Aqui que retire o status de “Atendido em” pois ainda não fui atendido, continuo com problemas e só a justiça irá resolver o problema. E assim, com certeza, é a situação de centenas e centenas de outros usuários pelo Brasil todo. Os números só não são maiores porque a grande maioria dos brasileiros não conhece seus direitos e da pequena parcela que conhece, menos ainda são os que “batalham” por seus direitos.
Também gostaria que a “carinha feliz” fosse novamente trocada pela “carinha raivosa” porque este é o único sentimento que podemos ter perante empresas como a Claro, agências “reguladoras” como a ANATEL e, de um modo geral, com os dirigentes e “responsáveis” deste país.
Atenciosamente,
Leandro PeracchiQuem quiser pode ver o post integral no Reclame Aqui em:
http://www.reclameaqui.com.br/reclamacao/?id=9072548fce787495a680056fc842f345ddbf3cd6
O “fechamento de ouro” da ANATEL pode ser visto em:
http://sistemas.anatel.gov.br/focus/FaleConosco/historicoSolicitacao.asp?codSolicitacao=%20288361&anoSolicitacao=2008&idtSolicitacao=6585028
Quem puder ler na íntegra os textos e me ajudar com sugestões e idéias para o dia da audiência estará não só me fazendo um favor como também ajudando todos os outros usuários que ainda estão sendo “extorquidos” pela Claro.
Confio que a Justiça vai prevalecer e isto criará jurisprudência (não sou advogado, acho que é isso) sobre este assunto do “Claro 3G”.
Aos advogados que estão acompanhando este caso: ajudem com idéias, materiais e tudo o mais que possa ser juridicamente útil na audiência.
Desde já agradecido,
Leandro Peracchi
Amigos, aqui no DF tambem adquirir um servico de 500kbps.
Tem dia que funciona a 2,5 kbps. Parece estranho mas eh isso mesmo.
Espero que a Claro consiga resolver o problema. O estranho eh que os contatos quase sempre sao atropelados. Voce tenta um atendimento online e nao consegue. Os atendentes entram em contato apos dias do pedido via email. O curioso eh que ligam no seu trabalho apos o expediente.
Quando respondem o email pedindo para voce fazer os testes nada se resolve.
Mesmo assim estou dando mais um prazo para a Claro servicos solucionar a questao.
Tinha alguma esperanca ateh encontrar seus comentarios, agora estou desconfiado!
tenho 3g e desde então só tenho raiva… eu prefiro a discada q eu tinha antes. pow meu!
hj foi o pior dia pois nun consegui conectar nem pelo decreto,ainda o pior o passa e repassa dos operadores mal informados que não satisfeitos ainda tem a cara de pau de dizer que e erro do systema operacional,bem se fosse realmente erro de systema minha maquina nun tava nem ligada…O pior e que a conexão prometida vc nunca consegue conectar
essas operadoras nos sacaneiam com propagandas falsas e ainda na hora que vc atrasa um dia so ele ainda cortam o serviço k nunca funciona então se você pretende Adquirir um serviço de banda larga movel cuidados pois nenhum deles presta!!!
Quando chegar a 4G em nosso país acredito que a 3G esteja ja bem estabilizada para os usuários possam usufuir do que tem direito….quem viver verá…
ai vai a minha dica pois eu tenho um claro 3g e estou puto pois as vezes é show mais as vezes cai geral e um brother tem um EMBTELECOM MESH e funciona não relativamente mais bem superior ao meu no modem do mesmo tamanho
http://www.embtelecom.com
realmente eu acho que a claro esta de brincadeira ..
a cada vez quer ligo eles me informam um valor diferente no modem …eu desisti agora de comprar 3g
talves se voltassemos aos tempos das CAVERNAS viveriamos bem melhor….
Cara com esse artigo a Claro acabou de perder um cliente…rs
Amigos, faz pouco mas de 48hrs que aderi ao 3G da claro. Sou de São Paulo na região do ABC, e sempre me conecto em 3G até hj de manha quando foi pra EDGE, mas depois detalho isso. Então, mesmo sendo 3G ou EDGE, após exatos 20 minutos a conexão cai! Cai e tenho de retirar o modem da porta usb e iniciar o processo novamente, se eu não retirá-lo da porta usb nem adianta clicar em conectar. Ai pedi a um amigo da faculdade, que mora na zona leste de SP, levar o modem pra casa dele e testar pois a claro atraves do suporte tecncico disse que era uma instabilidade na minha região. Resultaldo: adivinhem, acabei de ligar pra ele e ele disse que se conectou porem acada 20 minutos continua caindo a conexão. Meu modem é um sonyericson MD300. As velocidades são boas superior aos 250 que contratei, porem, este conecta e desconecta não dá.
Lembrado que o suporte da claro disse hoje pra mim, que tenho de espera até o dia 30 que é data prevista pra normalização dos serviços. Veja ontem liguei por volta da 24:00 e eles me disseram que até 6:30 a oscilação iria cessar.
Parece que esta vai ser uma longa história sabe o que faço documento tudo todos os dialogos com o pessoal da claro, que procuro fazer pelo site atendimento online, salvo jnto com os protocolos e vou ter um pouco mas de paciencia, e quando acabar registro uma reclamação na anatel e até movo uma ação contra a claro.
Não pode ser que eles fazem o que querem como anunciar ilimitado e dizer que tem limites sem conta que funciona parcialmente, mas eu paguei o modem integralmente.
Bem qualquer novidade vou postando aqui.
Thiago
Olá pessoal, acabei de ler todos os comentarios sobre a rede 3g da Claro. Moro no RJ (Baixada Fluminense)e uso atualmente um acesso “NetGato” pois a Oi/Telemar nunca se interessou em habilitar o Velox em minha linha telefonica, a Netvirtua ainda não chegou em minha area de residencia e eu não conheço/não tenho condições de pagar outro tipo de conexão banda larga. Pensei, devido a propaganda, em mudar para algo “legal”, e havia escolhido a Rede 3g da Claro mas diante de tudo o que foi colocado aqui eu desisto de tentar ser “legal”…
até que enfim uma internet banda larga em osasco
LINKTEL 011 21977018.
CONFIRAM VALE APENA
Quando comecei a ler as postagens estava certo de q o 3G da Claro era a solução. Agora ñ sei o q fazer: preciso de uma boa (razoável?) conexão urgente e ñ tenho gdes recursos financeiros. Será q a TIM é a solução? Quem responde?
Minha situação é exatamente a do colega ThiagoHSZ acima.
Adquiri não um, mas dois modems md300 na loja claro em maio/08, meu filho mora na zona oeste de SP e eu moro em Jundiai,em ambos acontecem o mesmo problema, além disso, passei a vergonha de sugerir a um colega no trabalho adquirir esse modem, com 01 semana ele devolveu. Sabe porque? Com vinte minutos caia a conexão. A Claro me pediu até o dia 15/6 para a SONY resolver o problema, pois segundo eles o Modem é o causador disso tudo. O meu eu já devolvi e contratei o virtua. Outro mundo. Vou aguardar até o dia 15 para ver o que resolvem com o Modem do filho. QQ novidade estarei postando aqui. abraços,
Olá Paulo…
Eu tive a informação que a Claro comprou a TIM, porem ambas continuam com o mesmo nome.Se vc tive alguma duvida, entra no site da GOOGLE, e digita algo relacionado que vc vai ter mehores detalhes…
Enfim, qual a melhor solução para um acesso banda larga de qualidade para o Rio de Janeiro: Claro ou Tim?
Aguardo respostas.
Helio, a Claro não comprou a TIM.
Thiago e Jeff, comprei meu modem (SONY-MD300) e também desconecta toda hora de 20 em 20 minutos…Voltei na loja e riam ou chorem, uma cliente também reclamando por desconectar de 20 em 20. Já cansei de ligar na central 1052 e os atendentes realizarem todos os testes e nada de resolver. Fui em outra loja do Shopping Morumbi, mais um “COBAIA”…um senhor “bufando” pois o mesmo acontecia na empresa dele, fizeram todos os testes (novamente) quando trocaram o chip dele, o modem passou dos 20 minutos, mas infelizmente o meu modem continuou com o problema mesmo trocando o modem, hoje fiz nova reclamação e vou aguardar mais 48horas para a engenharia entrar em contato!!!!!
Pense bem na hora de comprar = MODEM SONY MD300
CORREÇÃO:
ERRADO: o meu modem continuou com o problema mesmo trocando o MODEM.
CERTO: o meu modem continuou com o problema mesmo trocando o CHIP.
Vini, assinei o serviço da claro e recebi meu modem a 4 dias, porem na maioria das vezes conecta na rede EDGE em um local que eu ja tinha testado outro modem e conectou facilmente na HSDPA, e também a conexão não passa dos 20min. Ja entrei em contato com o suporte e disseram que é defeito no modem que eu devo troca-lo… ja procurei na internet e não acho muito sobre o assunto.
Pessoal, alguem sabe uma maneira de cancelar o contrato de permanencia do servico claro 3g?
Se eles nao fornecem o servico deve haver um jeito.
Estou ha tres semanas com minha internet tao lenta que quando consigo abrir alguma pagina eh em modo html, ridiculo! Esse servico eh ridiculo. Vou procurar meios de me defender! Meu e-mail eh staudt@pop.com.br
http://www.embtelecom.com
uso desta empresa ai a EMBTELECOM.
É verdade esse plano 3 g da claro deveria se chamar plano 3r (re,re,re). Também adquiri essa maravilha e só funcionou bem até que eu pagasse a primeira conta, depois disso a conexão passou dos 70k para 10k, a minha conexão discada é mais rápida. Sempre que ligo para o 1052, desisto pois ninguém atende e gasto 15 minutos no telefone. Acho incrível que esse maldito governo permita que empresas usem de má fé para se estabelecerem no Brasil, Na minha opinião se eu fosse dono dessa maldita empresa claro, mandava todo mundo para a rua e reoorganiza a empresa do zero. Mas quem manda ser trouxa, agora aguenta com uma conexão bunda larga 3 g da claro que é uma enganação.
Sorte a todos e felicidades.
aqui eu não tenho o que reclamar da claro,faz 4 meses que estou com a conexão de 235,6 kb as vezes cai, mais na maioria das vezes mantem nesse percurso,e alem do mais não tem outro recurso de internet aqui,apenas a discada,rsrsrrsrs,outra coisa,uma pergunta,vcs trabalham pra OI pra VIVO ou o que??????
SIMMMMMMM IA ESQUECENDO E É ILIMITADO MESMO…ESSES PAPOS DE VCS É SO BALELA
Caro Junior acho que não está por dentro da situação, também mantenho a mesma velocidade de 256 kb, mas a taxa de download é mínima, se você for em qualquer sitezinho de teste de conexão, vai aparecer lá a velocidade contratada ou um pouco abaixo disso mas e a tua velocidade de downloads como está. Se você consegue fazer um downloads a 256 k, acho meio difícil. Faz esse teste e depois posta. Não fala sem pensar.
Comprei no dia 05/05/2008 a Placa PCMCIA 3G Huawei da claro, navegava normalmente e satisfatoriamente quando “do nada” a partir do dia 30/05/2008 a conexão passou a ser NULA, sim, NULA !!! Conecta mas não navega… abri muitos protocolos de reclamações e troquei o modem 3x na assistência e nada… minha conta está bloqueada e não estou pagando, também dera né… hunf… ontem, 04/07/2008 por via das dúvidas, fui em uma loja da claro e contratei o plano banda larga 3G com o modem USB sony Ericsson MD300… conecto com 100% de sinal 3G mas, abri uma página e para… depois de uns 5minutos, reaolve abrir outra página mas não dura 30segundinhos e para de navegar… Resumindo: NUNCA VI SERVIÇO MAIS LIXO QUE ESSE !!! O BARATO SAI CARO…
Tanmbém concordo essas “empresas” usam e abusam de má fé porque não existe ainda no Brasil uma legislação sobre acesso à internet. Se no Brasil se adotassem os mesmos princípios de outros países por exemplo. Uma conexão de 1 mega tem que ter 1 mega se a empresa te oferecer um mega 1 e o usuário não conseguir essa velocidade tem todo o direito de processar e empresa esta recebendo uma multa e até perdendo o direto de explorar os serviços de acesso a internet. Mas viva o Brasil. Esse tal de junior deve ser funcionário da claro ou deve ter parente trabalhando lá, ou deve ter algum caso amoroso com alguém da claro, ou é um baita mentiroso puxa-saco.
Eu estou pensando em ter banda larga, estava namorando esta tecnologia 3g na esperança de ser uma real concorrência as duas palhaçadas que temos no speed e no virtua, mas na verdade a concorrência é quanto mais sacanagem melhor, precisamos colher informações de como é o serviço de banda larga em países sérios,( o duro é que estas empresas vem de países de 1º mundo com leis e etc. chegam aqui e tiram um barato dos tupuniquins nativos !!!) para cobrarmos deste cabide chamado anatel honestidade no serviço, pagamos uma das banda larga mais caras do mundo 400% a mais que no Japão que é o pais que tem a banda larga mais barata do mundo. Estas empresas apostam na ausência de leis e ignorância de políticos e afins que não sabem o que estão fazendo ou regulamentando, esta crise recente no speed mostra a porcaria de privatização que foi feita no qual se priorizou o aumento de tarifa para o lucro fácil e péssimo serviço, estou muito aborrecido pois cada vez que leio sobre contratos e vejo a reclamação de varios usuários e a politica de preço praticado, ME SINTO UM PALHAÇO ao lado de todos que querem participar deste mundo virtual sem ser explorado.Como um pais continental tem na pratica apenas 3 empresas explorando banda larga !!! e no Japão por exemplo que é menor que o estado de São Paulo tem dezenas !!, sem contar TV a cabo,#$#@ e bom vou parar por aqui………….
claro 3g que furada…
Cara esse tal de Junior ou ele é da diretoria da Claro ou é cupixa do Governo. Estamos cansados de sermos REFÉNS de canalhas que abusam de nossa boa vontade e governantes que ficam brincando com as vidas de uma Nação inteira. Homens do Povo que se elegeram, inclusive no Presidente, que hoje não passam de novos Ricos capitalistas que abusam de seu poder é lamentavel que nosso Pais esteja nas mãos de GANGSTERS ,pois não existe outra denominação para o que está acontecendo não só nesta area mas em todas as outras.
Então Junior ,quem tu és? Da diretoria, do Governo ou simplesmente mais um Zé Povinho cego e que gosta de ser tratado como gado…
me arrenpendi de comprar um claro 3g a coisa mais difisil e conectar a internete
Bem pessoal, eu só queria dizer após ler todos os depoimento acima, conclui que estamos sem pai e sem mãe, neste brasil onde temos corrupção, temos aquele que só quer levar vantagem, e empresários de má indole,e orgãos reguladores que não serve para nada, não temos para onde correr. (((((ISTO É B R A S I L!!!!!!!!!))))
Abraços a todos, e espero um dia ver uma pequena luz no fim do túnel.
Pelo visto, há uma grande divisão de pessoas que estão satisfeitas e vice-versa, porém devemos concordar que o tal controle de download os quais alguma operadoras colocam, não tem sentido, quer dizer teria sentido se estivesse explícito, mas quem disse eles vão colocar isso explicitamente, quando pode-se colocar em letras minúsculas e enganar mais pessoas ?
voces todos se envolveram com a propaganda do 3g. por que não tentam uma conexão a cabo como a NET? essa tambem falha mas é muito menos frequente.
Acreditem. É a maior roubada. Saem dessa.
Tecnologia 3G rápida aqui no Brasil? “Claro” que é roubada!!! Abraços a todos…
Comprei o meu Claro 3G tem +/- uns 25 dias aqui em Curitiba.
Nos 2 primeiros dias oserviço estava uma M@#$% não passava de 45k de donwload e caindo muito, durante a noite nem paginas web ele abria. Fui a loja reclamar e até se fosse o caso devolver o produto.
Porem fui informado que o serviço não existe oficialmente na região de Curitiba e sim o mesmo está em fase final de testes. Ok fui enganado, porem do terceiro dia ate os dia de hoje meu torret funcionou 100% do tempo a 215kbps de download, ou seja estava navegando a 2MB e contratado 1MB (o dobro)
Fiz testes no aeroporto do RJ tambem e o mesmo continuava a 2MB.
Já fiz mais de 70GB de download de dados e nada de cortar a velocidade.
PS: Meu modem é o da Sony Ericsson.
Abraços.
Gostaria que alguem me explicasse como um plano de 1mbps funciona com velocidade inferior ao de 500kbps. Os dois planos foram testados no mesmo micro, sistema e local de acesso.
A garantia dos 10% de velocidade (mesmo ilegal segundo o PROCON) depende do plano?
Essa não tem explicação e escutar os técnicos da claro tentando explicar isso chega ao ponto de ser ridículo e constrangedor.
Plano Banda Larga 3G 1Mbps
Internet Banda Larga sem fio
O Plano Banda Larga 3G 1Mbps disponibiliza acesso banda larga móvel de 1Mbps à internet para o seu notebook ou computador desktop na área de cobertura 3G da Claro.
Navegue à vontade
Não há limite de volume de tráfego, nem cobrança por tráfego adicional.
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http://www.claro.com.br/portal/planoinside.do?method=showDados3G&idlocal=52&txtIDLocal=52&iLocalidade=52
Mais praticidade
Você pode navegar na web, fazer downloads de arquivos grandes, acessar e-mails e mensagens instantâneas com muito mais rapidez e mobilidade.
Você não precisa de provedor
Basta contratar o Plano Banda Larga 3G 1Mbps da Claro e conectar um modem USB ou uma placa PCMCIA, compatível com o serviço, a um computador ou notebook.
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IMPORTANTE: Se você estiver em roaming nacional ou internacional, o tráfego de dados é tarifado como excedente do plano contratado. Para saber mais sobre tarifas em roaming, ligue para o atendimento Claro 1052.
Mensalidade e Tarifas
Mensalidade R$ 99,90
ACIMA VAI UMA COPIA DOS PLANOS DA CLARO DIZ Não há limite de volume de tráfego, nem cobrança por tráfego adicional.
Pessoal minha net e discada e nao pega nada aqui em casa so a 3G
vcs acham que e bom jogo para mim assinar a claro sendo que
eu jogo muitos jogos onlines e pessados
exemplo:
Requiem Bodmary
Cabal
Combat Arms
Mu
Bom espero ter resposta Abraços!!
Navegue à vontade
Não há limite de volume de tráfego, nem cobrança por tráfego adicional.
VISITE ECONFIRA
¬¬
Sim
Eu tenhu a 3G a 3 meses alem da internet so vale o que custa de madrugada este mes veio a grande surpresa…R$216,50 de multa por ultrapassar o limite de banda que na conta estava expecificado só 500 MB…pstt. Eh amigos “Tudo isso é CLARO”. Vo cancela e botar uma internet decente.
Allan Souza continua com a discada que vai ser bem menos problemas.
Eita “Brasil um pais de todos” (os grandes empresarios).
Boa Noite a todos
Infelizmente nesse país a lei não funciona para os mais ricos, nós consumidores temos que seguir a risca os contratos abusivos que nos são impostos, no caso de muitos, se quiserem ter internet em casa tem que praticamente se humilhar os pés da Claro comprando um modem 3G que antes lançado a R$199 agora custa quase R$500, ou seja: está mais do que claro a falta de respeito com o consumidor,.
Outro dia fui a uma loja da Claro em Brasília para adquirir meu modem 3g com plano 250k que na época custava R$199, por conta de um comprovante de residência não consegui comprar naquele dia, no dia seguinte estava eu mais uma vez diante da vendedora que para a minha surpresa me disse que o modem agora custa R$300, achei um absurdo mas o que podia fazer? pensei rápido: melhor comprar logo esta porcaria antes que chegue aos R$400, enquanto a vendedora se perdia em meio a papelada do contrato um outro cliente entrou na loja já pronto para adquirir ao serviço, para sua surpresa a vendedora le informou do novo preço R$300, quase o dobro.
O rapaz assustado respondeu: Puts, o que a claro quer afinal?
Um técnico da mesma loja que fuçava a carcaça de um celular repondeu imediatamente: Dinheiro é claro.
Depois de algum tempo um amigo meu resolveu comprar também, não foi a minha surpresa quando ele voltou desesperado dizendo que o modem para o plano 250 já custa R$450 é mole?
e ainda esqueci de mencionar que paguei meu modem em 3x no Mastercard, que geralmente divide sem juros em qualquer boteco, porem na loja da Claro tive que pagar com juros, no total acabei pagando R$350 no tal do moldem,.
Parece mentira,.
Afinal….Para quem não tem neguma opção de acesso só essas com tecnologia 3G. Qual vocês acham que é a menos ruim aqui para Fortaleza? Claro, Tim ou OI.
Aguardo respostas!!
Abraços a todos.
Os problemas do claro 3g
(a) desconexões frequentes
(b) endereço IP inválido (interno)
(c) velocidade MUITO abaixo do 1Mbps contratado
(d) franquia de tráfego RIDÍCULA e não informada no momento da contratação
(e) impossibilidade de jogar online -> (b)
(f) impossibilidade de usar programas P2P -> (b)
(g) impossibilidade de usar conexões reentrantes -> (b)
(h) pings altíssimos
(i) elevada taxa de perda de pacotes
(j) instabilidade extrema do serviço prestado pela Claro
nuss! axo que naum? akabei d adquirir um com fidelidade de 1 ano, com mensalidade de 49,90, isso depois de pagar 500 pelo modem! a e tmbm velocidade de 250 kbps!!!!!!!!!!! O PIOR DE TUDO FOI QUE NAUM ME INFORMARAM SOBRE A MULTA RECISÓRIA DE CONTRATO, QUANDO LIGUEI PARA ME INFORMAR, ERA APENAS UNS MÍSEROS R$900, putz, nem no contrato tava isso, por isso gent abram os olhos, a anatel ta ae!
Para voces que querem se comunicar com a claro eis o segredo e só ligar como comprador gravar tudo em um mp3 durante o dia todo e se for possivel uma semana. dai as coisas da uma mudada. ligue tambem pra anatel e denuncie, faça tudo que estiver a seu alcance.
Espere o resultado. fale como conhecesse de leis. Seja duro não de tempo dos atendente falar muito.
Eles poden ate desligar mais ligue outra vez. Tenha paciencia.
e seja chato mas respeitoso.
Isso pode ajudar neste pais que quem tem dinheiro faz o que quer.
mostre que tambem tem grana, isso e um jogo e quem tem que vencer e você.
Espero sussesso com estas dicas.
na verdade a net da claro nao e banda larga pois eu li nos informes da claro que a rede 3G na verdade e “como se fosse banda larga”,entendeu e como se fosse banda larga nao e banda larga, pois cai toda hora.
pra mim ter uma rede razoavel eu tive que fazer umas adpatação.
Só assim, mais a rede pra quem tem comercio ou precisa dela 24horas é melhor procurar outro serviço.
Eu tenho e sei como e as vezes a rede fica com 1 ate 5 mg, mais e por pouco tempo. Eu uso todos os dias e vi que nao passa dos 100 kbps.
Eu fiz umas jogadas que eu posso desistir a hora que eu quiser.
Estou pesquisando outras assim que eu tiver certeza de qual seja melhor que a claro dai eu mudo.
Mais nenhuma operadora, esta sendo sincera no que oferecem, cobra-se muito por um serviço de pessima qualidade. Se voce nessecita de net e não tem como ficar sem, e melhor que pesquise muito antes de contrar uma, para não cair em armadilha que depois pode ser dificil sair.
mais a vivo e a pior rede seja celular seja internet
eu tinha vivo
coloquei creditos e eles sumira com os creditos e não queriam solucionar
mais solucionaram dai eu dezisti, pois fiquei uma semana reclamando o dia todo dai deu certo.
Gostaria de pedir ajuda de vocês para instalar o modem usb Giant D301 da claro 3G. O negócio é que quando recebi o modem, primeiro instalei no meu notebook acer no trabalho e pegou beleza, instalei tudo certinho, com os arquivos que vieram nele mesmo(obs: não veio com nenhum cd de instalação, inclusive nem na caixa indica que era pra vir). Pois bem, quando trouxe pra casa e tento instalar no meu pc, o windows xp não consegue detectar ele como modem usb, o programa no mobile phonetools não consegue identificar ele. Já fiz de tudo, desisntalei o phonetools, já liguei o pc com e sem o modem, não consigo achar na web nenhum link de drivers para baixar. Achei até pro mac, mas pra o windows não. Não sei mais oq fazer e não entendo pq no notebook pegou e no meu desktop nao pega….por favor, alguém me ajude!
Prefiro que a Claro diminua a velocidade 128kbps, do que igual a tim que cobra R$ 0,25 por mb exedente, se vc passa apenas 200 mb vai pagar uma bagatela de 50 reais. olha que maravilha! já a Claro não cobra por isso.
O senhor realmente não entende nada sobre redes de computadores. Quero lhe informar que NUNCA, NUNCA NENHUM SERVIÇO de provedor de internet irá lhe oferecer 100% do serviço contratado no padrão de rede GIGABIT/ETHERNET que usamos, e pra vc que não sabe, tudo está baseado em redes da tecnologia gigabit/ethernet, até mesmo o 3G. Até mesmo a rede de tecnologia tão elogiada chamada ATM não oferece garantia de usabilidade do seu serviço 24 horas por dia em tempo integral. Errados estariam eles de oferecer 100% de garantia que seu serviço seria usado integralmente por qualquer um em qualquer lugar do espaço até pq isso é um absurdo. Quanto ao prazo de contrato e franquia são outros 500, é outra história, mas quanto a garantir pelo menos 10% do serviço no pior das hipóteses eles estão certos. Errado seria se nem isso eles garantissem.
Cara vc tem certeza que com a Claro 3G há impossibilidade de jogar online e usar programas P2P como assim?
Não dá de jeito nenhum, ou é fraco?
quem tiver uma idéia sobre o assunto por favor me digam, pq é mais ou menos só pra isso mesmo que eu uso internet em casa…
VLW abraços
Pessoal mais uma vez aqui…
Vi no decorrer dos comentários, muita gente falando que tipo, contratou a velocidade de 250K, e a velocidade é muito baixa, parecendo que só fica nos 10% prometidos, isso me parece problema na recepção tipo assim o usuária tá muito distante de uma base da célula local ( ou seja uma antena de celular – aquela bem grande que tem aqui acolá espalhadas por ai na cidade) se realmente for isso se alguem concorda comigo, então se o usuário morar bem perto de uma dessas antenas (como o meu caso) será q a velocidade tem possibilidades de ser a que realmente você está comprando?
Utilizo muito a net pra baixar coisas e jogar online e tb preciso da mobilidade e tb pq num há bolso que aguente os preços da Oi ( 82,90 300K e fixo-fixo ilimitado(mentira, só 10.000minutos por mês) uma ova, ainda assim é muito caro)
Parabens pelo artigo!
É… quase caí nessa.
Já tava quase certo de trocar minha conexão a radio (q tb é uma m***) pelo 3G da CLARO, mas depois dos comentarios aqui to dando graças a Deus de não ter feito essa besteira.
Antes um sinal de radio q de vez vez em qdo da um pauzinho como cair conexão e lerdear um pouquinho a abertura das paginas da web do q passar por isso q (infelizmente) muitos de vcs ta passando. Pelo menos com esse aqui nao tem essa historia de limite de franquia aí como vcs dizem.
Só lamento pelo fato da falta de mobilidade, pq eu aqui com o cao da antena saindo da parede nao posso mudar meu PC de lugar.
Aderi ao plano de 500kbps ontem e fiquei satisfeito com a conexão.
Tenho sinal de 4 barras aki em casa no HSDPA.
Meu modem é o Sony Ericsson MD300 e não desconecta depois dos 20 minutos como alguns estão relatando na internet afora.
Tive uma queda hj por volta das 13:30,fiquem atentos qdo cai pois ele volta automático e muitas vezes ele retorna com um IP inválido,não deixando vc navegar ficando com a impressão de que a conexão não presta,para resolver,desconecte e reconecte vendo se a reconexão está com IP válido.Acho que este é um problema de rede mesmo,muitos usuários utilizando a mesma.
Infelizmente,onde eu moro,a Telefonica não fornece speedy para algumas pessoas do meu bairro(meu vizinho da frente tem!)por não investir em uma caixa de distribuição para speedy,resultado,clientes sem serviço.
Não posso ter NET Virtua pq eles estão implantando onde tem prédios e condominios,bairros comuns,esquece por enquanto.
Via rádio,só tem um serviço aki em São José dos Campos,que oferece um link da Embratel compartilhado pra um monte de gente via rede local,só que wireless,ou seja ,velocidades de down e up são os mesmos,300kbps a R$79,90.
Minha única alternativa a discada foi a Claro 3G.
Só não gostei da limitação de 1Gb e cair a velocidade para 128Kbps.
Fiz alguns testes de downloads e consegui 127kbps pelo easy share.
Pra mim ,serve,mas não aconselho pra jogos online,P2P,só internet mesmo e downloads limitados a 1Gb por mês com velocidade.
Olá,
estou usando internet discada pois a Telefônica se nega a colocar speed novamente em casa (já tive antes) alegando que a minha linha tem restrição (apesar de nunca atrasar pagamentos e de ela ser convencional e, repetindo, eu já usei o serviço em casa porém em outra linha que já não existe)
não existe a possibilidade de internet Radio em casa pois não há sinal forte o suficiente (fora que o preço é absurdo)
enfim
minha alternativa tem sido 3g mas eu ainda no optei por nenhuma por desconhecer a qualidade do serviço.
gostaria que alguem me indicasse se realmente vale a pena se a velocidade é realmente boa ou se é muito baixa, se essa velocidade é constante ou nao, enfim, preciso de opinião de alguem que realmente saiba o que está dizendo
grato
Leandro
Contratei a 3g mini modem da BRT 600Kbps. Mas não consigo conectar a mais de 50kbps. Tenho uma maquina boa, de nada adianta. Reclamei com a BRT. Até um tecnico deles, esteve aqui em casa. RE-Comfigurou meu PC, mexeu em tudo. Não obteve melhora alguma. A unica resposta dele, foi que no setor que estou conectado, existe um limite de usuarios, à se conectar em HSDPA, e o limite era de 4 usuarios.
Como pode uma empresa tão “grande”, ter problemas como este? Voutei a exigir uma resposta e uma solução para meu problema com a BRT. Mas só obtive mais um protocolo mediocre, aguardando analise.
e bem melhor a velha e lenta inernet a radio mesmo, ou discada, e mais lenta mas e menos burocratica.
oie gente aquiee eo paulo eu so do rj baixada fluminense uso o velox
adsl linha telefonica po estou muito felix estou tendo minha velocidade contrada adiquirir de 600 kbpss quando eu faço o teste smp marca 540 550 kpsss muito isntavel quase naum cai pelomenos aquiee onde eu moro 3g e furada maluco suei pra conseguir o velox mas estou muito satisfeito download 60 kpss a 65 kbpss upload 30 25 .. mas vo ti falar o serviço da oi e antendimento eum lixo da vontade de mandar eles tudo pa casa do carali….. rs agente intende melhor que aqueles m$#@# do suporte tecnico .. mas 3g aquiee tem o da velox e taum furada que eles falam aque e ate 1 mb mintira so chega no maximo 300 imagine o minimoo kkk nem queira saber ..
agradeço
Eu adoro estes tipos de contrato, pois sou advogado e adoro ganhar dinheiro com isso…as operadoras adoram burlar o CDC Lei 8078/90, pois nunca cumprem o que dispõe a referida lei, no que diz respeito que as informações devem ser passadas ao consumidor de forma clara e precisa, para este não seja levado a erro…o que certamente acontece no presente caso…
Depois de tudo o que eu li acima, acho melhor continuar mesmo com meu Velox e o roteador wireless.
Parabéns à Telemar/Oi por conseguir, com mínimo esforço, manter a fidelidade deste cliente, pois seus concorrentes na banda larga são de lascar…!
oi galera eu estou na duvida ai eu fui na loja da vivo tinha o plano vivo 10 reais o modem 110 por mes um absurdo na da claro 199 o modem e 59 por mes razoavel a tim ainda nao pesquisei sendo que nao esta disponivel o sistema 3g na minha regiao todos os tres pegam bem onde moro podem me ajuda ou opna valeu
Oi..
seguinte.. eu tenho um modem e226 e ele nao registra rede.. ja fiz todos os testes e nada..
eu coloco procurar manualmente.. e clico no claro e registro.. so q da o “registro falhou. voce quer registra a proxima rede agora?”
meu deus ja estou ficando louco com essa claro.. eles nao sabem me dizer o pq.. nao entendem nada.. tecnicos muito fraco.. gostaria d uma ajuda.. se alguem tiver alguma dica me mande um e-mail para fabiofloriano02@gmail.com.
Origaduu!!
Também sou um infeliz que entrou na furada do plano 1MB 3G da Claro. Após 1GB de tráfego de dados minha conexão é automaticamente limitada em 128kbps, ou seja, 20 dias por mês opero com uma “linha discada melhorada” por meros R$99,90. Se eu sou muito trouxa, por favor não sejam! Fiquem bem longe dessa Claro!
boas, pelo que vejo nao tenho saida , moro no litoral do parana to tentando instalar banda larga a quase 4 meses e nao consigo pela brasil telecon motivo “imcompetencia e falta de vontade de resolver problemas da brasil telecom” pensei em 3g mais pelo visto nada feito . se tiver alguem que use tal sistema em matinhos por favor me passe informaçoes ma-arcelo@hotmail.com , to quebrando o galho com discada valeu,,,,,
Mas pessoal para quebrar o contrato, pode entrar na justiça e questionar o mau servico prestado: atendimento, conexao e ainda que que ela quebra uma regra da anatel que o contrato é mais de 12 meses.
Não sei mais eu tentaria algo desse tipo ficar 18 meses no sofrimento desse ninguem aguenta nao! To pensando em pegar a velox residencial mesmo o q acham?
Comprei o serviço claro 3G de 1Mbps há menos de 1 semana aqui em Curitiba, exatamente como o usuário Bruno relata acima, estou navegando a mais de 2Mbits. Teste no http://www.speedtest.net relata 2800kbps. Os pings são estaveis na proximo dos 90ms para o roteador mais proximo e 280 ms para o http://www.google.com. Downloads a mais de 250 kb (kBytes) por segundo.
Tudo isso me faria me sentir como se morasse na Europa, não fosse um pequeno problema: A CONEXÃO CAI DE 1 EM 1 MINUTO (sem exagero) neste exato momento estou escrevento desconectado. Só cai se fica ociosa. Basta deixar um ping ns1.claro.net.br /t funcionando que a conexao se mantem.
O problema acontece em dois computadores diferentes em locais diferentes também.
Hoje fiquei 1 hora (novamente sem exagero) no atendimento para ver se conseguia ser atendido pelo suporte tecnico. Depois de 5 ligações com os devidos protocolos registrados … DESISTI! Tudo porque estava falando de um telefone (claro) pré pago e a atendente me disse que era IMPOSSIVEL transferir porque e a banda larga é pós pago.
Tentei ligar para o 1052 do meu celular TIM e tudo o que eu consigo é “Este numero nao existe”. No atendimento daCclaro me dizem que se eu ligar de um fixo eu conseguiria falar. Só tem um probleminha: Eu nao tenho telefone fixo!! (Será que tenho que ir a um orelhao?)
Fica aqui o registro da minha desilusão, e a esperanca de que as coisas melhorem a gente possa enfim utilizar Banda larga móvel como ela deveria ser…
A propósito, estou usando modem ZTE MF622 (Talvez seja ele vilão da história)
Eu não concordo com o artigo.
EXEDERÁ O PREÇO , CASO O CLIENTE RETIRE O CHIP QUE HÁ DENTRA DO MODEN E FAÇA LIGAÇÕES OU MANDE TORPEDOS SMS/MMS COM ELE.
FORA ISSO , O ACESSO A BAANDA LAARGAA É ILIMITADO SIM.
EU POSSUO UM MODEN DO MODELO E226 DA HUAWEI.
Caros leitores,
Contratei um plano de 500 da claro e o que posso informar é que no Piauí eles limitam o contrato a 12 meses isso se vc adquirir o modem deles, como no meu caso eu possuo um modem destravado n tem nenhum contrato q me proíba de reincidir o contrato e não vi nenhum panfleto em loja e nem no meu contrato onde é mencionado sobre limitações… acho que muita gente deixa de ler os contratos e fica ouvindo histórias de um e outro… existe uma oscilação e realmente em alguns momentos cai um pouco a conexão, mas como toda tecnologia nova creio q com as constantes melhoras rapidinho vão corrigir isso… então o que eu posso dizer é que hj a situação é muito melhor pois n estamos amarrados a provedores como acontecia antigamente, o preço em relação ao q é oferecido no mercado é muito bom e o serviço também, procurem uma loja e vejam o desempenho e depois postem como usuários e n como meros boateiros.
Olá… preciso de uma ajuda.. estou querendo colocar banda larga da Claro de 1Mbps no meu computador de casa. Estou usando uma Banda Larga da Brasil Telecon de 400Kbps e uso o Skype numa boa. Com essa velocidade que citei da Claro irei conseguir usar bem o Skype tb?
Obrigada…
Alguem poderia me responder se eu posso entrar na justiça contra a claro?pois eu também cair nesse plano da claro,ou melhor nessa palhaçada , uma enganação.
Estou muito revoltado e estou fazendo o comercial pra todos que eu puder.
[...] Leia mais sobre 3G: Qual é o melhor serviço 3G? Como medir a velocidade da conexão 3G As pegadinhas do planos 3G quase ilimitados [...]
Contratei A Claro 3G.No começo até q foi bom.Depois começou a sacanagem da Claro.O sinal sumiu de repente e não foi possível o restabelecimento do sinal na minha casa.Os operedores ¨técnicos¨tentaram de tudo e não conseguiram.Passaram para os engenheiros e não obtive nenhum retorno,ficando mias de 15 dias sem internet e até agora ainda estou sem a internet de volta.Liguei para cancelar o plano e aí é q eu ví mais sacanagem da Claro.Quando me transferiam para o setor de cancelamento,derrubavam a ligação.Isso por 4 vêzes sucessivamente.Mandei uma reclamação via e-mail para a Embratel e estou esperando à ajuda dela para romper contrato com a Claro q,tudo indica,está dificultando o cancelamento do serviço.Cuidado,todo aquêle q está optando pela Claro.
É isso aí pessoal. ISto é o Brasil, somos escravos em pagar impostos mas não temos direito a nada!!!
Pra que serve a ANATEL? Ha me lembrei. Serve para legalizar o descasso das empresas e fazer os comsumidores de bobos. Mas adere quem quer e quem não ler.
Está já na hora de fazer uma REVOLUÇÃO neste país e deixarmos de ser bobos!!
Infelizmente o desrespeito da claro já ultrapassou todos os limitites, o serviço prometido não funciona, o atendimento não segue as régras da anatel quanto ao prazo de espera, imagine só nós se conseguimos entrar em contato com o suporte e quando atende o problema é resolvido temporáriamente, é um absurdo que os órgãos competentes não tomem providencias para resolver estes desmandos de uma vez por todas.
Olá, andei fazendo pesquisas sobre banda larga da Claro e acabei encontrando este espaço. Percebi que os comentários são antigos e fiquei na dúvida se os serviços e aparelhos oferecidos pela Claro ainda são duvidosos. Me interessei pelo Modem USB Giant D301 – GSM/3G. Algúem tem ou sabe de algo pra me informar.
Obrigada
Eu contratei o serviço da Claro 3g e estou muito orgulhoso… Na primeira semana de uso eu estava dessepcionado não acreditava que eu ia pagar por um serviço igual ao que eu estava recebendo. Mais após manda um e-mail para a claro a internet não só a minha mais a de todos que eu conheço (não sei se por causa do e-mail) melhorou muito… a conexão que eu contratei é de 250kbps meus downloads nunca fica a baixo de 30kbps e normalmente chega a 60kbps e hoje eu me surpreendi quando vi meu download alcançar 128kbps… então não sei qual é a melhor mais a claro 3g ta me surpriendendo(pra melhor) cada vês mais..
apesar de sempre comsumir bem mais que 1G nunca senti minha velocidade baixa!
ps: Eu moro em Natal-RN…
Moro no RJ-rj, estou completamente insatisfeito com os serviços da Claro 3G, como pode a empresa impor aos usuários limite de 1G na franquia. No momento da contratação do meu plano o vendedor me explicou que era realmente sem limites, ou seja, não havia limite de franquia.Olhei no contrato estava lá a limitação, mas não dizia de quanto era a franquia. Fui acreditar no vendedor e me ferrei, o engraçado é que nos primeiros 6 meses minha velocidade nunca diminuiu após eu passar dos 1G, mas a partir do mês passado a Claro realmente limitou minha conexão e ainda fui informado pela atendente que eu só tinha mais 1G de franquia para usar, após ISSO eu pagaria acesso adicional. Isso é o plano ilimitado deles? resumindo COMPREI COMO O DITADO DIZ GATO POR LEBRE………
OBS.: NÃO RECOMENDO OS PLANOS 3G DA CLARO QUEM ADQUIRIR VAI ESTAR SENDO ENGANADO
CLARO 3G > LIXO TOTAL E ABSOLUTO.
Neste momento com contrato de 1Mg estou a 40k!
estou reclamando há dias da claro.
estou com o mesmo problema que todo mundo e a história sempre é a mesma, isso é, quando você liga lá, eles não ficam te empurrando uns pros outros e seu ‘cadastro’ não é realizado e você fica com cara de idiota porque eles falam que tem só uma ou duas reclamações… estava até agora com um atendente quando minha internet resolveu funcionar ‘mais ou menos’ então resolvi procurar sobre a claro 3G e vi que o problema é com todos, acho uma falta de respeito, temos que tomar providências. desliguei sim na cara do atendente porque ele veio com a mesma conversa de ‘instablidade do sistema que volta em uma hora’, acho que eles são treinados pra isso.
deveríamos fazer algo juntos pra acabar com essa palhaçada! somos consumidores e eles não tem um pingo de respeito pela gente!!!
também mudei do speedy pra claro, mas essa semana mesmo já vou providenciar pra mudar outra vez.
vlw Marcos!!! a sua dica d mudar pra somente wcdma foi fulcral…
3g claro ??????no caso de marilia sp,fui enganado comprei 500 kbps. nao recebo 100 kbps que legal.ne´´cesar augusto
a claro 3lixo é a maior porcaria troxa quem compra éssa carniça é melhor em-gatar dois fios numa lixera que compra éssa mér$%$ da claro comprei e me arrependo muito
Claro 3g compre e trasforme-se em mais um trouxa offline.
comprei um plano de 1 mg que me disseram ser ilimitao e com garantia de ao menos 300 kbps, a surpreza é que na primeira quinzena isso caiu para 40 kbps.
Liguei no 1052 e uma atendente me disse que ao atingir uma franquia de 2 gb minha navegação cairía para 128 kbps e que era cláusula contratual(palhaçada).
Ao navegar no site da claro vi um link que dizía que a claro hávia retirado o limite de frânquia,não para todos, que a escolha ficaria a critério da própria operadora.TÊM CONDIÇÕES???????
O pior é que tô no primeiro mês de uso.
ESPERO MELHORIAS
noosa gente essa net da claro 3 g não vale nada so fica osilando muito,contratei o plano de 500k mas so fica em 125k,isso e um absurdo,vou entra com uma acão contra eles.
Aqui vos fala mais um idiota que acreditou nos grandes e ilustrados comersiais exibidos na tv aberta. Fui enganado! Imagino que não foi diferente para milhões de outros que acreditaram numa empresa que se chama claro.
O fato é! No inicio do mês de Janeiro de 2009 comprei um 3g claro com velocidade de 500k e download ilimitado, os primeiros dias deu tudo certo, a velocidade era boa, oscilava entre 300k e 400k e já no final do mês diminuiu para menos de 200k reclamei e voltou ao normal. Logo no mês seguinte aos 10 dias após o pagamento da 2ª fatura a velocidade foi limitada a 128k, liguei e obitve a informação de eu já havia atingido o limite de download. Confesso que não entendi, mesmo depois de re-ler o contrato que assinei, nada
ficou ‘claro’. Durante a conversa com o atendente, que por sinal é super educado ou adestrado, se preferir, pois este tipo de trabalhador nunca sai de sua conversa pré-programada, talvez por não consseguir sustentar suas convicções, ou simplesmente porque são escravos desprovidos da capacidade argumentativa.
Bom pra finalizar, briguei com o atendente e ameaçei brigar judicialmente pelo que pago, ele simplesmente me perguntou se eu prescisava de algo mais e desligou. Nada me faz pensar diferente, pois estou convicto que a empresa o instruiu com a certeza da impunidade. Penso que se não reclamarmos vamos continuar sendo explorados e tratados como idiotas.
Na segunda pela manhã não vou ao trabalho, terei um enorme prazer em abrir um processo contra tal empresa que vende um produto e não se preocupa em cumprir suas obrigações com o consumidor.
Pessoal, alguém já fez isso? Deu certo? Sei o que devo fazer, porém não estou tão seguro quanto ao sucesso. Se algém que passou por situação semelhante puder me dar dicas de proscedimentos eu vou agradecer.
Bem, vejo que estou com muitas companhias aqui.
O meu casso é o mesmo de muitos de vocês que estão aqui: A LENTIDÃO da tal “Internet 3G”, No meu caso eu contratei um plano de 500kbps, com a ligeira impressão de que poderia ter uma boa internet, móvel, e simples. Bem, foi aí que começou a minha dor de cabeça. No primeiro mês, acho q pra fazer aquela média, minha internet funcionou até bem, mas logo depois disso entrei numa verdadeira luta quase que diária com atendentes e lojas pra ver se eu conseguiria ter o meu problema resolvido. Vejam como tudo começou:
Fui a uma loja da Claro com um anúncio gigante na porta “Internet Banda Larga ILIMITADA 3G”, me interessei e entrei na loja, comecei a conversar com a vendedora sobre os planos, até aí tudo bem. Decidi por um plano de 500kbps “ILIMITADO”. Ela ainda me garantiu que era ilimitado, que eu poderia fazer downloads a vontade, só me ESQUECEU de dizer que eu tinha uma franquia de míseros 1 GB de download nessa velocidade contratada ( o que daria uma média de 33mb/dia), o que pra qulquer usuário é muuuito pouco. Pois bem, só fui ser notificado dessa pequena questão na metado do segundo mês de assinatura, e isso no meio de uma viagem. Chegando em casa procurei o cotrato que recebí no dia da compra e o melhor de tudo me aconteceu: Ou meu contrato está imcompleto ou não me entregaram tudo, pois só tenho até a cláusula 4.2, enquanto, segundo um dos atendentes, esse detalhe de limite de download consta na cláusula 12, que é uma parte até então pra mim inexistete. Não sabemos se nossas reclamações vão ser ouvidas, mas devemos SIM procurar os nossos direitos, e qualquer juízado de pequenas causas resolve isso galera, afinal “O cliente tem sempre razão”. Procurem um e resolvam os seus problemas. O que vou fazer ainda essa semana. Não vamos deixar que eles continuem crescendo utilizando da nosa boa fé. Vamos botar a boca no trombone e EXIGIR NOSSOS DIREITOS.
Obrigado pelo espaço cedido, e até a próxima.
Bom gente, sou cliente da internet banda larga “ilimitada” Claro 3G na velocidade de 500k e o meu problema é semelhante ao de vocês. Quando eu fiz assinatura do meu plano me disseram que a internet era ilimitada e que eles garantiam no mínimo 30% da velocidade contratada. Bom no primeiro mês foi uma maravilha mas em Março logo depois que baixei uns filmes para assistir minha internet caiu para os então 128k (a minha nunca chegou a isso) e esperei alguns dias para ver se voltava ao normal, pois até então não sabia do limite. Vendo que isso não ia acontecer liguei para o atendimento e apenas me diziam que a rede estava em manutenção. Só depois de ler estes tópicos descobri que estava sendo enganado com o tal limite de 1G. Novamente liguei para a Claro e perguntei se existia isso, o atendente falou que sim e que o limite era mesmo os tais 1G. Fui no outro dia na loja reclamar mas o atendente que me vendeu o plano não estava, os outros apenas disseram que eu deveria reclamar com ele e falaram que o limite era de 2G. Ou seja, nem eles estão sabendo o que de fato é. Hoje (1 de abril) a minha internet voltou ao normal. Mas vou fazer os downloads e se voltar essa palhaçada vou acionar a justiça, pois estamos sendo enganados. Já li em outros tópicos que se isso for feito eles serão obrigados a cancelar o contrato e pagar indenização. Vamos exigir nossos direitos, o brasileiro é muito tranquilo, não podemos aceitar isso!
eu moro no interior em santa catarina onde não possui linha telefônica…gostaria de saber c a claro é boa ou não?
taysi, tem MUITA gente indignada com a claro, se você não tiver outras opções pode até ser… mas tenha certeza que em geral é bem lento.
Sou do Rio de Janeiro e finalmente acabou meu período de 1 ano de sofrimento com a Claro. Fiz várias reclamações no 1052, mais 3 na ANATEL, e nada… Logo que acabou meu período de “castigo” cancelei meu contrato e contratei o Vivo Zap.
Meu plano da Claro era de 1 Mbps, minha velocidade, no máximo, chegava a 100 kbps. O valor era de R$ 99,90.
Agora estou pagando um pouquinho a mais: R$ 119,90, mas o plano é realmente ilimitado, sem aquela história de diminuir a velocidade quando acaba a cota de download. A minha velocidade está variando entre 800 kbps e 3 Mbps, na maioria das vezes está acima de 1.5 Mbps. Vale lembrar que a velocidade pode chegar a 7.1 Mbps (em condições perfeitas). Estou simplesmente adorando.
é dose esse negocio da claro tpo minha net abaixou derrepente
no meu contrato esta que desposabilisa 1mega gb de download
mas disem que é 10 gb
eu tenho o plano de 1 mbps
e fiseram uma propaganda pra mim
dizendo que a internet era ilimitada isso a vendendora falow para mim
fdp é o nosso brazil!!!!!
óla gostaria se alguem de mage podese me falar se a 3g da claro realmente funciona.???
obrigado
Fiz um contrato com a claro para um plano 3G de 500 megas. Nunca consegui mais que 175 mbps. Olha a diferença e eu vou ter de pagar pelos 500 que nunca tenho. A quem recorrer?
Pra quem quer pegar a banda larga 3G da claro esquece, eh um lixo, o suporte vc fica 1h pra ser atendido e qdo eh nunca resolvem seu problema!! Jah cansei de reclamar lah.
soh esperando acabar a franquia dessa porcaria pra cancela!
É MUITO ESTRANHO COM TANTA GENTE ENGANADA ASSIM. A MÍDIA NUNCA
DIVULGA NADA E AS PESSOAS COMPRAM SEM SABER E TEM UM CONTRATO
PRESO POR UM ANO, CONTRATEI A CLARO 3G COM UM PLANO DE 1MEGA.
E NÃO SABIA DESTA DO LIMITE DE 1GB DE DOWLOAD DURO É PAGAR R$119,00 EM UMA INTERNET QUE PEGA COM 29KB E ELES AINDA TEM A CARA
DE PAU DE FALAR QUE A VELOCIDADE CAI É PARA 128KB NEM PRECISA DE VELOCIMETRO PARA ISTO AS PAGINAS DA INTERNET NÃO CONSEGUEM ABRIR
FICAM EM BRANCO A ATENDENTE ME INFORMOU NO DIA DA COMPRA QUE NO PLANO DE 1MB EU TINHA LIBERDADE PARA FAZER O QUE QUISER NA NET SEM LIMITES QUE MENTIRA.
Nome: Elinaldo Menezes caruaru pernambuco
Profissão: tec de informática
Destino: tentei melhora a minha vida terminei piorando com a Claro.
Bom companheiros guerreiros que adquiriram o modem da claro; para melhorar as suas vidas com a incrível propaganda de ser ilimitado, ILIMITADO: fiz um plano de 500kpbs pq trabalho com informática e preciso fazer download a toda hora e comprei o modem da claro… o vendedor so me disse maravilhas e altos downloads e velocidade máxima… mais para vender não me disse que se eu baixar 1 giga serei punido para a mais baixa velocidade de 128 kpbs. Ops: o plano da claro mais baixo não é de 256kpbs?. Continuando, o plano e ilimitado então temos direitos somos brasileiros pq nos outros países não tem restrição de uso de download pq alem de sermos roubados por uma internet cara pq quem tem internet e pq precisa de conhecimentos e estar longe da exclusão digital obs: se sua internet estiver rápida e o plano e o mais rápido e ilimitado que cabe no seu bolso suado para pagar esta porcaria da claro e der repente ficou LENTA!!!. Não, não você não tem culpa foi a claro que denominou através do rastreamento que eles fazem que você passou do limite de 1 giga de download. Preste atenção todos vocês que estão lendo estar mensagem! Se tiver alguém que com certeza terão milhares de usuários penalizados pelo limite 1 giga a net rebaixada a pior possível e que e webdesiGner; por favor faça um site para todos os clientes da claro 3g fazer uma baixa assinada para que nos respeite e nos der o direito de sermos livres ilimitado e fazer a Campanha dia D da Claro que é uma m$#@# e libere nossos downloads. Pq somos um pais livre e liberdade a todo custo somos trabalhadores e não ladrões feito a claro e oS governantes que roubam o Povo. Digo a todos que marquem um dia online e um so não mais todos os grupos em cada estado forem ao PROCON a Anatel em grupo em todo o pais. E denuNciar a claro pelo absurdo de probrição com certeza seremos ouvidos e teremos nossos direitos de sermos livre e ilimitado. Então lanço “A Campanha do dia D Claro que é Uma m$#@# 3g”.e algum webmaster ousam nossos apelo e lance este site de baixo assinado… e garanto a você que Sera o site mais visitado da historia do Brasil!!!
Estou passando pelo mesmo problema! Devemos ir no PROCON! Vamos nos juntar e fazer um abaixo assinado!
Boa noite companheiro sofredores com o 3g da claro, sou do Estado de Sergipe e infelizmente comprei essa porcaria de 3g de 1mb que eles dizem na propaganda internet ilimitada tudo mentira por que quando vc compra eles não dizem que assim que vc atingir 2giga sua velocidade cai para 128 mb.. Infelizmente nosso país e assim quem tem poder faz o que quer não adianta vc reclamar para tal de ANATEL pq ela e nada é a mesma coisa e dizem que ela foi criada para fiscalizar as operadoras de telecomunicações que grande mentira porque se a ANATEL realmente fiscalizasse nós ja teriamos uma solução e essa tal de Claro que faz propaganga que nos iludem ja teria melhorado essa porcaria, vou lhe explicar vc contrata um serviço de 1mb e navega a uma velocidade menor que discada e o pior vc ter que ficar um ano preso a essa porcaria é revoltante…
mais esse limite de 10% da utilizacao nao e a claro que passa e sim a anatel
Boa noite!!
Sou mais uma sofredora dessa porcaria d 3G da Claro!
Sou do Rio Grande do Sul, e assinei o plano de 1Mb, mas o maxímo q chega é 100 kbps com mto sacrificio, pq na maioria das vezes fica em 1 ou 2 kbps, um absurdo, contando ninguém acredita!!! E arrecem to no 4° mês dessa porcaria!
Pessoal, vou contar minha história.
Comprei o mini-modem claro, plano de 1MB, down ilimitado, até ai tudo OK.
No dia seguinte, quando fiquei sabendo dessa franquia de 1GB fui na loja puto da vida, e quebrei o pau com a gerente; queria de qualquer maneira quebrar o contrato SEM PAGAR MULTA, pois com essa limitação eu não teria vantagem alguma em vista do valor pago.
Ok ok ok, acabou que fiquei com o produto, pois minha velocidade não abaixou, pelo contrário, estava ótima. No primeiro mês baixei 12GB (veio na fatura e tb controlei mais ou menos isso). De uns dias para cá, baixou de uma vez; pensei ser algo na rede perto de casa, então levei para o serviço; mesma coisa, velocidade baixa, down a 15kbps.
Liguei, fiquei horas até ser atendido, e por fim disseram: O SEU PRIMEIRO MÊS FOI POSSIVEL BAIXAR ESTA QUANTIDADE, POIS ERA UMA PROMOÇÃO DE ”ILIMITADO NA FRANQUIA”.
PQP! como o atendente me diz uma coisa dessas? NINGUÉM me informou isto na hora de contratar; tenho 90% de certeza de que isto q fizeram, foi pq eu quebrei o pau no dia que fui na loja, e agora eles vem falando que eu excedi a franquia de 1GB de down e começa a ficar lento.
GOSTEI da ideia de fazer um site para reclamar da claro! VOU PENSAR PROFUNDAMENTE NISSO! Podem ter certeza!
o que irrita, o que mata os consumidores como nós é sermos enganados pelos vendedores que omitem o fato do 3g claro não ser realmente ilimitado mas sim com uma franquia de megas ao mes irrisoria e lenta, achava impossivel uma CLARO contratar pessoas assim e fechar os olhos mesmo para mim que moro no estado com os recordes de piores IDH do Brasil que no caso infelizmente é Alagoas, agora vendo os pronunciamentos feitos aqui vejo que é claro que a Claro é a mesma em todo pais e realmente um cidadão aqui se pronunciou que se recusa a falar com vendedores, ô bendita sabedoria qua a vida nos ensina, vive melhor quem assim não se esqueçe.
parece brincadeira mas quando cliquei “enviar” qase não foi meu deus, isso é claro 500 de conexão que pago aqui como um idiota.
a ultima ai em cima então quase deu vontade ddar uma p. na tela do computador para ver se ia mais rapido
acho que vou queimar pneus na rua em protesto e jogar o moden no meio do fogo mesmo qu isso seja loucura.
Não faz 3 dias que assinei a claro 3g com velocidade de 500m…
eu uso a internet para trabalhar tenho que ficar na net o dia todo mas agora minha velocidade caiu muito internet discada ta muito mais rapido que essa bosta e eu nem cheguei a fazer 1g de download….
grande bosta agora ta sendo foda só de escrever aqui….
detalhe faz 3 dias que assinei essa m$#@#
A questão é: assistir a vídeos é a mesma coisa que download?
No mês passado (abril) eu estava controlando meus downloads para não exceder a droga do limite e um dia assisti a um jogo de futebol pela net. Bom, assim que terminou não passou mais que 15 minutos e a minha velocidade caiu para os tais 128kbps. Ou seja, a questão não é apenas fazer downloads, mas sim transferência de dados. Só que a Claro está tendo problemas ao fazer as medições. Tenho alguns colegas que também usam esse lixo e chegam a fazer bem mais de 1G de download por mês sem caírem na malha fina. Estou percebendo que fazer 10 downloads de 100 mega é diferente de 2 downloads de 500. Pelo que eu percebi eu só excedo o limite quando faço downloads sucessivos até ultrapassar 1G. A claro está entendendo download como transferência de dados em velocidade acima de 30kbps por longo período. Este mês vou fazer várias experiências e se eu estiver certo poderemos minimizar a raiva com essa mXXXX.
E só para lembrar, não contratem os serviços da Claro. Leiam todos os foruns a respeito e vejam que a questão é séria
elinaldo
profissao tecnico de informatica.
atenção todos companheiros sofredores da claro
peço a todos fazer o movimento online e alguem que faz site profissional faça um e façam videos no youtube falando sobre as pegadinhas da claro. pois todos temos o direitos de sermos livre e alguem tem que ouvir o nosso protesto. pois a claro so ta ai por causa de nos consumidores e nao adianta dizer. pois nos comsumidores temos todos os direitos de termos a liberdade de escolher arquilo que e de nossa necessidade. nao podemos ficar preso a enganaçao ….
pois bem pensem comigo: se o companheiro fizer o site para todos do pais todos reclamarem da claro …. e chegar por exemplo a 50.000 reclamantes… conserteza esses 50.000 quando acabar o contrato nao vai continuar com a claro. ne verdade….
e 50.000 chama atemãp de mais 50.000 e dai por entao todos notarao que queremos apenas ter liberdade em tudo e nao sermos proibido de nada ilimitado e pra ser ilimitado… porque nos outros paises tem liberdade como questao internet e nois nao?
entao lancem a campanha CLARO QUE E UMA MXXSS 3G E CHEGA DE LIMITAÇOES E PEGADINHAS ….
OBRIGADO FERNANDO POR PENSAR EM FAZER O SITE …..
Pqp… e uma mer$#% essa 3g da claro toda hora cai essa mer$#%… to com muita raiva, e ainda dizem q aki no rio tem cobertura 3g, moro no centro de niteroi e amer%% o 3g cai toda hora p/ baixar alguma coisa e o cu, pq nao vai…
tenho 2 semanas de internet assinada e desd q comprei e uma mer$#%, me arrependi de ter saido da OI, era mil vezes melhor…
e vou esperar fazer um ano e vou sair dessa merda … a claro e ruim p/ tudo p/ celular banda larga uma mer$#% …
O nosso maior erro é não ler o contrato.
Também tenho os mesmos problemas acima citados. Já liguei na ANATEL três vezes e nada, até agora. Fui ao PROCON e o que o atendente me disse é que eu deveria ter lido o contrato antes. Mesmo que tivesse lido, iria cair nessas “pegadinhas”, pois no contrato fica claro que haverá uma redução pra 128 Kbps, mas onde está no contrato que o limite de downloads é de 1 GBytes. Infelizmente fomos todos enganados.
Concordo com a idéia de nos unirmos nessa luta. Existe um site que acredito que possa nos ajudar, é o “www.abusar.org”.
Precisamos nos organizar.
“Nós podemos”….
Marcelo Figueiredo – Betim-MG.
A claro 3G eh um lixo! Eu comprei para jogar online, mas esse lixo nao passa dos 100kbps ( assinei a de 500kbps) cai o tempo inteiro, tem q ta conectando o tempo inteiro! E ela pare de processar do nada, fazendo com q as webradios, games e tudo q vc estiver fazendo na hora de erro e feche! Eh um lixo, nao aconselho a ninguem!
Claro 3g é pura enganação, não vale a pena.
Eles só querem o nosso dinheiro, são um bando de desgraçado, o atendimento é ruim, e quando eles atendem não resolvem nada só ficam enrolando.
Por isso estou avisando vcs para não cair nessa, Claro 3g não presta, é tudo mentira.
Nossa, não imaginava quantas pessoas se encontram na mesma frustração que eu. Contratei o plano de 500kpbs , pois estou em ritmo de TCC e preciso fazer consultas e enviar meus trabalhos.. e o que me aconteceu, não consigo usar esse serviço, pois nunca esta disponível na hora que eu preciso, não consigo consultar nem tão pouco abrir emails e receber o material que encaminham.
Como pode empresas tão grandes ainda vivendo de propaganda enganosa e nós cidadãos de bens ainda caindo nessas propagandas que nos enchem os olhos e nos esvaziam os bolsos, a única coisa que ganhamos é prejuízo em todos os sentidos.
esse é o Brasil…. também estou completamente arrependido de ter contratado o plano 500kbps da claro….simplesmente uma merda como todos já conhecem…o foda é essas operadoras continuarem operando,elas devem pagar propina pro Molusco “LULA”.depois aparece o rio de janeiro e dizem que tá cheio de bandidos lá…alguém me responde por favor oq a claro e outras fazem é oque????
Meu irmão comprou essa m…. e se arrependeu .
Cai de doie wm soia minutos.
Boa Noite a todos.
Infelizmente agradeço a todos pelas informações prestadas… já cai em muitas ciladas dessas empresas vigaristas que só enxergam o cliente como mais um depositando em suas contas bancárias isto é revoltante estava preste a cair em mais uma pois iria fechar o contrato com a Claro 3G quando entrei nesta pagina e definitivamente estou fora, e mais, alem de não realizar o contrato irei diariamente divulgar esta patifaria a todos que eu conhecer até os que não tem computador pois mesmo assim eles serão multiplicadores desta armadilha.
Mais uma vez obrigado pelos depoimentos e lamento pelos que entraram nessa e ainda não conseguiram sair.
Rivaldo – São Paulo
Bom dia pessoal, se serve de alento ao aviso de voces sobre os problemas da Claro 3G, comunico que eu nao entrarei nessa furada graças ao esforço de voces. muito obrigado mesmo, continuem a abrir os olhos dos outros para nao cair nas pegadinhas dessas empresas que nao respeitam o consumidor, afinal dinheiro nao dá em arvore, ralamos muito pra dar mole para essa turma de ladroes de colarinho branco.Mais uma vez obrigado pelo alerta.
Ola Amigos! infelismente estamos nas mãos dos capitalistas e politicos brasileiros que só sabem sugar as energias desse povo lutador e sofrido eu tenho um plano da velox da criadora de propaganda enganosa OI pois bem minha internet velox de 300 kbps e a minha velocidade desde de Março so atinge a velocidade de no MÁXIMO 15 kbps eu ja liguei milhares de vezes e as reposta decoradas de funcionário eram as mesma agora eu estou com plano da claro por que apesar das reclamaçoes dos meus companheiros de luta sobre a empresa eu nao tenho opções entao de uma forma ou de outra estamos na mãos destes ricos “senhores do Engenho” grande abraço e força.
Adquiri duas banda larga 3G da Claro com velocidade de 1Mg. Teoricamente era para funcionar mais rápido, porém, estou quase desistindo do negócio. A porcaria é mais lenta do que a tartaruga sem pressa.
Caros companheiros…
Realmente os maiores problemas de nós assinantes da Claro 3g é não ter nossos direitos respeitados.A idéia do site é ótima!!!fazer um movimento de grandes proporções,mostrar que quem paga pelo serviço também tem “DIREITOS” e não só deveres.
Aqui no Rio de Janeiro(RJ)passamos pelos mesmos problemos que os amigos do resto do Brasil…
Acabemos com esta farra e vamos nos unir!!!diga não à Claro…vamos ser livres,buscando outras alternativas,e fazendo história contra a impunidade neste Brasil de poucos que tem muito e MUITOS QUE NÃO TEM NADA.
Abraços e saudações aos amigos!
Eu comprei um moden da claro para internet 3g, disseram que era ilimitada, e muitoas vezes que eu conecto o moden ele faz a conecção realmente mas ñ recebe nenhum kb de sinal, as vezes aparece uma mensagem que diz:” não é possivel conectar sem se registrar numa rede” isso quer dizer que eu pago o mes todo mas ñao tenho direitos sobre a internet o mes todo?
que palhaço pensam que eu sou?
vou mostrar a eles….
Eu comprei um moden da claro para internet 3g, disseram que era ilimitada, e muitas vezes que eu conecto o moden ele faz a conexão realmente mas ñ recebe nenhum kb de sinal. (2)
Somos duas ou bem mais pessoas! Fora que você ligar p/ reclamar e fica só ouvindo música! Isso é um absurdo!!!
Agora que a Telefônica finalmente foi punida pelos abusos contra o consumidor, todos devemos torcer para que a bola da vez seja a Claro, espero que em breve ela também seja obrigada a suspender as vendas do serviço 3G de suposta banda larga que eles oferecem, e que nunca funciona adequadamente, deixando uma infinidade de usuários descontentes.
Na cidade ainda não tem Velox, e estou para adquirir um modem da claro 500 kbps. Essa velocidadedá para assistir futebol ao vivo em tempo real ?
ae galera eu comprei o modem da claro, contratei o plano de 500Kbps e vou dizer a vcs xega a dar 1Mb claro q oscila mas a media eh de 300 a 900 Kbps, agora eu vejo por este lado, eu pago 89,90 por mes paguei 29,00 reais no modem, tem a vantagem da mobilidade, galera se eu for em uma lan house cinco horas pra mim eh pouco eu jogo on line ja pensou ficar on o dia td em uma lan house, ninguem aguenta pagar 1,50 dependendo o lugar (cidade)chega a custar 2,50 a hora em uma lan house,entaum no meu caso eu to satisfeito com o serviço da claro 3G que esta me custando apenas 2,99 por 24horas ininterruptas de conexão saindo 0,12 centavos a hora, bom vai de cada um e de cada situação ,,,,, abraços
quero registrar minha indignação com o serviço da charo 3g.é um sacanagem pura ,te omitem que esiste uma frankia no serviço e dai ainda tem coragem de colocar nos folders ILIMITADO ,estou a um tempo tentndo cair fora dessa porcaria mas nao é facil ,tente ligar para o 1052 e clic em reclamaçÃO banda larga ,não atende deixei o dia enteiro o telefone chamando e não fui atendido.Se vc esta pnsando em contratar banda larga te falo como alerta ,claro é uma roubada;
kara queria saber se ‘e ilimitado pq parece que dps que passa de 1g de download a velocidade caie, ou tenq pagar pelo que passou dps de 1 G e vdd ou n!
para mim a claro melhorou muito. agora esta otima a 3g da claro.
eu não consigo nem me espresar a minha revolta com essa “saca$#%%” da claro pois eu só consigo ter uma conexão que corresponde com que eu pago que é de 1mbs pois de dia eu navego com velocidade de discada e de madrugada sim chega a 450kbs só que eu tenho que trabalhar e então, comprei gato por lebre e no meu contrato não consta limites de downloards eu não vejo a hora de sair dessa porcaria não aconselho ninguem aqui de limeira sp ter essa porcaria que é esse sinal 3G enganoso !!
Pessoal …
Anotem o número de protocolo (peça o atendente) e liguem na ANATEL. É o único orgão público que pode nos favorecer.
Fone da ANATEL – 133
Passei esse sofrimento junto a Claro também…Como forma de Desabafo e Protesto,coloquei no youtube a gravação que fiz pelo 1052! Podem ver e se possível me ajudem a espalhar para que ninguém mais passe o que passamos!
esse é o link : http://www.youtube.com/watch?v=04FI1r106E0
E também entrei nessa fria e já faz mais de 1 ano e o pior é que não posso sair porque onde moro só tenho conxão via celular e somente da claro. A princípio pensei ser problema da distancia da antena inclusive procurei sites praa ver se encontrava alguma forma de melhorar o sinal e consequentemente a velocidade e as constantes quedas de conexão. Que nada agora vejo que o problema não é somente privilégio meu muitos outros internautas também foram premiados com esta droga.Se eu conseguisse os 128 kbps estaria ótimo pois o máximo que consegui até hoje foi 70 e logo baixa. Quanto a providencias da Anatel nada pode-se esperar porque a meu ver salvo engano, é uma agencia reguladora que está a serviço não do povo usuário mas sim das grandes empresas de comunicação a exemplo de outras agencias reguladoras, invenção do “querido FHC” grande neoliberal de interesses escusos. Que se pode fazer? Acho a idéia de se criar um site convocando todos os usuários descontentes a se manifestarem ótima. Já imaginaram um bombardeio simultâneo de emails e o rompimento de contratos no termino da vigencia…Se alguem criar é só comunicar que estou nessa…VAMOS FAZER VALER NOSSA VOZ E DIREITO
A MELHOR MANEIRA E FAZER UM GATO COM ISSO USA CLARO DE 500KBTS POR UM DIA SERIA OTIMO NO OUTRO NAO PASSA DE 40KBTS TA PIOR DO QUE CONEXAO DISCADA POR LINHDA TELEFONICA AGORA FALA QUE VAI MELHORAR ONDE JA PASSOU 2 ANOS ATE HOJE NAO VI NADA DE BOM NISSO A MANEIRA BOA ~E VC SUBIU EM UM POSTE FAZER GATO NA LIGACÕES DA EMPRESA E COLOCA A COBRAR POR ELE MESMO QUE PAGA VC DAR AS MAOS ELES QUEREM VC TODO SUJA ATE NA ALMA ESTE BANDOS DE VAGABUNDOS BOBOS SAO VCS AI CHORANDO COM O QUE NAO VAI RESOLVER A NADA EU ACHO QUE DEVERIA JUNTA TODOS ENTRAR NA JUSTICA OU TIRAR ESTE PLANO FORA DO AR PLANO 3G NO BRASIL E O PIOR DA NET DO MUNDO E TEM OUTRA CLARO TEM 3 CHIPS DIFERENTES 128KBTS, 256KBTS E 512KBTS SAO MUITO LADRAO OS 512 FICAM COM ELE NOA PASSA PARA NINGUEM ENTAO FIQUEM BEM CLARO DE VCS QUANDO FOR ASSINAR CONTRATO NAO LER PRIMEIRO PARA DEPOISA CHORAR….
MINHA CONEXAO ~E CASEIRA CRIADO POR MIM MINHA NET PEGA RATREAMENTO DE 7.2MBTS NAO REAL MAIS PEGA BONITO UMA CONEXAO LIVRE DE 2.3MBTS MELHOR DO QUE FICAR AI APANHANDO COM COISASA QUE NAO COMPESSA….
Bom, eu acredito que planos de 3G assim como internet banda larga fixa, foi na sua fase inicial, complicada mesmo, até pq era um ramo novo.
eu tenho o 3G da claro, uso para o meu trabalho, e por mais que tenha sua variações,(o que é normal), eu estou satisfeito.
Me tirou do incomodo uso de internet apenas em casa, e agora trabalho aonde meu humor estiver apontando.
Para quem quiser, eu comprei num site bacana, http://www.bandalargaclaro3g.com.br , tem boas promoções por lá. Abraços!
p que p tchÊ:
que fria! comprei um plano 3g BANDA LARGA e vi depois que o nome tava errado! era 3G B-..U..-NDA LARGA!
O CARA ME disse que era 500kbps mas o máximo que xega é 48kbps!
já to sentado na frente do computador a 2:30 horas e só consegui escutar 1 musica e meia!
já to com vontade de bota fogo no computador!!!
fia da puuuu
A Internet da Claro 3G é uma VERDADEIRA PALHAÇADA!!!!!!!!!!! UM LIXO TOTAL!!!!
Eu contratei há 4 meses o plano 500 kbs 3G da Claro e a conexão nunca passou dos 70 kbs no meu laptop, sendo que nos últimos 2 meses, cai de dois em dois minutos. E o pior, no desketop, ela nunca conseguiu nem se conectar! Já possuo mais de 30 chamados técnicos e eles não resolvem nada!!! Só dizem que o sinal da região é excelente e que em relação ao desketop, eu devo contratar um TÉCNICO DE INFORMÁTICA PARA RESOLVER!!!! Resolver o problema deles!!!!!
Desde então, venho tentando cancelar o serviço, sem a multa recisória e ressarcimento das parcelas pagas, mas eles não autorizam de nenhum jeito…
Dessa forma, estou entrando com uma ação contra eles na justiça e COM CERTEZA!!! NUNCA MAIS SEREI CLIENTE DA CLARO COM NENHUM SERVIÇO QUE ELES OFERECEREM!!!!!!!!!!!!!!!
OS CARAS SÃO UM LIXO TOTAL!!!!!!!!!!!!
Se alguem tiver alguma dica ou caso parecido para citar no processo, será sempre bem-vindo…
Valeu!
É possivel cancelar seu contrato com a claro so acessar o site da anatel: http://sistemas.anatel.gov.br/focus/,
se cadastrar e reportar uma reclamação com este texto:
Após meses de reclamações, stress, promessas não cumpridas, desisto de dar chances para a Claro 3G. O serviço que estou recebendo não é o que foi contratado. Seguem alguns dos N protocolos que abri reclamando dos serviços (alguns com registros de indisponibilidade do serviço e outros com velocidade abaixo da mínima estipulada em contrato, 10% de 1mb): “NUMEROS DOS PROTOCOLOS”. Se for verificado no banco de dados da Claro, verão que existem outros chamado meus relatando problemas. Quero que o serviço seja cancelado sem o pagamento da taxa de rompimento de contrato e, se possível, reembolso dos meses pagos.
Boa Sorte!
Olá colegas!!
Eu nao acredito… mas nao é possivel!!!
Mesmo apos multarem essa maldita empresa chamada Claro(que eu achei muito pouco devido ao enorme numero de reclamacoes e problemas causados aos seus usuarios)ela ainda continua nos passando um serviço de banda LERDA 3G.
Agora por exemplo eu quase nao consegui enviar esse post.
PQP é muita sacanagem conosco! Eu já nao aguento mais…cai o tempo todo…se eu abrir + de uma pagina é batata, la se vai a conexao. E olha q assinei o plano de 1 mega.
Eu ja nem liga mais no 1052 eu vou direto ao PROCON
Pelo menos la ainda consigo reembolso de algumas faturas q reclamei.
Mas daki a pouco vou começar a ir ao juizado de pequenas causar.
entrar com processo pedindo concelamento do contrato e reembolso de TODAS AS FATURAS passadas; e olha que eu tnho o serviço desde o começo do plano “se arrependimento matasse….”. putsss!!
Mas eu vou continuar lutando com todas as ferramentas e peço que todos q estiverem lendo e se sentirem lesados, tambem, porque se nos mantivermos calados, ficara tudos como esta, BOM PRA ELES E RUIM A NOS.
Também não estou contente com o Claro 3G, é muito lento, quanto a vc usar e depois ficar mais lento é verdade mesmo.
Usando essa porcaria de 3g da claro.
Comprei a quase 3 meses o modem e contratei a velocidade de 500kbps, conversei e perguntei sobre se era realmente ilimitada, o vendedor garantiu, mas não da para confiar, li o contrato q me foi entregue na loja, o qual, vai até a clausula 4, nada de limite de 1 gb/mes.
Hj tive a surpresa através da atendente, após 48 minutos de espera, sobre esse limite, na clausulça 12.alguma coisa.
Tenho impresso as incriveis velocidades de 3.2, 1.7, quando mto 10 kbps, amanhã irei ao Procon e a Justiça (q é lenta e não funciona no Brasil) tentar alguma coisa, vamos ver né.
Com toda ctz, não comprem o claro 3g, melhor ficar sem net.
Pessoal, para quem pretende contratar o Claro 3G tem que pensar primeiro. Eu sou um exemplo. Fui cair de cede no pote. Na minha cidade, Lagoa Santa/MG, como de fato aparece no mapa de cobertura no site da Claro, pela lei, era pra então essa tal cobertura. Pois bem, comprei, 1 MB de uma vez. Beleza, 3 dias depois, deveria já ter usado meus 1GB, a net ficou um caos. Fui verificar relatos na internet e achei para minha surpresa o lance da queda de velocidade. Bom, cade o contrato que dizia isto que eu assinei. Pronto, eu não assinei, o cara da loja não me deu kkkkkkk… Dai pedi a Claro para me enviarem o mesmo para eu verificar, porque não tinha a cópia. Ai comecei minha briga, contactei a Anatel. Em primeira instância, a desculpa deles é que não conseguiam contato comigo, que todas as tentativas forão sem sucesso. CLAAAAAAAAAAAAAAAAAAAARO, os mané estavam ligando pro número do chip do minimodem, NUNCA iriam falar mesmo comigo. kkkkkkk. Ai por fim contactei novamente a Anatel passando novamente meus números de contato. Ai sim, no dia de ontem, o nosso amigo da Claro me ligou, me dando 2 propostas: 1 de cancelar sem pagar multa e outra de durante 6 meses ter um desconto de 30% e também podendo cancelar sem pagar multa. Foi demais.
sou usuário da claro 3G pois meu plano dizia 500kbps,só que ñ é real,fui enganado mais uma vez, além disso minha fatura vence no dia 20 do mês e ela só chega depois do dia 21 e no mês seguinte eles mandam fatura com multa, afinal eles erram e eu que pago a multa.
Legal né?
Gostaria de deixar bem claro que a claro não é clara o bastante para deixar seus clientes satisfeitos,com as prestação de serviço que ela assumi na hora de vender seus produtos.
Tem dia que fico mais de hora tentando entrar na net e ñ consigo, um amigo meu tem um moldem de outra operadora,paga menos que eu e a velocidade da net dele ñ tem nem comparação,sei que fui enganado agora é tarde
Claro 3G : você paga 1MB, tem direito a 100kbps e só pode usar 15kbps! Tudo isso a 100R$!!! Eu sou um boboca que caiu na deles!!!
Para quem quer pressionar a Claro a prestar o serviço em Juiz de Fora:
O DIA ‘C’ VÊM AÍ! <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
::::::::: O que é isso?
É o dia em que todos os consumidores juizforanos, insatisfeitos com a situação, irão reclamar sobre a situação aqui discutida.
::::::::: Como vai funcionar?
A idéia é fazer UMA reclamação EM CADA UM DOS MEIOS de contato disponibilizados pela Claro: Blog, e-mail, telefone, chat on line e carta (não esqueçam da carta).
::::::::: Que dia será?
Dia 15/09/2009.
O direito de protesto é um direito de todos os cidadãos! A UNIÃO FAZ A FORÇA. FAÇA PARTE DO DIA "C"!
co contrato pago or 500kbs, mas minha net nunca passo dos 200, aonde moro nunca passou dos 150, e entre as 16 e 22 hrs, a net esta entre uns 7 e 20 kbs, naum recomendo para ninguem por que eh uma pporcaria, claro nunca mais, soh termina o contrato e ateh nuunca mais.
Silvio, ao menos coloque a fonte de onde você COPIOU a reclamação para a Anatel
http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/
Desde o dia 12/09 estou tentando devolver o modem 3G da Claro adquirido pelo site e posterior atendimento da vendedora Graciana (08007094884) da qual confirmou que em 1 semana se não ficasse satisfeito pelo fato do local que resido de deficil acesso para a internet (conforme lhe falei)poderia devolver em qualquer loja credenciada Claro,ao qual já estive em 3 delas e não receberem. No 1052 somente atende VENDEDORES e várias deles não conseguem transferir para o cancelamento. Já abri varias chamadas (2009147299541 – 20091477759816 – 2009148454381 – 2009148454381 – 2009148459820 nesta ultima a atendente Francini se comprometeu que em 24 horas eu receberia uma ligação da Claro confirmando o cancelamento e futura retirada do modem. Pois bem, acabado de receber uma chamada de um outro VENDEDOR me oferecendo o mesmo produto em virtude do cadastro ultimo. Qua tremenda falta de organização…..!!!! Será que tenho que recorrer ao Procon, Anatel, B.O., Jornal, etc.
Aguardo ansiosamente um retorno pois amanhã vence o tal prazo de 7 dias e se até as 12:00 nao for solucionado, tomarei tal providencias.
Marcos Antonio Cestari
NÃO AGUENTO MAIS ESSA PALHAÇADA DA CLARO!!
TODOOO MÊS MINHA INTERNET FICA COM 10% SÓ DA VELOCIDADE!
NUNCAAAAA VOLTA AO NORMAL..
NUNCAAAAAAAAAAAAA !!
SABE QQ É NUNCAA ?NUNCA.. NUNCA VOLTA A 100% ASSIM COMO CONTRATEII..
GENTE,QUEM TEM DISPONIVEL INTERNET BANDA LARGA CONVENCIONAL,COMO A VELOX,NET,TELEFONICA,GVT,.. ETC; NUM CAIEM NA BESTEIRA DI CONTRATAR INTERNET 3G NAUM..
DE NENHUMAAAAA OPERADORA!
TODAS SÃO FRANQUIADAS,TODAS SÃO LIMITADAS ! ¬¬’
É UM CAMINHO SEM VOLTA..
Abaixo a Claro 3G banda Lerda. Tenho a 1 ano e só pq na área em que residuo ainda n chegou a concorrência por cabo.
Minha conexão é de 500 k mas só dura o 1º dia do mês ainda que eu não atinja os 1G de franquia sem contar com os dias que nem conseguimos acesso ou fica caindo a conexão constantimente impedindo de fazer qualquer download de 2 ou 3m. Éla é um lixo, mais recomendável é partir para alguma empresa que ofereça um serviço a cabo mesmo, esse papo de mobilidade é balela é sinônimo de pagar caro e ñ ficar satisfeito nunca.
3G Claro = dor de cabeça
Ninguem resolve nada nem operadora nem anatel… fazer u q neh vivemos no Brasil que parece não ter lei..
Internet instavel (muito muito muito muito instavel)
Conecta quando a operador resolve deixar…
As vezes conecta mas num acessa nenhum site… vai entender…
E o pior q acontece isso tudo com um sinal considerado otimo…
ASS.: Consumidor insatisfeito e engolindo essa porcaria, devido a besteira de assinar contrato de um ano
Mudança de valor no plano da claro 3g para R$ 336.37
No dia 4/11/2009 recebi um telegrama da claro me informando que o meu pacote 3g de 1 mb cujo o valor da mensalidade era de R$ 99.90 iria ser reajustado para o valor de R$ 336,37 um aumento de mais de 236% e que o plano que desde que o assinei que era “ilimitado” sofrendo restrições na velocidade após 10 gigas de utlização ou seja não era cobrado nada no caso de ultrapassar os 10 gigas de download de acordo com o telegrama eu perderia o pacote “ilimitado” e passaria a pagar R$ 12,87 por mb que superasse a marca de 3 gigas ou seja diminuiram a franquia de transferência de dados e passariam a cobrar pelo mega excedido indo de contra ao pacote que eu havia contratado à quase 2 anos. Minha iniciativa foi entrar em contato com o numero 1052 para esclarecer a situação onde foi tudo confirmado sendo que minha unica alternativa seria cancelar a assinatura que eles não cobrariam multas por isso.
O atendente informou que o motivo para a mudança de valor é que a Claro esta com problemas na infra-estrutura efetuando uma espécie de limpeza forçando alguns clientes a sairem de sua rede ou seja pague um aumento absurdo ou cancele sua assinatura.
Cancelei minha assinatura indignado por estar sendo expulso da rede da Claro sem motivos pois nunca atrasei nenhum pagamento.
A Claro demonstrou total falta compromisso com o consumidor pois um aumento destes é um absurdo e da forma que foi imposto o aumento foi outro absurdo.
Fica aqui minha reclamação contra a Claro que pode estar sorteando os clientes aleatóriamente para empurrar aumentos absurdos enxotando eles de sua franquia mesmo que eles não tenham atrasado nenhuma parcela para ela.
Grato pela atenção
a minha internet e da claro plano de 500k.ela e boa mas se pssar de 1 giga ela e reduzida.a minha desde 2 feira esta otima ela esta a 1 mega que incrivel nunca pensei que ela iria passar de 500k.
obs: eu moro em uberlandia aqui e perfeito a conexão.
Tenho o 3g da claro e to muito INSATISFEITO, comprei o plano por ILIMITADO pensando em fazer download 24 horas por dia mas depois descobri q tinha um LIMITE de 1 giga de download e q apos isso cai a conexão para 128k…Mas o grande problema é q nem 128k eu consegui até agora, minha banda ñ passa de 50k, é uma grande porcaria, até os sinais wirelles qtenho mais proximos são mais rapidos…Agora eu pergunto por que eu compraria um plano no valor de R$ 119,90 só para navegar e ler e-mails??????
Somos o terceiro mundo digital,como canta o dinho do capital inicial,o fato é que as operadoras oferecem um 3G na (teoria) vejamos em dia de chuva A Tim,a vivo e a claro a oi nen vale a pena dizer são uma lixeira por que o sinal cai toda hora e se você liga reclamando,eles rezam a lenda que não são responsaveis por oscilações no tempo,e ai eu fico com aquela cara de trouxa olhando pro computador.
Fui enganado pela claro e agora tenho ficar com essa porra por 1 ano pagando 60 conto pra olhar orkut e falar no msn, é só isso q dá pra fazer com essa merda, se alguém souber duma forma de encerrar o contrato sem pagar multa por favor me digam.
é só ir no procon e falarem que está sendo enganado,tá pagando um valor pra não utilizar nada,pq com a velocidade q ta vindo só dá pra utilizar orkut ou msn e olha lá.tem q meter o !@# nessas @#$%$#$,eu mesmo estarei olhando isso pq o plano de 500kb q estou utilizando eu pago R$86,90 por mês e tem vezes q tem q ficar dwesconectando e conectando de novo pra ver se vem uma velocidade melhor e nada,passa é raiva,eu vou cancelar essa porra de qualquer jeito.
é uma vergonha essa claro
Uso a conexão da claro através do celular (Samsung Jet) conectado ao notebook por bluetooth e funciona perfeitamente, agora são 20hrs e tá conectado a 400kbps. Talvez o problema esteja nesses mini-modens.
Mas o problema de conectar através do celular é que o maior pacote de dados que pode ser incluído no plano de voz é de 1gb. Mas pra mim tá bom, em casa tenho banda larga, então uso mais no trabalho e faculdade.
Eu tinha a banda 3g claro 500k, foi o pior negocio da minha vida só conseguia navegar a 30k e as vezes 100k,,, tentei cancelar e a claro queria cobrar 755 reais de quebra de contrato, abri reclamção no site da anatel e procon,, apos muita luta com a claro que durou 3 meses de muita briga entre protocolos e telefonemas na central, consegui realizar o cancelamento do contrato sem a multa, mas vai um conselho não sejam loucos de assinarem contrato de permanencia, façam tudo sem ter essa obrigação, pois para conseguir sair sem pagar a multa é uma verdadeira guerra,mas se estão nessa situação procure seus direitos não se deixem enganar pois eu consegui sair dessa furada, façam o cadastro no site da anatel e abram uma reclamação,tentem documentar o maximo possivel todas suas reclamaçoes na claro anotem todos os protocolos que fizerem tirem printscren das mediçoes das velocidades e depois enviem tudo para a anatel, pois é a unica forma de se livrarem sem ter que pagar a multa!
Segue o site da anatel para fazer o cadastro e abrir a reclamação
http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalInternet.do
CARISSIMOS, ESSA TAL CLARO 3 G É UMA GRANDE PIADA, SIMPLISMENTE UMA VERGONHA. NÃO CAIAM NESSA.
A internet 3G da Claro é uma VERGONHA!!E hoje(04/01/2010) então está f$#@(desculpe a palavra aí, mas sinceramente não dá!) a conexão cai de 30 em 30 segundos,estou me sentindo no tempo da internet discada!Cadê o respeito pelo cliente,será que são só os “riquinhos” que tem direito a uma internet decente nesse país(às vezes nem os “riquinhos”…).E infelizmente não adianta reclamar pois é a palavra da “empresa” contra a do consumidor,e consumidor no Brasil não tem vez!Além do que existem os consumidores tolos que se sentem satisfeitos com esse serviço de merda(desculpe novamente).Infelizmente as únicas coisa que podemos fazer diante dessa situção é esperar o fim do contrato de fidelidade,e comprar um modem de outra operadora,e se este também não funcionar,teremos de esperar até o dia em que os serviços de internet 3G melhorem…
gente…pq naum entrei aki antes…aiaiai..
tenho 3g da claro e como vcs fui enganada…menos de 1 mes minha fatura de 39,95 foi para 128,34..e os artistas que vendem pra gente naum falam à respeito dos adicionais … ja liguei mais de 20 x e passei email,contato online e …aff ..pouco caso gostaria de ser orientada…obgda.
Eu sou a mais nova vitima deste contrato da claro, eu entrei no site antes de fazer o contrato e la dizia sem limites, e fui la e fechei o negocio, hoje eu tenho uns 10 dias com a velocidade entre 300 e 500 kbps (ha eu contratei 600 kbps) e depois deste período tenho que ficar com uma internet que mau abri uma pagina não passa de 60 kbps, hoje se eu pudesse eu voltaria atraz e contrataria a antiga internet discada, que com certeza é melhor que esta PORCARIA DE INTERNET 3G que no meu caso é da CLARO, mas tudo bem, assim que eu tiver oportunidade eu vou cancelar esta MERDA, que só me deixa super inrritado todos os dias.
EU NÃO ESTOU NEM UM POUCO SATISFEITO COM ESTE SERVIÇO.
… O problema é que a ANATEL não tem competência para regulamentar algo digno para nós usuários.
Somos obrigados pelo abuso de poder das grandes empresas (multinacionais) que se instalam no país e fazem o que querem.
Cadê o Ministro das Telecomunicações para ser ético e proibir o abuso das prestadoras de telefonia (Em geral e agora o 3G).
Deveriam cumprir o que tentam vender. Isso aqui no Brasil não dá em nada e como seria se fosse nos EUA, Europa, Ásia..etc
Por ser um mal necessário somos obrigados a aceitar pela falta de tudo neste pais. … é lamentável.
Galera, o ideal é montar um grupo de pessoas e criar uma comissão e pedir indenização por falsa propaganda…etc tudo que for possível para que ao perceber no bolso irá dar valor aos seus clientes.
Bom, pretendo utilizar os serviços da Claro 3G, porque aqui aonde eu moro, não funciona veloz, speedy, net e entre outras banda larga, portanto eu uso discada, que atinge a velocidade de 31,2kbps. Sei que a Claro 3G atinge o dobro disso. Mais gostaria de saber se é rápido para fazer downloads(de músicas, e coisas mais leves), e como funciona esse negocio de limites, ou se tem outra sugestão de alguma outra banda larga compativel? obrigada desde já.
Só um pequeno comentário, já experimentei nets ruins, mas a CLARO superou as expectativas!!!!!!! É a pior entre as piores!!!!!!!
Tem gente aqui reclamando de velocidade de 500 kbps? E eu que fechei o contrato de 1 MB e tenho conectado com no máximo 14kps. Eh um absurdoo, se arrependimento MATASSE! E o mais engraçado é que do meu lado meu marido usa a da Vivo (que me falaram que era ruim quando pesquisei) com ótima velocidade. Graças a deus comprei meu modem e não preciso ficar 1 ano nessa merda.
Tenho a claro 2 G.O servi;o [e uma merda.uito lento,caindo toda hora.Socorro!
Assinei com a claro um modem 3g 1mb Falaro na lojo que era ILIMITADO Mas de ilimitado nao tem nada cheguei em casa instalei fis tudo ai fico no pico de 120kps Affs Fiquei revoltado agora eles nao deixa eu desistir do plano 3G NO BRASIL É UMA MERDA DE TECNOLOGIA BRASIL NAO ENTENDE NADA !!!!!!!!!!!
Tenho Claro 3g. o “ilimitado” deles eh…1gb de download pra todas as velocidades depois disso cai pra 128kbps. sendo que se ultrapassar 3GB por 3 meses seguidos o valor passa a ser outro todo mês. No meu caso assinei de 600Kbps pago 89,90 se ultrapassar os 3GB de limite por 3 meses seguidos passo a pagar 249,90 + 12,01 por MB excendente.
entao imagina a conta vindo… Eh “ilimitado” mas vc tem limite pra usar senao cortam a sua velocidade e te cobram a mais!!! e detalhe depois nao volta ao valor normal nao ta. vai ficar esse valor enquanto vc continuar com eles. Eu comprei meu modem mas sao 12 meses de contrario obrigatorio! Fazer o que ne… nao consigo fazer nada a 1 semana pq estou sem sinal e quando conecta fica soh no 2G e fica caindo ou tao lento q no programa está como conectado e vc nao ta na internet nao. aki nao tem virtua, nem o velox consegui, nao tem net e fiquei dependendo do 3g. antes eu nao tivesse feito nenhum.
A Claro além de oferecer o pior serviço 3G do Brasil, ainda não cumpre o contrato de concessão de internet pós-paga, porque bloqueou meu acesso a internet por ter excedido o valor de 5G do meu plano, em menos de 20 dias de uso, sem dar nenhuma explicação. Isso é o maior golpe que eu ja vi na área de internet 3G. Se você for até a loja reclamar eles dizem que são apenas agentes autorizados, que o mínimo que podem fazer é dar o número de telefone para pedir informações (1052) na loja da Claro e ainda tem a cara de pau de falar que se eu usei acima da capacidade total do plano, eu nem deveria ter comprado o serviço da claro e sim adquirido uma internet fixa.